Da Krescend, diamo valore alla tua soddisfazione e fiducia. Gestiamo la nostra politica di rimborso e reso secondo criteri equi e trasparenti. Forniamo indicazioni chiare su tutti i prodotti e, in ogni circostanza, non offriamo cambi, sono disponibili solo rimborsi.

Nota bene:

Questa Politica di Rimborso e Reso si applica solo ai prodotti regolari.
Gli articoli “Ordine Personalizzato” seguono una politica separata e sono esclusi dai termini sottostanti. Qui trovi la Politica per gli Ordini Personalizzati

Indirizzo di reso: 1p. Quickwork, Generała Władysława Sikorskiego 26,  53-659, Wrocław, Polonia

1. Idoneità al rimborso completo

Un rimborso completo, incluse le spese di spedizione, è possibile nelle seguenti condizioni:

• Richiedi l’annullamento per cambio di idea prima che il prodotto venga spedito.
  

• Il prodotto è danneggiato durante la consegna, chiaramente consegnato all’indirizzo sbagliato o presenta un difetto grave (è richiesto un video di unboxing).
  

• Nel caso in cui un articolo diventi non disponibile o non possa essere evaso per problemi di stock prima della spedizione.

Requisito del video di unboxing:

• Per richiedere un rimborso o un reclamo per danni, articoli mancanti o consegna errata,
  è necessario registrare un video di unboxing continuo dal momento in cui la scatola di spedizione sigillata viene aperta fino a quando il prodotto e tutti i componenti sono completamente mostrati.

  I video registrati dopo che il pacco, il sigillo del prodotto o l’imballaggio protettivo sono già stati aperti non saranno accettati come prova valida.
  Le richieste prive di un video di unboxing valido saranno respinte.

2. Idoneità al rimborso parziale (escluse spese di spedizione e imballaggio)

I seguenti casi sono idonei a un rimborso parziale, esclusi la “confezione Krescend” originale e il costo di spedizione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente:

• Cambio di idea entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo e l’ordine sarà rimborsato parzialmente in base alle condizioni del prodotto restituito.
  

• Resi dovuti a informazioni errate sul destinatario (nome, indirizzo, ecc.), rifiuto di accettare la consegna o altri motivi imputabili al cliente.
  

• Se viene richiesta una nuova spedizione, ma la tariffa di spedizione non viene pagata entro 48 ore dal ricevimento del link di pagamento, l’ordine sarà rimborsato parzialmente in base alle condizioni del prodotto restituito.

Rimborso parziale in base alle condizioni del prodotto restituito:

• • Se il prodotto è integro e tutti i componenti sono presenti, verrà emesso un rimborso parziale (escluse le spese di spedizione e imballaggio originali).
    

  • Se il prodotto è danneggiato o mancano componenti e viene considerato invendibile, non verrà accettato alcun rimborso o reclamo.

Confezione originale e costo di spedizione: 

• Confezione Krescend : 15 €
• Spedizione :
  • Polonia: 4 € ≈ 17 zł
  • Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Francia: 9 €
  • Spagna, Italia, Portogallo: 10 €

I rimborsi vengono elaborati dopo che Krescend riceve il prodotto restituito e completa un controllo di qualità.

3. Casi non rimborsabili

I seguenti casi non sono idonei ad alcun rimborso e non verranno effettuati cambi in nessuna circostanza:

• Prodotti non rimborsabili: articoli monouso come giornali, riviste, ecc.

• Articoli che sono stati aperti o che presentano componenti mancanti.
  

• Quando non viene fornito alcun video di unboxing.
  

• Quando viene richiesto un rimborso completo nonostante componenti mancanti.
  

• Resi dovuti a errori di indirizzo o rifiuto di accettare il pacco e la tariffa di spedizione non viene pagata entro 48 ore dal ricevimento del link di pagamento.

• Omaggi, bonus casuali o qualsiasi articolo incluso ma mancante.
  

• Difetti minori secondo gli standard del produttore (ad es. stampa leggermente sbavata, imballaggio spiegazzato, piccoli graffi).
  

4. Procedura di rimborso

I rimborsi vengono elaborati solo dopo che Krescend riceve l’articolo restituito e completa un controllo di qualità. Se vengono confermati danni o componenti mancanti, il rimborso può essere rifiutato. 

5. Guida alle spese di spedizione

• Spedizione :
  • Polonia: 4 € ≈ 17 zł
  • Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Francia: 9 €
  • Spagna, Italia, Portogallo: 10 €
    
    
• Spedizione andata e ritorno: 
  • Polonia: 4 € ≈ 17 zł
  • Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Francia: 9 €
  • Spagna, Italia, Portogallo: 10 €

• Per gli ordini che ci vengono restituiti perché il pacco non è stato ritirato: verrà addebitata la tariffa di spedizione di andata e ritorno per il rimborso o la nuova spedizione.
• Per resi o annullamenti dovuti a cambio di idea: le spese di spedizione di andata e ritorno sono a carico del cliente.
• Per consegna errata, danni o difetti gravi: la spedizione di reso è a carico del cliente, dopo il controllo viene offerto un credito in negozio di pari importo.
• In caso di richiesta di nuova spedizione, il pagamento della spedizione deve essere completato entro 48 ore dal ricevimento del link di pagamento. In caso contrario, l’ordine potrà essere rimborsato parzialmente o non rimborsato affatto, a seconda delle condizioni del prodotto (questo non si applica agli ordini non ritirati).
  

6. Avviso sui ritardi di consegna

Tutti i prodotti vengono spediti in base alla data di consegna stimata fornita al momento dell’ordine. Se non viene ricevuta alcuna richiesta relativa a ritardi entro 4 giorni dalla data stimata, l’ordine viene escluso dall’idoneità a richieste di indennizzo per ritardo, rimborsi o nuova spedizione.

7. Avviso sulla confezione esclusiva Krescend

La confezione Krescend (incarto speciale, box per i gadget, regali, ecc.) è non rimborsabile in nessun caso.

Sebbene al checkout sia mostrata come 0 €, la confezione ha un valore di servizio di 15 €.
Se viene emesso un rimborso, questa tariffa di 15 € viene detratta dall’importo rimborsabile e non può essere restituita.

8. Dichiarazione di qualità del produttore

Questioni relative alla qualità di stampa, piccole irregolarità di produzione o componenti mancanti sono soggette agli standard di qualità del produttore, e Krescend non fornisce compensazioni per questi problemi.

Nota finale

Krescend non è responsabile per problemi causati da errori del cliente (ad es. errori di indirizzo, rifiuto di ricezione, selezione errata delle opzioni). Tutte le politiche si considerano accettate al momento dell’ordine e sono soggette a modifiche senza preavviso.

Effettuando un ordine, il cliente conferma di accettare tutte le politiche visualizzate sul sito Krescend, inclusa la Politica di Rimborso e Reso, che si considera accettata al momento dell’acquisto.