Conditions de service pour l'achat en ligne et la demande de procuration d'événement Krescend

Dernière mise à jour : 16 mai 2026

Article 1. Objet

Ces Conditions définissent les conditions d’utilisation du service de proxy par lequel Krescend, à la demande du client, assiste dans l’achat de produits d’événement et la soumission des informations de candidature pour les fansigns par appel vidéo, les événements par appel vidéo, les tirages au sort nécessitant des informations personnelles, les événements en ligne pour fans et autres produits d’événement basés sur une candidature exploités par des vendeurs, plateformes, agences, sociétés de divertissement, opérateurs d’événements coréens ou autres tiers.

Krescend n’est pas l’organisateur, l’opérateur officiel, l’agence, le vendeur, la plateforme ou l’hôte de tout fansign par appel vidéo, tirage au sort, événement en ligne pour fans ou autre événement basé sur une candidature. Krescend fournit un service de proxy pour soutenir l’achat de produits d’événement, la soumission des informations de candidature, la réception des produits et des bénéfices, ainsi que la livraison au client.

Krescend ne participe pas aux appels vidéo au nom des clients et ne réalise pas les procédures de vérification d’identité à leur place. En cas de sélection ou de choix pour un événement, le client doit y participer personnellement.

L’autorité finale concernant la sélection des gagnants, la vérification d’identité, l’approbation de la participation, la connexion à l’appel vidéo, la durée de l’appel, la méthode d’appel, les résultats du tirage au sort, la composition des bénéfices, la fourniture des bénéfices, les changements de calendrier, les annulations, les remboursements et l’organisation de l’événement appartient à l’organisateur de l’événement concerné, au vendeur, à la plateforme, à l’agence, à la société de divertissement ou à l’opérateur de l’événement.

 

---

 

Article 2. Champ d’application

Ces Conditions s’appliquent aux types d’événements ou de produits suivants :

1. Fansigns par appel vidéo qui nécessitent la soumission des informations personnelles du client.

2. Événements par appel vidéo qui nécessitent la soumission des informations personnelles du client.

3. Tirages au sort qui nécessitent la soumission du nom du client, de sa date de naissance, de ses coordonnées, de son adresse e-mail, de son identifiant de plateforme, de son identifiant de messagerie, du nom sur son passeport ou d’autres informations du candidat.

4. Événements basés sur une candidature en ligne où la confirmation du gagnant, la vérification d’identité, la fourniture de bénéfices ou la livraison de produits sont effectuées sur la base des informations du client.

5. Produits d’événement pour lesquels Krescend achète des produits, soumet des informations de candidature, vérifie les résultats, reçoit les produits ou organise la livraison au nom du client.

Ces Conditions ne s’appliquent pas directement aux tirages au sort généraux ou aux allocations de bénéfices limités qui ne nécessitent pas la soumission des informations personnelles du client au vendeur ou à l’organisateur de l’événement. Dans de tels cas, Krescend Politique d'attribution des tirages au sort et avantages d'événements limités s’applique.

Cependant, si un produit de tirage au sort qui ne nécessite généralement pas d’informations client inclut également un événement nécessitant des informations personnelles, ces Conditions prévalent en ce qui concerne la soumission des données personnelles, la candidature, la vérification d’identité, la confirmation du gagnant et le transfert international de données.

 

---

 

Article 3. Définitions

Aux fins des présentes Conditions, les termes suivants ont les significations indiquées ci-dessous.

« Événement en ligne » désigne un fansign par appel vidéo, un événement d’appel vidéo, un tirage au sort nécessitant des informations personnelles, un événement fan en ligne ou tout autre événement auquel on postule ou qui est conduit via internet, une plateforme, un service de messagerie ou un système en ligne.

« Événement nécessitant des informations personnelles » désigne un événement nécessitant la soumission du nom, de la date de naissance, des coordonnées, de l’adresse e-mail, de l’adresse, de l’identifiant de messagerie, de l’identifiant de plateforme, du nom de passeport, du nom d’identification légale ou d’autres informations personnelles du client à un vendeur, une plateforme, une agence, une société de divertissement ou un opérateur d’événement pour participer.

« Tirage au sort nécessitant des informations personnelles » désigne un tirage au sort, un avantage limité, un album signé, une photocard ou tout autre avantage d’événement nécessitant la soumission des informations personnelles ou des informations du demandeur du client à un vendeur, une plateforme ou un opérateur d’événement.

« Service de Mandataire » désigne le service par lequel Krescend, à la demande du client et avec son consentement, assiste à l’achat des produits d’événement, à la soumission des informations de candidature, au soutien de la commande et du paiement, au soutien à la vérification des résultats, à la réception des produits et avantages, et à la livraison au client.

