Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Event-Kauf und die Antragsvertretung von Krescend

Zuletzt aktualisiert: 16. Mai 2026

Artikel 1. Zweck

Diese Bedingungen legen die Nutzungsbedingungen für den Proxy-Service fest, durch den Krescend auf Kundenwunsch beim Kauf von Veranstaltungsprodukten und der Einreichung von Bewerbungsinformationen für Videoanruf-Fansigns, Videoanruf-Veranstaltungen, personenbezogene Verlosungen, Online-Fanveranstaltungen und andere bewerbungsbasierte Veranstaltungsprodukte unterstützt, die von koreanischen Verkäufern, Plattformen, Agenturen, Unterhaltungsunternehmen, Veranstaltern oder anderen Dritten betrieben werden.

Krescend ist weder Veranstalter, offizieller Betreiber, Agentur, Verkäufer, Plattform noch Gastgeber von Videoanruf-Fansigns, Verlosungen, Online-Fanveranstaltungen oder anderen bewerbungsbasierten Veranstaltungen. Krescend bietet einen Proxy-Service zur Unterstützung beim Kauf von Veranstaltungsprodukten, Einreichen von Bewerbungsinformationen, Empfang von Produkten und Vorteilen sowie Lieferung an den Kunden.

Krescend nimmt nicht im Namen der Kunden an Videoanrufen teil und führt keine Identitätsprüfungen im Namen der Kunden durch. Wenn ein Kunde für eine Veranstaltung ausgewählt wird, muss er persönlich teilnehmen.

Die endgültige Autorität bezüglich Gewinnerauswahl, Identitätsprüfung, Teilnahmegenehmigung, Videoanrufverbindung, Anrufdauer, Anrufmethode, Verlosungsergebnissen, Vorteilszusammensetzung, Vorteilsbereitstellung, Terminänderungen, Stornierungen, Rückerstattungen und Veranstaltungsbetrieb liegt beim jeweiligen Veranstalter, Verkäufer, Plattform, Agentur, Unterhaltungsunternehmen oder Veranstalter.

 

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Artikel 2. Anwendungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die folgenden Arten von Veranstaltungen oder Produkten:

1. Videoanruf-Fansigns, die die Übermittlung persönlicher Daten des Kunden erfordern.

2. Videoanruf-Veranstaltungen, die die Übermittlung persönlicher Daten des Kunden erfordern.

3. Verlosungen, die die Übermittlung des Namens, Geburtsdatums, der Kontaktinformationen, E-Mail-Adresse, Plattform-ID, Messenger-ID, Passnamens oder anderer Bewerberinformationen des Kunden erfordern.

4. Online-Bewerbungsveranstaltungen, bei denen Gewinnerbestätigung, Identitätsprüfung, Vorteilsbereitstellung oder Produktlieferung auf Basis von Kundendaten erfolgt.

5. Veranstaltungsprodukte, für die Krescend Produkte kauft, Bewerbungsinformationen einreicht, Ergebnisse überprüft, Produkte erhält oder die Lieferung im Namen des Kunden organisiert.

Diese Bedingungen gelten nicht direkt für allgemeine Verlosungen oder begrenzte Vorteilszuweisungen, die keine Übermittlung der persönlichen Daten des Kunden an den Verkäufer oder Veranstalter erfordern. In solchen Fällen übernimmt Krescend Richtlinie zur Zuteilung von Verlosungen und begrenzten Veranstaltungsvergünstigungen gilt.

Wenn ein Losprodukt, das normalerweise keine Kundendaten erfordert, jedoch auch eine Veranstaltung beinhaltet, die persönliche Daten benötigt, gelten diese Bedingungen in Bezug auf die Übermittlung persönlicher Daten, Bewerbung, Identitätsprüfung, Gewinnerbestätigung und internationalen Datentransfer.

 

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Artikel 3. Definitionen

Für die Zwecke dieser Bedingungen haben die folgenden Begriffe die unten angegebenen Bedeutungen.

„Online-Veranstaltung“ bezeichnet ein Videoanruf-Fansign, Videoanruf-Veranstaltung, persönlichkeitsdaten-pflichtige Glücksziehung, Online-Fanveranstaltung oder eine andere Veranstaltung, die über das Internet, eine Plattform, einen Messenger-Dienst oder ein Online-System beantragt oder durchgeführt wird.

„Persönlichkeitsdaten-pflichtige Veranstaltung“ bezeichnet eine Veranstaltung, die die Übermittlung des Namens, Geburtsdatums, der Kontaktinformationen, E-Mail-Adresse, Adresse, Messenger-ID, Plattform-ID, Passnamens, amtlichen Ausweisnamens oder anderer persönlicher Daten des Kunden an einen Verkäufer, eine Plattform, eine Agentur, eine Unterhaltungsfirma oder einen Veranstaltungsbetreiber zur Teilnahme erfordert.

„Persönlichkeitsdaten-pflichtige Glücksziehung“ bezeichnet eine Glücksziehung, einen limitierten Vorteil, ein signiertes Album, eine Fotokarte oder einen anderen Veranstaltungs-Vorteil, der die Übermittlung der persönlichen Daten oder Bewerberinformationen des Kunden an einen Verkäufer, eine Plattform oder einen Veranstaltungsbetreiber erfordert.

„Proxy-Service“ bezeichnet den Service, durch den Krescend auf Wunsch und mit Zustimmung des Kunden beim Kauf von Veranstaltungsprodukten, der Einreichung von Bewerberinformationen, der Unterstützung bei Bestellung und Zahlung, der Unterstützung bei der Ergebnisüberprüfung, dem Empfang von Produkten und Vorteilen sowie der Lieferung an den Kunden hilft.

