Origen del Envío

Todos los pedidos se preparan en Corea y luego se envían al centro de cumplimiento de Krescend en Wrocław, Polonia. Después de la inspección final y el embalaje, el pedido se despacha al cliente.

Estimación de Envío

16-22 días hábiles, dependiendo del país de envío

Tiempo de Preparación del Pedido

Debido a la naturaleza del abastecimiento de productos K-pop, la preparación sigue las siguientes etapas:

Para artículos en preventa: el procesamiento comienza solo después de la fecha oficial de lanzamiento.

• Preparación del producto en Corea y primera inspección de calidad: 5 días hábiles
• Envío internacional Corea → Europa: 8 días hábiles
• Empaque y segunda inspección de calidad en Europa: 1 día hábil

Tiempo total estimado de preparación: aprox. 14 días hábiles

Para artículos en preventa: el procesamiento comienza solo después de la fecha oficial de lanzamiento.

• Verificación del pedido: 1 día hábil
• Preparación del producto en Corea y primera inspección de calidad: 5 días hábiles
• Envío internacional Corea → Europa: 8 días hábiles
• Empaque y segunda inspección de calidad en Europa: 1 día hábil

Tiempo total estimado de preparación: aprox. 15 días hábiles

*** El tiempo de preparación del pedido puede extenderse si el producto no pasa nuestra inspección de calidad.

Tiempo Estimado de Envío (Después de Aduanas de la UE)

Una vez que el paquete es enviado desde nuestro almacén en Polonia, el tiempo estimado de entrega es:

1-7 días hábiles

• Polonia, Chequia, Alemania, Eslovaquia: 1–2 días hábiles
• Austria, Bélgica, Francia, Hungría, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Eslovenia, Croacia, Estonia, Italia, Rumania, Suecia, Bulgaria, Finlandia, Irlanda, España : 2–5 días hábiles
• Portugal, Grecia: 5–7 días hábiles

Estos tiempos se basan en días hábiles y pueden variar según el mensajero local o las condiciones regionales.

Información de Seguimiento

Se enviará un número de seguimiento a su correo electrónico una vez que el pedido sea despachado desde Polonia. La información de seguimiento puede tardar 1–2 días hábiles en actualizarse después del envío.

Embalaje

Todos los productos pasan por un proceso de inspección en Corea y nuevamente en nuestro almacén en Polonia antes del embalaje final. Artículos como álbumes y photocards se empacan de forma segura usando materiales protectores para garantizar una entrega segura.

Aduanas y Aranceles

Dado que todos los pedidos se envían desde dentro de la Unión Europea (Polonia) a destinos dentro de la UE, no se cobran aranceles aduaneros adicionales a los clientes. Esto también aplica a los artículos de Pedido Personalizado, ya que son importados por Krescend antes de ser entregados dentro de la UE.

Política de Retrasos en el Envío

Las reclamaciones por retrasos en el envío deben presentarse dentro de los 4 días posteriores a la fecha de entrega esperada. Las reclamaciones presentadas después de 4 días no pueden ser procesadas debido a las políticas del mensajero.

Los retrasos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitados a condiciones climáticas, procedimientos aduaneros, huelgas, actos de autoridades públicas o problemas atribuibles a transportistas o servicios de mensajería locales, no son elegibles para compensación.

Política de Paquetes No Reclamados

Si el paquete no es recogido y nos es devuelto, Krescend se reserva el derecho de deducir el costo del envío de devolución del monto del reembolso. Si se solicita un nuevo envío, se debe pagar una nueva tarifa de envío antes de que el pedido pueda ser despachado nuevamente.

Los detalles están descritos en nuestra Política de Reembolso.