Ultimo aggiornamento: 16 maggio 2026

Articolo 1. Scopo

Questa Politica stabilisce le regole e i criteri per l'assegnazione di benefici da estrazioni a premi, photocards limitate, album autografati, benefici per eventi o altri articoli limitati forniti da venditori coreani, piattaforme, agenzie, compagnie di intrattenimento, organizzatori di eventi o altri terzi in relazione a determinati prodotti K-pop venduti da Krescend, quando Krescend riceve effettivamente tali benefici.

Questa Politica si applica alle estrazioni a premi e ai benefici limitati che non richiede a Krescend di inviare le informazioni personali del cliente al venditore o all'organizzatore dell'evento.

Per eventi di videochiamata o altri eventi basati su iscrizione che richiedono l'invio di informazioni personali come nome del cliente, data di nascita, informazioni di contatto, ID messenger, ID piattaforma o informazioni di identificazione, il servizio separato di Krescend Termini del Servizio di Acquisto e Iscrizione per Eventi di Videochiamata e si applicheranno i relativi consensi sui dati personali.

 

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Articolo 2. Ruolo di Krescend

Krescend non è l'organizzatore, operatore ufficiale, agenzia, venditore, piattaforma o ospite di alcuna estrazione a premi, fansign, evento di videochiamata, evento di benefici o altro evento promozionale.

Krescend vende prodotti ai clienti e, quando riceve effettivamente benefici limitati da un venditore o organizzatore di eventi in relazione a tali prodotti, assegna tali benefici ai clienti in conformità con questa Politica e le regole indicate nella pagina prodotto pertinente.

Krescend non gestisce alcuna estrazione casuale separata, lotteria, promozione a premi, giveaway o evento di selezione vincitori per i clienti.

 

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Articolo 3. Significato delle Estrazioni a Premi Senza Invio delle Informazioni del Cliente

Un'estrazione a premi senza invio delle informazioni del cliente significa un tipo di prodotto o beneficio in cui Krescend non inviare il nome del cliente, data di nascita, informazioni di contatto, ID messenger, ID piattaforma, informazioni di identificazione o altre informazioni di iscrizione all'evento al venditore o all'organizzatore dell'evento.

In tali casi, il cliente potrebbe non essere registrato come richiedente individuale o vincitore individuale presso il venditore o l'organizzatore dell'evento pertinente.

I benefici da estrazioni a premi forniti dal venditore o dall'organizzatore dell'evento possono essere forniti a Krescend in base all'ordine, quantità di acquisto, tempistica di acquisto di Krescend o ai criteri interni del venditore.

Krescend può assegnare tali benefici ai clienti solo se li riceve effettivamente.

 

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Articolo 4. Nessuna Garanzia di Ricezione o Fornitura dei Benefici

Krescend non garantisce la ricezione di benefici da estrazioni a premi, photocards limitate, album autografati, benefici per eventi o altri articoli limitati.

La disponibilità, quantità, membro, design, composizione, programma di spedizione, modifiche o omissioni dei benefici sono determinati dal venditore, piattaforma, agenzia, compagnia di intrattenimento o organizzatore dell'evento pertinente.

Krescend potrebbe non essere in grado di fornire il beneficio rilevante ai clienti nei seguenti casi:

1. Il venditore o l'organizzatore dell'evento non fornisce il beneficio.

2. Krescend in realtà non riceve il beneficio.

3. Il venditore annulla l’ordine.

4. Il venditore o l’operatore dell’evento modifica la quantità di benefici.

5. Il beneficio viene omesso o non spedito.

6. Il beneficio viene perso o danneggiato prima di arrivare a Krescend.

7. Si verifica qualsiasi altra circostanza fuori dal controllo di Krescend.

 

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Articolo 5. Criteri di Assegnazione Predefiniti

Se Krescend riceve effettivamente un beneficio di lotteria o un beneficio di evento limitato che non richiede la presentazione delle informazioni del cliente, il beneficio sarà assegnato secondo i criteri indicati separatamente nella pagina del prodotto pertinente.

Se non sono indicati criteri di assegnazione separati nella pagina del prodotto, la regola di assegnazione predefinita è la seguente:

Il beneficio sarà assegnato al cliente con la quantità di acquisto valida più alta per il prodotto o opzione di beneficio rilevante.

“Quantità di acquisto valida” significa la quantità di un ordine che è stata pagata, non è stata cancellata, rimborsata o invalidata, e può essere elaborata correttamente da Krescend.

I seguenti ordini o quantità possono essere esclusi dal calcolo della quantità di acquisto:

1. Ordini con pagamento fallito.

2. Ordini cancellati.

3. Ordini rimborsati.

4. Quantità parzialmente rimborsate.

5. Ordini che non possono essere elaborati correttamente a causa di errori nelle informazioni del cliente.

6. Ordini ragionevolmente sospettati di frode.

7. Ordini ragionevolmente sospettati di essere stati effettuati tramite più account dallo stesso cliente per aggirare i limiti di acquisto.

8. Ordini cancellati da Krescend o dal venditore.

 

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Articolo 6. Criteri di Spareggio

Se due o più clienti hanno la stessa quantità valida più alta, si applicano prima i criteri di spareggio indicati nella pagina del prodotto.