„Veranstalter“ bezeichnet den Verkäufer, die Plattform, Agentur, Unterhaltungsfirma, Veranstaltungsbetreiber oder deren Vertreter, die die betreffende Veranstaltung tatsächlich planen, betreiben, verwalten, überprüfen, auslosen, auswählen oder durchführen.

„Vorteil“ bezeichnet eine Glücksziehung-Fotokarte, unveröffentlichte Fotokarte, signiertes Album, signiertes Polaroid, Veranstaltungsmerchandise, Fotoveranstaltungsgewinn, Videoanruf-bezogenen Vorteil oder einen anderen limitierten Artikel, der vom Verkäufer oder Veranstalter bereitgestellt wird.

 

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Artikel 4. Rolle von Krescend

Krescend kann bei den folgenden Verfahren für vom Kunden angeforderte Online-Veranstaltungsprodukte unterstützen:

1. Kauf des Veranstaltungsprodukts von einem koreanischen Verkäufer oder einer Plattform.

2. Eingabe der vom Kunden bereitgestellten Bewerberinformationen.

3. Hilfe beim Bestell- und Zahlungsprozess.

4. Unterstützung bei der Bestätigung von Gewinnerbekanntgaben durch Verkäufer oder Veranstalter.

5. Entgegennahme von Produkten und Vorteilen im Namen des Kunden.

6. Versand von Produkten und erhaltenen Vorteilen an den Kunden.

7. Bereitstellung grundlegender veranstaltungsbezogener Hinweise, wo erforderlich.

8. Überprüfung grundlegender Informationen für Kundenanfragen oder Streitbeilegung.

Krescend garantiert keines der Folgenden:

1. Gewinn oder Auswahl bei einer Veranstaltung.

2. Gewinn einer Verlosung.

3. Genehmigung zur Teilnahme an einem Videoanruf.

4. Bestehen der Identitätsprüfung des Veranstalters.

5. Erfolgreiche Verbindung des Videoanrufs.

6. Ein Anruf mit einem bestimmten Mitglied.

7. Eine bestimmte Anrufdauer oder Anrufreihenfolge.

8. Ein bestimmtes signiertes Objekt, eine Fotokarte, ein Mitglied, Design, Version, Vorteil oder Bestandteil.

9. Einhaltung des Veranstaltungsplans.

10. Keine Änderungen der Bedingungen des Veranstalters oder Verkäufers.

11. Keine Stornierung der Bestellung durch den Verkäufer.

12. Normale Funktion der Videoanruf-Plattform.

13. Erfolgreiche Teilnahme unter Verwendung des Geräts, Kontos oder der Netzwerkumgebung des Kunden.

14. Bereitstellung, Versand, Vollständigkeit oder unveränderte Zusammensetzung der Leistungen durch den Veranstalter.

 

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Artikel 5. Vorrang der Veranstalterbedingungen

Alle Online-Veranstaltungen werden gemäß den offiziellen Mitteilungen und Bedingungen des jeweiligen Verkäufers, der Plattform, Agentur, Unterhaltungsfirma oder Veranstalters durchgeführt.

Vor der Nutzung des Krescend-Dienstes muss der Kunde die offiziellen Mitteilungen, Antragsbedingungen, Identitätsprüfungsregeln, Kontaktmethoden, Videoanrufverfahren, Auswahlkriterien für Verlosungen, Regeln zur Vorteilsbereitstellung, Rückerstattungsrichtlinien, Versandrichtlinien und Details zur Bereitstellung personenbezogener Daten der jeweiligen Veranstaltung direkt prüfen.

Wenn die Anweisungen von Krescend im Widerspruch zu den offiziellen Mitteilungen oder Bedingungen des Veranstalters stehen, haben die offiziellen Mitteilungen und Bedingungen des Veranstalters Vorrang.

Wenn der Veranstalter oder Verkäufer die Bewerbung, Auswahl, Teilnahme, Videoanrufverbindung, Produktannahme oder Vorteilsbereitstellung des Kunden einschränkt, übernimmt Krescend keine Verantwortung für diese Entscheidung.

 

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Artikel 6. Bereitstellung von Antragsinformationen und Kundenverantwortung

Der Kunde muss genaue und vollständige Informationen bereitstellen, die für die Online-Veranstaltungsbewerbung erforderlich sind.

Je nach Veranstaltung können die erforderlichen Informationen Folgendes umfassen:

1. Name.

2. Geburtsdatum.

3. Nationalität.

4. Geschlecht.

5. Kontaktinformationen.

6. E-Mail-Adresse.

7. Versandadresse.

8. KakaoTalk-ID.

9. LINE-ID.

10. WeChat-ID.

11. mu:vve, hellolive, Weverse oder andere Plattform-ID.

12. Passname.

13. Rechtlicher Identifikationsname.

14. Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten.

15. Kaufmenge.

16. Bestellinformationen.

17. Alle weiteren vom Veranstalter oder Verkäufer geforderten Informationen.

Der Kunde ist für alle Nachteile verantwortlich, die durch ungenaue oder unvollständige Informationen entstehen.

Solche Nachteile können umfassen:

1. Ausschluss von der Bewerbung.

2. Stornierung des Auswahl- oder Gewinnstatus.

3. Nicht-Erhalt von Verlosungsvorteilen.

4. Fehlschlag der Identitätsprüfung.

5. Keine Kontaktaufnahme für einen Videoanruf.

6. Fehlgeschlagene Videoanrufverbindung.

7. Einschränkung der Teilnahme an Videoanrufen.

8. Fehlgeschlagene Produktlieferung.

9. Keine Rückerstattung oder eingeschränkte Rückerstattung.

10. Ausschluss von der Teilnahme an zukünftigen Veranstaltungen.

Nach Abschluss der Bewerbung können Änderungen des Namens, Geburtsdatums, der Kontaktinformationen, E-Mail-Adresse, Messenger-ID, Plattform-ID, Versandadresse, Passnamens, des rechtlichen Identifikationsnamens oder ähnlicher Informationen unmöglich oder eingeschränkt sein.

