Toewijzingsbeleid voor voordelen van Krescend Lucky Draw en beperkte evenementen


Laatst bijgewerkt: 16 mei 2026

Artikel 1. Doel

Dit beleid bevat de regels en criteria voor de toewijzing van voordelen bij lucky draws, beperkte fotokaarten, gesigneerde albums, evenementvoordelen of andere artikelen in beperkte oplage die worden verstrekt door Koreaanse verkopers, platforms, vertegenwoordigers, entertainmentbedrijven, evenementorganisatoren of andere derden in verband met bepaalde K-pop-producten die door Krescend worden verkocht, wanneer Krescend dergelijke voordelen daadwerkelijk ontvangt.

Dit beleid is van toepassing op lucky draws en beperkte voordelen waarvoor vereisen niet dat Krescend de persoonsgegevens van de klant doorgeeft aan de verkoper of evenementorganisator.

Voor videogesprekken of andere evenementen waarvoor een aanvraag nodig is en waarbij persoonsgegevens moeten worden verstrekt, zoals de naam, geboortedatum, contactgegevens, messenger-ID, platform-ID of identificatiegegevens van de klant, gelden de afzonderlijke Voorwaarden voor de aankoop van deelname aan een videogesprek en de volmacht voor de aanvraag en de betreffende toestemmingen voor persoonsgegevens zijn van toepassing.

 

 

Artikel 2. Rol van Krescend

Krescend is niet de organisator, officiële exploitant, vertegenwoordiger, verkoper, het platform of de gastheer van een lucky draw, fansign, videogesprek, voordeelactie of ander promotioneel evenement.

Krescend verkoopt producten aan klanten en, wanneer Krescend daadwerkelijk beperkte voordelen van een verkoper of evenementorganisator ontvangt in verband met dergelijke producten, wijst Krescend die voordelen aan klanten toe in overeenstemming met dit beleid en de regels op de betreffende productpagina.

Krescend organiseert geen afzonderlijke trekking, loterij, promotie met prijzen, weggeefactie of evenement waarbij winnaars worden geselecteerd voor klanten.

 

 

Artikel 3. Betekenis van lucky draws zonder verstrekking van klantgegevens

Een lucky draw zonder verstrekking van klantgegevens is een product- of voordeeltype waarbij Krescend geen niet de naam, geboortedatum, contactgegevens, messenger-ID, platform-ID, identificatiegegevens of andere gegevens voor deelname aan het evenement van de klant aan de verkoper of evenementorganisator doorgeven.

In dergelijke gevallen wordt de klant mogelijk niet als individuele deelnemer of individuele winnaar geregistreerd bij de betreffende verkoper of evenementorganisator.

Voordelen bij lucky draws die door de verkoper of evenementorganisator worden verstrekt, kunnen aan Krescend worden toegekend op basis van de bestelling, de gekochte hoeveelheid of het tijdstip van aankoop van Krescend, of volgens de interne criteria van de verkoper.

Krescend kan dergelijke voordelen alleen aan klanten toekennen als Krescend ze daadwerkelijk ontvangt.

 

 

Artikel 4. Geen garantie op ontvangst of verstrekking van voordelen

Krescend garandeert niet dat voordelen uit lotingen, limited-edition photocards, gesigneerde albums, evenementvoordelen of andere beperkte artikelen worden ontvangen.

De beschikbaarheid, hoeveelheid, leden, het ontwerp, de samenstelling, het verzendschema, wijzigingen of het ontbreken van voordelen worden bepaald door de betreffende verkoper, het platform, de instantie, het entertainmentbedrijf of de organisator van het evenement.

In de volgende gevallen kan Krescend het betreffende voordeel mogelijk niet aan klanten verstrekken:

  1. De verkoper of organisator van het evenement levert het voordeel niet.

  2. Krescend ontvangt het voordeel niet daadwerkelijk.

  3. De verkoper annuleert de bestelling.

  4. De verkoper of organisator van het evenement wijzigt het aantal voordelen.

  5. Het voordeel wordt niet meegeleverd of verzonden.

  6. Het voordeel raakt kwijt of beschadigd voordat het bij Krescend aankomt.

  7. Er doet zich een andere omstandigheid voor waarover Krescend geen controle heeft.

 

 

Artikel 5. Standaardtoekenningscriteria

Als Krescend daadwerkelijk een voordeel uit een loting of een voordeel voor een beperkt evenement ontvangt waarvoor geen klantgegevens hoeven te worden ingediend, wordt het voordeel toegekend volgens de afzonderlijke criteria op de betreffende productpagina.

Als er op de productpagina geen afzonderlijke toekenningscriteria staan, geldt de volgende standaardregel:

Het voordeel wordt toegekend aan de klant met de hoogste geldige aankoophoeveelheid van het betreffende product of de betreffende voordeeloptie.

‘Geldige aankoophoeveelheid’ betekent de hoeveelheid van een bestelling die is betaald, niet is geannuleerd, terugbetaald of ongeldig verklaard en correct door Krescend kan worden verwerkt.

De volgende bestellingen of hoeveelheden kunnen buiten beschouwing worden gelaten bij de berekening van de aankoophoeveelheid:

  1. Bestellingen met een mislukte betaling.

  2. Geannuleerde bestellingen.

  3. Terugbetaalde bestellingen.

  4. Gedeeltelijk terugbetaalde hoeveelheden.

  5. Bestellingen die niet correct kunnen worden verwerkt door fouten in de klantgegevens.

  6. Bestellingen waarvan redelijkerwijs wordt vermoed dat ze frauduleus zijn.

  7. Bestellingen waarvan redelijkerwijs wordt vermoed dat dezelfde klant meerdere accounts heeft gebruikt om aankooplimieten te omzeilen.

