01Zweck

Diese Nutzungsbedingungen legen die Bedingungen für die Nutzung des Vermittlungsservice fest. Auf Anfrage des Kunden unterstützt Krescend den Kauf von Event-Produkten und die Übermittlung von Antragsdaten für Video-Call-Fansigns, Video-Call-Events, Lucky Draws, bei denen persönliche Daten erforderlich sind, Online-Fan-Events und andere antragsbasierte Event-Produkte, die von koreanischen Verkäufern, Plattformen, Agenturen, Unterhaltungsfirmen, Eventbetreibern oder sonstigen Dritten angeboten werden.

Krescend ist weder Veranstalter noch offizieller Betreiber, Agentur, Verkäufer, Plattform oder Gastgeber eines Video-Call-Fansigns, Lucky Draws, Online-Fan-Events oder sonstigen antragsbasierten Events. Krescend bietet einen Vermittlungsservice an, der den Kauf von Event-Produkten, die Übermittlung von Antragsdaten, den Erhalt von Produkten und Vorteilen sowie deren Zustellung an den Kunden unterstützt.

Krescend nimmt nicht stellvertretend für Kunden an Videoanrufen teil und führt auch keine Identitätsprüfungen in ihrem Namen durch. Wird ein Kunde für eine Veranstaltung ausgewählt, muss er persönlich daran teilnehmen.

Die endgültige Entscheidungsbefugnis hinsichtlich der Auswahl der Gewinner, der Identitätsprüfung, der Genehmigung der Teilnahme, der Verbindung zum Videoanruf, der Gesprächsdauer, der Anrufmethode, der Lucky-Draw-Ergebnisse, der Zusammensetzung und Bereitstellung der Vorteile, Terminänderungen, Absagen, Rückerstattungen und der Durchführung der Veranstaltung liegt beim jeweiligen Veranstalter, Verkäufer, der Plattform, Agentur, Unterhaltungsfirma oder dem Eventbetreiber.

02Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die folgenden Arten von Veranstaltungen oder Produkten:

1. Video-Call-Fansigns, für die die personenbezogenen Daten des Kunden übermittelt werden müssen.
2. Video-Call-Veranstaltungen, für die die personenbezogenen Daten des Kunden übermittelt werden müssen.
3. Lucky Draws, für die der Name, das Geburtsdatum, die Kontaktdaten, die E-Mail-Adresse, die Plattform-ID, die Messenger-ID, der Name im Reisepass oder sonstige Antragsdaten des Kunden übermittelt werden müssen.
4. Online-Veranstaltungen mit Anmeldung, bei denen die Bestätigung der Gewinner, die Identitätsprüfung, die Bereitstellung von Vorteilen oder die Lieferung von Produkten auf Grundlage der Kundeninformationen erfolgt.
5. Veranstaltungsprodukte, für die Krescend im Namen des Kunden Produkte kauft, Antragsinformationen übermittelt, Ergebnisse prüft, Produkte entgegennimmt oder die Lieferung veranlasst.

Diese Bedingungen gelten nicht unmittelbar für allgemeine Lucky Draws oder die Vergabe limitierter Vorteile, bei denen die personenbezogenen Daten des Kunden nicht an den Verkäufer oder Veranstalter übermittelt werden müssen. In diesen Fällen gelten die Richtlinien von Krescend zur Vergabe von Lucky Draws und limitierten Veranstaltungsvorteilen.

Wenn ein Lucky-Draw-Produkt, für das üblicherweise keine Kundeninformationen erforderlich sind, jedoch auch eine Veranstaltung mit erforderlicher Angabe personenbezogener Daten umfasst, gelten diese Bedingungen für die Übermittlung personenbezogener Daten, die Anmeldung, die Identitätsprüfung, die Bestätigung der Gewinner und die internationale Datenübermittlung.

03Begriffsbestimmungen

Für die Zwecke dieser Bedingungen haben die folgenden Begriffe die nachstehend aufgeführten Bedeutungen.

„Online-Veranstaltung“ bezeichnet ein Video-Call-Fansign, eine Video-Call-Veranstaltung, ein Lucky Draw mit erforderlicher Angabe personenbezogener Daten, ein Online-Fan-Event oder eine andere Veranstaltung, für die man sich über das Internet, eine Plattform, einen Messengerdienst oder ein Online-System anmeldet oder die darüber durchgeführt wird.

„Veranstaltung mit erforderlicher Angabe personenbezogener Daten“ bezeichnet eine Veranstaltung, für deren Teilnahme der Name, das Geburtsdatum, die Kontaktdaten, die E-Mail-Adresse, die Anschrift, die Messenger-ID, die Plattform-ID, der Name im Reisepass, der amtliche Name oder sonstige personenbezogene Daten des Kunden an einen Verkäufer, eine Plattform, eine Agentur, ein Unterhaltungsunternehmen oder einen Veranstalter übermittelt werden müssen.

„Lucky Draw mit erforderlicher Angabe personenbezogener Daten“ bezeichnet ein Lucky Draw, einen limitierten Vorteil, ein signiertes Album, eine Fotokarte oder einen sonstigen Veranstaltungsvorteil, für den die personenbezogenen Daten oder Antragsdaten des Kunden an einen Verkäufer, eine Plattform oder einen Veranstalter übermittelt werden müssen.

„Proxy Service“ bezeichnet den Service, bei dem Krescend auf Anfrage und mit Zustimmung des Kunden beim Kauf von Veranstaltungsprodukten, bei der Übermittlung von Antragsinformationen, bei der Bestell- und Zahlungsabwicklung, bei der Prüfung von Ergebnissen, beim Erhalt von Produkten und Vorteilen sowie bei der Lieferung an den Kunden unterstützt.

„Veranstalter“ bezeichnet den Verkäufer, die Plattform, Agentur, Unterhaltungsfirma, den Eventveranstalter oder deren Vertreter, der die betreffende Veranstaltung tatsächlich plant, betreibt, verwaltet, prüft, auslost, auswählt oder durchführt.