Der Kunde muss alle Antragsinformationen vor der Einreichung überprüfen.

 

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Artikel 7. Verlosungen mit erforderlichen personenbezogenen Daten

Für einige Verlosungen oder Veranstaltungsleistungen kann es erforderlich sein, dass der Name des Kunden, Geburtsdatum, Kontaktinformationen, E-Mail-Adresse, Plattform-ID, Messenger-ID, Passname oder andere Bewerberinformationen an den Verkäufer, die Plattform, Agentur, Unterhaltungsfirma oder Veranstalter übermittelt werden.

In solchen Fällen wird Krescend auf Wunsch und mit Zustimmung des Kunden die vom Kunden bereitgestellten Informationen an den jeweiligen Verkäufer, die Plattform, Agentur, Unterhaltungsfirma oder Veranstalter weiterleiten, um den Antragsprozess zu unterstützen.

Krescend ist nicht der Veranstalter, offizielle Betreiber, Verkäufer, die Plattform oder Agentur der jeweiligen Verlosung. Die endgültige Entscheidungsbefugnis bezüglich der Gewinnerauswahl, Ergebnisse, Zusammensetzung der Vorteile, Bereitstellung bestimmter Mitglieder oder Designs, Versand der Vorteile, Identitätsprüfung und Veranstaltungsdurchführung liegt beim jeweiligen Veranstalter oder Verkäufer.

Krescend garantiert nicht, dass der Kunde gewinnt, einen bestimmten Vorteil erhält, einen bestimmten Mitglieder-Vorteil erhält, ein bestimmtes Design erhält, eine bestimmte Zusammenstellung erhält oder eine bestimmte Menge erhält.

Wenn die vom Kunden bereitgestellten Informationen ungenau oder unvollständig sind, kann der Kunde von der Anmeldung ausgeschlossen, der Gewinnstatus annulliert, der Erhalt von Vorteilen verweigert, die Identitätsprüfung nicht bestanden, eine Lieferverweigerung oder Rückerstattungseinschränkungen erfahren. Der Kunde trägt die Verantwortung für daraus resultierende Nachteile.

Nach Abschluss der Anmeldung sind Änderungen des Namens, Geburtsdatums, der Kontaktdaten, E-Mail-Adresse, Plattform-ID, Messenger-ID, Lieferadresse oder anderer Anmeldeinformationen möglicherweise nicht mehr möglich oder eingeschränkt.

Die persönlichen Daten des Kunden können für die Veranstaltungsanmeldung, Gewinnerbestätigung, Vergabe von Vorteilen, Produktlieferung und Kundensupport an Verkäufer, Plattformen, Veranstalter, Versanddienstleister, Zollbehörden oder andere notwendige Dritte weitergegeben und in die Republik Korea oder andere Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen werden.

Wenn der Kunde der Bereitstellung personenbezogener Daten oder der internationalen Übermittlung personenbezogener Daten nicht zustimmt, kann Krescend den entsprechenden Verlosungsanmeldungs-Proxy-Service mit personenbezogenen Daten nicht anbieten.

 

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Artikel 8. Abgrenzung zu Verlosungen ohne Übermittlung von Kundendaten

Verlosungen oder begrenzte Veranstaltungsvergünstigungen, die keine Übermittlung von Kundendaten erfordern, sind so gestaltet, dass die persönlichen Daten des Kunden nicht an den Verkäufer oder Veranstalter übermittelt werden, und Krescend weist die erhaltenen Vergünstigungen gemäß einer vorab veröffentlichten Zuteilungsregel den Kunden zu.

Verlosungen ohne Übermittlung von Kundendaten unterliegen den Bestimmungen von Krescend Richtlinie zur Zuteilung von Verlosungen und begrenzten Veranstaltungsvergünstigungen.

Im Gegensatz dazu erfordern Verlosungen mit persönlicher Datenangabe, dass die persönlichen Daten des Kunden oder Bewerberinformationen an den Verkäufer, die Plattform, den Veranstalter oder Betreiber übermittelt werden. Daher gelten diese Bedingungen und die entsprechenden Einwilligungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten.

Wenn die Produktseite den Veranstaltungstyp mit einem der folgenden Ausdrücke kennzeichnet, gelten diese Bedingungen:

1. Persönliche Anmeldung erforderlich.

2. Kundendaten erforderlich.

3. Anmeldung für Videoanruf erforderlich.

4. Anmeldung zur Verlosung erforderlich.

5. Übermittlung von Bewerberinformationen erforderlich.

6. Ausweis, Messenger-ID, Plattform-ID oder Kontaktdaten erforderlich.

Vor dem Kauf muss der Kunde prüfen, ob es sich bei dem Produkt um eine Verlosung oder einen begrenzten Vorteil ohne Übermittlung von Kundendaten oder um eine Veranstaltung mit erforderlicher Angabe persönlicher Daten handelt.

 

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Artikel 9. Identitätsprüfung und Verpflichtung zur persönlichen Teilnahme

Videoanrufe bei Fansigns und einige Online-Events sind in der Regel nur für die persönlich ausgewählte Person verfügbar.

Krescend nimmt nicht im Namen der Kunden an Videoanrufen teil und arrangiert keine Teilnahme Dritter an Videoanrufen im Namen des Kunden.

Wenn ausgewählt, muss der Kunde persönlich über die vom Veranstalter bestimmte Plattform, das Konto, die Kontaktdaten oder den Messenger am Videoanruf teilnehmen.

Der Kunde muss möglicherweise ein physisches Ausweisdokument oder Identitätsnachweis bereithalten, das vom Veranstalter verlangt wird.

Allgemein anerkannte Ausweisdokumente können folgende sein.

