Podmínky služby zástupce pro nákup a přihlášení na online akce Krescend

Poslední aktualizace: 16. května 2026

Článek 1. Účel

Tyto Podmínky stanovují podmínky používání zprostředkovatelské služby, prostřednictvím které Krescend na žádost zákazníka pomáhá s nákupem produktů akcí a předkládáním přihlašovacích údajů pro video hovory s fanoušky, video hovory, losování vyžadující osobní údaje, online fanouškovské akce a jiné produkty akcí založené na přihlášení provozované korejskými prodejci, platformami, agenturami, zábavními společnostmi, pořadateli akcí nebo jinými třetími stranami.

Krescend není pořadatelem, oficiálním provozovatelem, agenturou, prodejcem, platformou ani hostitelem žádného video hovoru s fanoušky, losování, online fanouškovské akce nebo jiné akce založené na přihlášení. Krescend poskytuje zprostředkovatelskou službu na podporu nákupu produktů akcí, předkládání přihlašovacích údajů, příjmu produktů a výhod a doručení zákazníkovi.

Krescend se nezúčastňuje video hovorů jménem zákazníků a neprovádí ověření identity za zákazníky. Pokud je zákazník vybrán nebo zvolen pro akci, musí se jí osobně zúčastnit.

Konečná pravomoc ohledně výběru výherců, ověření identity, schválení účasti, připojení k video hovoru, délky hovoru, způsobu hovoru, výsledků losování, složení výhod, poskytování výhod, změn harmonogramu, zrušení, vrácení peněz a provozu akce náleží příslušnému pořadateli akce, prodejci, platformě, agentuře, zábavní společnosti nebo provozovateli akce.

 

---

 

Článek 2. Rozsah použití

Tyto Podmínky se vztahují na následující typy akcí nebo produktů:

1. Video hovory s fanoušky, které vyžadují předložení osobních údajů zákazníka.

2. Video hovory, které vyžadují předložení osobních údajů zákazníka.

3. Losování, která vyžadují předložení jména zákazníka, data narození, kontaktních údajů, e-mailové adresy, ID platformy, ID messengeru, jména v pasu nebo jiných údajů žadatele.

4. Online akce založené na přihlášení, kde potvrzení výherce, ověření identity, poskytnutí výhod nebo doručení produktu probíhá na základě údajů zákazníka.

5. Produkty akcí, u kterých Krescend nakupuje produkty, předkládá přihlašovací údaje, kontroluje výsledky, přijímá produkty nebo zajišťuje doručení jménem zákazníka.

Tyto Podmínky se přímo nevztahují na obecná losování nebo omezené přidělení výhod, která nevyžadují předložení osobních údajů zákazníka prodejci nebo pořadateli akce. V takových případech Krescend Pravidla pro přidělování losování a omezených výhod akcí platí.

Pokud však produkt losování, který obecně nevyžaduje údaje o zákazníkovi, zahrnuje také akci vyžadující osobní údaje, mají tyto Podmínky přednost v otázkách předkládání osobních údajů, přihlášení, ověření identity, potvrzení výherce a mezinárodního přenosu dat.

 

---

 

Článek 3. Definice

Pro účely těchto Podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam.

„Online akce“ znamená videohovor fansign, videohovor akci, losování vyžadující osobní údaje, online fanouškovskou akci nebo jakoukoli jinou akci, která je podána nebo prováděna přes internet, platformu, messengerovou službu nebo online systém.

„Akce vyžadující osobní údaje“ znamená akci, která vyžaduje předložení jména zákazníka, data narození, kontaktních údajů, e-mailové adresy, adresy, ID messengeru, ID platformy, jména v pasu, jména v oficiálním dokladu nebo jiných osobních údajů prodávajícímu, platformě, agentuře, zábavní společnosti nebo pořadateli akce za účelem účasti.

„Losování vyžadující osobní údaje“ znamená losování, omezenou výhodu, podepsaný album, fotokartu nebo jinou výhodu akce, která vyžaduje předložení osobních údajů zákazníka nebo údajů o žadateli prodávajícímu, platformě nebo pořadateli akce.

„Zástupná služba“ znamená službu, prostřednictvím které Krescend na žádost zákazníka a s jeho souhlasem pomáhá s nákupem produktů akce, podáním údajů o žadateli, podporou objednávky a platby, podporou kontroly výsledků, převzetím produktů a výhod a doručením zákazníkovi.