„Vorteil“ bezeichnet eine Fotokarte aus einer Verlosung, eine unveröffentlichte Fotokarte, ein signiertes Album, ein signiertes Polaroid, Veranstaltungss merchandise, einen Preis bei einem Fotoevent, einen mit einem Videoanruf verbundenen Vorteil oder einen anderen limitierten Artikel, der vom Verkäufer oder Veranstalter bereitgestellt wird.

04Rolle von Krescend

Krescend kann den Kunden bei folgenden Abläufen für angefragte Produkte im Rahmen von Online-Veranstaltungen unterstützen:

1. Kauf des Veranstaltungsprodukts bei einem koreanischen Verkäufer oder auf einer koreanischen Plattform.
2. Eingabe der vom Kunden bereitgestellten Bewerberdaten.
3. Unterstützung beim Bestell- und Zahlungsvorgang.
4. Unterstützung bei der Überprüfung der Bekanntgabe der Gewinner durch den Verkäufer oder Veranstalter.
5. Entgegennahme der Produkte und Vorteile im Namen des Kunden.
6. Versand der Produkte und erhaltenen Vorteile an den Kunden.
7. Bei Bedarf Bereitstellung grundlegender Informationen zur Veranstaltung.
8. Prüfung grundlegender Informationen zu Kundenanfragen oder zur Bearbeitung von Streitfällen.

Krescend garantiert keines der folgenden Dinge:

1. Gewinn oder Auswahl bei einer Veranstaltung.
2. Einen Lucky Draw zu gewinnen.
3. Genehmigung zur Teilnahme an einem Videoanruf.
4. Bestehen der Identitätsprüfung des Veranstalters.
5. Erfolgreiche Verbindung zum Videoanruf.
6. Ein Anruf mit einem bestimmten Mitglied.
7. Eine bestimmte Anrufdauer oder Anrufreihenfolge.
8. Ein bestimmter signierter Artikel, eine bestimmte Fotokarte, ein bestimmtes Mitglied, Design, eine bestimmte Version, ein bestimmter Vorteil oder Bestandteil.
9. Einhaltung des Veranstaltungsplans.
10. Keine Änderungen der Bedingungen des Veranstalters oder Verkäufers.
11. Keine Stornierung der Bestellung des Verkäufers.
12. Einwandfreier Betrieb der Videoanrufplattform.
13. Erfolgreiche Teilnahme mit dem Gerät, Konto oder der Netzwerkumgebung des Kunden.
14. Bereitstellung, Versand, Vollständigkeit oder unveränderte Zusammensetzung der Vorteile durch den Veranstalter.

05Vorrang der Bedingungen des Veranstalters

Alle Online-Veranstaltungen werden gemäß den offiziellen Mitteilungen und Bedingungen des jeweiligen Verkäufers, der Plattform, Agentur, Unterhaltungsfirma oder des Veranstalters durchgeführt.

Vor der Nutzung des Krescend-Dienstes muss der Kunde die offiziellen Mitteilungen zur jeweiligen Veranstaltung, die Bewerbungsbedingungen, die Regeln zur Identitätsprüfung, die Kontaktmethode, den Ablauf des Videoanrufs, die Auswahlkriterien für die Verlosung, die Regeln zur Bereitstellung von Vorteilen, die Rückerstattungsrichtlinien, die Versandrichtlinien und die Angaben zur Weitergabe personenbezogener Daten selbst prüfen.

Falls die Hinweise von Krescend den offiziellen Mitteilungen oder Bedingungen des Veranstalters widersprechen, haben die offiziellen Mitteilungen und Bedingungen des Veranstalters Vorrang.

Wenn der Veranstalter oder Verkäufer die Bewerbung, Auswahl, Teilnahme, Verbindung zum Videoanruf, den Erhalt des Produkts oder die Bereitstellung eines Vorteils für den Kunden einschränkt, ist Krescend für diese Entscheidung nicht verantwortlich.

06Bereitstellung von Bewerbungsinformationen und Verantwortung des Kunden

Der Kunde muss für die Bewerbung um die Online-Veranstaltung alle erforderlichen Angaben korrekt und vollständig machen.

Je nach Veranstaltung können folgende Angaben erforderlich sein:

1. Name.
2. Geburtsdatum.
3. Staatsangehörigkeit.
4. Geschlecht.
5. Kontaktdaten.
6. E-Mail-Adresse.
7. Lieferadresse.
8. KakaoTalk-ID.
9. LINE-ID.
10. WeChat-ID.
11. mu:vve-, hellolive-, Weverse- oder andere Plattform-ID.
12. Name im Reisepass.
13. Amtlicher Name.
14. Status der Zustimmung durch Eltern oder Erziehungsberechtigte.
15. Kaufmenge.
16. Bestellinformationen.
17. Alle weiteren vom Veranstalter oder Verkäufer benötigten Informationen.

Der Kunde trägt die Verantwortung für alle Nachteile, die aus ungenauen oder unvollständigen Angaben entstehen.

Zu solchen Nachteilen können gehören:

1. Ausschluss von der Bewerbung.
2. Aberkennung der Auswahl oder des Gewinnstatus.
3. Keine Erbringung der Vorteile aus der Verlosung.
4. Fehlgeschlagene Identitätsprüfung.
5. Keine Kontaktaufnahme für einen Videoanruf.
6. Fehlgeschlagene Verbindung zum Videoanruf.
7. Einschränkung der Teilnahme an Videoanrufen.
8. Fehlgeschlagene Produktlieferung.
9. Keine oder eingeschränkte Rückerstattung.
10. Ausschluss von der Teilnahme an zukünftigen Veranstaltungen.

Nach Abschluss der Bewerbung sind Änderungen des Kundennamens, Geburtsdatums, der Kontaktinformationen, E-Mail-Adresse, Messenger-ID, Plattform-ID, Lieferadresse, des Namens im Reisepass, des Namens auf dem amtlichen Ausweis oder ähnlicher Angaben möglicherweise nicht mehr möglich oder nur eingeschränkt zulässig.

