Ostatnia aktualizacja: 16 maja 2026

Artykuł 1. Cel

Niniejsza Polityka określa zasady i kryteria przydzielania korzyści z losowań, limitowanych photocardów, podpisanych albumów, korzyści z wydarzeń lub innych limitowanych przedmiotów dostarczanych przez koreańskich sprzedawców, platformy, agencje, firmy rozrywkowe, organizatorów wydarzeń lub inne podmioty trzecie w związku z niektórymi produktami K-pop sprzedawanymi przez Krescend, gdy Krescend faktycznie otrzymuje takie korzyści.

Niniejsza Polityka ma zastosowanie do losowań i limitowanych korzyści, które nie wymagają od Krescend przekazywania danych osobowych klienta do sprzedawcy lub organizatora wydarzenia.

W przypadku wydarzeń wideo rozmów lub innych wydarzeń wymagających zgłoszenia danych osobowych, takich jak imię i nazwisko klienta, data urodzenia, dane kontaktowe, identyfikator komunikatora, identyfikator platformy lub dane identyfikacyjne, obowiązują oddzielne Warunki usługi zakupu i zgłoszenia na wydarzenia wideo rozmów i odpowiednie zgody na dane osobowe mają zastosowanie.

 

---

 

Artykuł 2. Rola Krescend

Krescend nie jest organizatorem, oficjalnym operatorem, agencją, sprzedawcą, platformą ani gospodarzem żadnego losowania, fansignu, wydarzenia wideo rozmowy, wydarzenia korzyści ani innego wydarzenia promocyjnego.

Krescend sprzedaje produkty klientom i, jeśli faktycznie otrzymuje limitowane korzyści od sprzedawcy lub organizatora wydarzenia w związku z tymi produktami, przydziela te korzyści klientom zgodnie z niniejszą Polityką oraz zasadami określonymi na odpowiedniej stronie produktu.

Krescend nie prowadzi żadnych oddzielnych losowań, loterii, promocji nagród, rozdawnictw ani wydarzeń wyboru zwycięzców dla klientów.

 

---

 

Artykuł 3. Znaczenie losowań bez przekazywania informacji o kliencie

Losowanie bez przekazywania informacji o kliencie oznacza produkt lub rodzaj korzyści, gdzie Krescend nie przekazać sprzedawcy lub organizatorowi wydarzenia imię i nazwisko klienta, datę urodzenia, dane kontaktowe, identyfikator komunikatora, identyfikator platformy, dane identyfikacyjne lub inne informacje dotyczące zgłoszenia do wydarzenia.

W takich przypadkach klient może nie być zarejestrowany jako indywidualny uczestnik lub indywidualny zwycięzca u odpowiedniego sprzedawcy lub organizatora wydarzenia.

Korzyści z losowania zapewniane przez sprzedawcę lub organizatora wydarzenia mogą być przekazywane Krescend na podstawie zamówienia, ilości zakupu, czasu zakupu lub wewnętrznych kryteriów sprzedawcy.

Krescend może przydzielać takie korzyści klientom tylko wtedy, gdy faktycznie je otrzyma.

 

---

 

Artykuł 4. Brak gwarancji otrzymania lub zapewnienia korzyści

Krescend nie gwarantuje otrzymania korzyści z losowania, limitowanych photocardów, podpisanych albumów, korzyści z wydarzeń ani innych limitowanych przedmiotów.

Dostępność, ilość, członkostwo, wzór, skład, harmonogram wysyłki, zmiany lub pominięcia korzyści są ustalane przez odpowiedniego sprzedawcę, platformę, agencję, firmę rozrywkową lub organizatora wydarzenia.

Krescend może nie być w stanie zapewnić odpowiednich korzyści klientom w następujących przypadkach:

1. Sprzedawca lub organizator wydarzenia nie zapewnia korzyści.

2. Krescend faktycznie nie otrzymuje korzyści.

3. Sprzedawca anuluje zamówienie.

4. Sprzedawca lub organizator wydarzenia zmienia ilość korzyści.

5. Korzyść zostanie pominięta lub nie wysłana.

6. Korzyść zostanie utracona lub uszkodzona przed dotarciem do Krescend.

7. Wystąpi inna okoliczność, która jest poza kontrolą Krescend.

 

---

 

Artykuł 5. Domyślne kryteria przydziału

Jeśli Krescend faktycznie otrzyma korzyść z losowania lub ograniczoną korzyść z wydarzenia, która nie wymaga przesłania danych klienta, korzyść zostanie przydzielona zgodnie z kryteriami podanymi osobno na odpowiedniej stronie produktu.

Jeśli na stronie produktu nie podano odrębnych kryteriów przydziału, domyślna zasada przydziału jest następująca:

Korzyść zostanie przydzielona klientowi z najwyższą ważną ilością zakupów odpowiedniego produktu lub opcji korzyści.

„Ważna ilość zakupów” oznacza ilość zamówienia, za które zapłacono, które nie zostało anulowane, zwrócone ani unieważnione i które może być prawidłowo przetworzone przez Krescend.

Następujące zamówienia lub ilości mogą być wyłączone przy obliczaniu ilości zakupów:

1. Zamówienia z nieudanymi płatnościami.

2. Anulowane zamówienia.

3. Zwrócone zamówienia.

4. Częściowo zwrócone ilości.

5. Zamówienia, których nie można prawidłowo przetworzyć z powodu błędów w danych klienta.

6. Zamówienia, co do których istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa.

7. Zamówienia, co do których istnieje uzasadnione podejrzenie, że zostały złożone przez tego samego klienta za pomocą wielu kont w celu obejścia limitów zakupów.

