Politica di assegnazione dei vantaggi per i Lucky Draw e gli eventi a tempo limitato di Krescend


Ultimo aggiornamento: 16 maggio 2026

Articolo 1. Scopo

La presente Policy stabilisce le regole e i criteri per l'assegnazione di vantaggi dei lucky draw, photocards in edizione limitata, album autografati, vantaggi legati a eventi o altri articoli limitati forniti da venditori, piattaforme, agenzie, società di intrattenimento, organizzatori di eventi o altre terze parti coreane in relazione a determinati prodotti K-pop venduti da Krescend, qualora Krescend riceva effettivamente tali vantaggi.

La presente Policy si applica ai lucky draw e ai vantaggi limitati che non richiedono a Krescend di inviare i dati personali del cliente al venditore o all'organizzatore dell'evento.

Per gli eventi di videochiamata o altri eventi che richiedono una richiesta di partecipazione e l'invio di dati personali quali il nome, la data di nascita, le informazioni di contatto, l'ID del servizio di messaggistica, l'ID della piattaforma o i dati identificativi del cliente, si applicheranno le condizioni separate di Krescend Condizioni del servizio di acquisto e delega della richiesta di partecipazione agli eventi di videochiamata e si applicheranno i relativi consensi al trattamento dei dati personali.

 

 

Articolo 2. Ruolo di Krescend

Krescend non è l'organizzatore, il gestore ufficiale, l'agenzia, il venditore, la piattaforma o l'ospitante di alcun lucky draw, evento di fansign, videochiamata, evento con vantaggi o altra iniziativa promozionale.

Krescend vende prodotti ai clienti e, quando riceve effettivamente vantaggi limitati da un venditore o dall'organizzatore di un evento in relazione a tali prodotti, li assegna ai clienti in conformità con la presente Policy e con le regole indicate nella pagina del prodotto interessato.

Krescend non organizza estrazioni casuali, lotterie, promozioni a premi, omaggi o selezioni di vincitori rivolti ai clienti.

 

 

Articolo 3. Significato dei lucky draw senza invio dei dati del cliente

Un lucky draw senza invio dei dati del cliente indica un prodotto o una tipologia di vantaggio per cui Krescend non non inviare al venditore o all'organizzatore dell'evento il nome, la data di nascita, le informazioni di contatto, l'ID del servizio di messaggistica, l'ID della piattaforma, i dati identificativi o altre informazioni necessarie per partecipare all'evento.

In questi casi, il cliente potrebbe non essere registrato come singolo richiedente o vincitore presso il venditore o l'organizzatore dell'evento interessato.

I vantaggi dei lucky draw forniti dal venditore o dall'organizzatore dell'evento possono essere assegnati a Krescend in base all'ordine di Krescend, alla quantità acquistata, al momento dell'acquisto o ai criteri interni del venditore.

Krescend può assegnare tali vantaggi ai clienti solo se li riceve effettivamente.

 

 

Articolo 4. Nessuna garanzia di ricezione o fornitura dei vantaggi

Krescend non garantisce la ricezione di vantaggi di estrazioni a sorte, photocards in edizione limitata, album autografati, vantaggi per eventi o altri articoli a disponibilità limitata.

La disponibilità, la quantità, i membri, il design, la composizione, il programma di spedizione, le modifiche o le omissioni dei vantaggi sono determinati dal venditore, dalla piattaforma, dall’agenzia, dalla società di intrattenimento o dall’organizzatore dell’evento pertinente.

Krescend potrebbe non essere in grado di fornire ai clienti il vantaggio pertinente nei seguenti casi:

  1. Il venditore o l’organizzatore dell’evento non fornisce il vantaggio.

  2. Krescend non riceve effettivamente il vantaggio.

  3. Il venditore annulla l’ordine.

  4. Il venditore o l’organizzatore dell’evento modifica la quantità dei vantaggi.

  5. Il vantaggio viene omesso o non spedito.

  6. Il vantaggio viene smarrito o danneggiato prima di arrivare a Krescend.

  7. Si verifica qualsiasi altra circostanza al di fuori del controllo di Krescend.

 

 

Articolo 5. Criteri di assegnazione predefiniti

Se Krescend riceve effettivamente un vantaggio di un’estrazione a sorte o un vantaggio per un evento a disponibilità limitata che non richiede l’invio dei dati del cliente, il vantaggio sarà assegnato secondo i criteri indicati separatamente nella pagina del prodotto pertinente.

Se nella pagina del prodotto non sono indicati criteri di assegnazione specifici, si applicherà la seguente regola predefinita:

Il vantaggio sarà assegnato al cliente con la quantità valida acquistata più alta per il prodotto o l’opzione di vantaggio pertinente.

Per «quantità valida acquistata» si intende la quantità di un ordine che è stata pagata, non è stata annullata, rimborsata o invalidata e può essere elaborata correttamente da Krescend.

I seguenti ordini o le seguenti quantità possono essere esclusi dal calcolo della quantità acquistata:

  1. Ordini con pagamento non riuscito.

  2. Ordini annullati.

  3. Ordini rimborsati.

  4. Quantità rimborsate parzialmente.

  5. Ordini che non possono essere elaborati correttamente a causa di errori nelle informazioni del cliente.

  6. Ordini che si sospetta ragionevolmente siano fraudolenti.

  7. Ordini che si sospetta ragionevolmente siano stati effettuati dallo stesso cliente tramite più account per aggirare i limiti di acquisto.