  8. Bestellingen die door Krescend of de verkoper zijn geannuleerd.

 

 

Artikel 6. Tie-breakcriteria

Als twee of meer klanten dezelfde hoogste geldige aankoophoeveelheid hebben, gelden eerst de tie-breakcriteria op de productpagina.

Als er op de productpagina geen afzonderlijke criteria voor het doorbreken van gelijke standen worden vermeld, kan Krescend de ontvanger van de extra bepalen volgens de volgende volgorde:

  1. De klant wiens betaling eerder is afgerond.

  2. De klant met de hoogste geldige aankoophoeveelheid van het betreffende evenementproduct of de betreffende optie.

  3. De klant zonder eerdere annuleringen van bestellingen of terugbetalingen.

  4. Als dezelfde omstandigheden blijven gelden, wordt een ander objectief criterium toegepast dat Krescend eerder bekend heeft gemaakt.

Bij de toepassing van criteria om gelijke standen te doorbreken, zal Krescend extra’s niet op een oneerlijke of discriminerende manier toewijzen.

 

 

Artikel 7. Wanneer meerdere extra’s worden ontvangen

Als Krescend meerdere lucky draw-extra’s of beperkte extra’s ontvangt voor hetzelfde product of evenement, worden deze toegewezen volgens de criteria die afzonderlijk op de betreffende productpagina worden vermeld.

Als er op de productpagina geen afzonderlijke criteria worden vermeld, kan Krescend een van de volgende methoden toepassen:

  1. Voorrang voor de klant met de hoogste geldige aankoophoeveelheid.

  2. Opeenvolgende toewijzing volgens de rangschikking op basis van aankoophoeveelheid.

  3. Toewijzing op basis van objectieve criteria, rekening houdend met het aantal ontvangen extra’s en de aankoophoeveelheden van klanten.

Krescend garandeert niet dat klanten een lid, ontwerp, versie of samenstelling van een extra kunnen kiezen.

 

 

Artikel 8. Geen willekeurige trekking georganiseerd door Krescend

De toewijzing van extra’s op grond van dit beleid betekent niet dat Krescend voor klanten een afzonderlijke willekeurige trekking, loterij, prijspromotie, weggeefactie of winnaarsselectie organiseert.

Krescend wijst de beperkte extra’s die daadwerkelijk van de verkoper of organisator van het evenement zijn ontvangen, toe aan klanten volgens vooraf bekendgemaakte criteria.

De aankoop van een product garandeert niet dat een specifieke extra wordt ontvangen, gewonnen of toegewezen.

 

 

Artikel 9. Onderscheid met evenementen waarbij klantgegevens moeten worden verstrekt

Videogesprekken of andere evenementen via een app waarbij de naam, geboortedatum, contactgegevens, messenger-ID, platform-ID, identificatiegegevens of andere persoonsgegevens van de klant moeten worden verstrekt aan een verkoper, platform, agentschap, entertainmentbedrijf of organisator van het evenement, vallen niet uitsluitend onder dit beleid.

De volgende documenten zijn van toepassing op dergelijke evenementen:

  1. Voorwaarden voor de aankoop van een videogesprek-evenement en de proxyservice voor deelname.

  2. Toestemming voor het verzamelen en gebruiken van persoonsgegevens.

  3. Toestemming voor het verstrekken van persoonsgegevens aan derden.

  4. Kennisgeving en toestemming voor internationale overdracht van persoonsgegevens.

  5. De officiële voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende verkoper of evenementorganisator.

Voor evenementen waarvoor de klant gegevens moet indienen, moet de klant uitdrukkelijk toestemming geven aan Krescend om die gegevens namens de klant in te dienen.

 

 

Artikel 10. Terugbetalingen en annuleringen

Het niet ontvangen van voordelen uit lotingen, gelimiteerde photocards, evenementvoordelen of andere gelimiteerde items vormt geen grond voor annulering van de bestelling of terugbetaling, tenzij anders vermeld op de productpagina of vereist door toepasselijke wetgeving.

De volgende redenen vormen doorgaans geen grond voor een terugbetaling:

  1. Het niet ontvangen van een voordeel uit een loting.

  2. Het niet ontvangen van een specifiek voordeel voor een member.

  3. Het niet ontvangen van een specifiek ontwerp of een specifieke versie.

  4. Verschil tussen het voordeel dat de klant verwachtte en het daadwerkelijk verstrekte voordeel.

  5. Wijzigingen in de criteria voor het verstrekken van voordelen door de verkoper of evenementorganisator.

  6. Het niet daadwerkelijk ontvangen van het voordeel door Krescend.

  7. Het niet controleren van de toewijzingscriteria door de klant.

Wanneer toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming echter een terugbetaling vereist, prevaleert die wetgeving.

 

 

Artikel 11. Wijzigingen in dit beleid

Krescend kan dit beleid wijzigen om operationele, juridische of evenementgerelateerde redenen.

Het gewijzigde beleid geldt vanaf het moment dat het op de website wordt geplaatst.

Voor producten of evenementen die al zijn gekocht, gelden echter de voorwaarden op de productpagina en de toewijzingscriteria die bij aankoop zijn bekendgemaakt. Er kunnen uitzonderingen gelden bij omstandigheden buiten de controle van Krescend, waaronder wijzigingen in het beleid van de verkoper of evenementorganisator, annulering van de bestelling of het niet leveren van voordelen.

 

 

Artikel 12. Contact

Vragen over dit beleid kunt u richten aan:

KRESCEND Sp. z o.o.
 E-mail: support@krescend.com
 Adres: ul. Sadowa 70, 05-802 Pruszków, Polen
 KRS: 0001187388
 NIP: 8971957963