„Pořadatel“ znamená prodávajícího, platformu, agenturu, zábavní společnost, pořadatele akce nebo jejich zástupce, kteří skutečně plánují, provozují, spravují, kontrolují, losují, vybírají nebo provádějí příslušnou akci.

„Výhoda“ znamená losovací fotokartu, nevydanou fotokartu, podepsaný album, podepsaný polaroid, zboží z akce, cenu z fotoakce, výhodu související s videohovorem nebo jakýkoli jiný omezený předmět poskytnutý prodávajícím nebo pořadatelem.

 

---

 

Článek 4. Role Krescend

Krescend může pomoci s následujícími postupy u online produktů akcí požadovaných zákazníkem:

1. Nákup produktů akce od korejského prodávajícího nebo platformy.

2. Zadání údajů o žadateli poskytnutých zákazníkem.

3. Pomoc s procesem objednávky a platby.

4. Podpora potvrzení oznámení vítězů prodávajícím nebo pořadatelem.

5. Převzetí produktů a výhod jménem zákazníka.

6. Odeslání produktů a získaných výhod zákazníkovi.

7. Poskytnutí základního průvodce souvisejícího s akcí, pokud je to nutné.

8. Kontrola základních informací pro dotazy zákazníků nebo řešení sporů.

Krescend nezaručuje žádné z následujících:

1. Výhra nebo výběr v jakékoli akci.

2. Výhra v jakékoliv soutěži.

3. Schválení účasti ve videohovoru.

4. Úspěšné ověření identity pořadatele.

5. Úspěšné připojení k videohovoru.

6. Hovor s konkrétním členem.

7. Konkrétní délka hovoru nebo pořadí hovoru.

8. Jakýkoli konkrétní podepsaný předmět, fotokarta, člen, design, verze, výhoda nebo součást.

9. Dodržení harmonogramu akce.

10. Žádné změny podmínek pořadatele nebo prodávajícího.

11. Žádné zrušení objednávky prodávajícího.

12. Normální provoz platformy pro videohovory.

13. Úspěšná účast pomocí zařízení, účtu nebo síťového prostředí zákazníka.

14. Poskytnutí, odeslání, úplnost nebo nezměněné složení výhod pořadatelem.

 

---

 

Článek 5. Přednost podmínek organizátora

Všechny online akce probíhají podle oficiálních oznámení a podmínek příslušného prodejce, platformy, agentury, zábavní společnosti nebo provozovatele akce.

Před použitím služby Krescend musí zákazník přímo zkontrolovat oficiální oznámení příslušné akce, podmínky přihlášení, pravidla ověření identity, způsob kontaktu, postup videohovoru, kritéria výběru v soutěži o ceny, pravidla poskytování výhod, zásady vrácení peněz, zásady doručení a podrobnosti o poskytování osobních údajů.

Pokud se pokyny Krescend liší od oficiálního oznámení nebo podmínek organizátora, platí oficiální oznámení a podmínky organizátora.

Pokud organizátor nebo prodejce omezí přihlášení zákazníka, výběr, účast, připojení k videohovoru, převzetí produktu nebo poskytnutí výhod, Krescend za toto rozhodnutí nenese odpovědnost.

 

---

 

Článek 6. Poskytnutí přihlašovacích informací a odpovědnost zákazníka

Zákazník musí poskytnout přesné a úplné informace požadované pro online přihlášení na akci.

V závislosti na akci mohou požadované informace zahrnovat:

1. Jméno.

2. Datum narození.

3. Státní příslušnost.

4. Pohlaví.

5. Kontaktní informace.

6. E-mailová adresa.

7. Doručovací adresa.

8. ID KakaoTalk.

9. ID LINE.

10. ID WeChat.

11. ID platformy mu:vve, hellolive, Weverse nebo jiné.

12. Jméno v pasu.

13. Právní identifikační jméno.

14. Stav souhlasu rodičů nebo zákonných zástupců.

15. Množství nákupu.

16. Informace o objednávce.

17. Jakékoliv další informace požadované organizátorem nebo prodejcem.

Zákazník je odpovědný za všechny nevýhody vyplývající z nepřesných nebo neúplných informací.