« Organisateur » désigne le vendeur, la plateforme, l’agence, la société de divertissement, l’opérateur d’événement ou leur agent qui planifie, opère, gère, révise, tire au sort, sélectionne ou conduit effectivement l’événement concerné.

« Avantage » désigne une photocard tirage au sort, une photocard inédite, un album signé, un polaroid signé, un produit dérivé d’événement, un prix photo d’événement, un avantage lié à un appel vidéo, ou tout autre article limité fourni par le vendeur ou l’organisateur.

 

---

 

Article 4. Rôle de Krescend

Krescend peut assister dans les procédures suivantes pour les produits d’événements en ligne demandés par le client :

1. Achat du produit de l’événement auprès d’un vendeur ou d’une plateforme coréenne.

2. Saisie des informations du demandeur fournies par le client.

3. Assistance dans le processus de commande et de paiement.

4. Soutien à la confirmation des annonces des gagnants par le vendeur ou l’organisateur.

5. Réception des produits et avantages au nom du client.

6. Expédition des produits et des avantages reçus au client.

7. Fourniture des instructions de base liées à l’événement si nécessaire.

8. Vérification des informations de base pour les demandes clients ou la gestion des litiges.

Krescend ne garantit aucun des éléments suivants :

1. Gagner ou être sélectionné dans un événement.

2. Gagner à un tirage au sort.

3. Approbation pour participer à un appel vidéo.

4. Validation de l’identité de l’organisateur.

5. Connexion réussie à l’appel vidéo.

6. Un appel avec un membre spécifique.

7. Une durée d’appel ou un ordre d’appel spécifique.

8. Tout article signé spécifique, photocard, membre, design, version, avantage ou composant.

9. Maintien du calendrier de l’événement.

10. Aucun changement aux conditions de l’organisateur ou du vendeur.

11. Aucune annulation de la commande du vendeur.

12. Fonctionnement normal de la plateforme d’appel vidéo.

13. Participation réussie en utilisant l’appareil, le compte ou l’environnement réseau du client.

14. Fourniture, expédition, complétude ou composition inchangée des avantages par l’organisateur.

 

---

 

Article 5. Priorité des conditions de l'organisateur

Tous les événements en ligne sont réalisés conformément aux avis officiels et aux conditions du vendeur, de la plateforme, de l'agence, de la société de divertissement ou de l'organisateur de l'événement concerné.

Avant d'utiliser le service de Krescend, le client doit consulter directement l'avis officiel, les conditions de candidature, les règles de vérification d'identité, le mode de contact, la procédure d'appel vidéo, les critères de sélection du tirage au sort, les règles de fourniture des avantages, la politique de remboursement, la politique d'expédition et les détails de la fourniture des données personnelles de l'événement concerné.

Si les indications de Krescend sont en conflit avec l'avis officiel ou les conditions de l'organisateur, l'avis officiel et les conditions de l'organisateur prévalent.

Si l'organisateur ou le vendeur restreint la candidature, la sélection, la participation, la connexion à un appel vidéo, la réception du produit ou la fourniture des avantages du client, Krescend ne sera pas responsable de cette décision.

 

---

 

Article 6. Fourniture des informations de candidature et responsabilité du client

Le client doit fournir des informations exactes et complètes nécessaires à la candidature à l'événement en ligne.

Selon l'événement, les informations requises peuvent inclure :

1. Nom.

2. Date de naissance.

3. Nationalité.

4. Genre.

5. Informations de contact.

6. Adresse e-mail.

7. Adresse de livraison.

8. ID KakaoTalk.

9. ID LINE.

10. ID WeChat.

11. ID mu:vve, hellolive, Weverse ou autre plateforme.

12. Nom sur le passeport.

13. Nom d’identification légal.

14. Statut de consentement parental ou du tuteur.

15. Quantité d’achat.

16. Informations de commande.

17. Toute autre information requise par l'organisateur ou le vendeur.

Le client est responsable de tous les désavantages résultant d'informations inexactes ou incomplètes.

Ces désavantages peuvent inclure :

1. Exclusion de la candidature.

2. Annulation de la sélection ou du statut de gagnant.

3. Non-réception des avantages du tirage au sort.

4. Échec de la vérification d'identité.

5. Échec de prise de contact pour un appel vidéo.

6. Échec de la connexion à l'appel vidéo.

7. Restriction de participation aux appels vidéo.

8. Échec de la livraison du produit.

9. Aucun remboursement ou remboursement restreint.

10. Restriction de participation aux événements futurs.

Après la finalisation de la candidature, il peut être impossible ou restreint de modifier le nom du client, sa date de naissance, ses coordonnées, son adresse e-mail, son identifiant de messagerie, son identifiant de plateforme, son adresse de livraison, son nom de passeport, son nom d'identification légale ou des informations similaires.

Le client doit vérifier toutes les informations de candidature avant la soumission.

