Barrierefreiheitserklärung
Krescend verpflichtet sich, allen Nutzern, einschließlich Menschen mit Behinderungen, ein inklusives und barrierefreies Online-Erlebnis zu bieten. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder unsere Website bequem und eigenständig durchsuchen, einkaufen und interagieren kann.
Wir bemühen uns, bewährte Verfahren einzuhalten, die sich an folgenden Standards orientieren:
- Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG) 2.2 Stufe AA
- Americans with Disabilities Act (ADA)
- Europäisches Barrierefreiheitsgesetz (EAA) (sofern zutreffend)
Barrierefreiheit ist ein fortlaufender Prozess, und wir evaluieren und verbessern unsere Website kontinuierlich, um Nutzer mit unterschiedlichen Bedürfnissen zu unterstützen.
Barrierefreiheitswerkzeuge & Funktionen
Um Besuchern die Anpassung ihres Surferlebnisses zu erleichtern, enthält unsere Website ein Barrierefreiheitsmenü, das durch Klicken auf das Barrierefreiheits-Symbol oder Drücken von STRG + X geöffnet werden kann.
Barrierefreiheitsprofile mit einem Klick
Diese voreingestellten Profile ermöglichen schnelle Anpassungen basierend auf häufigen Barrierefreiheitsbedürfnissen:
- Epilepsiesicher: Verringert blinkende oder animierte Inhalte.
- Sehbeeinträchtigung: Erhöht Textgröße, Kontrast und visuelle Klarheit.
- Kognitive Fokussierung: Vereinfacht das Layout und hebt wichtige Elemente hervor.
- ADHS-freundlich: Reduziert Ablenkungen und Bewegungen auf der Seite.
- Motorische Beeinträchtigung: Verbessert die Tastaturbedienung und vereinfacht Interaktionen.
- Farbenblindheit: Unterstützende Farbfilter für bessere Unterscheidung.
Text- & Anzeigeanpassungen
Besucher können steuern, wie Text und visuelle Inhalte angezeigt werden:
- Größerer Text
- Textabstand
- Zeilenhöhe
- Textausrichtung
- Größerer Cursor
- Dyslexie-freundliche Schriftart
- Bild-Tipps
- Bilder ausblenden
- Animationen pausieren
Farbkorrekturen
Werkzeuge zur Unterstützung von Sichtbarkeit und Kontrastpräferenzen:
- Farben invertieren
- Helligkeit, Kontrast und Sättigung anpassen
- Farbfilter anwenden (Graustufen, Rot/Grün, Blau/Gelb, Grün/Rot)
Navigation & Leseunterstützung
Funktionen zur Unterstützung beim Lesen und zur Orientierung:
- Leselinie & Lesemaske
- Links hervorheben
- Seite vorlesen (Text-zu-Sprache)
- Seitenstrukturmodus
- Volle Tastaturnavigationsunterstützung
Widget-Steuerung & Layout
Benutzer können auch anpassen, wie das Barrierefreiheitsmenü selbst angezeigt wird:
- Großer Widget-Modus
- Mehrsprachiges Menü
- Widget verschieben (links/rechts)
- Widget ausblenden
- Einstellungen zurücksetzen: Alle Barrierefreiheitseinstellungen auf Standard zurücksetzen
Technischer Ansatz
Unsere Website ist mit modernen Technologien aufgebaut, die Barrierefreiheit unterstützen, darunter:
- Semantisches HTML
- WAI-ARIA-Attribute
- CSS für Layout und visuelle Gestaltung
- JavaScript für interaktive Komponenten
Diese Technologien helfen, die Kompatibilität mit sicherzustellen:
- Wichtige Browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge)
- Hilfsmittel wie JAWS, NVDA, VoiceOver
- Tastaturnavigation und verschiedene Geräte
Fortlaufende Verbesserungen
Wir tun regelmäßig:
- Inhalts- und Code-Updates überprüfen
- Automatisierte und manuelle Barrierefreiheitstests durchführen
- Barrierefreiheitsrichtlinien und regulatorische Updates überwachen
- Neu entdeckte Barrierefreiheitsprobleme angehen
- Einen fortlaufenden Verbesserungsplan pflegen
Barrierefreiheit ist kein einmaliges Projekt – es ist ein kontinuierliches Engagement.
Einschränkungen & Inhalte von Drittanbietern
Trotz unserer Bemühungen sind einige Teile der Seite möglicherweise nicht vollständig barrierefrei:
- Drittanbieter-Integrationen (Apps, eingebettete Widgets, Bewertungen, Videos)
- Von Nutzern erstellte Inhalte
- Alte Medien oder ältere Seitentemplates
- Externe Dienste außerhalb unserer Kontrolle
Wenn Sie auf Barrieren stoßen, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um auf Anfrage barrierefreie Alternativen bereitzustellen.
Feedback & Kontaktinformationen
Wir freuen uns über Ihr Feedback zur Barrierefreiheit unserer Website.
Wenn Sie auf ein Barrierefreiheitsproblem stoßen oder Vorschläge haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: official@krescend.com
Telefon: +48510601788
Adresse: Gen. Władysława Sikorskiego 26, 53-659 Wrocław, Polen
1. Von wo versendet Krescend?
Alle Produkte werden in Korea bezogen und vorbereitet, dann an das Krescend Versandzentrum in Wrocław, Polen, geliefert.