Takové nevýhody mohou zahrnovat:

1. Vyloučení z přihlášení.

2. Zrušení výběru nebo statusu vítěze.

3. Nemožnost obdržet výhody ze soutěže o ceny.

4. Neúspěšné ověření identity.

5. Nemožnost být kontaktován pro videohovor.

6. Neúspěšné připojení k videohovoru.

7. Omezení účasti na videohovoru.

8. Neúspěšné doručení produktu.

9. Žádná náhrada nebo omezená náhrada.

10. Omezení účasti na budoucích akcích.

Po dokončení přihlášení může být změna jména zákazníka, data narození, kontaktních údajů, e-mailové adresy, ID messengeru, ID platformy, doručovací adresy, jména v pasu, jména v právních dokladech nebo podobných údajů nemožná nebo omezená.

Zákazník musí před odesláním ověřit všechny přihlašovací údaje.

 

---

 

Článek 7. Soutěže o ceny vyžadující osobní údaje

Některé soutěže o ceny nebo výhody akce mohou vyžadovat, aby zákazník poskytl své jméno, datum narození, kontaktní údaje, e-mailovou adresu, ID platformy, ID messengeru, jméno v pasu nebo jiné informace o žadateli příslušnému prodejci, platformě, agentuře, zábavní společnosti nebo provozovateli akce.

V takových případech Krescend na žádost zákazníka a s jeho souhlasem předá informace poskytnuté zákazníkem příslušnému prodejci, platformě, agentuře, zábavní společnosti nebo provozovateli akce, aby pomohl s procesem přihlášení.

Krescend není organizátorem, oficiálním provozovatelem, prodejcem, platformou ani agenturou příslušné soutěže o ceny. Konečná pravomoc ohledně výběru vítězů, výsledků, složení výhod, poskytnutí konkrétního člena nebo designu, odeslání výhod, ověření identity a provozu akce náleží příslušnému organizátorovi nebo prodejci.

Krescend nezaručuje, že zákazník vyhraje, obdrží konkrétní výhodu, konkrétní členskou výhodu, konkrétní design, konkrétní složení nebo jakékoli konkrétní množství.

Pokud jsou údaje poskytnuté zákazníkem nepřesné nebo neúplné, může být zákazník vyloučen z žádosti, může mu být zrušen status výherce, nemusí obdržet výhody, nemusí projít ověřením identity, může dojít k neúspěšnému doručení nebo omezení vrácení peněz. Zákazník nese odpovědnost za jakoukoli vzniklou nevýhodu.

Po dokončení žádosti může být změna jména zákazníka, data narození, kontaktních údajů, e-mailové adresy, ID platformy, ID messengeru, doručovací adresy nebo jiných údajů žádosti nemožná nebo omezená.

Osobní údaje zákazníka mohou být poskytnuty prodejcům, platformám, provozovatelům akcí, dopravcům, celním poskytovatelům nebo jiným nezbytným třetím stranám pro podání žádosti o akci, potvrzení výherce, poskytnutí výhody, doručení produktu a zákaznickou podporu a mohou být přeneseny do Jižní Koreje nebo jiných zemí mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud zákazník nesouhlasí s poskytnutím osobních údajů nebo mezinárodním přenosem osobních údajů, Krescend nemůže poskytnout příslušnou službu zprostředkování žádosti o losování vyžadující osobní údaje.

 

---

 

Článek 8. Rozlišení od losování bez předložení zákaznických údajů

Losování nebo omezené výhody akcí, které nevyžadují předložení zákaznických údajů, jsou nastaveny tak, že osobní údaje zákazníka nejsou předávány prodejci ani provozovateli akce a Krescend přiděluje výhody, které obdrží, zákazníkům podle předem zveřejněného pravidla přidělení.

Losování bez předložení zákaznických údajů se řídí pravidly Krescend Pravidla pro přidělování losování a omezených výhod akcí.

Naopak losování vyžadující osobní údaje vyžaduje, aby zákazník předal své osobní nebo žadatelské údaje prodejci, platformě, organizátorovi nebo provozovateli akce. Proto platí tyto podmínky a příslušné souhlasy s osobními údaji.

Pokud stránka produktu identifikuje typ akce pomocí některého z následujících výrazů, platí tyto podmínky:

1. Vyžadována osobní žádost.

2. Vyžadovány zákaznické údaje.

3. Vyžadována žádost o video hovor.

4. Vyžadována žádost o losování.

5. Vyžadováno podání údajů žadatele.

6. Vyžadováno ID, ID messengeru, ID platformy nebo kontaktní údaje.

Před nákupem musí zákazník zkontrolovat, zda je produkt losováním nebo omezenou výhodou bez předložení zákaznických údajů, nebo akcí vyžadující podání osobních údajů.

