Laatst bijgewerkt: 16 mei 2026

Artikel 1. Doel

Dit beleid stelt de regels en criteria vast voor het toewijzen van loterijvoordelen, beperkte fotokaarten, gesigneerde albums, evenementvoordelen of andere beperkte items die worden verstrekt door Koreaanse verkopers, platforms, bureaus, entertainmentbedrijven, organisatoren van evenementen of andere derden in verband met bepaalde K-pop-producten die door Krescend worden verkocht, waarbij Krescend deze voordelen daadwerkelijk ontvangt.

Dit beleid is van toepassing op loterijen en beperkte voordelen die vereisen niet dat Krescend de persoonlijke gegevens van de klant indient aan de verkoper of organisator van het evenement.

Voor videogespreksevenementen of andere op aanvraag gebaseerde evenementen die het indienen van persoonlijke informatie vereisen, zoals de naam van de klant, geboortedatum, contactgegevens, messenger-ID, platform-ID of identificatiegegevens, heeft Krescend een aparte Voorwaarden voor aankoop en aanvraagbemiddeling van videogespreksevenementen en de relevante toestemmingen voor persoonsgegevens zijn van toepassing.

 

---

 

Artikel 2. Rol van Krescend

Krescend is niet de organisator, officiële exploitant, bureau, verkoper, platform of gastheer van enige loterij, fansign, videogespreksevenement, voordeel-evenement of ander promotioneel evenement.

Krescend verkoopt producten aan klanten en, wanneer Krescend daadwerkelijk beperkte voordelen ontvangt van een verkoper of organisator van het evenement in verband met dergelijke producten, wijst Krescend die voordelen toe aan klanten in overeenstemming met dit beleid en de regels vermeld op de betreffende productpagina.

Krescend organiseert geen aparte loterij, loterij, prijspromotie, weggeefactie of winnaarselectie-evenement voor klanten.

 

---

 

Artikel 3. Betekenis van loterijen zonder het indienen van klantgegevens

Een loterij zonder het indienen van klantgegevens betekent een product- of voordeeltype waarbij Krescend wel niet de naam van de klant, geboortedatum, contactgegevens, messenger-ID, platform-ID, identificatiegegevens of andere evenementaanvraaginformatie indienen bij de verkoper of organisator van het evenement.

In dergelijke gevallen kan de klant niet worden geregistreerd als individuele aanvrager of individuele winnaar bij de betreffende verkoper of organisator van het evenement.

Loterijvoordelen die door de verkoper of organisator van het evenement worden verstrekt, kunnen aan Krescend worden geleverd op basis van Krescend’s bestelling, aankoophoeveelheid, aankoopmoment of de interne criteria van de verkoper.

Krescend kan dergelijke voordelen alleen aan klanten toewijzen als Krescend ze daadwerkelijk ontvangt.

 

---

 

Artikel 4. Geen garantie op ontvangst of verstrekking van voordelen

Krescend garandeert niet de ontvangst van loterijvoordelen, beperkte fotokaarten, gesigneerde albums, evenementvoordelen of andere beperkte items.

De beschikbaarheid, hoeveelheid, lidmaatschap, ontwerp, samenstelling, verzendschema, wijzigingen of weglatingen van voordelen worden bepaald door de betreffende verkoper, het platform, bureau, entertainmentbedrijf of organisator van het evenement.

Krescend kan mogelijk niet in staat zijn om het betreffende voordeel aan klanten te bieden in de volgende gevallen:

1. De verkoper of organisator van het evenement verstrekt het voordeel niet.

2. Krescend ontvangt de voordelen niet daadwerkelijk.

3. De verkoper annuleert de bestelling.

4. De verkoper of evenementorganisator wijzigt de hoeveelheid voordelen.

5. Het voordeel wordt weggelaten of niet verzonden.

6. Het voordeel gaat verloren of raakt beschadigd voordat het bij Krescend aankomt.

7. Elke andere omstandigheid die buiten de controle van Krescend valt.

 

---

 

Artikel 5. Standaard Toewijzingscriteria

Als Krescend daadwerkelijk een loterijvoordeel of beperkt evenementvoordeel ontvangt waarvoor geen klantgegevens hoeven te worden ingediend, wordt het voordeel toegewezen volgens de criteria die afzonderlijk op de betreffende productpagina zijn vermeld.

Als er geen aparte toewijzingscriteria op de productpagina worden vermeld, is de standaard toewijzingsregel als volgt:

Het voordeel wordt toegewezen aan de klant met de hoogste geldige aankoophoeveelheid voor het betreffende product of de betreffende voordeeloptie.

“Geldige aankoophoeveelheid” betekent de hoeveelheid van een bestelling die is betaald, niet is geannuleerd, terugbetaald of ongeldig verklaard, en correct kan worden verwerkt door Krescend.

De volgende bestellingen of hoeveelheden kunnen worden uitgesloten bij het berekenen van de aankoophoeveelheid:

1. Bestellingen met mislukte betaling.

2. Geannuleerde bestellingen.

3. Terugbetaalde bestellingen.

4. Gedeeltelijk terugbetaalde hoeveelheden.

5. Bestellingen die niet correct kunnen worden verwerkt vanwege fouten in klantgegevens.

6. Bestellingen waarvan redelijkerwijs wordt vermoed dat ze frauduleus zijn.

7. Bestellingen waarvan redelijkerwijs wordt vermoed dat ze via meerdere accounts door dezelfde klant zijn geplaatst om aankooplimieten te omzeilen.

