Politique d’attribution des avantages de l’événement limité et du Lucky Draw de Krescend


Dernière mise à jour : 16 mai 2026

Article 1. Objet

La présente politique définit les règles et les critères d’attribution des avantages liés aux tirages au sort, des cartes photo en édition limitée, des albums dédicacés, des avantages liés aux événements ou d’autres articles en quantité limitée fournis par des vendeurs, plateformes, agences, sociétés de divertissement, organisateurs d’événements ou autres tiers coréens en lien avec certains produits K-pop vendus par Krescend, lorsque Krescend reçoit effectivement ces avantages.

La présente politique s’applique aux tirages au sort et aux avantages limités qui n’exigent pas de Krescend qu’elle transmette les données personnelles du client au vendeur ou à l’organisateur de l’événement.

Pour les événements par appel vidéo ou autres événements sur inscription nécessitant la transmission de données personnelles telles que le nom du client, sa date de naissance, ses coordonnées, son identifiant de messagerie, son identifiant de plateforme ou ses informations d’identification, les dispositions distinctes de Krescend Conditions du service d’achat et de procuration de participation aux événements par appel vidéo et les consentements relatifs aux données personnelles applicables s’appliquent.

 

 

Article 2. Rôle de Krescend

Krescend n’est ni l’organisateur, ni l’opérateur officiel, ni l’agence, ni le vendeur, ni la plateforme, ni l’hôte d’un tirage au sort, d’un événement de dédicaces, d’un appel vidéo, d’un événement offrant des avantages ou de tout autre événement promotionnel.

Krescend vend des produits aux clients et, lorsque Krescend reçoit effectivement des avantages limités d’un vendeur ou d’un organisateur d’événement en lien avec ces produits, les attribue aux clients conformément à la présente politique et aux règles indiquées sur la page du produit concerné.

Krescend n’organise aucun tirage au sort distinct, loterie, opération promotionnelle avec prix, concours ou événement de sélection de gagnants à l’intention des clients.

 

 

Article 3. Définition des tirages au sort sans transmission des informations du client

Un tirage au sort sans transmission des informations du client désigne un type de produit ou d’avantage pour lequel Krescend ne pas transmettre au vendeur ou à l’organisateur de l’événement le nom du client, sa date de naissance, ses coordonnées, son identifiant de messagerie, son identifiant de plateforme, ses informations d’identification ou toute autre information requise pour participer à l’événement.

Dans ce cas, le client peut ne pas être inscrit comme candidat individuel ou gagnant individuel auprès du vendeur ou de l’organisateur de l’événement concerné.

Les avantages du tirage au sort fournis par le vendeur ou l’organisateur de l’événement peuvent être attribués à Krescend en fonction de la commande de Krescend, de la quantité achetée, du moment de l’achat ou des critères internes du vendeur.

Krescend ne peut attribuer ces avantages aux clients que s’il les reçoit effectivement.

 

 

Article 4. Aucune garantie de réception ou de fourniture des avantages

Krescend ne garantit pas la réception d’avantages de tirage au sort, de photocards en édition limitée, d’albums dédicacés, d’avantages liés à un événement ni d’autres articles en quantité limitée.

La disponibilité, la quantité, le membre, le design, la composition, le calendrier d’expédition, les modifications ou les omissions concernant les avantages sont déterminés par le vendeur, la plateforme, l’agence, la société de divertissement ou l’organisateur de l’événement concerné.

Krescend peut ne pas être en mesure de fournir l’avantage concerné aux clients dans les cas suivants :

  1. Le vendeur ou l’organisateur de l’événement ne fournit pas l’avantage.

  2. Krescend ne reçoit pas effectivement l’avantage.

  3. Le vendeur annule la commande.

  4. Le vendeur ou l’organisateur de l’événement modifie la quantité d’avantages.

  5. L’avantage est omis ou n’est pas expédié.

  6. L’avantage est perdu ou endommagé avant d’arriver chez Krescend.

  7. Toute autre circonstance indépendante de la volonté de Krescend survient.

 

 

Article 5. Critères d’attribution par défaut

Si Krescend reçoit effectivement un avantage de tirage au sort ou un avantage lié à un événement limité qui ne nécessite pas la transmission d’informations par le client, l’avantage sera attribué selon les critères indiqués séparément sur la page du produit concerné.

Si aucune autre règle d’attribution n’est indiquée sur la page du produit, la règle d’attribution par défaut est la suivante :

L’avantage sera attribué au client ayant la quantité d’achat valide la plus élevée pour le produit ou l’option d’avantage concerné.

La « quantité d’achat valide » désigne la quantité d’une commande qui a été payée, qui n’a pas été annulée, remboursée ou invalidée et que Krescend peut traiter correctement.

Les commandes ou quantités suivantes peuvent être exclues du calcul de la quantité d’achat :

  1. Les commandes dont le paiement a échoué.

  2. Les commandes annulées.

  3. Les commandes remboursées.

  4. Les quantités partiellement remboursées.

  5. Les commandes qui ne peuvent pas être traitées correctement en raison d’erreurs dans les informations fournies par le client.

  6. Les commandes pour lesquelles il existe des soupçons raisonnables de fraude.

  7. Les commandes pour lesquelles il existe des soupçons raisonnables qu’elles ont été passées par un même client à partir de plusieurs comptes afin de contourner les limites d’achat.