Koreanische Staatsangehörige

1. Meldekarte.

2. Führerschein.

3. Reisepass.

4. Jugendausweis.

5. Regierungs-gestützter mobiler Ausweis.

Ausländische Staatsangehörige

1. Reisepass.

2. Ausländerregistrierungskarte.

3. Andere vom Veranstalter separat akzeptierte Ausweise.

Fotos, Screenshots, gescannte Kopien, Fotokopien, abgelaufene Ausweisdokumente, beschädigte Ausweisdokumente oder Ausweisdokumente, die Name oder Geburtsdatum nicht klar zeigen, werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Wenn der Name des Antragstellers nicht mit dem Namen im Ausweisdokument übereinstimmt, kann die Teilnahme am Videoanruf oder der Erhalt von Leistungen verweigert werden.

Bei ausländischen Staatsangehörigen muss der Name im Reisepass möglicherweise mit dem bei der Anmeldung eingegebenen englischen Namen übereinstimmen.

Krescend garantiert nicht die Annahme des Ausweisdokuments des Kunden, die erfolgreiche Identitätsprüfung, die Genehmigung zur Teilnahme am Videoanruf oder die Berechtigung zum Erhalt von Leistungen.

 

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Artikel 10. Proxy-Anmeldeaufbau und Einschränkungen

Krescend unterstützt den Kauf von Online-Event-Produkten und die Übermittlung von Anmeldeinformationen basierend auf den vom Kunden bereitgestellten Bewerberdaten und auf Kundenwunsch.

Krescend verkauft selbst keine Gewinnrechte, Anmelderechte, Teilnahmerechte, Videoanrufrechte oder Gewinnrechte aus Verlosungen.

Krescend ändert nicht willkürlich den Namen des Kunden, tauscht die ausgewählte Person gegen eine andere aus oder überträgt Gewinn- oder Teilnahmerechte an Dritte.

Der Kunde muss sich mit seinen eigenen Daten anmelden und, falls ausgewählt, persönlich teilnehmen oder Leistungen auf Basis seiner eigenen Identität erhalten.

Folgende Handlungen sind verboten:

1. Verwendung des Namens einer anderen Person.

2. Bereitstellung falscher Informationen.

3. Missbrauch von Ausweisdokumenten.

4. Übertragung von Gewinnrechten.

5. Verkauf von Gewinnrechten.

6. Stellvertretende Teilnahme.

7. Teilnahme Dritter an einem Videoanruf.

8. Unangemessene Beteiligung Dritter während eines Videoanrufs.

9. Anmeldeanfragen, die gegen die Bedingungen des Veranstalters verstoßen.

10. Anmeldung zu kommerziellen Weiterverkaufszwecken.

11. Versuche, Kauf- oder Anmeldebeschränkungen zu umgehen.

12. Manipulation von Informationen zur Umgehung von Plattform- oder Veranstalterrichtlinien.

Wenn ein bestimmter Verkäufer, eine Plattform, ein Veranstalter oder eine Agentur Proxy-Anmeldungen, Proxy-Anwendungswebsites, Käufe durch Dritte, kommerzielle Proxy-Dienste oder ausländische Proxy-Dienste verbietet, kann Krescend die Dienstleistung verweigern oder die Bestellung stornieren.

 

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Artikel 11. Keine Garantie für Gewinn oder Teilnahme

Krescend garantiert keinen Gewinn oder eine Auswahl bei Online-Events, Videoanruf-Events oder Gewinnspielen, die persönliche Daten erfordern.

Selbst wenn der Kunde mehrere Produkte kauft, richtet sich die Gewinnchance nach der Ziehungsmethode des Veranstalters oder Verkäufers, der Berücksichtigung der Kaufmenge, den Antragskriterien und der internen Richtlinie.

Auch nach der Auswahl kann die Teilnahme am Videoanruf, der Erhalt von Gewinnspielvorteilen oder die Bereitstellung von Veranstaltungsleistungen aus folgenden Gründen eingeschränkt sein:

1. Identitätsabweichung.

2. Abweichung des Namens.

3. Abweichung des Geburtsdatums.

4. Abweichung des Passnamens.

5. Fehler bei Messenger-ID oder Plattform-ID.

6. Keine Kontaktaufnahme möglich.

7. Nichtannahme des Videoanrufs.

8. Probleme mit dem Gerät des Kunden.

9. Netzwerkprobleme des Kunden.

10. Probleme mit Kamera- oder Mikrofonberechtigungen.

11. App nicht installiert oder Fehler bei den Kontoeinstellungen.

12. Interne Entscheidung des Veranstalters.

13. Änderungen im Veranstaltungsplan.

14. Künstlerbezogene Umstände.

15. Verstoß des Kunden gegen die Bedingungen des Veranstalters.

16. Verbotenes Verhalten während eines Videoanrufs.

17. Änderungen der Regeln zur Vorteilsgewährung durch den Verkäufer oder Veranstalter.

18. Einschränkungen bei der Gewinnerbestätigung oder dem Versand von Vorteilen durch den Veranstalter.

Krescend übernimmt keine Verantwortung für Teilnahmebeschränkungen, Stornierung der Auswahl, Verbindungsfehler, Nicht-Erhalt von Vorteilen oder sonstige Nachteile, die aus den oben genannten Gründen entstehen.

 

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Artikel 12. Hinweise zum Videoanruf-Event

Videoanruf-Veranstaltungen können über KakaoTalk, LINE, WeChat, mu:vve, hellolive, Weverse oder eine andere vom Veranstalter bestimmte Plattform durchgeführt werden.

Vor der Veranstaltung muss der Kunde persönlich die Installation der entsprechenden App, die Kontoerstellung, die Erlaubnis zum Hinzufügen von Freunden, Benachrichtigungseinstellungen, Kamera- und Mikrofonberechtigungen, die Netzwerkkonfiguration und den Gerätezustand überprüfen.