Der Kunde muss vor dem Absenden alle Bewerbungsangaben überprüfen.

07Verlosungen, für die personenbezogene Daten erforderlich sind

Bei manchen Verlosungen oder Veranstaltungsvorteilen müssen der Name, das Geburtsdatum, die Kontaktinformationen, die E-Mail-Adresse, die Plattform-ID, die Messenger-ID, der Name im Reisepass oder andere Bewerbungsangaben des Kunden an den Verkäufer, die Plattform, Agentur, Unterhaltungsfirma oder den Veranstalter übermittelt werden.

In solchen Fällen übermittelt Krescend auf Wunsch und mit Zustimmung des Kunden die vom Kunden bereitgestellten Informationen an den jeweiligen Verkäufer, die Plattform, Agentur, Unterhaltungsfirma oder den Veranstalter, um den Bewerbungsprozess zu unterstützen.

Krescend ist weder Veranstalter noch offizieller Betreiber, Verkäufer, Plattform oder Agentur der betreffenden Verlosung. Die endgültige Entscheidung über die Auswahl der Gewinner, die Ergebnisse, die Zusammenstellung der Vorteile, die Bereitstellung bestimmter Mitglieder oder Designs, den Versand der Vorteile, die Identitätsprüfung und die Durchführung der Veranstaltung liegt beim jeweiligen Veranstalter oder Verkäufer.

Krescend garantiert nicht, dass der Kunde gewinnt, einen bestimmten Vorteil, Mitgliedervorteil, ein bestimmtes Design oder eine bestimmte Zusammenstellung erhält oder eine bestimmte Menge bekommt.

Sind die vom Kunden angegebenen Informationen ungenau oder unvollständig, kann der Kunde von der Bewerbung ausgeschlossen, sein Gewinnstatus aberkannt oder können ihm Vorteile verweigert werden. Außerdem kann die Identitätsprüfung fehlschlagen, die Lieferung scheitern oder eine Rückerstattung eingeschränkt sein. Der Kunde trägt die Verantwortung für alle daraus entstehenden Nachteile.

Nach Abschluss der Bewerbung sind Änderungen des Kundennamens, Geburtsdatums, der Kontaktinformationen, E-Mail-Adresse, Plattform-ID, Messenger-ID, Lieferadresse oder anderer Bewerbungsangaben möglicherweise nicht mehr möglich oder nur eingeschränkt zulässig.

Die personenbezogenen Daten des Kunden können für die Veranstaltungsbewerbung, die Bestätigung der Gewinner, die Bereitstellung von Vorteilen, die Produktlieferung und den Kundendienst an Verkäufer, Plattformen, Eventbetreiber, Versanddienstleister, Zollanbieter oder andere erforderliche Dritte weitergegeben und nach Südkorea oder in andere Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden.

Wenn der Kunde der Bereitstellung oder der internationalen Übermittlung personenbezogener Daten nicht zustimmt, kann Krescend den betreffenden Stellvertreterservice für die Bewerbung um einen Lucky Draw, für den personenbezogene Daten erforderlich sind, nicht anbieten.

08Abgrenzung zu Lucky Draws ohne Übermittlung von Kundendaten

Lucky Draws oder begrenzte Veranstaltungsvorteile, für die keine Übermittlung von Kundendaten erforderlich ist, sind so gestaltet, dass die personenbezogenen Daten des Kunden weder an den Verkäufer noch an den Eventbetreiber übermittelt werden. Krescend teilt die erhaltenen Vorteile den Kunden gemäß einer vorab bekannt gegebenen Zuteilungsregel zu.

Für Lucky Draws ohne Übermittlung von Kundendaten gilt Krescends Richtlinie zur Zuteilung von Lucky Draws und begrenzten Veranstaltungsvorteilen.

Bei Lucky Draws, für die personenbezogene Daten erforderlich sind, müssen Kunden hingegen ihre personenbezogenen Daten oder Bewerberdaten an den Verkäufer, die Plattform, den Veranstalter oder den Eventbetreiber übermitteln. Daher gelten diese Bedingungen sowie die entsprechenden Einwilligungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten.

Wenn auf der Produktseite die Veranstaltungsart mit einer der folgenden Formulierungen angegeben ist, gelten diese Bedingungen:

1. Persönliche Bewerbung erforderlich.
2. Kundendaten erforderlich.
3. Bewerbung für den Videoanruf erforderlich.
4. Bewerbung für den Lucky Draw erforderlich.
5. Übermittlung der Bewerberdaten erforderlich.
6. ID, Messenger-ID, Plattform-ID oder Kontaktdaten erforderlich.

Vor dem Kauf muss der Kunde prüfen, ob es sich bei dem Produkt um einen Lucky Draw oder einen begrenzten Vorteil ohne Übermittlung von Kundendaten oder um eine Bewerbungsveranstaltung handelt, für die personenbezogene Daten erforderlich sind.

09Identitätsprüfung und Pflicht zur persönlichen Teilnahme

Videoanruf-Fansigns und einige Online-Veranstaltungen sind grundsätzlich nur für die persönlich ausgewählte Person zugänglich.

Krescend nimmt nicht stellvertretend für Kunden an Videoanrufen teil und organisiert auch keine Teilnahme Dritter stellvertretend für den Kunden.

Wird der Kunde ausgewählt, muss er persönlich über die vom Veranstalter festgelegte Plattform, das festgelegte Konto, die angegebenen Kontaktdaten oder den festgelegten Messenger am Videoanruf teilnehmen.

Der Kunde muss gegebenenfalls ein physisches Ausweisdokument oder das vom Veranstalter verlangte Identitätsnachweismaterial bereithalten.

Als allgemein anerkannte Ausweisdokumente kommen unter anderem die folgenden infrage.