 

---

 

Článek 9. Ověření identity a povinnost osobní účasti

Video hovory s fanoušky a některé online akce jsou obecně dostupné pouze pro vybranou osobu osobně.

Krescend se nezúčastňuje videohovorů za zákazníky a nezajišťuje účast třetí strany ve videohovoru za zákazníka.

Pokud je vybrán, musí se zákazník osobně zúčastnit videohovoru přes platformu, účet, kontaktní údaje nebo messenger určený organizátorem.

Zákazník může být požádán o přípravu fyzického identifikačního dokladu nebo ověřovacího materiálu požadovaného organizátorem.

Obecně přijímané identifikační doklady mohou zahrnovat následující.

Občané Koreje

1. Občanský průkaz.

2. Řidičský průkaz.

3. Pas.

4. Mládežnický průkaz.

5. Vládou vydaný mobilní identifikátor.

Cizinci

1. Pas.

2. Karta cizince.

3. Jiné identifikační doklady, které organizátor zvlášť přijímá.

Fotografie, screenshoty, naskenované kopie, fotokopie, prošlé identifikační doklady, poškozené doklady nebo doklady, které jasně neukazují jméno nebo datum narození, nemusí být přijaty.

Pokud jméno žadatele neodpovídá jménu na identifikačním dokladu, může být účast ve videohovoru nebo obdržení výhod zamítnuto.

U cizinců může být vyžadováno, aby jméno v pasu odpovídalo anglickému jménu zadanému při přihlášce.

Krescend nezaručuje přijetí identifikačního dokladu zákazníka, úspěšné ověření identity, schválení účasti ve videohovoru ani nárok na získání výhod.

 

---

 

Článek 10. Struktura a omezení proxy přihlášek

Krescend pomáhá s nákupem produktů online akcí a podáním přihlašovacích informací na základě údajů poskytnutých zákazníkem a na jeho žádost.

Krescend neprodává práva na výhru, práva na přihlášku, práva na účast, práva na videohovor ani práva na výhru v losování.

Krescend nemění jméno zákazníka, nemění vybranou osobu za jinou ani nepřevádí práva na výhru nebo účast na třetí strany.

Zákazník musí podat přihlášku se svými vlastními údaji a pokud je vybrán, musí se osobně zúčastnit nebo obdržet výhody na základě své vlastní identity.

Následující jednání jsou zakázána:

1. Použití jména jiné osoby.

2. Poskytnutí nepravdivých informací.

3. Zneužití identifikačních dokladů.

4. Převod práv na výhru.

5. Prodej práv na výhru.

6. Účast prostřednictvím zástupce.

7. Účast třetí strany ve videohovoru.

8. Nevhodné zapojení třetí strany během videohovoru.

9. Žádosti o přihlášku, které porušují podmínky organizátora.

10. Přihláška za účelem komerčního přeprodeje.

11. Pokusy o obcházení limitů nákupu nebo limitů přihlášek.

12. Manipulace s informacemi za účelem obcházení pravidel platformy nebo organizátora.

Pokud konkrétní prodejce, platforma, organizátor nebo agentura zakazuje proxy přihlášky, weby pro proxy přihlášky, nákupy třetích stran, komerční proxy služby přihlášek nebo zahraniční proxy služby, může Krescend odmítnout poskytnutí služby nebo zrušit objednávku.

 

---

 

Článek 11. Žádná záruka výhry nebo účasti

Krescend nezaručuje výhru nebo výběr v žádné online akci, videohovorové akci ani v losování vyžadujícím osobní údaje.

I když zákazník zakoupí více produktů, šance na výhru závisí na způsobu losování organizátora nebo prodávajícího, způsobu započítání množství nákupu, kritériích přihlášení a vnitřní politice.