 

---

 

Article 7. Tirages au sort nécessitant des informations personnelles

Certains tirages au sort ou avantages d'événements peuvent nécessiter que le nom du client, sa date de naissance, ses coordonnées, son adresse e-mail, son identifiant de plateforme, son identifiant de messagerie, son nom de passeport ou d'autres informations du candidat soient communiqués au vendeur, à la plateforme, à l'agence, à la société de divertissement ou à l'organisateur de l'événement.

Dans de tels cas, Krescend soumettra, à la demande et avec le consentement du client, les informations fournies par ce dernier au vendeur, à la plateforme, à l'agence, à la société de divertissement ou à l'organisateur de l'événement concerné pour faciliter le processus de candidature.

Krescend n'est pas l'organisateur, l'opérateur officiel, le vendeur, la plateforme ou l'agence du tirage au sort concerné. L'autorité finale concernant la sélection des gagnants, les résultats, la composition des avantages, la fourniture spécifique aux membres ou au design, l'expédition des avantages, la vérification d'identité et l'organisation de l'événement appartient à l'organisateur ou au vendeur concerné.

Krescend ne garantit pas que le client gagnera, recevra un avantage spécifique, recevra un avantage membre spécifique, recevra un design spécifique, recevra une composition spécifique ou recevra une quantité spécifique.

Si les informations fournies par le client sont inexactes ou incomplètes, le client peut être exclu de la candidature, voir son statut de gagnant annulé, ne pas recevoir les avantages, échouer à la vérification d'identité, subir un échec de livraison ou faire face à des restrictions de remboursement. Le client est responsable de tout désavantage en résultant.

Après la finalisation de la candidature, il peut être impossible ou restreint de modifier le nom du client, la date de naissance, les coordonnées, l'adresse e-mail, l'identifiant de plateforme, l'identifiant de messagerie, l'adresse de livraison ou d'autres informations de candidature.

Les informations personnelles du client peuvent être fournies aux vendeurs, plateformes, opérateurs d'événements, prestataires de livraison, prestataires en douane ou autres tiers nécessaires pour la candidature à l'événement, la confirmation des gagnants, la fourniture des avantages, la livraison des produits et le support client, et peuvent être transférées en Corée du Sud ou dans d'autres pays hors de l'Espace économique européen.

Si le client ne consent pas à la fourniture d'informations personnelles ou au transfert international d'informations personnelles, Krescend ne peut pas fournir le service de candidature au tirage au sort nécessitant des informations personnelles.

 

---

 

Article 8. Distinction par rapport aux tirages au sort sans soumission d'informations client

Les tirages au sort ou avantages d'événements limités qui ne nécessitent pas la soumission d'informations client sont structurés de manière à ce que les informations personnelles du client ne soient pas transmises au vendeur ou à l'opérateur de l'événement, et Krescend attribue les avantages qu'il reçoit aux clients selon une règle d'attribution préalablement divulguée.

Les tirages au sort sans soumission d'informations client sont régis par Krescend Politique d'attribution des tirages au sort et avantages d'événements limités.

En revanche, les tirages au sort nécessitant des informations personnelles exigent que les informations personnelles du client ou les informations du demandeur soient soumises au vendeur, à la plateforme, à l'organisateur ou à l'opérateur de l'événement. Par conséquent, ces Conditions et les consentements relatifs aux données personnelles s'appliquent.

Si la page produit identifie le type d'événement en utilisant l'une des expressions suivantes, ces Conditions s'appliquent :

1. Candidature personnelle requise.

2. Informations client requises.

3. Candidature pour appel vidéo requise.

4. Candidature au tirage au sort requise.

5. Soumission des informations du demandeur requise.

6. Carte d'identité, identifiant de messagerie, identifiant de plateforme ou coordonnées requises.

Avant l'achat, le client doit vérifier si le produit est un tirage au sort ou un avantage limité sans soumission d'informations client, ou un événement nécessitant la soumission d'informations personnelles.

 

---

 

Article 9. Vérification d'identité et obligation de participation personnelle

Les fansigns par appel vidéo et certains événements en ligne sont généralement disponibles uniquement pour la personne sélectionnée personnellement.

Krescend ne participe pas aux appels vidéo au nom des clients et n'organise pas la participation d'un tiers à un appel vidéo au nom du client.

S'il est sélectionné, le client doit participer personnellement à l'appel vidéo via la plateforme, le compte, les coordonnées ou le messager désignés par l'organisateur.

Le client peut être tenu de préparer un document d'identification physique ou un justificatif d'identité requis par l'organisateur.

Les documents d'identification généralement acceptés peuvent inclure les suivants.