Koreanische Staatsangehörige

1. Einwohnerregistrierungskarte.
2. Führerschein.
3. Reisepass.
4. Jugendlichen-Ausweis.
5. Von einer Behörde ausgestellter mobiler Identitätsnachweis.

Ausländische Staatsangehörige

1. Reisepass.
2. Ausländerregistrierungskarte.
3. Andere Ausweisdokumente, die der Veranstalter gesondert akzeptiert.

Fotos, Screenshots, Scans, Fotokopien, abgelaufene oder beschädigte Ausweisdokumente sowie Ausweisdokumente, auf denen Name oder Geburtsdatum nicht deutlich zu erkennen sind, werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Stimmt der Name der anmeldenden Person nicht mit dem Namen auf dem Ausweisdokument überein, kann die Teilnahme am Videocall oder der Erhalt von Vorteilen verweigert werden.

Bei ausländischen Staatsangehörigen muss der Name im Reisepass möglicherweise mit dem bei der Anmeldung angegebenen englischen Namen übereinstimmen.

Krescend garantiert weder die Anerkennung des Ausweisdokuments des Kunden noch eine erfolgreiche Identitätsprüfung, die Genehmigung der Videocall-Teilnahme oder die Berechtigung zum Erhalt von Vorteilen.

10Struktur und Einschränkungen von Proxy-Anmeldungen

Krescend unterstützt auf Wunsch des Kunden den Kauf von Produkten für Online-Events und die Übermittlung von Anmeldeangaben auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Anmeldedaten.

Krescend verkauft weder Gewinnansprüche noch Anmelde-, Teilnahme- oder Videocall-Rechte oder Ansprüche auf Gewinne aus Glücksziehungen.

Krescend ändert den Namen des Kunden nicht eigenmächtig, ersetzt die ausgewählte Person nicht durch eine andere Person und überträgt weder Gewinn- noch Teilnahmerechte an Dritte.

Der Kunde muss sich mit seinen eigenen Angaben anmelden und im Falle einer Auswahl persönlich teilnehmen oder Vorteile unter seiner eigenen Identität in Anspruch nehmen.

Folgende Handlungen sind untersagt:

1. Verwendung des Namens einer anderen Person.
2. Angabe falscher Informationen.
3. Missbrauch von Ausweisdokumenten.
4. Übertragung von Gewinnansprüchen.
5. Verkauf von Gewinnansprüchen.
6. Teilnahme durch eine Vertretung.
7. Teilnahme Dritter an einem Videocall.
8. Unzulässige Beteiligung Dritter während eines Videocalls.
9. Anmeldeanfragen, die gegen die Teilnahmebedingungen des Veranstalters verstoßen.
10. Anmeldung zum Zweck des gewerblichen Weiterverkaufs.
11. Versuche, Kauf- oder Teilnahmebeschränkungen zu umgehen.
12. Manipulation von Angaben, um Richtlinien der Plattform oder des Veranstalters zu umgehen.

Wenn ein bestimmter Verkäufer, eine Plattform, ein Veranstalter oder eine Agentur Proxy-Anmeldungen, Websites für Proxy-Anmeldungen, Käufe durch Dritte, kommerzielle Anmeldedienste oder Proxy-Dienste aus dem Ausland untersagt, kann Krescend die Erbringung des Dienstes verweigern oder die Bestellung stornieren.

11Keine Gewinngarantie oder Teilnahmemöglichkeit

Krescend garantiert keinen Gewinn und keine Auswahl bei Online-Events, Videocall-Events oder Glücksziehungen, für die personenbezogene Daten erforderlich sind.

Auch wenn der Kunde mehrere Produkte kauft, richten sich die Gewinnchancen nach dem Ziehungsverfahren des Veranstalters oder Verkäufers, der Methode zur Berücksichtigung der Kaufmenge, den Teilnahmekriterien und den internen Richtlinien.

Auch nach der Auswahl kann die Teilnahme an einem Videocall, der Erhalt von Glückslos-Gewinnen oder die Inanspruchnahme von Eventvorteilen aus folgenden Gründen eingeschränkt werden:

1. Die Identität stimmt nicht überein.
2. Abweichender Name.
3. Abweichung beim Geburtsdatum.
4. Abweichung beim Passnamen.
5. Fehler bei der Messenger-ID oder Plattform-ID.
6. Kontaktaufnahme nicht möglich.
7. Der Videoanruf wird nicht angenommen.
8. Probleme mit dem Gerät des Kunden.
9. Netzwerkprobleme des Kunden.
10. Probleme mit der Kamera- oder Mikrofonberechtigung.
11. App nicht installiert oder Fehler bei den Kontoeinstellungen.
12. Interne Entscheidung des Veranstalters.
13. Änderungen des Veranstaltungsplans.
14. Umstände im Zusammenhang mit dem Künstler.
15. Verstoß des Kunden gegen die Bedingungen des Veranstalters.
16. Verbotenes Verhalten während eines Videoanrufs.
17. Änderungen der Regeln zur Bereitstellung von Vorteilen durch den Verkäufer oder Veranstalter.
18. Einschränkungen der Gewinnbestätigung oder des Versands von Vorteilen durch den Veranstalter.

Krescend übernimmt keine Verantwortung für Teilnahmebeschränkungen, die Aufhebung der Auswahl, fehlgeschlagene Verbindungen, den Nichterhalt von Vorteilen oder sonstige Nachteile, die sich aus den oben genannten Gründen ergeben.

12Wichtige Hinweise zu Videoanruf-Veranstaltungen

Videoanruf-Veranstaltungen können über KakaoTalk, LINE, WeChat, mu:vve, hellolive, Weverse oder eine andere vom Veranstalter festgelegte Plattform durchgeführt werden.

Vor der Veranstaltung muss der Kunde selbst die Installation der betreffenden App, die Erstellung eines Kontos, die Berechtigung zum Hinzufügen von Freunden, die Benachrichtigungseinstellungen, die Kameraberechtigung, die Mikrofonberechtigung, die Netzwerkverbindung und den Gerätezustand überprüfen.

