Versandherkunft

Alle Bestellungen werden in Korea vorbereitet und anschließend an das Krescend-Fulfillment-Center in Wrocław, Polen, versendet. Nach der Endkontrolle und Verpackung wird die Bestellung an die Kundschaft verschickt.

Geschätzte Versanddauer

10–14 Werktage, abhängig vom Zielland

Bearbeitungszeit der Bestellung

Aufgrund der Besonderheiten der K‑Pop-Beschaffung verläuft die Vorbereitung in folgenden Schritten:

• Bestellprüfung: 1 Werktag
• Produktvorbereitung in Korea: 2 Werktage
• Internationaler Versand Korea → Polen: ca. 4 Werktage
• Zusätzliche Prüfung in Polen: 1 Werktag

Geschätzte gesamte Vorbereitungszeit: ca. 8 Werktage

*** Bei Vorbestellungen beginnt die Bearbeitung erst nach dem offiziellen Veröffentlichungstermin.

Geschätzte Versandzeit (nach EU-Zoll)

Sobald das Paket aus unserem Lager in Polen versendet wurde, beträgt die geschätzte Lieferzeit:

• Polen: 2–3 Werktage
• Niederlande, Belgien, Luxemburg, Frankreich: 3–4 Werktage
• Spanien: 4–5 Werktage
• Italien, Portugal: 5–6 Werktage

Diese Zeiten beziehen sich auf Werktage und können je nach lokalem Zustelldienst oder regionalen Bedingungen variieren.

Liefermethode – Abholstation / Paketstation

Alle Bestellungen werden an eine Abholstation / Paketstation im Zielland geliefert.

Die Kundschaft kann den bevorzugten Standort beim Checkout auswählen. Wird keiner ausgewählt, wird automatisch der nächstgelegene verfügbare Punkt anhand der angegebenen Adresse zugewiesen.

Sobald das Paket ankommt, informiert der Zustelldienst die Kundschaft mit Abholanweisungen. Das Paket muss innerhalb der vom Zustelldienst festgelegten Frist abgeholt werden.

Wird das Paket nicht innerhalb dieser Frist abgeholt und an uns zurückgesendet, behält sich Krescend das Recht vor, von einer Rückerstattung die ursprünglichen Versandkosten (einschließlich kostenlos angebotener Lieferungen) sowie die anfallende Hin- und Rückversandgebühr abzuziehen. Ein erneuter Versand erfordert die Zahlung einer neuen Versandgebühr vor dem erneuten Versand.

Details sind in unserer Rückerstattungsrichtlinie aufgeführt.

Sendungsverfolgung

Eine Sendungsnummer wird dir per E-Mail zugesandt, sobald die Bestellung aus Polen versendet wurde. Die Sendungsverfolgung kann sich 1–2 Werktage nach dem Versand aktualisieren.

Verpackung

Alle Produkte werden vor der Endverpackung sowohl in Korea als auch erneut in unserem Lager in Polen geprüft. Artikel wie Alben und Photocards werden mit Schutzmaterialien sicher verpackt, um eine unbeschädigte Lieferung zu gewährleisten.

Zoll & Abgaben

Da alle Bestellungen aus der Europäischen Union (Polen) in EU-Länder versendet werden, fallen für Kund*innen keine zusätzlichen Zollgebühren an. Dies gilt auch für Custom-Order-Artikel, da sie zunächst von Krescend in die EU eingeführt werden und erst danach innerhalb der EU weiter versendet werden.

Richtlinie zu Lieferverzögerungen

Ansprüche wegen Lieferverzögerungen müssen innerhalb von 4 Tagen nach dem erwarteten Lieferdatum eingereicht werden. Nach Ablauf dieser 4 Tage können wir aufgrund der Richtlinien der Zustelldienste keine Ansprüche mehr bearbeiten.

Verzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Wetterbedingungen, Zollverfahren, Streiks, behördliche Maßnahmen oder Probleme, die auf Spediteure oder lokale Zustelldienste zurückzuführen sind – sind nicht erstattungsfähig.