Dernière mise à jour : 16 mai 2026

Article 1. Objet

Cette politique établit les règles et critères pour l'attribution des bénéfices de tirage au sort, des photocards limitées, des albums autographiés, des bénéfices d'événements ou d'autres articles limités fournis par des vendeurs coréens, plateformes, agences, sociétés de divertissement, organisateurs d'événements ou autres tiers en lien avec certains produits K-pop vendus par Krescend, lorsque Krescend reçoit effectivement ces bénéfices.

Cette politique s'applique aux tirages au sort et aux bénéfices limités qui n'exige pas que Krescend soumette les informations personnelles du client au vendeur ou à l'organisateur de l'événement.

Pour les événements d'appel vidéo ou autres événements basés sur une demande nécessitant la soumission d'informations personnelles telles que le nom du client, la date de naissance, les coordonnées, l'identifiant de messagerie, l'identifiant de la plateforme ou les informations d'identification, la politique distincte de Krescend Conditions de service pour l'achat et la demande de service proxy d'événements d'appel vidéo et les consentements relatifs aux données personnelles concernées s'appliqueront.

 

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Article 2. Rôle de Krescend

Krescend n'est pas l'organisateur, l'opérateur officiel, l'agence, le vendeur, la plateforme ou l'hôte de tout tirage au sort, fansign, événement d'appel vidéo, événement de bénéfices ou autre événement promotionnel.

Krescend vend des produits aux clients et, lorsque Krescend reçoit effectivement des bénéfices limités d'un vendeur ou d'un organisateur d'événement en lien avec ces produits, attribue ces bénéfices aux clients conformément à cette politique et aux règles indiquées sur la page produit concernée.

Krescend n'organise aucun tirage au sort, loterie, promotion de prix, distribution gratuite ou événement de sélection de gagnants distinct pour les clients.

 

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Article 3. Signification des tirages au sort sans soumission d'informations client

Un tirage au sort sans soumission d'informations client signifie un type de produit ou de bénéfice où Krescend fait non soumettre le nom du client, la date de naissance, les coordonnées, l'identifiant de messagerie, l'identifiant de la plateforme, les informations d'identification ou d'autres informations de candidature à l'événement au vendeur ou à l'organisateur de l'événement.

Dans ces cas, le client peut ne pas être enregistré en tant que candidat individuel ou gagnant individuel auprès du vendeur ou de l'organisateur de l'événement concerné.

Les bénéfices de tirage au sort fournis par le vendeur ou l'organisateur de l'événement peuvent être fournis à Krescend en fonction de la commande, de la quantité d'achat, du moment de l'achat ou des critères internes du vendeur.

Krescend ne peut attribuer ces bénéfices aux clients que si Krescend les reçoit effectivement.

 

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Article 4. Aucune garantie de réception ou de fourniture des bénéfices

Krescend ne garantit pas la réception des bénéfices de tirage au sort, des photocards limitées, des albums autographiés, des bénéfices d'événements ou d'autres articles limités.

La disponibilité, la quantité, le membre, le design, la composition, le calendrier d'expédition, les modifications ou omissions des bénéfices sont déterminés par le vendeur concerné, la plateforme, l'agence, la société de divertissement ou l'organisateur de l'événement.

Krescend peut être dans l'incapacité de fournir le bénéfice pertinent aux clients dans les cas suivants :

1. Le vendeur ou l'organisateur de l'événement ne fournit pas le bénéfice.

2. Krescend ne reçoit en réalité pas le bénéfice.

3. Le vendeur annule la commande.

4. Le vendeur ou l’organisateur de l’événement modifie la quantité d’avantages.

5. L’avantage est omis ou non expédié.

6. L’avantage est perdu ou endommagé avant d’arriver chez Krescend.

7. Toute autre circonstance échappant au contrôle de Krescend.

 

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Article 5. Critères d’attribution par défaut

Si Krescend reçoit effectivement un avantage de tirage au sort ou un avantage d’événement limité ne nécessitant pas la soumission d’informations client, l’avantage sera attribué selon les critères indiqués séparément sur la page produit concernée.

S’il n’y a pas de critères d’attribution distincts indiqués sur la page produit, la règle d’attribution par défaut est la suivante :

L’avantage sera attribué au client ayant la plus grande quantité d’achat valide pour le produit ou l’option d’avantage concerné.

« Quantité d’achat valide » signifie la quantité d’une commande qui a été payée, qui n’a pas été annulée, remboursée ou invalidée, et qui peut être traitée correctement par Krescend.

Les commandes ou quantités suivantes peuvent être exclues lors du calcul de la quantité achetée :

1. Commandes avec paiement échoué.

2. Commandes annulées.

3. Commandes remboursées.

4. Quantités partiellement remboursées.

5. Commandes ne pouvant pas être traitées correctement en raison d’erreurs dans les informations client.

6. Commandes raisonnablement suspectées de fraude.

7. Commandes raisonnablement suspectées d’avoir été passées via plusieurs comptes par le même client pour contourner les limites d’achat.