Ressortissants coréens

1. Carte d'enregistrement résidentiel.

2. Permis de conduire.

3. Passeport.

4. Carte d'identité jeunesse.

5. Identification mobile délivrée par le gouvernement.

Ressortissants étrangers

1. Passeport.

2. Carte d'enregistrement d'étranger.

3. Autres pièces d'identité acceptées séparément par l'organisateur.

Les photos, captures d'écran, copies scannées, photocopies, documents d'identification expirés, documents endommagés ou documents d'identification ne montrant pas clairement le nom ou la date de naissance peuvent ne pas être acceptés.

Si le nom du candidat ne correspond pas au nom sur le document d'identification, la participation à l'appel vidéo ou la réception des avantages peut être refusée.

Pour les ressortissants étrangers, le nom sur le passeport peut devoir correspondre au nom en anglais saisi lors de la candidature.

Krescend ne garantit pas l'acceptation du document d'identification du client, la réussite de la vérification d'identité, l'approbation de la participation à l'appel vidéo ou l'éligibilité à recevoir les avantages.

 

---

 

Article 10. Structure et restrictions des candidatures par procuration

Krescend aide à l'achat de produits d'événements en ligne et à la soumission des informations de candidature basées sur les informations fournies par le client et à la demande de celui-ci.

Krescend ne vend pas les droits de gain, les droits de candidature, les droits de participation, les droits d'appel vidéo ou les droits de gain à la loterie.

Krescend ne modifie pas arbitrairement le nom du client, ne remplace pas la personne sélectionnée par une autre, ni ne transfère les droits de gain ou de participation à un tiers.

Le client doit postuler en utilisant ses propres informations et, s'il est sélectionné, doit participer personnellement ou recevoir les avantages en fonction de sa propre identité.

Les actes suivants sont interdits :

1. Utilisation du nom d'une autre personne.

2. Fourniture de fausses informations.

3. Mauvaise utilisation des documents d'identification.

4. Transfert des droits de gain.

5. Vente des droits de gain.

6. Participation par procuration.

7. Participation d'un tiers à un appel vidéo.

8. Implication inappropriée d'un tiers lors d'un appel vidéo.

9. Demandes de candidature qui violent les conditions de l'organisateur.

10. Candidature à des fins de revente commerciale.

11. Tentatives de contourner les limites d'achat ou de candidature.

12. Manipulation des informations pour contourner les politiques de la plateforme ou de l'organisateur.

Si un vendeur, une plateforme, un organisateur ou une agence interdit les candidatures par procuration, les sites de candidature par procuration, les achats par des tiers, les services commerciaux de candidature par procuration ou les services de procuration à l'étranger, Krescend peut refuser de fournir le service ou annuler la commande.

 

---

 

Article 11. Aucune garantie de victoire ou de participation

Krescend ne garantit pas la victoire ou la sélection dans aucun événement en ligne, événement d'appel vidéo ou tirage au sort nécessitant des informations personnelles.

Même si le client achète plusieurs produits, la chance de gagner dépend de la méthode de tirage au sort de l'organisateur ou du vendeur, de la méthode de prise en compte de la quantité achetée, des critères d'application et de la politique interne.

Même après sélection, la participation à un appel vidéo, la réception des avantages du tirage au sort ou la fourniture des avantages de l'événement peuvent être restreintes pour les raisons suivantes :

1. Non-correspondance d'identification.

2. Incohérence du nom.

3. Incohérence de la date de naissance.

4. Incohérence du nom sur le passeport.

5. Erreur d'identifiant Messenger ou d'identifiant de plateforme.

6. Échec de prise de contact.

7. Non-réponse à l'appel vidéo.

8. Problèmes liés à l'appareil du client.

9. Problèmes de réseau du client.

10. Problèmes d'autorisation de la caméra ou du microphone.

11. Application non installée ou erreurs de configuration de compte.

12. Jugement interne de l'organisateur.

13. Modifications du calendrier de l'événement.

14. Circonstances liées à l'artiste.

15. Violation par le client des conditions de l'organisateur.

16. Comportement interdit pendant un appel vidéo.

17. Modifications des règles de fourniture des avantages par le vendeur ou l'opérateur de l'événement.

18. Restrictions sur la confirmation des gagnants ou l'envoi des avantages par l'organisateur.

Krescend ne sera pas responsable des restrictions de participation, annulation de sélection, échec de connexion, non-réception des avantages ou tout autre désavantage résultant des raisons ci-dessus.

 

---

 

Article 12. Précautions pour les événements d'appel vidéo

Les événements d'appel vidéo peuvent se dérouler via KakaoTalk, LINE, WeChat, mu:vve, hellolive, Weverse ou une autre plateforme désignée par l'organisateur.

Avant l'événement, le client doit vérifier personnellement l'installation de l'application concernée, la création de compte, l'autorisation d'ajout en ami, les paramètres de notification, l'autorisation de la caméra, l'autorisation du microphone, l'environnement réseau et l'état de l'appareil.

L'appel vidéo sera réalisé en utilisant les informations de contact, l'ID de messagerie, l'ID de plateforme ou les informations de compte fournies par le client.