Der Videoanruf wird über die vom Kunden angegebenen Kontaktinformationen, die Messenger-ID, die Plattform-ID oder Kontoinformationen durchgeführt.

Aus folgenden Gründen kann es zu Verbindungsproblemen oder Teilnahmebeschränkungen kommen:

1. Falsche Messenger-ID.
2. Falsche Plattform-ID.
3. Hinzufügen als Freund nicht möglich.
4. Fehlerhafte Kontaktinformationen.
5. App nicht installiert.
6. Deaktiviertes Konto.
7. Benachrichtigungen nicht überprüft.
8. Instabile Netzwerkverbindung.
9. Den Anruf nicht annehmen.
10. Der Anruf wird abgelehnt.
11. Kamera- oder Mikrofonfehler.
12. Fehler beim Zugriff auf die Plattform.
13. Probleme mit dem Gerät des Kunden.
14. Technische Probleme des Veranstalters oder der Plattform.

Während des Videoanrufs können folgende Handlungen gemäß den Regeln des Veranstalters untersagt sein:

1. Videoaufnahmen.
2. Audioaufnahmen.
3. Screenshots.
4. Live-Streaming in sozialen Netzwerken.
5. Anwesenheit einer dritten Person.
6. Teilnahme durch eine Vertretung.
7. Obszöne Sprache.
8. Sexuelle Belästigung.
9. Verleumdung.
10. Drohende Äußerungen.
11. Übermäßige Bitten.
12. Anfragen nach privaten Kontaktinformationen.
13. Persönliche Fragen.
14. Politische oder religiöse Äußerungen.
15. Jede Handlung, die beim Künstler oder Personal Unbehagen auslösen könnte.

Im Falle eines Verstoßes können der Veranstalter oder das Personal den Videoanruf zwangsweise beenden und die Teilnahme an zukünftigen Veranstaltungen einschränken.

13Anrufdauer, Mitglieder, Unterschriften und Vorteile

Dauer des Videoanrufs, Reihenfolge, Anzahl der Verbindungsversuche, verfügbare Anrufzeit, teilnehmende Mitglieder, ob Unterschriften gegeben werden, ob signierte Alben bereitgestellt werden, Ort der Unterschrift, Unterschriftsformulierung, Fotokarten, Vorteile der Verlosung und sonstige Vorteile werden vom Veranstalter oder Verkäufer festgelegt.

Vom Kunden gewünschte Unterschriftsformulierungen, Namensschreibweisen, Fragen auf Post-its, Bitten oder Nachrichten können vom Veranstalter, dem Personal oder dem Künstler abgelehnt werden.

Folgendes kann eingeschränkt sein:

1. Unangemessene oder sexuell explizite Formulierungen.
2. Verleumderische, beleidigende oder herabwürdigende Äußerungen.
3. Politische oder religiöse Äußerungen.
4. Anfragen nach privaten Kontaktinformationen.
5. Übermäßig persönliche Fragen.
6. Wünsche, die den Künstler belasten könnten.
7. Fragen oder Wünsche, die nicht den Regeln des Veranstalters entsprechen.
8. Wünsche zu nicht erlaubten Artikeln oder Bestandteilen.

Krescend garantiert nicht, dass der gewünschte Wortlaut der Unterschrift des Kunden, Post-it-Fragen, Wünsche, die Dauer des Anrufs, die Reihenfolge der Anrufe, die teilnehmenden Mitglieder oder die Zusammensetzung der Vorteile genehmigt oder bereitgestellt werden.

14Lucky Draw-Vorteile und limitierte Vorteile

Lucky Draw-Vorteile, limitierte Fotokarten, signierte Alben, signierte Polaroids, Event-Merchandise oder andere Bestandteile, die über Lucky Draws oder Online-Events mit erforderlicher Angabe personenbezogener Daten bereitgestellt werden, unterliegen den Regeln des Verkäufers, der Plattform, der Agentur, des Unterhaltungsunternehmens oder des Eventveranstalters.

Krescend garantiert keines der folgenden Dinge:

1. Einen Lucky Draw zu gewinnen.
2. Ein Vorteil für ein bestimmtes Mitglied.
3. Ein bestimmtes Design.
4. Eine bestimmte Version.
5. Ein bestimmtes signiertes Album.
6. Eine bestimmte Fotokarte.
7. Eine bestimmte Anzahl.
8. Beibehaltung der Zusammensetzung der Vorteile.
9. Zeitplan für den Versand der Vorteile.
10. Keine fehlenden Vorteile.

Wenn der Verkäufer oder Veranstalter keine Vorteile bereitstellt, deren Anzahl ändert, den Versand verzögert, Bestandteile ändert oder eine bestimmte Auswahl storniert, ist Krescend für diese Entscheidung nicht verantwortlich.

Krescend kann dem Kunden nur die Vorteile zusenden, die Krescend tatsächlich erhält.

15Änderungen und Absage des Eventplans

Der Zeitplan, der Ablauf, die teilnehmenden Mitglieder, die Methode zur Identitätsprüfung, die Kontaktmethode, die Plattform, die Anrufzeit, das Datum der Gewinnerbekanntgabe, die Zusammensetzung der Vorteile und andere Bedingungen eines Online-Events können aufgrund von Umständen des Veranstalters, Verkäufers, der Plattform oder der Agentur geändert werden.

Folgende Umstände können eintreten:

1. Gesundheits- oder Terminprobleme des Künstlers.
2. Interne Umstände des Veranstalters.
3. Probleme mit der Plattform oder dem System.
4. Sicherheitsprobleme.
5. Naturkatastrophen.
6. Kommunikationsausfälle.
7. Vorgaben von Regierungsstellen oder Behörden.
8. Änderungen der Betriebsrichtlinien des Verkäufers oder der Plattform.
9. Änderungen der Logistik- oder Produktionspläne.
10. Verspätete Bekanntgabe der Gewinner.