Der Videoanruf wird mit den vom Kunden bereitgestellten Kontaktinformationen, Messenger-ID, Plattform-ID oder Kontoinformationen durchgeführt.

Verbindungsfehler oder Teilnahmebeschränkungen können aus folgenden Gründen auftreten:

1. Falsche Messenger-ID.

2. Falsche Plattform-ID.

3. Unfähigkeit, als Freund hinzuzufügen.

4. Fehlerhafte Kontaktinformationen.

5. App nicht installiert.

6. Deaktiviertes Konto.

7. Nicht überprüfte Benachrichtigungen.

8. Instabiles Netzwerk.

9. Nichtannahme des Anrufs.

10. Ablehnung des Anrufs.

11. Fehler bei Kamera oder Mikrofon.

12. Zugriffsfehler auf der Plattform.

13. Probleme mit dem Gerät des Kunden.

14. Technische Probleme des Veranstalters oder der Plattform.

Während des Videoanrufs können gemäß den Regeln des Veranstalters folgende Handlungen verboten sein:

1. Videoaufnahmen.

2. Audioaufnahmen.

3. Screenshots.

4. Live-Streaming in sozialen Netzwerken.

5. Anwesenheit einer dritten Person.

6. Stellvertretende Teilnahme.

7. Fluchen.

8. Sexuelle Belästigung.

9. Verleumdung.

10. Bedrohliche Bemerkungen.

11. Übermäßige Forderungen.

12. Anfragen nach privaten Kontaktdaten.

13. Private Fragen.

14. Politische oder religiöse Bemerkungen.

15. Jede Handlung, die dem Künstler oder Personal Unbehagen bereiten könnte.

Im Falle eines Verstoßes kann der Veranstalter oder das Personal den Videoanruf zwangsweise beenden, und die zukünftige Teilnahme an Veranstaltungen kann eingeschränkt werden.

 

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Artikel 13. Anrufdauer, Mitglieder, Unterschriften und Vorteile

Videogesprächsdauer, Reihenfolge, Anzahl der Verbindungsversuche, verfügbare Anrufzeit, teilnehmende Mitglieder, ob Unterschriften bereitgestellt werden, ob signierte Alben bereitgestellt werden, Unterschriftsort, Unterschriftsworte, Fotokarten, Verlosungsvorteile und andere Vorteile werden vom Veranstalter oder Verkäufer bestimmt.

Unterschriftsworte, Namensschreibweisen, Post-it-Fragen, Wünsche oder Nachrichten, die vom Kunden angefragt werden, können vom Veranstalter, Personal oder Künstler abgelehnt werden.

Folgendes kann eingeschränkt werden:

1. Unangemessene oder sexuell explizite Formulierungen.

2. Verleumderische, beleidigende oder beschimpfende Äußerungen.

3. Politische oder religiöse Äußerungen.

4. Anfragen nach privaten Kontaktdaten.

5. Übermäßige persönliche Fragen.

6. Anfragen, die den Künstler belasten könnten.

7. Fragen oder Wünsche, die nicht den Regeln des Veranstalters entsprechen.

8. Anfragen zu nicht erlaubten Artikeln oder Komponenten.

Krescend garantiert nicht, dass die Unterschriftsworte des Kunden, Post-it-Fragen, Wünsche, Anrufdauer, Anrufreihenfolge, teilnehmende Mitglieder oder die Zusammensetzung der Vorteile genehmigt oder bereitgestellt werden.

 

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Artikel 14. Verlosungsvorteile und limitierte Vorteile

Verlosungsvorteile, limitierte Fotokarten, signierte Alben, signierte Polaroids, Veranstaltungsmerchandise oder andere Komponenten, die über personenbezogene Verlosungen oder Online-Veranstaltungen bereitgestellt werden, unterliegen den Regeln des Verkäufers, der Plattform, der Agentur, des Entertainment-Unternehmens oder des Veranstalters.

Krescend garantiert keines der Folgenden:

1. Gewinn einer Verlosung.

2. Ein bestimmter Mitglieder-Vorteil.

3. Ein bestimmtes Design.

4. Eine bestimmte Version.

5. Ein bestimmtes signiertes Album.

6. Eine bestimmte Fotokarte.

7. Eine bestimmte Menge.

8. Erhaltung der Zusammensetzung der Vorteile.

9. Versandplan der Vorteile.

10. Keine Auslassungen von Vorteilen.

Wenn der Verkäufer oder Veranstalter keine Vorteile bereitstellt, die Menge der Vorteile ändert, den Versand verzögert, Komponenten ändert oder eine bestimmte Auswahl absagt, übernimmt Krescend keine Verantwortung für diese Entscheidung.

Krescend kann dem Kunden nur die Vorteile zusenden, die Krescend tatsächlich erhält.

 

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Artikel 15. Änderungen des Veranstaltungsplans und Absagen

Der Zeitplan, das Verfahren, die teilnehmenden Mitglieder, die Methode der Identitätsprüfung, die Kontaktmethode, die Plattform, die Anrufzeit, das Datum der Gewinnerbekanntgabe, die Zusammensetzung der Vorteile und andere Bedingungen einer Online-Veranstaltung können sich aufgrund von Umständen des Veranstalters, Verkäufers, der Plattform oder Agentur ändern.

Folgende Umstände können eintreten:

1. Gesundheits- oder Terminprobleme von Künstlern.

2. Interne Umstände des Veranstalters.

3. Plattform- oder Systemprobleme.

4. Sicherheitsprobleme.

5. Naturkatastrophen.

6. Kommunikationsausfälle.

7. Richtlinien von Regierungs- oder öffentlichen Behörden.

8. Änderungen der Betriebsrichtlinien von Verkäufern oder Plattformen.