8. Bestellingen geannuleerd door Krescend of de verkoper.

 

---

 

Artikel 6. Beslissingscriteria

Als twee of meer klanten dezelfde hoogste geldige aankoophoeveelheid hebben, gelden eerst de beslissingscriteria die op de productpagina zijn vermeld.

Als er geen aparte beslissingscriteria op de productpagina worden vermeld, kan Krescend de ontvanger van het voordeel bepalen volgens de volgende volgorde:

1. De klant waarvan de betaling eerder is voltooid.

2. De klant met de hogere geldige aankoophoeveelheid voor het betreffende evenementproduct of optie.

3. De klant zonder annulerings- of terugbetalingsgeschiedenis.

4. Als dezelfde voorwaarden blijven gelden, elk ander objectief criterium dat eerder door Krescend is bekendgemaakt.

Bij het toepassen van beslissingscriteria zal Krescend voordelen niet op een oneerlijke of discriminerende manier toewijzen.

 

---

 

Artikel 7. Wanneer Meerdere Voordelen Worden Ontvangen

Als Krescend meerdere loterijvoordelen of beperkte voordelen ontvangt in verband met hetzelfde product of evenement, worden de voordelen toegewezen volgens de criteria die afzonderlijk op de betreffende productpagina zijn vermeld.

Als er geen aparte criteria op de productpagina worden vermeld, kan Krescend een van de volgende methoden toepassen:

1. Prioritaire toewijzing aan de klant met de hoogste geldige aankoophoeveelheid.

2. Opeenvolgende toewijzing volgens rangorde van aankoophoeveelheid.

3. Toewijzing op basis van objectieve criteria rekening houdend met het aantal ontvangen voordelen en de aankoophoeveelheden van de klant.

Krescend garandeert niet dat klanten het lid, ontwerp, de versie of samenstelling van een voordeel kunnen kiezen.

 

---

 

Artikel 8. Geen willekeurige trekking uitgevoerd door Krescend

De toewijzing van voordelen onder dit beleid betekent niet dat Krescend een aparte loterij, prijstrekking, promotie, weggeefactie of winnaarselectie-evenement voor klanten organiseert.

Krescend wijst beperkte voordelen die daadwerkelijk van de verkoper of organisator van het evenement zijn ontvangen toe aan klanten volgens vooraf bekendgemaakte criteria.

De aankoop van een product garandeert niet het ontvangen, winnen of toewijzen van een specifiek voordeel.

 

---

 

Artikel 9. Onderscheid van evenementen waarbij klantgegevens moeten worden ingediend

Video-oproepevenementen of andere evenementen op basis van een aanvraag waarbij de naam, geboortedatum, contactgegevens, messenger-ID, platform-ID, identificatiegegevens of andere persoonlijke informatie van de klant moet worden ingediend bij een verkoper, platform, bureau, entertainmentbedrijf of organisator van het evenement, vallen niet uitsluitend onder dit beleid.

De volgende documenten zijn van toepassing op dergelijke evenementen:

1. Voorwaarden voor aankoop en aanvraag van proxyservice voor video-oproepevenementen.

2. Toestemming voor het verzamelen en gebruiken van persoonsgegevens.

3. Toestemming voor het delen van persoonsgegevens met derden.

4. Internationale kennisgeving en toestemming voor overdracht van persoonsgegevens.

5. De officiële voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende verkoper of organisator van het evenement.

Voor evenementen waarbij klantgegevens moeten worden ingediend, moet de klant expliciet toestemming geven aan Krescend om deze gegevens namens de klant in te dienen.

 

---

 

Artikel 10. Terugbetalingen en annuleringen

Het niet ontvangen van loterijvoordelen, beperkte fotokaarten, evenementvoordelen of andere beperkte items vormt geen reden voor annulering van de bestelling of terugbetaling, tenzij anders vermeld op de productpagina of vereist door toepasselijke wetgeving.

De volgende redenen vormen over het algemeen geen grond voor terugbetaling:

1. Het niet ontvangen van een voordeel uit een loterij.

2. Het niet ontvangen van een specifiek ledenvoordeel.

3. Het niet ontvangen van een specifiek ontwerp of versie.

4. Verschil tussen het door de klant verwachte voordeel en het daadwerkelijk verstrekte voordeel.

5. Wijzigingen in de criteria voor het verstrekken van voordelen door de verkoper of organisator van het evenement.

6. Het niet daadwerkelijk ontvangen van het voordeel door Krescend.

7. Het niet nakomen door de klant van het controleren van de toewijzingscriteria.

Indien een terugbetaling vereist is volgens de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving, prevaleert deze wet.

 

---

 

Artikel 11. Wijzigingen in dit beleid

Krescend kan dit beleid wijzigen om operationele, juridische of evenementgerelateerde redenen.

Het gewijzigde beleid is van toepassing vanaf het moment dat het op de website wordt geplaatst.

Voor producten of evenementen die al zijn gekocht, gelden echter de voorwaarden die op de productpagina staan en de toewijzingscriteria die bij aankoop zijn bekendgemaakt. Uitzonderingen kunnen van toepassing zijn wanneer zich omstandigheden voordoen buiten de controle van Krescend, waaronder wijzigingen in het beleid van de verkoper of organisator van het evenement, annulering van de bestelling of het niet verstrekken van voordelen.

 

---

 

Artikel 12. Contact

Vragen over dit beleid kunnen worden gericht aan:

KRESCEND Sp. z o.o.
E-mail: support@krescend.com
Adres: 1p. Quickwork, Generała Władysława Sikorskiego 26, 53-659 Wrocław, Polen
KRS: 0001187388
NIP: 8971957963