Se non sono indicati criteri di spareggio separati nella pagina del prodotto, Krescend può determinare il destinatario del beneficio secondo il seguente ordine:

1. Il cliente il cui pagamento è stato completato prima.

2. Il cliente con la quantità di acquisto valida più alta per il prodotto o opzione dell’evento rilevante.

3. Il cliente senza storie di cancellazione o rimborso degli ordini.

4. Se continuano ad applicarsi le stesse condizioni, qualsiasi altro criterio oggettivo precedentemente divulgato da Krescend.

Quando si applicano criteri di spareggio, Krescend non assegnerà benefici in modo ingiusto o discriminatorio.

 

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Articolo 7. Quando si Ricevono Molteplici Benefici

Se Krescend riceve più benefici di lotteria o benefici limitati in relazione allo stesso prodotto o evento, i benefici saranno assegnati secondo i criteri indicati separatamente nella pagina del prodotto pertinente.

Se non sono indicati criteri separati nella pagina del prodotto, Krescend può applicare uno dei seguenti metodi:

1. Assegnazione prioritaria al cliente con la quantità di acquisto valida più alta.

2. Assegnazione sequenziale secondo la classifica delle quantità di acquisto.

3. Assegnazione basata su criteri oggettivi considerando il numero di benefici ricevuti e le quantità di acquisto del cliente.

Krescend non garantisce che i clienti possano scegliere il membro, il design, la versione o la composizione di qualsiasi beneficio.

 

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Articolo 8. Non è una Lotteria Operata da Krescend

L'assegnazione dei benefici ai sensi di questa Politica non implica che Krescend gestisca un'estrazione a sorte, lotteria, promozione a premi, giveaway o evento di selezione dei vincitori separato per i clienti.

Krescend assegna ai clienti i benefici limitati effettivamente ricevuti dal venditore o dall'organizzatore dell'evento secondo criteri precomunicati.

L'acquisto di un prodotto non garantisce la ricezione, la vincita o l'assegnazione di alcun beneficio specifico.

 

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Articolo 9. Distinzione dagli Eventi che Richiedono la Trasmissione di Informazioni del Cliente

Eventi con videochiamata o altri eventi basati su applicazioni che richiedono la trasmissione del nome del cliente, data di nascita, informazioni di contatto, ID messenger, ID piattaforma, informazioni identificative o altri dati personali a un venditore, piattaforma, agenzia, compagnia di intrattenimento o organizzatore dell'evento non sono regolati esclusivamente da questa Politica.

I seguenti documenti si applicano a tali eventi:

1. Termini del Servizio di Acquisto e Proxy per Eventi con Videochiamata.

2. Consenso alla Raccolta e Utilizzo di Dati Personali.

3. Consenso alla Divulgazione di Dati Personali a Terzi.

4. Avviso e Consenso al Trasferimento Internazionale di Dati Personali.

5. I termini ufficiali e la politica sulla privacy del venditore o dell'organizzatore dell'evento interessato.

Per eventi che richiedono la trasmissione di informazioni del cliente, il cliente deve fornire esplicito consenso a Krescend per l'invio di tali informazioni per suo conto.

 

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Articolo 10. Rimborsi e Cancellazioni

La mancata ricezione di benefici da estrazione a sorte, fotocard limitate, benefici per eventi o altri articoli limitati non costituisce motivo per la cancellazione dell'ordine o il rimborso, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto o quanto previsto dalla legge applicabile.

Le seguenti ragioni generalmente non costituiscono motivo per un rimborso:

1. Mancata ricezione di un beneficio da estrazione a sorte.

2. Mancata ricezione di un beneficio specifico per i membri.

3. Mancata ricezione di un design o versione specifica.

4. Differenza tra il beneficio atteso dal cliente e quello effettivamente fornito.

5. Modifiche ai criteri di fornitura dei benefici da parte del venditore o dell'organizzatore dell'evento.

6. La mancata effettiva ricezione del beneficio da parte di Krescend.

7. La mancata revisione da parte del cliente dei criteri di assegnazione.

Tuttavia, qualora sia previsto un rimborso ai sensi della normativa vigente a tutela del consumatore, tale normativa prevale.

 

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Articolo 11. Modifiche a Questa Politica

Krescend può modificare questa Politica per motivi operativi, legali o legati alle condizioni dell'evento.

La Politica modificata si applicherà dal momento della sua pubblicazione sul sito web.

Tuttavia, per prodotti o eventi già acquistati, prevalgono le condizioni indicate nella pagina del prodotto e i criteri di assegnazione comunicati al momento dell'acquisto. Possono applicarsi eccezioni in caso di circostanze fuori dal controllo di Krescend, inclusi cambiamenti nella politica del venditore o dell'organizzatore dell'evento, cancellazione dell'ordine o mancata fornitura dei benefici.

 

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Articolo 12. Contatti

Per domande relative a questa Politica, è possibile contattare:

KRESCEND Sp. z o.o.
Email: support@krescend.com
Indirizzo: 1p. Quickwork, Generała Władysława Sikorskiego 26, 53-659 Wrocław, Polonia
KRS: 0001187388
NIP: 8971957963