Échec de connexion ou restrictions de participation pouvant survenir pour les raisons suivantes :

1. ID de messagerie incorrect.

2. ID de plateforme incorrect.

3. Impossibilité d'ajouter en ami.

4. Erreur dans les informations de contact.

5. Application non installée.

6. Compte désactivé.

7. Notifications non vérifiées.

8. Réseau instable.

9. Non-réponse à l'appel.

10. Refus de l'appel.

11. Erreur de caméra ou de microphone.

12. Erreur d'accès à la plateforme.

13. Problème de l'appareil du client.

14. Problème technique de l'organisateur ou de la plateforme.

Pendant l'appel vidéo, les actes suivants peuvent être interdits selon les règles de l'organisateur :

1. Enregistrement vidéo.

2. Enregistrement audio.

3. Captures d'écran.

4. Diffusion en direct sur les réseaux sociaux.

5. Présence d'un tiers.

6. Participation par procuration.

7. Grossièretés.

8. Harcèlement sexuel.

9. Diffamation.

10. Remarques menaçantes.

11. Demandes excessives.

12. Demandes d'informations de contact privées.

13. Questions privées.

14. Remarques politiques ou religieuses.

15. Tout acte pouvant causer un malaise à l'artiste ou au personnel.

En cas de violation, l'organisateur ou le personnel peut interrompre de force l'appel vidéo, et la participation à de futurs événements peut être restreinte.

 

---

 

Article 13. Durée des appels, membres, signatures et avantages

La durée des appels vidéo, l'ordre, le nombre de tentatives de connexion, le temps d'appel disponible, les membres participants, la fourniture ou non de signatures, la fourniture ou non d'albums signés, l'emplacement de la signature, la formulation de la signature, les photocards, les avantages des tirages au sort et autres avantages sont déterminés par l'organisateur ou le vendeur.

Les formulations de signature, l'orthographe du nom, les questions sur post-it, les demandes ou messages demandés par le client peuvent être refusés par l'organisateur, le personnel ou l'artiste.

Les éléments suivants peuvent être restreints :

1. Formulations inappropriées ou à caractère sexuel explicite.

2. Expressions diffamatoires, abusives ou insultantes.

3. Expressions politiques ou religieuses.

4. Demandes d'informations de contact privées.

5. Questions personnelles excessives.

6. Demandes pouvant représenter une charge pour l'artiste.

7. Questions ou demandes ne respectant pas les règles de l'organisateur.

8. Demandes relatives à des articles ou composants non autorisés.

Krescend ne garantit pas que les formulations de signature du client, les questions sur post-it, les demandes, la durée des appels, l'ordre des appels, les membres participants ou la composition des avantages seront approuvés ou fournis.

 

---

 

Article 14. Avantages des tirages au sort et avantages limités

Les avantages des tirages au sort, photocards limitées, albums signés, polaroids signés, marchandises d'événement ou autres composants fournis via des tirages au sort nécessitant des informations personnelles ou des événements en ligne sont soumis aux règles du vendeur, de la plateforme, de l'agence, de la société de divertissement ou de l'organisateur de l'événement.

Krescend ne garantit aucun des éléments suivants :

1. Gagner à un tirage au sort.

2. Un avantage spécifique pour un membre.

3. Un design spécifique.

4. Une version spécifique.

5. Un album signé spécifique.

6. Une photocard spécifique.

7. Une quantité spécifique.

8. Maintien de la composition des avantages.

9. Calendrier d'expédition des avantages.

10. Aucune omission d'avantage.

Si le vendeur ou l'organisateur ne fournit pas les avantages, modifie la quantité d'avantages, retarde l'expédition, change les composants ou annule une sélection particulière, Krescend ne sera pas responsable de cette décision.

Krescend ne peut expédier au client que les avantages que Krescend reçoit effectivement.

 

---

 

Article 15. Modifications du calendrier des événements et annulations

Le calendrier, la procédure, les membres participants, la méthode de vérification d'identité, le mode de contact, la plateforme, l'heure d'appel, la date d'annonce des gagnants, la composition des avantages et d'autres conditions d'un événement en ligne peuvent être modifiés en raison des circonstances de l'organisateur, du vendeur, de la plateforme ou de l'agence.

Les circonstances suivantes peuvent survenir :

1. Problèmes de santé ou d'emploi du temps de l'artiste.

2. Circonstances internes de l'organisateur.

3. Problèmes de plateforme ou de système.

4. Problèmes de sécurité.

5. Catastrophes naturelles.

6. Défaillances de communication.

7. Directives gouvernementales ou des autorités publiques.

8. Modifications des politiques de fonctionnement du vendeur ou de la plateforme.

9. Modifications des plannings logistiques ou de production.

10. Annonces des gagnants retardées.

Si un événement est modifié, reporté ou annulé, l'éligibilité au remboursement et les procédures sont soumises à la politique du vendeur ou de l'organisateur concerné.

