Skąd wysyłamy

Wszystkie zamówienia są przygotowywane w Korei, a następnie wysyłane do centrum realizacji Krescend we Wrocławiu, Polska. Po ostatecznej kontroli i zapakowaniu, zamówienie jest wysyłane do klienta.

Szacowany czas wysyłki

16-22 dni roboczych, w zależności od kraju wysyłki

Harmonogram przygotowania zamówienia

Z uwagi na specyfikę pozyskiwania produktów K-pop, przygotowanie przebiega według poniższych etapów:

W przypadku przedmiotów z przedsprzedaży: przetwarzanie rozpoczyna się dopiero po oficjalnej dacie premiery.

• Przygotowanie produktu w Korei i pierwsza kontrola jakości: 5 dni roboczych
• Międzynarodowa wysyłka Korea → Europa: 8 dni roboczych
• Pakowanie i druga kontrola jakości w Europie: 1 dzień roboczy

Łączny szacowany czas przygotowania: około 14 dni roboczych

W przypadku przedmiotów z przedsprzedaży: przetwarzanie rozpoczyna się dopiero po oficjalnej dacie premiery.

• Weryfikacja zamówienia: 1 dzień roboczy
• Przygotowanie produktu w Korei i pierwsza kontrola jakości: 5 dni roboczych
• Międzynarodowa wysyłka Korea → Europa: 8 dni roboczych
• Pakowanie i druga kontrola jakości w Europie: 1 dzień roboczy

Łączny szacowany czas przygotowania: około 15 dni roboczych

*** Czas przygotowania zamówienia może się wydłużyć, jeśli produkt nie przejdzie naszej kontroli jakości.

Szacowany czas dostawy (po odprawie celnej w UE)

Po wysłaniu paczki z naszego magazynu w Polsce, szacowany czas dostawy wynosi:

1-7 dni roboczych

• Polska, Czechy, Niemcy, Słowacja: 1–2 dni robocze
• Austria, Belgia, Francja, Węgry, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Holandia, Słowenia, Chorwacja, Estonia, Włochy, Rumunia, Szwecja, Bułgaria, Finlandia, Irlandia, Hiszpania : 2–5 dni roboczych
• Portugalia, Grecja: 5–7 dni roboczych

Podane czasy dotyczą dni roboczych i mogą się różnić w zależności od lokalnego kuriera lub warunków regionalnych.

Informacje o śledzeniu

Numer śledzenia zostanie wysłany na Twój e-mail po wysłaniu zamówienia z Polski. Informacje o śledzeniu mogą się aktualizować 1–2 dni robocze po wysyłce.

Pakowanie

Wszystkie produkty przechodzą kontrolę w Korei oraz ponownie w naszym magazynie w Polsce przed ostatecznym zapakowaniem. Przedmioty takie jak albumy i karty fotograficzne są starannie pakowane z użyciem materiałów ochronnych, aby zapewnić bezpieczną dostawę.

Cło i opłaty

Ponieważ wszystkie zamówienia są wysyłane z terenu Unii Europejskiej (Polska) do krajów UE, klienci nie są obciążani dodatkowymi opłatami celnymi. Dotyczy to również zamówień na życzenie, które są importowane przez Krescend przed dostawą w UE.

Polityka opóźnień w wysyłce

Reklamacje dotyczące opóźnień w wysyłce muszą być zgłoszone w ciągu 4 dni od przewidywanej daty dostawy. Reklamacje zgłoszone po upływie 4 dni nie będą rozpatrywane ze względu na politykę kuriera.

Opóźnienia spowodowane zdarzeniami niezależnymi od nas, w tym między innymi warunkami pogodowymi, procedurami celnymi, strajkami, działaniami władz publicznych lub problemami wynikającymi z działania przewoźników lub lokalnych usług kurierskich, nie podlegają rekompensacie.

Polityka dotycząca nieodebranych przesyłek

Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana i zostanie do nas zwrócona, Krescend zastrzega sobie prawo do potrącenia kosztów zwrotu z kwoty zwrotu. W przypadku ponownej wysyłki należy opłacić nową opłatę za wysyłkę przed ponownym nadaniem zamówienia.

Szczegóły znajdują się w naszej Polityce zwrotów.