  8. Les commandes annulées par Krescend ou le vendeur.

 

 

Article 6. Critères de départage

Si deux clients ou plus ont la même quantité d’achat valide la plus élevée, les critères de départage indiqués sur la page du produit s’appliquent en premier.

Si la page du produit ne précise aucun critère particulier de départage, Krescend peut déterminer le bénéficiaire de l’avantage selon l’ordre suivant :

  1. Le client dont le paiement a été effectué le plus tôt.

  2. Le client ayant acheté la plus grande quantité admissible du produit ou de l’option liés à l’événement concerné.

  3. Le client n’ayant aucun antécédent d’annulation de commande ou de remboursement.

  4. Si les conditions restent identiques, tout autre critère objectif communiqué au préalable par Krescend.

Lorsqu’il applique des critères de départage, Krescend n’attribue pas les avantages de manière injuste ou discriminatoire.

 

 

Article 7. Réception de plusieurs avantages

Si Krescend reçoit plusieurs avantages de Random Draw ou avantages en quantité limitée pour un même produit ou événement, ceux-ci sont attribués selon les critères indiqués séparément sur la page du produit concerné.

Si la page du produit ne précise aucun critère particulier, Krescend peut appliquer l’une des méthodes suivantes :

  1. Attribution prioritaire au client ayant acheté la plus grande quantité admissible.

  2. Attribution dans l’ordre du classement des quantités achetées.

  3. Attribution fondée sur des critères objectifs tenant compte du nombre d’avantages reçus et des quantités achetées par les clients.

Krescend ne garantit pas que les clients pourront choisir le membre, le design, la version ou la composition d’un avantage.

 

 

Article 8. Absence de tirage au sort organisé par Krescend

L’attribution d’avantages prévue par la présente politique ne signifie pas que Krescend organise un tirage au sort, une loterie, une promotion avec prix, un cadeau ou une sélection de gagnants distincts pour les clients.

Krescend attribue aux clients les avantages en quantité limitée effectivement reçus du vendeur ou de l’organisateur de l’événement, selon des critères communiqués à l’avance.

L’achat d’un produit ne garantit pas l’obtention, le gain ou l’attribution d’un avantage particulier.

 

 

Article 9. Distinction avec les événements nécessitant la transmission de renseignements sur le client

Les événements par appel vidéo ou organisés via une application, pour lesquels le nom, la date de naissance, les coordonnées, l’identifiant de messagerie, l’identifiant de plateforme, des informations d’identification ou d’autres renseignements personnels du client doivent être transmis à un vendeur, une plateforme, une agence, une société de divertissement ou un organisateur d’événement, ne sont pas régis uniquement par la présente politique.

Les documents suivants s’appliquent à ce type d’événement :

  1. Conditions du service de procuration pour l’achat et la candidature à un événement d’appel vidéo.

  2. Consentement à la collecte et à l’utilisation de données personnelles.

  3. Consentement à la divulgation de données personnelles à des tiers.

  4. Avis et consentement relatifs au transfert international de données personnelles.

  5. Les conditions officielles et la politique de confidentialité du vendeur ou de l’organisateur de l’événement concerné.

Pour les événements nécessitant la transmission d’informations sur le client, celui-ci doit consentir explicitement à ce que Krescend transmette ces informations en son nom.

 

 

Article 10. Remboursements et annulations

Le fait de ne pas recevoir les avantages de tirage au sort, les photocards en édition limitée, les avantages liés à un événement ou d’autres articles en quantité limitée ne constitue pas un motif d’annulation de commande ou de remboursement, sauf indication contraire sur la page du produit ou obligation prévue par la législation applicable.

Les motifs suivants ne constituent généralement pas des motifs de remboursement :

  1. Le fait de ne pas recevoir un avantage de tirage au sort.

  2. Le fait de ne pas recevoir un avantage lié à un membre spécifique.

  3. Le fait de ne pas recevoir un modèle ou une version spécifique.

  4. La différence entre l’avantage attendu par le client et celui effectivement fourni.

  5. Les modifications des critères de fourniture des avantages par le vendeur ou l’organisateur de l’événement.

  6. Le fait que Krescend n’ait pas effectivement reçu l’avantage.

  7. Le fait que le client n’ait pas consulté les critères d’attribution.

Toutefois, lorsqu’un remboursement est requis par la législation applicable en matière de protection des consommateurs, cette législation prévaut.

 

 

Article 11. Modifications de la présente politique

Krescend peut modifier la présente politique pour des raisons opérationnelles, juridiques ou liées aux conditions de l’événement.

La politique modifiée s’appliquera à compter de sa publication sur le site web.

Toutefois, pour les produits ou événements déjà achetés, les conditions indiquées sur la page du produit et les critères d’attribution communiqués au moment de l’achat prévalent. Des exceptions peuvent s’appliquer en cas de circonstances indépendantes de la volonté de Krescend, notamment en cas de modification de la politique du vendeur ou de l’organisateur de l’événement, d’annulation de la commande ou de non-fourniture des avantages.

 

 

Article 12. Contact

Les questions concernant la présente politique peuvent être adressées à :

KRESCEND Sp. z o.o.
 E-mail : support@krescend.com
 Adresse : ul. Sadowa 70, 05-802 Pruszków, Pologne
 KRS : 0001187388
 NIP : 8971957963