Wird ein Event geändert, verschoben oder abgesagt, richten sich die Voraussetzungen und Verfahren für Rückerstattungen nach den Richtlinien des jeweiligen Verkäufers oder Veranstalters.

Krescend garantiert weder die Einhaltung des Eventplans noch die Teilnahme eines bestimmten Mitglieds, die Nutzung einer bestimmten Plattform, eine bestimmte Anrufzeit, eine bestimmte Zusammensetzung der Vorteile oder die Beibehaltung der bestehenden Eventbedingungen.

16Rückerstattungen und Stornierungen

Für Online-Eventprodukte können andere Einschränkungen für Stornierungen und Rückerstattungen gelten als für gewöhnliche Produkte.

Nach Abschluss der Bewerbung oder nach Ablauf der Bewerbungsfrist sind Stornierungen der Bestellung und Rückerstattungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Nach Bekanntgabe der Gewinner sind Stornierungen und Erstattungen in den meisten Fällen grundsätzlich nicht möglich.

Die folgenden Gründe gelten im Allgemeinen nicht als Erstattungsgrund:

1. Bei einem Videoanruf-Event nicht gewonnen.
2. Bei einer Verlosung nicht gewonnen.
3. Keine bestimmte Leistung erhalten.
4. Ein bestimmtes Mitglied, Design, eine bestimmte Version oder ein bestimmter Bestandteil wurde nicht erhalten.
5. Falsche Angaben des Kunden.
6. Fehlgeschlagene Identitätsprüfung.
7. Die Identität stimmt nicht überein.
8. Fehler bei der Messenger-ID oder Plattform-ID.
9. Der Kunde kann aus persönlichen Gründen nicht teilnehmen.
10. Der Videoanruf wird nicht angenommen.
11. Der Anruf wird abgelehnt.
12. Netzwerkprobleme des Kunden.
13. Probleme mit dem Gerät des Kunden.
14. Die App ist nicht installiert oder Benachrichtigungen wurden nicht geprüft.
15. Teilnahmebeschränkungen nach Ermessen des Veranstalters.
16. Der Kunde verstößt gegen die Regeln für Videoanrufe.
17. Die gewünschte Formulierung für die Signatur, Fragen oder Wünsche werden abgelehnt.
18. Unzufriedenheit mit der Gesprächsdauer, der Reihenfolge der Gespräche, den teilnehmenden Mitgliedern oder dem Ablauf des Events.
19. Änderungen der Zusammensetzung der Vorteile durch den Verkäufer oder Veranstalter.
20. Vorteile werden nicht gemäß den Richtlinien des Verkäufers oder Veranstalters bereitgestellt.

Wenn der Verkäufer oder Veranstalter eine Bestellung storniert oder ein Event absagt, richten sich die Erstattungsberechtigung und das Verfahren nach den Richtlinien des jeweiligen Verkäufers oder Veranstalters.

Krescend-Servicegebühren, Zahlungsgebühren, Wechselkursdifferenzen, internationale Überweisungsgebühren, bereits angefallene Versandkosten, Zollkosten, Kosten für Vermittlungsdienste und ähnliche Kosten können von Erstattungsbeträgen ausgeschlossen sein. Ist eine Erstattung jedoch nach geltendem Recht vorgeschrieben, hat dieses Vorrang.

Dieser Artikel schränkt keine zwingenden Rechte ein, die dem Kunden nach EU-Recht oder anderen geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen.

17Versand und Erhalt von Produkten

Produkte aus Online-Events werden in der Regel nach Ende des Events oder gemäß dem Versandplan des Verkäufers nacheinander versandt.

Krescend nimmt Produkte und Vorteile, die Krescend tatsächlich erhalten hat, im Namen des Kunden entgegen und versendet sie anschließend an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Die Versandtermine können sich je nach Verkäufer, Veranstalter, Hersteller, Logistiksituation, Zollverfahren und internationalen Versandbedingungen ändern.

Event-Vorteile, signierte Alben, Fotokarten, Vorteile bei Verlosungen und andere Bestandteile unterliegen den Bereitstellungsregeln des Verkäufers oder Veranstalters.

Vorteile oder Bestandteile können nach dem Zufallsprinzip bereitgestellt werden, und der Kunde kann möglicherweise kein bestimmtes Mitglied, keine bestimmte Version, keinen bestimmten Ort für eine Signatur und keinen bestimmten Bestandteil auswählen.

Versandprobleme aus den folgenden Gründen können in die Verantwortung des Kunden fallen:

1. Die Adresse ist falsch.
2. Die Kontaktdaten sind falsch.
3. Die Annahme wurde verweigert.
4. Die Sendung wurde über einen längeren Zeitraum nicht abgeholt.
5. Die Zollabfertigung ist fehlgeschlagen.
6. Zollgebühren oder Steuern wurden nicht bezahlt.
7. Die Lagerfrist des Versanddienstleisters ist abgelaufen.
8. Der Kunde ist nicht anwesend oder kann nicht kontaktiert werden.

Bei internationalen Sendungen können Zollgebühren, Mehrwertsteuer, Zollabfertigungsgebühren oder andere Einfuhrkosten anfallen, die, sofern nicht anders angegeben, vom Kunden zu tragen sind.

18Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten

Krescend kann die personenbezogenen Daten des Kunden für die Anmeldung zu Online-Veranstaltungen, die Bestätigung von Gewinnern, den Kauf und Erhalt von Produkten, die Lieferung sowie die Kundenbetreuung erheben.

