Krescend Versandrichtlinie


Versandherkunft

Alle Bestellungen werden in Korea vorbereitet und anschließend an das Krescend Fulfillment-Center in Wrocław, Polen, versendet. Nach der Endkontrolle und Verpackung wird die Bestellung an den Kunden verschickt.

Versanddauer

16-22 Werktage, je nach Versandland

Vorbereitungszeit der Bestellung

Aufgrund der Beschaffenheit der K-pop Produktbeschaffung erfolgt die Vorbereitung in den folgenden Schritten:

Bei Vorbestellungen: Die Bearbeitung beginnt erst nach dem offiziellen Erscheinungsdatum.

  • Produktvorbereitung in Korea & erste Qualitätskontrolle: 5 Werktage
  • Internationaler Versand Korea → Europa: 8 Werktage
  • Verpackung & zweite Qualitätskontrolle in Europa: 1 Werktag

Gesamte geschätzte Vorbereitungszeit: ca. 14 Werktage

Bei Vorbestellungen: Die Bearbeitung beginnt erst nach dem offiziellen Erscheinungsdatum.

    • Bestellprüfung: 1 Werktag
    • Produktvorbereitung in Korea & erste Qualitätskontrolle: 5 Werktage
    • Internationaler Versand Korea → Europa: 8 Werktage
    • Verpackung & zweite Qualitätskontrolle in Europa: 1 Werktag

    Gesamte geschätzte Vorbereitungszeit: ca. 15 Werktage

    *** Die Vorbereitungszeit kann sich verlängern, falls das Produkt unsere Qualitätskontrolle nicht besteht.

    Geschätzte Versandzeit (nach EU-Zoll)

    Sobald das Paket aus unserem Lager in Polen versendet wurde, beträgt die geschätzte Lieferzeit:

    1-7 Werktage

    • Polen, Tschechien, Deutschland, Slowakei: 1–2 Werktage
    • Österreich, Belgien, Frankreich, Ungarn, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Slowenien, Kroatien, Estland, Italien, Rumänien, Schweden, Bulgarien, Finnland, Irland, Spanien : 2–5 Werktage
    • Portugal, Griechenland: 5–7 Werktage

    Diese Zeiten beziehen sich auf Werktage und können je nach lokalem Kurierdienst oder regionalen Bedingungen variieren.

    Sendungsverfolgung

    Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald die Bestellung aus Polen versendet wurde. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann 1–2 Werktage nach Versand dauern.

    Verpackung

    Alle Produkte durchlaufen eine Inspektion in Korea und erneut in unserem Lager in Polen vor der endgültigen Verpackung. Artikel wie Alben und Fotokarten werden sicher mit Schutzmaterialien verpackt, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

    Zoll & Gebühren

    Da alle Bestellungen innerhalb der Europäischen Union (Polen) an EU-Ziele versendet werden, fallen für Kunden keine zusätzlichen Zollgebühren an. Dies gilt auch für Custom Order Artikel, da diese von Krescend importiert und innerhalb der EU geliefert werden.

    Versandverzögerungsrichtlinie

    Ansprüche wegen Versandverzögerungen müssen innerhalb von 4 Tagen nach dem erwarteten Lieferdatum eingereicht werden. Nach Ablauf von 4 Tagen können keine Ansprüche mehr bearbeitet werden, aufgrund der Richtlinien der Kurierdienste.

    Verzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, einschließlich aber nicht beschränkt auf Wetterbedingungen, Zollverfahren, Streiks, Maßnahmen öffentlicher Behörden oder Probleme, die auf Spediteure oder lokale Kurierdienste zurückzuführen sind, sind von einer Entschädigung ausgeschlossen.

    Richtlinie für nicht abgeholte Pakete

    Wenn das Paket nicht abgeholt wird und an uns zurückgesendet wird, behält sich Krescend das Recht vor, die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen. Bei erneuter Versandanforderung muss vor dem erneuten Versand eine neue Versandgebühr bezahlt werden.

    Details sind in unserer Rückerstattungsrichtlinie aufgeführt.