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VANTAGGIO DEL PREORDINE
Che cos'è il POB?
POB significa “vantaggio del preordine” per gli acquisti effettuati durante il periodo di preordine.
La maggior parte dei POB consiste in photocard esclusive casuali.
- Di solito, viene incluso 1 POB per album (1 POB per ogni album acquistato)
- Se ordini un set completo di album, forniamo membri diversi senza duplicati
- Ogni negozio offre foto diverse
- Le immagini dei POB potrebbero essere rivelate in ritardo o mostrate come anteprime sfocate
- La qualità può variare a seconda del negozio
- Gli ordini contenenti POB potrebbero subire ritardi perché i vantaggi vengono prodotti separatamente
Krescend include sempre i POB ufficiali indicati per ogni prodotto.
Videochiamata faccia a faccia
Che cos'è Facecall Event?
Un evento con videochiamata offre ai fan selezionati la possibilità di parlare con un artista tramite videochiamata.
La chiamata si svolge solitamente tramite KakaoTalk, ma alcuni negozi utilizzano le proprie app, come MUUVE LINC. Consulta sempre l’avviso ufficiale dell’evento.
- Può partecipare solo la persona che ha effettuato l’iscrizione.
- È richiesto un documento d’identità valido con foto.
- Gli eventi possono essere individuali, a unità, di gruppo o in stile fan-sign.
- I premi del sorteggio legati all’evento vengono consegnati direttamente al vincitore.
- I vincitori devono verificare e confermare autonomamente il proprio risultato dopo l’annuncio.
Krescend raccoglie eventi di oltre 20 negozi ufficiali, inclusi negozi meno conosciuti che potrebbero avere una concorrenza inferiore. Abbiamo persino avuto clienti che hanno vinto con un solo album.
La vittoria non è mai garantita, ma scegliere l’evento giusto potrebbe offrirti maggiori possibilità.
SET | SCEGLI | CASUALE
Cosa sono i prodotti SET | CHOOSE | RANDOM?
Queste etichette spiegano come viene selezionata la versione dell’album.
- SET: Include tutte le versioni del set. I prodotti in set sono già scontati e offrono un prezzo più basso per album.
- SCEGLI: Puoi selezionare la versione dell’album che desideri.
- CASUALE: Riceverai una versione casuale. Puoi indicare la versione che preferisci al momento dell’ordine e faremo del nostro meglio per inviartela, se disponibile.
EDIZIONE LIMITATA E DISPONIBILITÀ
Cosa sono le edizioni limitate e le scorte limitate?
“Edizione limitata” indica una versione speciale prodotta in quantità limitate. “Scorte limitate” indica che il negozio ha ricevuto dal fornitore un’assegnazione limitata.
Questi prodotti spesso finiscono rapidamente e possono costare più delle edizioni standard. Alcuni articoli potrebbero essere riforniti in seguito, ma molti terminano prima della fine del periodo di preordine. Se non vengono riforniti, il prezzo potrebbe aumentare significativamente.
Da Krescend, i prodotti a disponibilità limitata sono generalmente più convenienti durante la nostra vendita Early Bird.
Non aumentiamo il nostro margine di profitto semplicemente perché un articolo è a disponibilità limitata.
SOLO POB
Che cos'è l'opzione SOLO POB?
L'opzione SOLO POB ti permette di partecipare a un evento per fan ricevendo esclusivamente i vantaggi dell'evento, come i POB o i regali del Lucky Draw, senza l'album.
È una scelta utile se possiedi già l'album o vuoi acquistare più partecipazioni per aumentare le tue possibilità di vincere. Spedendo solo i vantaggi, ti aiutiamo anche a risparmiare sui costi di spedizione.
SPEDIZIONE COMBINATA
Che cos'è la spedizione combinata?
"Spedizione combinata" ti permette di raggruppare più ordini in un'unica spedizione dopo aver pagato una sola volta le spese di spedizione.
Gli ordini effettuati prima che gli articoli arrivino al nostro magazzino in Polonia possono essere combinati, fino a un peso totale di 10 kg. Questa opzione ti consente di risparmiare sulle spese di spedizione.
Tieni presente che il tuo pacco verrà spedito in base alla data di arrivo stimata più recente tra gli ordini combinati.
Domande Frequenti
13. Posso annullare il mio ordine?
Sì, se l'articolo non è ancora stato spedito.
Una volta spedito, sono possibili solo rimborsi parziali (esclusi i costi di spedizione e imballaggio).
2. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Tempo totale di preparazione: circa 8 giorni lavorativi
- Verifica dell'ordine: 1 giorno
- Preparazione del prodotto in Corea: 2 giorni
- Spedizione internazionale Corea → Polonia: 4 giorni
- Ispezione magazzino in Polonia: 1 giorno
Una volta spedito dalla Polonia, la consegna finale richiede:
- Polonia: 2–3 giorni lavorativi
- NL/BE/LU/FR: 3–4 giorni lavorativi
- ES: 4–5 giorni lavorativi
- IT/PT: 5–6 giorni lavorativi
3. Devo pagare le tasse doganali?
No.
Tutte le consegne nell'UE sono spedite dalla Polonia, quindi non vengono addebitati dazi doganali o tasse aggiuntive.
4. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo pacco lascia il nostro magazzino in Polonia, riceverai un'email contenente il tuo numero di tracciamento InPost.
L'aggiornamento della tracciatura può richiedere 1–2 giorni lavorativi.
5. Il mio ordine è in ritardo. Cosa devo fare?
Se il tuo ordine non è arrivato entro 4 giorni dalla data di consegna stimata,
ti preghiamo di contattarci.
Le richieste per ritardi presentate dopo 4 giorni non possono essere elaborate a causa delle politiche del corriere.
6. Il mio ordine contiene un articolo sbagliato. Cosa devo fare?
Puoi tenere l’articolo errato.
- Se il tuo ordine è errato solo in parte,
***RIMBORSO DEL 100% SULL’ARTICOLO MANCANTE*** - Se il tuo ordine è completamente errato,
***RIMBORSO DEL 100%, SPESE DI SPEDIZIONE INCLUSE*** - Indennizzo aggiuntivo sotto forma di credito del negozio
Per elaborare la richiesta potrebbe essere necessario un video dell’unboxing.
7. Manca un articolo dal mio ordine. Cosa devo fare?
- Se nel tuo ordine manca parte della merce,
***RIMBORSO DEL 100% DELL’ARTICOLO MANCANTE*** - Se il tuo ordine è completamente mancante,
***RIMBORSO DEL 100% INCLUSE LE SPESE DI SPEDIZIONE*** - Compensazione aggiuntiva sotto forma di credito del negozio
8. Il mio ordine è danneggiato. Cosa devo fare?
***RIMBORSO DEL 100% INCLUSE LE SPESE DI SPEDIZIONE***
Potrebbe essere necessario un video dell'unboxing per elaborare la richiesta.
Questa politica è conforme ai requisiti del produttore, del fornitore, del corriere e dell'assicuratore.
10. Il mio articolo ha un piccolo graffio o un problema di stampa. Posso ottenere un rimborso?
No.
Le imperfezioni minori (macchie, ammaccature, graffi, confezioni spiegazzate) seguono gli standard globali di qualità del produttore e non sono considerate difetti.
8. Ho inserito l'indirizzo sbagliato. Cosa succede adesso?
Se l'ordine non è ancora stato spedito, possiamo aggiornare l'indirizzo.
Se il pacco è già stato spedito:
- Il rifiuto della consegna o un indirizzo errato possono comportare un rimborso parziale, dopo che l'articolo sarà stato restituito e ispezionato.
- I costi di spedizione e l'imballaggio non sono rimborsabili.
11. Offrite cambi?
No.
Non offriamo cambi in nessun caso, solo rimborsi secondo la politica.
12. Nel mio prodotto manca un elemento incluso (photocard, articolo bonus). Cosa devo fare?
I componenti mancanti nei prodotti sigillati sono considerati difetti di fabbrica, e Krescend non può fornire compensazioni.
7. Come posso richiedere un reso?
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di consegna errata o danni gravi.
14. Ho inserito informazioni errate per la candidatura all’evento per fan. Cosa succede adesso?
Krescend può fornire solo un supporto limitato.
Krescend contatterà l’organizzatore dell’evento, tuttavia di solito non accettano eccezioni.
1. Da dove spedisce Krescend?
Tutti i prodotti sono reperiti e preparati in Corea, quindi spediti al centro di evasione Krescend a Wrocław, Polonia.
Dopo l'ispezione e l'imballaggio, il tuo ordine viene inviato alla tua destinazione nell'UE.
16. Vorrei informazioni sull’annuncio di un evento per i fan. Potete aiutarmi?
Sì.
Contattaci indicando il numero dell’ordine dopo l’annuncio. Cercheremo di rintracciarlo per te.
