Die erhobenen Informationen können je nach Veranstaltung variieren und Folgendes umfassen:

1. Name.
2. Geburtsdatum.
3. Staatsangehörigkeit.
4. Geschlecht.
5. Kontaktdaten.
6. E-Mail-Adresse.
7. Adresse.
8. KakaoTalk-ID.
9. LINE-ID.
10. WeChat-ID.
11. mu:vve-, hellolive-, Weverse- oder andere Plattform-ID.
12. Name im Reisepass.
13. Amtlicher Name.
14. Status der Zustimmung durch Eltern oder Erziehungsberechtigte.
15. Bestellinformationen.
16. Kaufmenge.
17. Gewinn- oder Auswahlstatus.
18. Informationen zur Veranstaltungsteilnahme.
19. Alle sonstigen für die Veranstaltungsanmeldung erforderlichen Informationen.

Personenbezogene Daten werden zu folgenden Zwecken verwendet:

1. Kauf von Produkten für Online-Veranstaltungen.
2. Übermittlung von Anmeldedaten.
3. Bestätigung der Gewinner.
4. Unterstützung bei der Identitätsprüfung.
5. Informationen zur Veranstaltung.
6. Erhalt von Produkten und Vorteilen.
7. Lieferung von Produkten und Vorteilen.
8. Kundenbetreuung.
9. Bearbeitung von Streitfällen.
10. Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen.

Wenn der Kunde der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten nicht zustimmt, kann Krescend den betreffenden Vermittlungsservice für die Anmeldung zu Online-Veranstaltungen nicht anbieten.

Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Aufbewahrungsfristen, Kundenrechten und weiteren Angelegenheiten sind in der Datenschutzerklärung von Krescend geregelt.

19Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Die personenbezogenen Daten des Kunden können zur Durchführung von Online-Veranstaltungen an folgende Parteien weitergegeben werden:

1. Koreanische Verkäufer.
2. Veranstalter.
3. Agenturen oder Unterhaltungsunternehmen.
4. Plattformbetreiber.
5. Veranstaltungsagenturen.
6. Betreiber von Videoanrufplattformen.
7. Versanddienstleister.
8. Zolldienstleister.
9. Dienstleister für Zahlungsabwicklung, Bestellungen, Logistik oder Kundenbetreuung.
10. Weitere für die Veranstaltungsdurchführung erforderliche Dritte.

Die Daten werden zu folgenden Zwecken offengelegt:

1. Kauf von Veranstaltungsprodukten.
2. Anmeldung im Namen des Kunden oder anhand seiner Angaben.
3. Bestätigung der Gewinner.
4. Identitätsprüfung.
5. Durchführung von Videoanrufen.
6. Durchführung von Verlosungen oder Bereitstellung von Vorteilen.
7. Lieferung von Produkten und Vorteilen.
8. Klärung von Zoll- und Versandproblemen.
9. Bearbeitung von Kundenanfragen und Streitfällen.

Wenn der Kunde der Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte nicht zustimmt, kann Krescend den betreffenden Vermittlungsservice für die Anmeldung zu Online-Veranstaltungen nicht anbieten.

20Internationale Übermittlung personenbezogener Daten

Die personenbezogenen Daten des Kunden können zur Anmeldung zu Online-Veranstaltungen, zur Bestätigung von Gewinnern, zur Identitätsprüfung, zur Bereitstellung von Vorteilen, zum Erhalt von Produkten, zur Lieferung oder zur Kundenbetreuung nach Südkorea oder in andere Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden.

Zu den Empfängern internationaler Datenübermittlungen können gehören:

1. Koreanische Verkäufer.
2. Koreanische oder ausländische Plattformbetreiber.
3. Koreanische Agenturen oder Unterhaltungsunternehmen.
4. Veranstalter oder Agenturen.
5. Betreiber von Videoanrufplattformen.
6. Versanddienstleister.
7. Zolldienstleister.
8. Weitere für die Veranstaltungsdurchführung erforderliche Dritte.

Zu den personenbezogenen Daten, die international übermittelt werden können, gehören:

1. Name.
2. Geburtsdatum.
3. Staatsangehörigkeit.
4. Geschlecht.
5. Kontaktdaten.
6. E-Mail-Adresse.
7. Adresse.
8. Messenger-ID.
9. Plattform-ID.
10. Name im Reisepass.
11. Amtlicher Name.
12. Bestellinformationen.
13. Kaufmenge.
14. Informationen zum Gewinn- oder Auswahlstatus und zur Veranstaltungsteilnahme.
15. Alle sonstigen für die Veranstaltungsanmeldung erforderlichen Informationen.

Krescend verwendet für internationale Übermittlungen geeignete Rechtsgrundlagen und Garantien gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen. Je nach Umständen kann eine oder mehrere der folgenden Grundlagen gelten:

1. Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission.
2. Standardvertragsklauseln.
3. Für die Erfüllung eines Vertrags mit dem Kunden erforderliche Übermittlung.
4. Ausdrückliche Einwilligung des Kunden.
5. Sonstige nach geltendem Recht zulässige Übermittlungsgrundlagen.

Stimmt der Kunde der internationalen Übermittlung personenbezogener Daten nicht zu, kann Krescend den betreffenden stellvertretenden Anmeldeservice für Online-Veranstaltungen nicht erbringen.

Der Kunde kann seine Einwilligung widerrufen; der Widerruf berührt jedoch nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung oder Übermittlungen. Wurden Informationen bereits an den Verkäufer, die Plattform oder den Veranstalter übermittelt, können Berichtigung, Löschung oder Widerruf außerdem gemäß den Richtlinien und rechtlichen Verpflichtungen dieser Dritten eingeschränkt sein.

21Minderjährige

Minderjährige müssen möglicherweise die Zustimmung ihrer Erziehungsberechtigten einholen.

Kunden unter 14 Jahren oder Kunden, die nach den Gesetzen ihres Landes als Kinder gelten, können von der Teilnahme an bestimmten Veranstaltungen ausgeschlossen werden.

Legt der Veranstalter, Verkäufer oder die Plattform eine Altersbeschränkung fest, ist diese maßgeblich.

