Sì, se il tuo ordine non è ancora stato spedito, riceverai un rimborso completo. 

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Non rimborsabili: prodotti per eventi con i fan (ad es. videochiamate, fansign, estrazioni a premi)
Scorte limitate ed edizione limitata

16-22 giorni lavorativi dalla data di uscita per i preordini.

Tempo totale di preparazione: circa 14-16 giorni lavorativi

• Verifica dell'ordine: 1 giorno
• Preparazione del prodotto in Corea: 2 giorni
• Spedizione internazionale Corea → Polonia: 4 giorni
• Controllo presso il magazzino in Polonia: 1 giorno

Una volta spedito dalla Polonia, la consegna finale richiede:

• Polonia, Cechia, Germania, Slovacchia: 1–2 giorni lavorativi
• Austria, Belgio, Francia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Slovenia, Croazia, Estonia, Italia, Romania, Svezia, Bulgaria, Finlandia, Irlanda, Spagna : 2–5 giorni lavorativi
• Portogallo, Grecia: 5–7 giorni lavorativi

No. Non addebitiamo mai costi nascosti. 

Tutte le spedizioni nell'UE partono dalla Polonia, quindi non vengono addebitati dazi doganali o altri oneri aggiuntivi.

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Il corriere emetterà un numero di tracciamento e lo invierà via e-mail quando il tuo ordine verrà spedito dalla Polonia.

Il tracciamento potrebbe richiedere 1–2 giorni lavorativi per aggiornarsi.

Per i preordini,

1. Attendi la data di uscita, che può essere tra pochi giorni e oltre un mese.
2. Dopo l'uscita, l'ordine viene sottoposto a un'ispezione in Corea
3. Spedizione dalla Corea all'UE
4. Ispezione nell'UE e imballaggio
5. Spedizione finale.

Questo processo richiede solitamente circa 14–16 giorni lavorativi e durante questo periodo il tracciamento non è disponibile.

Entro 4 giorni dalla data di consegna stimata

Se il tuo ordine non è arrivato entro 4 giorni dalla data di consegna stimata, contattaci.

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• Se il tuo ordine è parzialmente errato,
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• Se nel tuo ordine manca un articolo,
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Questa politica segue i requisiti del produttore, del fornitore, del corriere e della compagnia assicurativa.

No.

Le piccole imperfezioni (sbavature, ammaccature, graffi, confezioni spiegazzate) sono conformi agli standard di qualità globali del produttore e non sono considerate difetti.

Se l'ordine non è stato spedito, possiamo aggiornare l'indirizzo.

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No.

Non offriamo cambi in nessun caso, ma solo rimborsi secondo la nostra policy.

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Sì.

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