I po výběru může být účast na videohovoru, obdržení výher z losování nebo poskytnutí výhod akce omezena z následujících důvodů:

1. Neshoda identifikace.

2. Neshoda jména.

3. Neshoda data narození.

4. Neshoda jména v pasu.

5. Chyba ID messengeru nebo platformy.

6. Nedostatek kontaktu.

7. Nezvednutí videohovoru.

8. Problémy se zařízením zákazníka.

9. Problémy se sítí zákazníka.

10. Problémy s povolením kamery nebo mikrofonu.

11. Aplikace není nainstalována nebo chyby v nastavení účtu.

12. Vnitřní rozhodnutí organizátora.

13. Změny v harmonogramu akce.

14. Okolnosti související s umělcem.

15. Porušení podmínek organizátora zákazníkem.

16. Zakázané chování během videohovoru.

17. Změny pravidel poskytování výhod prodávajícím nebo pořadatelem akce.

18. Omezení potvrzení výherce nebo zaslání výhod organizátorem.

Krescend nenese odpovědnost za omezení účasti, zrušení výběru, neúspěšné připojení, neobdržení výhod nebo jiné nevýhody vyplývající z výše uvedených důvodů.

 

---

 

Článek 12. Upozornění k videohovorovým akcím

Videohovorové akce mohou probíhat přes KakaoTalk, LINE, WeChat, mu:vve, hellolive, Weverse nebo jinou platformu určenou organizátorem.

Před akcí musí zákazník osobně zkontrolovat instalaci příslušné aplikace, vytvoření účtu, povolení přidání do přátel, nastavení oznámení, povolení kamery, povolení mikrofonu, síťové prostředí a stav zařízení.

Videohovor bude proveden pomocí kontaktních údajů, ID messengeru, ID platformy nebo informací o účtu poskytnutých zákazníkem.

Selhání připojení nebo omezení účasti mohou nastat z následujících důvodů:

1. Nesprávné ID messengeru.

2. Nesprávné ID platformy.

3. Nemožnost přidat do přátel.

4. Chyba kontaktních údajů.

5. Aplikace není nainstalována.

6. Deaktivovaný účet.

7. Nezkontrolovaná oznámení.

8. Nestabilní síť.

9. Nezvednutí hovoru.

10. Odmítnutí hovoru.

11. Chyba kamery nebo mikrofonu.

12. Chyba přístupu k platformě.

13. Problém se zařízením zákazníka.

14. Technický problém organizátora nebo platformy.

Během videohovoru mohou být podle pravidel organizátora zakázány následující činnosti:

1. Videozáznam.

2. Zvukový záznam.

3. Snímky obrazovky.

4. Živé vysílání na sociálních sítích.

5. Přítomnost třetí osoby.

6. Účast prostřednictvím zástupce.

7. Hrubé výrazy.

8. Sexuální obtěžování.

9. Pomluva.

10. Hrozivé poznámky.

11. Nadměrné požadavky.

12. Požadavky na soukromé kontaktní údaje.

13. Soukromé otázky.

14. Politické nebo náboženské poznámky.

15. Jakýkoli čin, který může způsobit nepohodlí umělci nebo personálu.

V případě porušení může organizátor nebo personál násilně ukončit videohovor a účast na budoucích akcích může být omezena.

 

---

 

Článek 13. Délka hovoru, členové, podpisy a výhody

Délka videohovoru, pořadí, počet pokusů o spojení, dostupný čas hovoru, účastníci, zda jsou poskytovány podpisy, zda jsou poskytována podepsaná alba, místo podpisu, podepsané věty, fotokarty, výhody ze soutěží a další výhody jsou určovány organizátorem nebo prodejcem.

Podepsané věty, pravopis jmen, otázky na lístečku, požadavky nebo zprávy požadované zákazníkem mohou být organizátorem, personálem nebo umělcem odmítnuty.

Následující může být omezeno:

1. Nevhodné nebo sexuálně explicitní vyjádření.

2. Pomlouvačné, urážlivé nebo hanlivé výrazy.

3. Politické nebo náboženské projevy.

4. Požadavky na soukromé kontaktní údaje.

5. Nadměrné osobní otázky.

6. Požadavky, které by mohly zatížit umělce.

7. Otázky nebo požadavky, které nejsou v souladu s pravidly organizátora.

8. Požadavky týkající se nepovolených položek nebo komponent.

Krescend nezaručuje, že zákazníkova podepsaná věta, otázky na lístečku, požadavky, délka hovoru, pořadí volání, účastníci nebo složení výhod budou schváleny nebo poskytnuty.

 

---

 

Článek 14. Výhody ze soutěží a limitované výhody

Výhody ze soutěží, limitované fotokarty, podepsaná alba, podepsané polaroidy, zboží z akcí nebo jiné komponenty poskytované prostřednictvím soutěží vyžadujících osobní údaje nebo online akcí podléhají pravidlům prodejce, platformy, agentury, zábavní společnosti nebo pořadatele akce.