9. Änderungen an Logistik- oder Produktionsplänen.

10. Verzögerte Gewinnerbekanntgaben.

Wenn eine Veranstaltung geändert, verschoben oder abgesagt wird, richten sich die Rückerstattungsberechtigung und -verfahren nach den Richtlinien des jeweiligen Verkäufers oder Veranstalters.

Krescend garantiert nicht die Einhaltung des Eventplans, die Teilnahme eines bestimmten Mitglieds, die Nutzung einer bestimmten Plattform, eine bestimmte Anrufzeit, eine bestimmte Leistungszusammensetzung oder bestehende Eventbedingungen.

 

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Artikel 16. Rückerstattungen und Stornierungen

Online-Event-Produkte können Stornierungs- und Rückerstattungsbeschränkungen unterliegen, die von denen allgemeiner Produkte abweichen.

Nach Abschluss der Anmeldung oder nach Ablauf der Anmeldefrist sind Stornierungen und Rückerstattungen möglicherweise nicht möglich.

Nach der Gewinnerbekanntgabe sind Stornierungen und Rückerstattungen in den meisten Fällen nicht möglich.

Die folgenden Gründe stellen in der Regel keinen Anspruch auf Rückerstattung dar:

1. Nicht-Gewinn eines Videoanruf-Events.

2. Nicht-Gewinn einer Verlosung.

3. Nicht-Erhalt eines bestimmten Vorteils.

4. Nicht-Erhalt eines bestimmten Mitglieds, Designs, einer Version oder Komponente.

5. Falsche Angaben des Kunden.

6. Fehlschlag der Identitätsprüfung.

7. Identitätsabweichung.

8. Fehler bei Messenger-ID oder Plattform-ID.

9. Unfähigkeit des Kunden zur Teilnahme aus persönlichen Gründen.

10. Nichtannahme des Videoanrufs.

11. Ablehnung des Anrufs.

12. Netzwerkprobleme des Kunden.

13. Probleme mit dem Gerät des Kunden.

14. App nicht installiert oder Benachrichtigungen nicht geprüft.

15. Teilnahmebeschränkungen basierend auf dem Ermessen des Veranstalters.

16. Verstoß des Kunden gegen die Videoanrufregeln.

17. Ablehnung von Signaturtexten, Fragen oder Anfragen.

18. Unzufriedenheit mit der Anrufdauer, der Anrufreihenfolge, den teilnehmenden Mitgliedern oder dem Ablauf des Events.

19. Änderungen der Vorteilszusammensetzung durch den Verkäufer oder Veranstalter.

20. Nichtbereitstellung von Leistungen gemäß den Richtlinien des Verkäufers oder Veranstalters.

Wenn der Verkäufer oder Veranstalter eine Bestellung storniert oder ein Event absagt, richten sich Rückerstattungsansprüche und -verfahren nach den Richtlinien des jeweiligen Verkäufers oder Veranstalters.

Krescend-Servicegebühren, Zahlungsgebühren, Wechselkursdifferenzen, internationale Überweisungsgebühren, bereits angefallene Versandkosten, Zollkosten, Proxy-Servicekosten und ähnliche Kosten können von Rückerstattungsbeträgen ausgeschlossen sein. Sofern jedoch eine Rückerstattung nach geltendem Recht erforderlich ist, hat dieses Recht Vorrang.

Dieser Artikel schränkt keine zwingenden Rechte ein, die dem Kunden nach EU- oder anderen geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen.

 

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Artikel 17. Versand und Empfang von Produkten

Online-Event-Produkte werden in der Regel nach Ende des Events oder gemäß dem Versandplan des Verkäufers nacheinander versendet.

Krescend erhält Produkte und Leistungen, die Krescend im Namen des Kunden tatsächlich erhalten hat, und versendet diese dann an die vom Kunden angegebene Versandadresse.

Versandpläne können sich je nach Verkäufer, Veranstalter, Hersteller, Logistiksituation, Zollverfahren und internationalen Versandbedingungen ändern.

Event-Leistungen, signierte Alben, Fotokarten, Gewinnspiel-Leistungen und andere Komponenten unterliegen den Bereitstellungsregeln des Verkäufers oder Veranstalters.

Leistungen oder Komponenten können zufällig bereitgestellt werden, und der Kunde kann möglicherweise kein bestimmtes Mitglied, keine Version, keinen Signaturort oder keine Komponente auswählen.

Versandprobleme, die durch folgende Gründe verursacht werden, können in der Verantwortung des Kunden liegen:

1. Falsche Adresse.

2. Falsche Kontaktinformationen.

3. Annahmeverweigerung.

4. Langfristige Nichtabholung.

5. Fehler bei der Zollabfertigung.

6. Nichtzahlung von Zollgebühren oder Steuern.

7. Ablauf der Lagerfrist des Versanddienstleisters.

8. Abwesenheit des Kunden oder Unmöglichkeit, den Kunden zu kontaktieren.

Für den internationalen Versand können Zollgebühren, Mehrwertsteuer, Zollabfertigungsgebühren oder andere Importkosten anfallen, die, sofern nicht gesondert angegeben, vom Kunden zu tragen sind.

 

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Artikel 18. Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten

Krescend kann die persönlichen Daten des Kunden für die Online-Veranstaltungsanmeldung, Gewinnerbestätigung, Produktkauf, Produktempfang, Lieferung und Kundensupport erfassen.

Gesammelte Informationen können je nach Veranstaltung variieren und umfassen möglicherweise Folgendes:

1. Name.

2. Geburtsdatum.

3. Nationalität.

4. Geschlecht.

5. Kontaktinformationen.

6. E-Mail-Adresse.

7. Adresse.

8. KakaoTalk-ID.

9. LINE-ID.

10. WeChat-ID.

11. mu:vve, hellolive, Weverse oder andere Plattform-ID.