Krescend ne garantit pas le maintien du calendrier de l'événement, la participation d'un membre spécifique, l'utilisation d'une plateforme spécifique, un horaire d'appel spécifique, une composition d'avantages spécifique ou les conditions existantes de l'événement.

 

---

 

Article 16. Remboursements et annulations

Les produits des événements en ligne peuvent être soumis à des restrictions d'annulation et de remboursement différentes de celles des produits généraux.

Après la finalisation de la candidature ou après la date limite de candidature, l'annulation de commande et le remboursement peuvent être indisponibles.

Après l'annonce des gagnants, l'annulation et le remboursement sont généralement indisponibles dans la plupart des cas.

Les raisons suivantes ne constituent généralement pas un motif de remboursement :

1. Non-gain à un événement d'appel vidéo.

2. Non-gain à une tombola.

3. Non-réception d'un avantage spécifique.

4. Non-réception d'un membre, d'un design, d'une version ou d'un composant spécifique.

5. Informations incorrectes du client.

6. Échec de la vérification d'identité.

7. Non-correspondance d'identification.

8. Erreur d'identifiant Messenger ou d'identifiant de plateforme.

9. Incapacité du client à participer pour des raisons personnelles.

10. Non-réponse à l'appel vidéo.

11. Refus de l'appel.

12. Problèmes de réseau du client.

13. Problèmes liés à l'appareil du client.

14. Application non installée ou notifications non vérifiées.

15. Restrictions de participation basées sur le jugement de l'organisateur.

16. Violation par le client des règles d'appel vidéo.

17. Refus des formulations de signature, questions ou demandes.

18. Insatisfaction concernant la durée de l'appel, l'ordre des appels, les membres participants ou la procédure de l'événement.

19. Modifications de la composition des avantages par le vendeur ou l'organisateur.

20. Non-fourniture des avantages selon la politique du vendeur ou de l'organisateur.

Si le vendeur ou l'organisateur annule une commande ou un événement, l'éligibilité au remboursement et les procédures sont soumises à la politique du vendeur ou de l'organisateur concerné.

Les frais de service Krescend, frais de paiement, différences de taux de change, frais de transfert international, frais d'expédition déjà engagés, frais de douane, frais de service de mandataire et coûts similaires peuvent être exclus des montants remboursés. Cependant, lorsqu'un remboursement est requis par la loi applicable, cette loi prévaut.

Cet article ne limite aucun droit obligatoire accordé au client en vertu des lois de protection des consommateurs de l'UE ou d'autres lois applicables.

 

---

 

Article 17. Expédition et réception des produits

Les produits des événements en ligne peuvent généralement être expédiés séquentiellement après la fin de l'événement ou selon le calendrier d'expédition du vendeur.

Krescend reçoit les produits et avantages effectivement reçus par Krescend au nom du client, puis les expédie à l'adresse de livraison fournie par le client.

Les calendriers d'expédition peuvent changer en fonction du vendeur, de l'organisateur, du fabricant, de la situation logistique, des procédures douanières et des conditions d'expédition internationales.

Les avantages des événements, albums autographiés, photocards, avantages de tirage au sort et autres composants sont soumis aux règles de fourniture du vendeur ou de l'organisateur.

Les avantages ou composants peuvent être fournis de manière aléatoire, et le client peut ne pas pouvoir choisir un membre spécifique, une version, un emplacement de signature ou un composant.

Les problèmes d'expédition causés par les raisons suivantes peuvent être de la responsabilité du client :

1. Adresse incorrecte.

2. Informations de contact incorrectes.

3. Refus de réception.

4. Non-collecte à long terme.

5. Échec du dédouanement.

6. Non-paiement des droits de douane ou des taxes.

7. Expiration de la période de stockage du transporteur.

8. Absence du client ou impossibilité de le contacter.

Pour les livraisons internationales, des droits de douane, TVA, frais de dédouanement ou autres coûts liés à l’importation peuvent s’appliquer et, sauf indication contraire, sont à la charge du client.

 

---

 

Article 18. Collecte et utilisation des informations personnelles

Krescend peut collecter les informations personnelles du client pour la candidature à un événement en ligne, la confirmation des gagnants, l’achat de produits, la réception de produits, la livraison et le support client.