Krescend haftet nicht für Probleme, die daraus entstehen, dass Minderjährige den Service nutzen oder ohne Zustimmung ihrer Erziehungsberechtigten an einer Veranstaltung teilnehmen. Dies schließt jedoch keine Verpflichtungen aus, die Krescend nach geltenden Verbraucherschutz- oder Datenschutzgesetzen obliegen.

22Verweigerung oder Stornierung des Service

Krescend kann eine Bestellung oder einen stellvertretenden Anmeldeservice verweigern oder stornieren, wenn einer der folgenden Umstände vorliegt:

1. Stellvertretende Anmeldungen sind gemäß den Bedingungen des Veranstalters untersagt.
2. Die Kundenangaben sind unvollständig.
3. Es besteht der Verdacht, dass die Kundenangaben falsch sind.
4. Es besteht der Verdacht auf Missbrauch von Ausweisdokumenten.
5. Es besteht der Verdacht auf Handel mit Gewinnansprüchen.
6. Es besteht der Verdacht, dass die Anmeldung unter dem Namen einer anderen Person erfolgt.
7. Es besteht der Verdacht auf einen Verstoß gegen Gesetze oder Plattformrichtlinien.
8. Es gelten die Kauflimits des Verkäufers.
9. Das Produkt ist nicht auf Lager.
10. Zahlung fehlgeschlagen.
11. Ungewöhnliches Bestellmuster.
12. Es besteht der Verdacht auf Weiterverkauf oder gewerblichen Weiterverkauf.
13. Der Kunde hat der Offenlegung personenbezogener Daten oder der internationalen Übermittlung nicht zugestimmt.
14. Krescend stellt nach billigem Ermessen fest, dass die Erbringung des Service schwierig ist.

Wird der Service verweigert oder storniert, richtet sich die Berechtigung auf Rückerstattung nach dem Bestellstatus, den Richtlinien des Verkäufers, den bereits entstandenen Kosten und dem geltenden Recht.

23Haftungsausschluss

Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet Krescend nicht für Folgendes:

1. Bei einem Videoanruf-Event nicht gewonnen.
2. Bei einer Verlosung nicht gewonnen.
3. Keine bestimmte Leistung erhalten.
4. Stornierung einer Bestellung durch den Veranstalter oder Verkäufer.
5. Änderungen der Bedingungen des Veranstalters.
6. Änderungen, Verschiebung oder Absage des Veranstaltungsplans.
7. Abwesenheit von Künstlern oder Änderungen bei den Mitgliedern.
8. Falsche Angaben des Kunden.
9. Fehlgeschlagene Identitätsprüfung.
10. Nichtannahme von Ausweisdokumenten.
11. Fehler bei der Messenger-ID oder Plattform-ID.
12. Fehlgeschlagene Verbindung zum Videoanruf.
13. Probleme mit dem Gerät, der App, dem Konto oder dem Netzwerk des Kunden.
14. Technische Probleme des Veranstalters oder der Plattform.
15. Teilnahmebeschränkungen nach Ermessen des Veranstalters oder des Personals.
16. Ablehnung von Formulierungen für Autogramme, Post-it-Fragen oder Anfragen.
17. Vorzeitiger Abbruch aufgrund eines Verstoßes gegen die Regeln für Videoanrufe.
18. Änderungen der Zusammensetzung der Vorteile durch den Verkäufer oder Veranstalter.
19. Nichtbereitstellung, Auslassung, Verzögerung oder Stornierung von Vorteilen durch den Verkäufer oder Veranstalter.
20. Probleme, die durch Versanddienstleister, Zolldienstleister oder Zollbehörden verursacht werden.
21. Zölle, Mehrwertsteuer oder sonstige Steuern.
22. Nachteile, die dadurch entstehen, dass der Kunde die offiziellen Mitteilungen oder Bedingungen des Veranstalters nicht geprüft hat.

Dieser Artikel schränkt die Haftung von Krescend bei vorsätzlichem Fehlverhalten oder grober Fahrlässigkeit, bei Schäden an Leben oder Körper sowie bei Verbraucherrechten, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können, nicht ein.

24Bestätigung und Einwilligung des Kunden

Mit der Nutzung dieses Services bestätigt der Kunde Folgendes und erklärt sich damit einverstanden:

1. Krescend ist nicht der Veranstalter von Videoanruf-Fansigns, Verlosungen oder Online-Events und tritt ausschließlich als Unternehmen auf, das Kauf- und Anmeldeservices in Vertretung anbietet.
2. Die endgültige Entscheidungsbefugnis über die Durchführung und Entscheidungen der Veranstaltung liegt beim Veranstalter, Verkäufer, der Plattform, Agentur oder dem Eventbetreiber.
3. Ein Gewinn oder eine Auswahl bei einem Videoanruf-Event oder einer Verlosung ist nicht garantiert.
4. Krescend nimmt nicht stellvertretend für Kunden an Videoanrufen teil.
5. Im Falle einer Auswahl muss der Kunde persönlich am Videoanruf oder am Identifizierungsverfahren teilnehmen.
6. Der Kunde muss korrekte und vollständige Angaben machen.
7. Der Kunde ist für Nachteile aufgrund falscher Kundenangaben verantwortlich.
8. Nach Abschluss der Anmeldung können Stornierungen und Rückerstattungen eingeschränkt sein.
9. Auch nach einer Auswahl können die Teilnahme am Videoanruf, der Erhalt von Vorteilen oder deren Bereitstellung nach Ermessen des Veranstalters eingeschränkt werden.
10. Die offiziellen Mitteilungen und Bedingungen des Veranstalters haben Vorrang vor den Hinweisen von Krescend.
11. Die personenbezogenen Daten des Kunden können für die Anmeldung zu und Durchführung von Veranstaltungen an Dritte weitergegeben oder ins Ausland übermittelt werden.
12. Wenn der Kunde der Weitergabe personenbezogener Daten oder der Übermittlung ins Ausland nicht zustimmt, kann Krescend den betreffenden Anmeldeservice in Vertretung nicht anbieten.