  8. Ordini annullati da Krescend o dal venditore.

 

 

Articolo 6. Criteri di spareggio

Se due o più clienti hanno acquistato la stessa quantità valida massima, si applicheranno innanzitutto i criteri di spareggio indicati nella pagina del prodotto.

Se nella pagina del prodotto non sono indicati criteri specifici di spareggio, Krescend può stabilire a chi assegnare il vantaggio secondo il seguente ordine:

  1. Il cliente il cui pagamento è stato completato per primo.

  2. Il cliente con la maggiore quantità di acquisto valida del prodotto o dell’opzione relativa all’evento.

  3. Il cliente che non ha annullato ordini né richiesto rimborsi.

  4. Se le condizioni restano le stesse, qualsiasi altro criterio oggettivo precedentemente comunicato da Krescend.

Nell’applicare i criteri di spareggio, Krescend non assegnerà i vantaggi in modo ingiusto o discriminatorio.

 

 

Articolo 7. Ricezione di vantaggi multipli

Se Krescend riceve più vantaggi di un lucky draw o vantaggi limitati in relazione allo stesso prodotto o evento, questi saranno assegnati secondo i criteri indicati separatamente nella pagina del prodotto pertinente.

Se nella pagina del prodotto non sono indicati criteri specifici, Krescend può applicare uno dei seguenti metodi:

  1. Assegnazione prioritaria al cliente con la maggiore quantità di acquisto valida.

  2. Assegnazione sequenziale secondo la quantità acquistata.

  3. Assegnazione basata su criteri oggettivi che tengono conto del numero di vantaggi ricevuti e delle quantità acquistate dai clienti.

Krescend non garantisce che i clienti possano scegliere il membro, il design, la versione o la composizione di un vantaggio.

 

 

Articolo 8. Nessuna estrazione casuale organizzata da Krescend

L’assegnazione dei vantaggi ai sensi della presente Policy non significa che Krescend organizzi per i clienti un’estrazione casuale, una lotteria, una promozione a premi, un omaggio o una selezione dei vincitori separati.

Krescend assegna ai clienti i vantaggi limitati effettivamente ricevuti dal venditore o dall’organizzatore dell’evento, secondo criteri comunicati in anticipo.

L’acquisto di un prodotto non garantisce la ricezione, la vincita o l’assegnazione di uno specifico vantaggio.

 

 

Articolo 9. Distinzione dagli eventi che richiedono l’invio dei dati del cliente

Gli eventi con videochiamata o altri eventi tramite applicazione che richiedono l’invio al venditore, alla piattaforma, all’agenzia, alla società di intrattenimento o all’organizzatore dell’evento del nome, della data di nascita, dei recapiti, dell’ID del servizio di messaggistica, dell’ID della piattaforma, dei dati identificativi o di altri dati personali del cliente non sono disciplinati esclusivamente dalla presente Policy.

I seguenti documenti si applicano a tali eventi:

  1. Condizioni del servizio di acquisto e presentazione della domanda per eventi di videochiamata.

  2. Consenso alla raccolta e all'utilizzo dei dati personali.

  3. Consenso alla comunicazione dei dati personali a terzi.

  4. Informativa e consenso sul trasferimento internazionale dei dati personali.

  5. Le condizioni ufficiali e l'informativa sulla privacy del venditore o dell'organizzatore dell'evento in questione.

Per gli eventi che richiedono l'invio dei dati del cliente, quest'ultimo deve acconsentire esplicitamente all'invio di tali dati per suo conto da parte di Krescend.

 

 

Articolo 10. Rimborsi e annullamenti

La mancata ricezione di vantaggi a estrazione, photocards in edizione limitata, vantaggi legati a eventi o altri articoli in edizione limitata non costituisce motivo di annullamento dell'ordine o di rimborso, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto o nei casi previsti dalla legge applicabile.

In genere, i seguenti motivi non costituiscono cause di rimborso:

  1. Mancata ricezione di un vantaggio a estrazione.

  2. Mancata ricezione del vantaggio relativo a uno specifico membro.

  3. Mancata ricezione di uno specifico design o di una specifica versione.

  4. Differenza tra il vantaggio atteso dal cliente e quello effettivamente fornito.

  5. Modifiche ai criteri di fornitura dei vantaggi da parte del venditore o dell'organizzatore dell'evento.

  6. La mancata effettiva ricezione del vantaggio da parte di Krescend.

  7. La mancata consultazione da parte del cliente dei criteri di assegnazione.

Tuttavia, qualora la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori preveda un rimborso, tale normativa prevale.

 

 

Articolo 11. Modifiche alla presente Informativa

Krescend può modificare la presente Informativa per motivi operativi, legali o legati alle condizioni dell'evento.

L'Informativa modificata si applicherà dal momento della sua pubblicazione sul sito web.

Tuttavia, per i prodotti o gli eventi già acquistati, prevalgono le condizioni indicate nella pagina del prodotto e i criteri di assegnazione comunicati al momento dell'acquisto. Possono applicarsi eccezioni in caso di circostanze al di fuori del controllo di Krescend, tra cui modifiche alle politiche del venditore o dell'organizzatore dell'evento, cancellazione dell'ordine o mancata fornitura dei vantaggi.

 

 

Articolo 12. Contatti

Eventuali domande relative alla presente Informativa possono essere inviate a:

KRESCEND Sp. z o.o.
 Email: support@krescend.com
 Indirizzo: ul. Sadowa 70, 05-802 Pruszków, Poland
 KRS: 0001187388
 NIP: 8971957963