12. Passname.

13. Rechtlicher Identifikationsname.

14. Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten.

15. Bestellinformationen.

16. Kaufmenge.

17. Gewinn- oder Auswahlstatus.

18. Informationen zur Veranstaltungsbeteiligung.

19. Alle weiteren für die Veranstaltungsanmeldung erforderlichen Informationen.

Die Zwecke der Nutzung personenbezogener Daten sind wie folgt:

1. Kauf von Online-Veranstaltungsprodukten.

2. Einreichung von Anmeldeinformationen.

3. Gewinnerbestätigung.

4. Unterstützung bei der Identitätsprüfung.

5. Veranstaltungsbezogene Anleitungen.

6. Empfang von Produkten und Leistungen.

7. Lieferung von Produkten und Leistungen.

8. Kundensupport.

9. Streitbeilegung.

10. Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen.

Wenn der Kunde der Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten nicht zustimmt, kann Krescend den entsprechenden Online-Veranstaltungsanmeldedienst nicht bereitstellen.

Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, Aufbewahrungsfristen, Kundenrechte und weitere Angelegenheiten regelt die Datenschutzrichtlinie von Krescend.

 

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Artikel 19. Offenlegung personenbezogener Daten an Dritte

Die persönlichen Daten des Kunden können für den Betrieb von Online-Veranstaltungen an folgende Parteien weitergegeben werden:

1. Koreanische Verkäufer.

2. Veranstalter.

3. Agenturen oder Unterhaltungsunternehmen.

4. Plattformbetreiber.

5. Veranstaltungsagenturen.

6. Betreiber von Videoanrufplattformen.

7. Versandanbieter.

8. Zollanbieter.

9. Zahlungs-, Bestell-, Logistik- oder Kundendienstleister.

10. Andere Dritte, die für den Betrieb der Veranstaltung erforderlich sind.

Die Zwecke der Offenlegung sind wie folgt:

1. Kauf von Veranstaltungsprodukten.

2. Anmeldung im Namen des Kunden oder basierend auf Kundendaten.

3. Gewinnerbestätigung.

4. Identitätsprüfung.

5. Betrieb von Videoanrufen.

6. Verlosung oder Leistungsbereitstellung.

7. Lieferung von Produkten und Leistungen.

8. Lösung von Zoll- und Versandproblemen.

9. Kundenanfragen und Streitbeilegung.

Wenn der Kunde der Offenlegung personenbezogener Daten an Dritte nicht zustimmt, kann Krescend den entsprechenden Online-Veranstaltungsanmeldedienst nicht bereitstellen.

 

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Artikel 20. Internationale Übertragung personenbezogener Daten

Die persönlichen Daten des Kunden können für die Online-Veranstaltungsanmeldung, Gewinnerbestätigung, Identitätsprüfung, Leistungsbereitstellung, Produktempfang, Lieferung oder Kundensupport nach Südkorea oder andere Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen werden.

Empfänger internationaler Übertragungen können folgende sein:

1. Koreanische Verkäufer.

2. Koreanische oder ausländische Plattformbetreiber.

3. Koreanische Agenturen oder Unterhaltungsunternehmen.

4. Veranstalter oder Agenturen.

5. Betreiber von Videoanrufplattformen.

6. Versandanbieter.

7. Zollanbieter.

8. Andere Dritte, die für den Betrieb der Veranstaltung erforderlich sind.

Persönliche Informationen, die international übertragen werden können, umfassen möglicherweise:

1. Name.

2. Geburtsdatum.

3. Nationalität.

4. Geschlecht.

5. Kontaktinformationen.

6. E-Mail-Adresse.

7. Adresse.

8. Messenger-ID.

9. Plattform-ID.

10. Passname.

11. Rechtlicher Identifikationsname.

12. Bestellinformationen.

13. Kaufmenge.

14. Gewinn- oder Auswahlstatus und veranstaltungsbezogene Teilnahmeinformationen.

15. Alle weiteren für die Veranstaltungsanmeldung erforderlichen Informationen.

Krescend verwendet geeignete rechtliche Grundlagen und Schutzmaßnahmen für internationale Übermittlungen gemäß geltendem Datenschutzrecht. Je nach Umständen kann einer oder mehrere der folgenden Punkte zutreffen:

1. Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission.

2. Standardvertragsklauseln.

3. Übermittlung, die für die Erfüllung eines Vertrags mit dem Kunden erforderlich ist.

4. Ausdrückliche Zustimmung des Kunden.

5. Andere Übermittlungsgründe, die durch geltendes Recht erlaubt sind.

Wenn der Kunde dem internationalen Transfer personenbezogener Daten nicht zustimmt, kann Krescend den entsprechenden Online-Veranstaltungsantrags-Stellvertreterservice nicht anbieten.

Der Kunde kann seine Einwilligung widerrufen; der Widerruf berührt jedoch nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung oder Übermittlungen vor dem Widerruf. Außerdem kann bei bereits an Verkäufer, Plattform oder Veranstalter übermittelten Informationen eine Berichtigung, Löschung oder ein Widerruf gemäß den Richtlinien und gesetzlichen Verpflichtungen dieser Dritten eingeschränkt sein.

 

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Artikel 21. Minderjährige

Minderjährige müssen möglicherweise die Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters einholen.

Kunden unter 14 Jahren oder Kunden, die nach den Gesetzen ihres Landes als Kinder gelten, können von der Teilnahme an bestimmten Veranstaltungen ausgeschlossen sein.

Wenn der Veranstalter, Verkäufer oder die Plattform eine Altersbeschränkung festlegt, gilt dieser Standard.