8. Commandes annulées par Krescend ou le vendeur.

 

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Article 6. Critères de départage

Si deux clients ou plus ont la même quantité d’achat valide la plus élevée, les critères de départage indiqués sur la page produit s’appliquent en premier.

S’il n’y a pas de critères de départage distincts indiqués sur la page produit, Krescend peut déterminer le bénéficiaire de l’avantage selon l’ordre suivant :

1. Le client dont le paiement a été effectué en premier.

2. Le client avec la quantité d’achat valide la plus élevée pour le produit ou l’option de l’événement concerné.

3. Le client sans historique d’annulation de commande ou de remboursement.

4. Si les mêmes conditions continuent de s’appliquer, tout autre critère objectif précédemment divulgué par Krescend.

Lors de l’application des critères de départage, Krescend n’attribuera pas les avantages de manière injuste ou discriminatoire.

 

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Article 7. Lorsque plusieurs avantages sont reçus

Si Krescend reçoit plusieurs avantages de tirage au sort ou avantages limités liés au même produit ou événement, les avantages seront attribués selon les critères indiqués séparément sur la page produit concernée.

S’il n’y a pas de critères distincts indiqués sur la page produit, Krescend peut appliquer l’une des méthodes suivantes :

1. Attribution prioritaire au client ayant la plus grande quantité d’achat valide.

2. Attribution séquentielle selon le classement des quantités achetées.

3. Attribution basée sur des critères objectifs prenant en compte le nombre d’avantages reçus et les quantités achetées par le client.

Krescend ne garantit pas que les clients pourront choisir le membre, le design, la version ou la composition de tout avantage.

 

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Article 8. Pas de tirage au sort aléatoire opéré par Krescend

L’attribution des avantages selon cette politique ne signifie pas que Krescend organise un tirage au sort, une loterie, une promotion de prix, un cadeau ou un événement de sélection de gagnants distinct pour les clients.

Krescend attribue aux clients les avantages limités effectivement reçus du vendeur ou de l’organisateur de l’événement selon des critères préalablement divulgués.

L’achat d’un produit ne garantit pas la réception, la victoire ou l’attribution d’un avantage spécifique.

 

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Article 9. Distinction par rapport aux événements nécessitant la soumission d’informations client

Les événements par appel vidéo ou autres événements basés sur une application nécessitant la soumission du nom, de la date de naissance, des coordonnées, de l’identifiant messenger, de l’identifiant de plateforme, des informations d’identification ou d’autres informations personnelles du client à un vendeur, une plateforme, une agence, une société de divertissement ou un organisateur d’événement ne sont pas régis uniquement par cette politique.

Les documents suivants s’appliquent à ces événements :

1. Conditions du service de proxy d’achat et de candidature pour les événements par appel vidéo.

2. Consentement à la collecte et à l’utilisation des données personnelles.

3. Consentement à la divulgation de données personnelles à des tiers.

4. Avis et consentement au transfert international de données personnelles.

5. Les conditions officielles et la politique de confidentialité du vendeur ou de l’organisateur de l’événement concerné.

Pour les événements nécessitant la soumission d’informations client, le client doit consentir explicitement à ce que Krescend soumette ces informations en son nom.

 

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Article 10. Remboursements et annulations

Le fait de ne pas recevoir les avantages du tirage au sort, les photocards limitées, les avantages d’événement ou d’autres articles limités ne constitue pas un motif d’annulation de commande ou de remboursement, sauf indication contraire sur la page produit ou exigence de la loi applicable.

Les raisons suivantes ne constituent généralement pas un motif de remboursement :

1. Le fait de ne pas recevoir un avantage de tirage au sort.

2. Le fait de ne pas recevoir un avantage spécifique pour un membre.

3. Le fait de ne pas recevoir un design ou une version spécifique.

4. La différence entre l’avantage attendu par le client et l’avantage effectivement fourni.

5. Les modifications des critères de fourniture des avantages par le vendeur ou l’organisateur de l’événement.

6. Le fait que Krescend n’ait pas effectivement reçu l’avantage.

7. Le fait que le client n’ait pas consulté les critères d’attribution.

Cependant, lorsqu’un remboursement est requis en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs, cette législation prévaut.

 

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Article 11. Modifications de cette politique

Krescend peut modifier cette politique pour des raisons opérationnelles, juridiques ou liées aux conditions de l’événement.

La politique modifiée s’appliquera à partir du moment où elle sera publiée sur le site web.

Cependant, pour les produits ou événements déjà achetés, les conditions indiquées sur la page produit et les critères d’attribution divulgués au moment de l’achat prévalent. Des exceptions peuvent s’appliquer en cas de circonstances indépendantes de la volonté de Krescend, notamment des modifications de la politique du vendeur ou de l’organisateur de l’événement, l’annulation de la commande ou la non-fourniture des avantages.

 

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Article 12. Contact

Les questions concernant cette politique peuvent être adressées à :

KRESCEND Sp. z o.o.
Email : support@krescend.com
Adresse : 1p. Quickwork, Generała Władysława Sikorskiego 26, 53-659 Wrocław, Pologne
KRS : 0001187388
NIP : 8971957963