Les informations collectées peuvent varier selon l’événement et peuvent inclure les éléments suivants :

1. Nom.

2. Date de naissance.

3. Nationalité.

4. Genre.

5. Informations de contact.

6. Adresse e-mail.

7. Adresse.

8. ID KakaoTalk.

9. ID LINE.

10. ID WeChat.

11. ID mu:vve, hellolive, Weverse ou autre plateforme.

12. Nom sur le passeport.

13. Nom d’identification légal.

14. Statut de consentement parental ou du tuteur.

15. Informations de commande.

16. Quantité d’achat.

17. Statut de gain ou de sélection.

18. Informations relatives à la participation à l’événement.

19. Toute autre information requise pour la demande d’événement.

Les finalités de l’utilisation des informations personnelles sont les suivantes :

1. Achat de produits liés à l’événement en ligne.

2. Soumission des informations de candidature.

3. Confirmation des gagnants.

4. Assistance à la vérification d’identité.

5. Informations relatives à l’événement.

6. Réception des produits et avantages.

7. Livraison des produits et des avantages.

8. Support client.

9. Gestion des litiges.

10. Respect des obligations légales.

Si le client ne consent pas à la collecte et à l’utilisation des informations personnelles, Krescend ne peut pas fournir le service de candidature à l’événement en ligne concerné.

Les détails spécifiques sur le traitement des informations personnelles, les périodes de conservation, les droits des clients et autres sont régis par la Politique de confidentialité de Krescend.

 

---

 

Article 19. Divulgation des informations personnelles à des tiers

Les informations personnelles du client peuvent être communiquées aux parties suivantes pour l’organisation des événements en ligne :

1. Vendeurs coréens.

2. Organisateurs d’événements.

3. Agences ou sociétés de divertissement.

4. Opérateurs de plateformes.

5. Agences d’événements.

6. Opérateurs de plateformes d’appels vidéo.

7. Prestataires de livraison.

8. Prestataires en douane.

9. Prestataires de paiement, de commande, de logistique ou de support client.

10. D’autres tiers nécessaires au bon déroulement de l’événement.

Les finalités de la divulgation sont les suivantes :

1. Achat de produits liés à l’événement.

2. Candidature au nom du client ou basée sur les informations du client.

3. Confirmation des gagnants.

4. Vérification d’identité.

5. Gestion des appels vidéo.

6. Tirage au sort ou fourniture d’avantages.

7. Livraison des produits et des avantages.

8. Résolution des problèmes douaniers et de livraison.

9. Demandes des clients et gestion des litiges.

Si le client ne consent pas à la divulgation des informations personnelles à des tiers, Krescend ne peut pas fournir le service de candidature à l’événement en ligne concerné.

 

---

 

Article 20. Transfert international des informations personnelles

Les informations personnelles du client peuvent être transférées en Corée du Sud ou dans d’autres pays hors de l’Espace économique européen pour la candidature à un événement en ligne, la confirmation des gagnants, la vérification d’identité, la fourniture d’avantages, la réception de produits, la livraison ou le support client.

Les destinataires des transferts internationaux peuvent inclure les suivants :

1. Vendeurs coréens.

2. Opérateurs de plateformes coréennes ou étrangères.

3. Agences ou sociétés de divertissement coréennes.

4. Organisateurs ou agences d’événements.

5. Opérateurs de plateformes d’appels vidéo.

6. Prestataires de livraison.

7. Prestataires en douane.

8. D’autres tiers nécessaires au bon déroulement de l’événement.

Les informations personnelles susceptibles d’être transférées à l’international peuvent inclure :

1. Nom.

2. Date de naissance.

3. Nationalité.

4. Genre.

5. Informations de contact.

6. Adresse e-mail.

7. Adresse.

8. ID du messager.

9. ID de la plateforme.

10. Nom sur le passeport.

11. Nom d’identification légal.

12. Informations de commande.

13. Quantité d’achat.

14. Statut de gain ou de sélection et informations liées à la participation à l’événement.

15. Toute autre information requise pour la demande d’événement.

Krescend utilise des bases légales et des garanties appropriées pour les transferts internationaux conformément aux lois applicables sur la protection des données. Selon les circonstances, une ou plusieurs des options suivantes peuvent s’appliquer :

1. Décision d’adéquation de la Commission européenne.

2. Clauses contractuelles types.

3. Transfert nécessaire à l’exécution d’un contrat avec le client.

4. Consentement explicite du client.

5. Autres bases de transfert autorisées par la loi applicable.

Si le client ne consent pas au transfert international des informations personnelles, Krescend ne peut pas fournir le service de demande en ligne pour l’événement concerné.

Le client peut retirer son consentement ; toutefois, ce retrait n’affecte pas la légalité du traitement ou des transferts effectués avant ce retrait. De plus, si les informations ont déjà été transmises au vendeur, à la plateforme ou à l’organisateur de l’événement, la correction, la suppression ou le retrait peuvent être limités selon les politiques et obligations légales de ce tiers.

 

---

 

Article 21. Mineurs

Les mineurs peuvent être tenus d’obtenir le consentement d’un tuteur légal.

Les clients de moins de 14 ans, ou considérés comme enfants selon la législation de leur pays, peuvent être limités dans leur participation à certains événements.

