Origine della spedizione

Tutti gli ordini vengono preparati in Corea e poi spediti al centro di fulfillment Krescend a Wrocław, in Polonia. Dopo il controllo finale e l’imballaggio, l’ordine viene spedito al cliente.

Tempi stimati di spedizione

10-14 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione

Tempistiche di preparazione dell’ordine

A causa della natura dell’approvvigionamento dei prodotti K-pop, la preparazione segue le fasi seguenti:

• Verifica dell’ordine: 1 giorno lavorativo
• Preparazione del prodotto in Corea: 2 giorni lavorativi
• Spedizione internazionale Corea → Polonia: circa 4 giorni lavorativi
• Controllo aggiuntivo in Polonia: 1 giorno lavorativo

Tempo totale stimato di preparazione: circa 8 giorni lavorativi

*** Per gli articoli in pre-ordine, l’elaborazione inizia solo dopo la data di uscita ufficiale.

Tempi di consegna stimati (dopo lo sdoganamento UE)

Una volta che il pacco è stato spedito dal nostro magazzino in Polonia, i tempi di consegna stimati sono:

• Polonia: 2–3 giorni lavorativi
• Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Francia: 3–4 giorni lavorativi
• Spagna: 4–5 giorni lavorativi
• Italia, Portogallo: 5–6 giorni lavorativi

Questi tempi si basano su giorni lavorativi e possono variare a seconda del corriere locale o delle condizioni regionali.

Metodo di consegna - Punto di ritiro / Locker pacchi

Tutti gli ordini vengono consegnati a un Punto di ritiro / Locker pacchi nel paese di destinazione.

I clienti possono selezionare la posizione preferita al checkout. Se non viene selezionata alcuna opzione, il punto disponibile più vicino verrà assegnato automaticamente in base all’indirizzo fornito.

Una volta che il pacco arriva, il corriere avviserà il cliente con le istruzioni per il ritiro. Il pacco deve essere ritirato entro il periodo di giacenza specificato dal corriere.

Se il pacco non viene ritirato entro il periodo di giacenza del corriere e ci viene restituito, Krescend si riserva il diritto di detrarre da qualsiasi rimborso il costo di spedizione originale (incluse le spedizioni offerte gratuitamente) e la relativa tariffa di spedizione di andata e ritorno. Una nuova spedizione richiede il pagamento anticipato di una nuova tariffa di spedizione.

I dettagli sono illustrati nella nostra Politica di Rimborso.

Informazioni di tracciamento

Un numero di tracciamento verrà inviato alla tua email una volta che l’ordine sarà stato spedito dalla Polonia. Le informazioni di tracciamento possono richiedere 1–2 giorni lavorativi per aggiornarsi dopo la spedizione.

Imballaggio

Tutti i prodotti vengono sottoposti a un controllo in Corea e nuovamente nel nostro magazzino in Polonia prima dell’imballaggio finale. Articoli come album e photocards sono imballati in modo sicuro con materiali protettivi per garantire una consegna sicura.

Dazi e dogana

Poiché tutti gli ordini vengono spediti da un paese dell’Unione Europea (Polonia) verso destinazioni all’interno dell’UE, non vengono addebitati dazi doganali aggiuntivi ai clienti. Questo vale anche per gli articoli di Ordine Personalizzato, poiché vengono importati da Krescend prima di essere consegnati all’interno dell’UE.

Politica sui ritardi di spedizione

Le richieste relative a ritardi di spedizione devono essere inviate entro 4 giorni dalla data di consegna prevista. Le richieste inviate dopo 4 giorni non possono essere elaborate a causa delle politiche dei corrieri.

I ritardi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a condizioni meteorologiche, procedure doganali, scioperi, atti delle autorità pubbliche o problemi imputabili ai corrieri o ai servizi di consegna locali, non sono idonei a compensazioni.