Krescend haftet nicht für Probleme, die durch die Nutzung des Services oder die Teilnahme an einer Veranstaltung durch Minderjährige ohne Zustimmung des gesetzlichen Vertreters entstehen. Dies schließt jedoch nicht Verpflichtungen aus, die Krescend nach geltendem Verbraucher- oder Datenschutzrecht auferlegt sind.

 

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Artikel 22. Verweigerung oder Stornierung des Services

Krescend kann eine Bestellung oder einen Antrags-Stellvertreterservice ablehnen oder stornieren, wenn einer der folgenden Umstände vorliegt:

1. Stellvertretende Anmeldungen sind gemäß den Bedingungen des Veranstalters verboten.

2. Kundendaten sind unvollständig.

3. Kundendaten werden als falsch vermutet.

4. Missbrauch von Ausweisdokumenten wird vermutet.

5. Handel mit Gewinnrechten wird vermutet.

6. Anmeldung unter dem Namen einer anderen Person wird vermutet.

7. Es besteht der Verdacht auf Rechts- oder Plattformrichtlinienverletzung.

8. Verkäuferkaufbeschränkungen gelten.

9. Produkt ist nicht auf Lager.

10. Zahlungsausfall.

11. Ungewöhnliches Bestellmuster.

12. Es wird ein Weiterverkauf oder kommerzieller Wiederverkaufszweck vermutet.

13. Der Kunde hat der Offenlegung oder dem internationalen Transfer personenbezogener Daten nicht zugestimmt.

14. Krescend stellt vernünftigerweise fest, dass die Erbringung des Services schwierig ist.

Wenn der Service verweigert oder storniert wird, wird die Rückerstattungsberechtigung gemäß dem Bestellstatus, der Verkäuferpolitik, bereits entstandenen Kosten und geltendem Recht bestimmt.

 

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Artikel 23. Haftungsausschluss

Soweit nach geltendem Recht zulässig, übernimmt Krescend keine Verantwortung für Folgendes:

1. Nicht-Gewinn eines Videoanruf-Events.

2. Nicht-Gewinn einer Verlosung.

3. Nicht-Erhalt eines bestimmten Vorteils.

4. Stornierung einer Bestellung durch den Veranstalter oder Verkäufer.

5. Änderungen der Veranstalterbedingungen.

6. Änderungen im Veranstaltungsplan, Verschiebung oder Absage.

7. Abwesenheit von Künstlern oder Mitgliederwechsel.

8. Falsche Angaben des Kunden.

9. Fehlschlag der Identitätsprüfung.

10. Nichtakzeptanz von Ausweisdokumenten.

11. Fehler bei Messenger-ID oder Plattform-ID.

12. Fehlgeschlagene Videoanrufverbindung.

13. Probleme mit dem Gerät, der App, dem Konto oder dem Netzwerk des Kunden.

14. Technische Probleme des Veranstalters oder der Plattform.

15. Teilnahmebeschränkungen nach Ermessen des Veranstalters oder Personals.

16. Ablehnung von Signaturformulierungen, Post-it-Fragen oder Anfragen.

17. Erzwungene Beendigung aufgrund von Verstößen gegen die Videoanrufregeln.

18. Änderungen der Vorteilszusammensetzung durch den Verkäufer oder Veranstalter.

19. Nichtbereitstellung, Auslassung, Verzögerung oder Stornierung von Vorteilen durch den Verkäufer oder Veranstalter.

20. Probleme, die durch Versanddienstleister, Zollanbieter oder Zollbehörden verursacht werden.

21. Zölle, Mehrwertsteuer oder andere Steuern.

22. Nachteile, die durch das Versäumnis des Kunden entstehen, offizielle Mitteilungen oder Veranstalterbedingungen zu prüfen.

Dieser Artikel schränkt die Haftung von Krescend bei vorsätzlichem Fehlverhalten oder grober Fahrlässigkeit, Schäden an Leben oder Körper oder jeglichen Verbraucherrechten, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können, nicht ein.

 

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Artikel 24. Kundenbestätigung und Einwilligung

Durch die Nutzung dieses Services bestätigt und stimmt der Kunde Folgendem zu:

1. Krescend ist nicht der Veranstalter von Videoanruf-Fansigns, Verlosungen oder Online-Events und fungiert nur als Unternehmen, das Kauf- und Antrags-Proxy-Services anbietet.

2. Die endgültige Entscheidungsbefugnis über die Veranstaltungsdurchführung liegt beim Veranstalter, Verkäufer, der Plattform, Agentur oder dem Veranstaltungsbetreiber.

3. Ein Gewinn oder eine Auswahl bei einem Videoanruf-Event oder einer Verlosung ist nicht garantiert.

4. Krescend nimmt nicht im Namen der Kunden an Videoanrufen teil.

5. Wenn ausgewählt, muss der Kunde persönlich am Videoanruf oder der Identitätsprüfung teilnehmen.

6. Der Kunde muss genaue und vollständige Informationen bereitstellen.

7. Der Kunde ist für Nachteile verantwortlich, die durch falsche Kundendaten entstehen.

8. Stornierungen und Rückerstattungen können nach Abschluss der Anmeldung eingeschränkt sein.

9. Auch nach der Auswahl kann die Teilnahme am Videoanruf, der Erhalt von Vorteilen oder die Bereitstellung von Veranstaltungsleistungen nach Ermessen des Veranstalters eingeschränkt werden.

10. Die offiziellen Mitteilungen und Bedingungen des Veranstalters haben Vorrang vor den Anweisungen von Krescend.

11. Die persönlichen Informationen des Kunden können Dritten zur Verfügung gestellt oder international für die Veranstaltungsanmeldung und -durchführung übertragen werden.

12. Wenn der Kunde der Offenlegung persönlicher Informationen oder der internationalen Übertragung nicht zustimmt, kann Krescend den entsprechenden Veranstaltungsantrags-Proxy-Service nicht bereitstellen.