Si l’organisateur, le vendeur ou la plateforme impose une restriction d’âge, cette norme prévaudra.

Krescend ne sera pas responsable des problèmes résultant de l’utilisation du service ou de la participation à un événement par un mineur sans le consentement d’un tuteur légal. Cependant, cela n’exclut pas les obligations imposées à Krescend par les lois applicables sur la protection des consommateurs ou des données.

 

---

 

Article 22. Refus ou annulation du service

Krescend peut refuser ou annuler une commande ou un service de demande par procuration si l’une des circonstances suivantes s’applique :

1. Les demandes par procuration sont interdites selon les conditions de l’organisateur.

2. Les informations du client sont incomplètes.

3. Les informations du client sont suspectées d’être fausses.

4. Une utilisation abusive de documents d’identification est suspectée.

5. Un échange de droits gagnants est suspecté.

6. Une demande au nom d’une autre personne est suspectée.

7. Il existe un risque de violation de la loi ou de la politique de la plateforme.

8. Des limites d’achat par vendeur s’appliquent.

9. Produit en rupture de stock.

10. Échec du paiement.

11. Modèle de commande anormal.

12. Une revente ou une revente commerciale est suspectée.

13. Le client n’a pas consenti à la divulgation ou au transfert international des informations personnelles.

14. Krescend détermine raisonnablement que la fourniture du service est difficile.

Si le service est refusé ou annulé, l’éligibilité au remboursement sera déterminée en fonction du statut de la commande, de la politique du vendeur, des coûts déjà engagés et de la législation applicable.

 

---

 

Article 23. Clause de non-responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, Krescend ne sera pas responsable des éléments suivants :

1. Non-gain à un événement d'appel vidéo.

2. Non-gain à une tombola.

3. Non-réception d'un avantage spécifique.

4. Annulation d'une commande par l'organisateur ou le vendeur.

5. Modifications des conditions de l'organisateur.

6. Modifications, report ou annulation du calendrier de l'événement.

7. Absence d'artiste ou changements de membres.

8. Informations incorrectes du client.

9. Échec de la vérification d'identité.

10. Non-acceptation des documents d'identification.

11. Erreur d'identifiant Messenger ou d'identifiant de plateforme.

12. Échec de la connexion à l'appel vidéo.

13. Problèmes liés à l'appareil, à l'application, au compte ou au réseau du client.

14. Problèmes techniques de l'organisateur ou de la plateforme.

15. Restrictions de participation basées sur le jugement de l'organisateur ou du personnel.

16. Refus des formulations de signature, questions sur post-it ou demandes.

17. Résiliation forcée en raison de violation des règles d'appel vidéo.

18. Modifications de la composition des avantages par le vendeur ou l'organisateur.

19. Non-fourniture, omission, retard ou annulation des avantages par le vendeur ou l'organisateur.

20. Problèmes causés par les transporteurs, les services douaniers ou les autorités douanières.

21. Droits de douane, TVA ou autres taxes.

22. Désavantages causés par le défaut du client de vérifier les avis officiels ou les conditions de l'organisateur.

Cet article ne limite pas la responsabilité de Krescend en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, de dommages corporels ou de vie, ni aucun droit du consommateur qui ne peut être exclu selon la loi applicable.

 

---

 

Article 24. Confirmation et consentement du client

En utilisant ce service, le client confirme et accepte ce qui suit :

1. Krescend n'est pas l'organisateur de quelconque fansign par appel vidéo, tombola ou événement en ligne, et agit uniquement en tant que société fournissant des services d'achat et de procuration pour les candidatures.

2. L'autorité finale sur l'organisation et les décisions de l'événement appartient à l'organisateur, au vendeur, à la plateforme, à l'agence ou à l'opérateur de l'événement.

3. La victoire ou la sélection lors d'un événement d'appel vidéo ou d'une tombola n'est pas garantie.

4. Krescend ne participe pas aux appels vidéo au nom des clients.

5. En cas de sélection, le client doit participer personnellement à l'appel vidéo ou à la procédure de vérification d'identité.

6. Le client doit fournir des informations exactes et complètes.

7. Le client est responsable des désavantages causés par des informations client incorrectes.

8. L'annulation et le remboursement peuvent être limités après la finalisation de la candidature.

9. Même après sélection, la participation à l'appel vidéo, la réception des avantages ou la fourniture des bénéfices de l'événement peuvent être restreintes selon le jugement de l'organisateur.

10. Les avis officiels et les conditions de l'organisateur prévalent sur les directives de Krescend.

11. Les informations personnelles du client peuvent être communiquées à des tiers ou transférées à l'international pour la candidature et l'organisation de l'événement.

12. Si le client ne consent pas à la divulgation de ses informations personnelles ou au transfert international, Krescend ne peut pas fournir le service de procuration pour la candidature à l'événement concerné.