Nach der Prüfung und Verpackung wird Ihre Bestellung an Ihr EU-Ziel versandt.
2. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Gesamte Vorbereitungszeit: ca. 7 Werktage
- Bestellprüfung: 1 Tag
- Produktvorbereitung in Korea: 2 Tage
- Internationaler Versand Korea → Polen: ca. 3 Tage
- Inspektion im Lager Polen: 1 Tag
Nach Versand aus Polen beträgt die endgültige Lieferzeit:
- Polen: 2–3 Werktage
- NL/BE/LU/FR: 3–4 Werktage
- ES: 4–5 Werktage
- IT/PT: 5–6 Werktage
3. Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Nr.
Alle Lieferungen innerhalb der EU werden aus Polen versandt, daher fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Abgaben an.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket unser Lager in Polen verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer InPost-Sendungsnummer.
Die Sendungsverfolgung kann 1–2 Werktage zur Aktualisierung benötigen.
5. Meine Bestellung ist verspätet. Was soll ich tun?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 4 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingetroffen ist,
kontaktieren Sie uns bitte.
Verspätungsansprüche, die nach 4 Tagen eingereicht werden, können aufgrund der Richtlinien des Kuriers nicht bearbeitet werden.
6. Wie lautet Ihre Rückerstattungs- und Rückgaberecht?
Umtausch ist nicht möglich.
Rückerstattungen sind unter den folgenden Bedingungen verfügbar:
✔ Volle Rückerstattung (inklusive Versandkosten)
- Stornierung vor dem Versand
- Beschädigte Lieferung oder erheblicher Mangel
- Falsche Lieferung
(Unboxing-Video in allen relevanten Fällen erforderlich)
✔ Teilweise Rückerstattung
- Widerruf innerhalb von 14 Tagen
- Kundenbedingte Probleme (falsche Adresse, Annahmeverweigerung, fehlende Informationen)
- Nachlieferung nicht innerhalb von 48 Stunden bezahlt
Krescend-Verpackung und ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
✘ Nicht erstattungsfähig
- Unversiegelte oder unvollständige Artikel
- Fehlendes Unboxing-Video
- Geringfügige Herstellermängel
- Kostenlose Geschenke/Bonusartikel
- Zeitungen, Zeitschriften und Einmalartikel
- Maßanfertigungen (separate Richtlinie)
7. Wie fordere ich eine Rücksendung an?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es liegt eine Falschlieferung oder ein erheblicher Schaden vor.
8. Ich habe die falsche Adresse eingegeben. Was passiert jetzt?
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse aktualisieren.
Wenn das Paket bereits versandt wurde:
- Eine Annahmeverweigerung oder falsche Adresse kann nur zu einer teilweisen Rückerstattung führen, nachdem der Artikel zurückgesendet und geprüft wurde.
- Versandkosten und Verpackung sind nicht erstattungsfähig.
9. Was ist Krescend-Verpackung?
Wir verpacken alle Bestellungen mit unserem Krescend-Schutzverpackungssystem.
Enthaltene Artikel:
- Schützende Innenverpackung
- Krescend Warenkartons
- Verpackungsmaterialien
- Gelegentliche Geschenke
Diese Verpackungskomponenten sind nicht erstattungsfähig.
10. Mein Artikel hat einen kleinen Kratzer oder einen Druckfehler. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Nr.
Kleinere Mängel (Flecken, Dellen, Kratzer, zerknitterte Verpackung) entsprechen den globalen Qualitätsstandards des Herstellers und gelten nicht als Defekte.
11. Bieten Sie Umtauschmöglichkeiten an?
Nr.
Wir bieten unter keinen Umständen Umtausch an, nur Rückerstattungen gemäß der Richtlinie.
12. In meinem Produkt fehlt ein Beilageartikel (Photocard, Bonusartikel). Was soll ich tun?
Fehlende Komponenten bei versiegelten Produkten gelten als Herstellermängel, und Krescend kann keine Entschädigung leisten.
13. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, wenn der Artikel noch nicht versandt wurde.
Nach dem Versand sind nur teilweise Rückerstattungen (abzüglich Versand- und Verpackungskosten) möglich.
14. Sind maßgeschneiderte Bestellartikel erstattungsfähig?
Nr.
Maßanfertigungen unterliegen einer völlig separaten Richtlinie und sind von diesem FAQ ausgeschlossen.
Rückerstattungen für Maßanfertigungen sind nur bei schweren Schäden oder Falschlieferungen (mit Auspackvideo) möglich.
15. Wie funktioniert die Krescend Lüfterstufe?
Krescend Fan Stage ist ein spezielles Programm, bei dem:
- Jede Bestellung automatisch 1 € zum Stage des Künstlers beiträgt
- Wenn das Stage-Ziel erreicht ist → es geöffnet wird
- Fans auf X (Twitter) über Belohnungen abstimmen
- Teilnehmer basierend auf ihren Einkäufen an einer Verlosung teilnehmen
(Die vollständige Fan Stage FAQ ist separat verfügbar.)