Verzendingsherkomst

Alle bestellingen worden klaargemaakt in Korea en vervolgens verzonden naar het Krescend distributiecentrum in Wrocław, Polen. Na de laatste inspectie en verpakking wordt de bestelling naar de klant verzonden.

Verzendingsschatting

16-22 werkdagen, afhankelijk van het verzendland

Bestelvoorbereidingstijdlijn

Vanwege de aard van de sourcing van K-pop producten, verloopt de voorbereiding volgens onderstaande fasen:

Voor pre-order artikelen: verwerking begint pas na de officiële releasedatum.

• Productvoorbereiding in Korea & eerste kwaliteitscontrole: 5 werkdagen
• Internationale verzending Korea → Europa: 8 werkdagen
• Verpakking & tweede kwaliteitscontrole in Europa: 1 werkdag

Totaal geschatte voorbereidingstijd: ongeveer 14 werkdagen

Voor pre-order artikelen: verwerking begint pas na de officiële releasedatum.

• Orderverificatie: 1 werkdag
• Productvoorbereiding in Korea & eerste kwaliteitscontrole: 5 werkdagen
• Internationale verzending Korea → Europa: 8 werkdagen
• Verpakking & tweede kwaliteitscontrole in Europa: 1 werkdag

Totaal geschatte voorbereidingstijd: ongeveer 15 werkdagen

*** De voorbereidingstijd kan worden verlengd als het product niet door onze kwaliteitscontrole komt.

Geschatte verzendtijd (na EU-douane)

Zodra het pakket is verzonden vanuit ons magazijn in Polen, is de geschatte levertijd:

1-7 werkdagen

• Polen, Tsjechië, Duitsland, Slowakije: 1–2 werkdagen
• Oostenrijk, België, Frankrijk, Hongarije, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Slovenië, Kroatië, Estland, Italië, Roemenië, Zweden, Bulgarije, Finland, Ierland, Spanje : 2–5 werkdagen
• Portugal, Griekenland: 5–7 werkdagen

Deze tijden zijn gebaseerd op werkdagen en kunnen variëren afhankelijk van de lokale koerier of regionale omstandigheden.

Trackinginformatie

Een trackingnummer wordt naar uw e-mail gestuurd zodra de bestelling vanuit Polen is verzonden. Trackinginformatie kan 1–2 werkdagen duren om te worden bijgewerkt na verzending.

Verpakking

Alle producten ondergaan een inspectieproces in Korea en opnieuw in ons magazijn in Polen voordat ze definitief worden verpakt. Artikelen zoals albums en photocards worden veilig verpakt met beschermende materialen om een veilige levering te garanderen.

Douane & Belastingen

Aangezien alle bestellingen worden verzonden vanuit de Europese Unie (Polen) naar EU-bestemmingen, worden er geen extra douanerechten aan klanten in rekening gebracht. Dit geldt ook voor Custom Order-artikelen, omdat deze door Krescend worden geïmporteerd voordat ze binnen de EU worden geleverd.

Beleid bij Verzendvertraging

Claims over verzendvertragingen moeten binnen 4 dagen na de verwachte leverdatum worden ingediend. Claims die na 4 dagen worden ingediend, kunnen niet worden verwerkt vanwege het beleid van de koerier.

Vertragingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot weersomstandigheden, douaneprocedures, stakingen, handelingen van openbare autoriteiten of problemen die toe te schrijven zijn aan vervoerders of lokale koeriersdiensten, komen niet in aanmerking voor compensatie.

Beleid voor Niet-opgehaalde Pakketten

Als het pakket niet wordt opgehaald en aan ons wordt geretourneerd, behoudt Krescend zich het recht voor om de retourverzendkosten in mindering te brengen op het terugbetalingsbedrag. Als herverzending wordt gevraagd, moet een nieuwe verzendkosten worden betaald voordat de bestelling opnieuw kan worden verzonden.

Details staan beschreven in ons Terugbetalingsbeleid.