8. Zamówienia anulowane przez Krescend lub sprzedawcę.

 

---

 

Artykuł 6. Kryteria rozstrzygania remisów

Jeśli dwóch lub więcej klientów ma tę samą najwyższą ważną ilość zakupów, najpierw stosuje się kryteria rozstrzygania remisów podane na stronie produktu.

Jeśli na stronie produktu nie podano odrębnych kryteriów rozstrzygania remisów, Krescend może określić odbiorcę korzyści według następującej kolejności:

1. Klient, którego płatność została zakończona wcześniej.

2. Klient z wyższą ważną ilością zakupów odpowiedniego produktu lub opcji wydarzenia.

3. Klient bez historii anulowania zamówień lub zwrotów.

4. Jeśli te same warunki nadal obowiązują, zastosowane zostanie inne obiektywne kryterium wcześniej ujawnione przez Krescend.

Stosując kryteria rozstrzygania remisów, Krescend nie będzie przydzielać korzyści w sposób niesprawiedliwy lub dyskryminujący.

 

---

 

Artykuł 7. Gdy otrzymuje się wiele korzyści

Jeśli Krescend otrzyma wiele korzyści z losowania lub ograniczonych korzyści związanych z tym samym produktem lub wydarzeniem, korzyści zostaną przydzielone zgodnie z kryteriami podanymi osobno na odpowiedniej stronie produktu.

Jeśli na stronie produktu nie podano odrębnych kryteriów, Krescend może zastosować jedną z następujących metod:

1. Priorytetowy przydział klientowi z najwyższą ważną ilością zakupów.

2. Przydział sekwencyjny według rankingu ilości zakupów.

3. Przydział oparty na obiektywnych kryteriach uwzględniających liczbę otrzymanych korzyści oraz ilość zakupów klienta.

Krescend nie gwarantuje, że klienci będą mogli wybrać członka, wzór, wersję ani skład żadnej korzyści.

 

---

 

Artykuł 8. Nie jest to losowanie prowadzone przez Krescend

Przydział świadczeń na podstawie niniejszej Polityki nie oznacza, że Krescend prowadzi osobne losowanie, loterię, promocję nagród, rozdanie lub wydarzenie wyboru zwycięzców dla klientów.

Krescend przydziela ograniczone świadczenia faktycznie otrzymane od sprzedawcy lub organizatora wydarzenia klientom zgodnie z wcześniej ujawnionymi kryteriami.

Zakup produktu nie gwarantuje otrzymania, wygrania ani przydziału żadnego konkretnego świadczenia.

 

---

 

Artykuł 9. Rozróżnienie od wydarzeń wymagających podania danych klienta

Wydarzenia wideo rozmów lub inne wydarzenia oparte na aplikacji, które wymagają podania imienia i nazwiska klienta, daty urodzenia, danych kontaktowych, ID komunikatora, ID platformy, danych identyfikacyjnych lub innych danych osobowych sprzedawcy, platformie, agencji, firmie rozrywkowej lub organizatorowi wydarzenia, nie są regulowane wyłącznie przez niniejszą Politykę.

Do takich wydarzeń mają zastosowanie następujące dokumenty:

1. Warunki usługi zakupu i pośrednictwa w wydarzeniach wideo rozmów.

2. Zgoda na zbieranie i wykorzystywanie danych osobowych.

3. Zgoda na ujawnienie danych osobowych osobom trzecim.

4. Informacja i zgoda na międzynarodowy transfer danych osobowych.

5. Oficjalne warunki i polityka prywatności odpowiedniego sprzedawcy lub organizatora wydarzenia.

W przypadku wydarzeń wymagających podania danych klienta, klient musi wyraźnie wyrazić zgodę na przekazanie tych danych przez Krescend w jego imieniu.

 

---

 

Artykuł 10. Zwroty i anulacje

Brak otrzymania świadczeń z losowania szczęśliwych kuponów, limitowanych photocards, świadczeń eventowych lub innych limitowanych przedmiotów nie stanowi podstawy do anulowania zamówienia lub zwrotu, chyba że na stronie produktu podano inaczej lub wymaga tego obowiązujące prawo.

Poniższe powody zazwyczaj nie stanowią podstaw do zwrotu:

1. Brak otrzymania świadczenia z losowania szczęśliwych kuponów.

2. Brak otrzymania konkretnego świadczenia dla członka.

3. Brak otrzymania konkretnego wzoru lub wersji.

4. Różnica między świadczeniem oczekiwanym przez klienta a faktycznie otrzymanym.

5. Zmiany kryteriów przydziału świadczeń przez sprzedawcę lub organizatora wydarzenia.

6. Brak faktycznego otrzymania świadczenia przez Krescend.

7. Brak zapoznania się przez klienta z kryteriami przydziału.

Jednakże w przypadku, gdy prawo ochrony konsumentów wymaga zwrotu, prawo to ma pierwszeństwo.

 

---

 

Artykuł 11. Zmiany w Polityce

Krescend może zmienić niniejszą Politykę z powodów operacyjnych, prawnych lub związanych z warunkami wydarzenia.

Zmodyfikowana Polityka będzie obowiązywać od momentu jej opublikowania na stronie internetowej.

Jednakże w przypadku produktów lub wydarzeń już zakupionych obowiązują warunki podane na stronie produktu oraz kryteria przydziału ujawnione w momencie zakupu. Mogą mieć zastosowanie wyjątki w sytuacjach niezależnych od Krescend, w tym zmiany polityki sprzedawcy lub organizatora wydarzenia, anulowanie zamówienia lub nieudzielenie świadczeń.

 

---

 

Artykuł 12. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące niniejszej Polityki można kierować do:

KRESCEND Sp. z o.o.
Email: support@krescend.com
Adres: 1p. Quickwork, Generała Władysława Sikorskiego 26, 53-659 Wrocław, Polska
KRS: 0001187388
NIP: 8971957963