Krescend nezaručuje žádné z následujících:

1. Výhra v jakékoliv soutěži.

2. Konkrétní výhoda člena.

3. Konkrétní design.

4. Konkrétní verze.

5. Konkrétní podepsané album.

6. Konkrétní fotokarta.

7. Konkrétní množství.

8. Zachování složení výhod.

9. Harmonogram odeslání výhod.

10. Žádné vynechání výhod.

Pokud prodejce nebo organizátor neposkytne výhody, změní jejich množství, zpozdí odeslání, změní složení nebo zruší konkrétní výběr, Krescend za toto rozhodnutí nenese odpovědnost.

Krescend může zákazníkovi zaslat pouze výhody, které Krescend skutečně obdrží.

 

---

 

Článek 15. Změny harmonogramu akce a zrušení

Harmonogram, postup, účastníci, způsob ověření identity, způsob kontaktu, platforma, čas volání, datum oznámení vítězů, složení výhod a další podmínky online akce se mohou změnit z důvodu okolností organizátora, prodejce, platformy nebo agentury.

Mohou nastat následující okolnosti:

1. Zdravotní nebo časové problémy umělce.

2. Vnitřní okolnosti organizátora.

3. Problémy s platformou nebo systémem.

4. Bezpečnostní problémy.

5. Živelné pohromy.

6. Selhání komunikace.

7. Pokyny vládních nebo veřejných orgánů.

8. Změny v provozních pravidlech prodejce nebo platformy.

9. Změny v logistice nebo výrobních plánech.

10. Oznámení vítězů bude zpožděno.

Pokud dojde ke změně, odložení nebo zrušení akce, nárok na vrácení peněz a postupy se řídí politikou příslušného prodejce nebo organizátora.

Krescend nezaručuje dodržení harmonogramu akce, účast konkrétního člena, použití konkrétní platformy, konkrétního času hovoru, konkrétního složení výhod nebo stávajících podmínek akce.

 

---

 

Článek 16. Vrácení peněz a zrušení

Produkty z online akcí mohou podléhat omezením zrušení a vrácení peněz, která se liší od běžných produktů.

Po dokončení přihlášky nebo po uplynutí termínu přihlášek nemusí být zrušení objednávky a vrácení peněz možné.

Po oznámení vítězů není zrušení a vrácení peněz ve většině případů obvykle možné.

Následující důvody obecně nepředstavují důvod k vrácení peněz:

1. Nevýhra v události videohovoru.

2. Nevýhra v losování.

3. Nepřevzetí konkrétní výhody.

4. Neobdržení konkrétního člena, designu, verze nebo součásti.

5. Nesprávné údaje zákazníka.

6. Neúspěšné ověření identity.

7. Neshoda identifikace.

8. Chyba ID messengeru nebo platformy.

9. Nemožnost účasti zákazníka z osobních důvodů.

10. Nezvednutí videohovoru.

11. Odmítnutí hovoru.

12. Problémy se sítí zákazníka.

13. Problémy se zařízením zákazníka.

14. Aplikace není nainstalována nebo nejsou zkontrolována oznámení.

15. Omezení účasti na základě rozhodnutí organizátora.

16. Porušení pravidel videohovoru zákazníkem.

17. Odmítnutí textu podpisu, otázek nebo požadavků.

18. Nespokojenost s délkou hovoru, pořadím hovorů, účastníky nebo průběhem akce.

19. Změny složení výhod prodejcem nebo pořadatelem.

20. Nedodání výhod podle politiky prodávajícího nebo organizátora.

Pokud prodávající nebo organizátor zruší objednávku nebo akci, nárok na vrácení peněz a postupy se řídí politikou příslušného prodávajícího nebo organizátora.

Poplatky za služby Krescend, poplatky za platby, rozdíly v kurzu, poplatky za mezinárodní převody, již vzniklé náklady na dopravu, celní náklady, náklady za zprostředkovatelské služby a podobné náklady mohou být vyloučeny z částek k vrácení. Pokud však platný zákon vyžaduje vrácení peněz, má tento zákon přednost.

Tento článek neomezuje žádná povinná práva udělená zákazníkovi podle práv EU nebo jiných platných zákonů na ochranu spotřebitele.

 

---

 

Článek 17. Doprava a převzetí produktů

Produkty z online akcí jsou obvykle odesílány postupně po skončení akce nebo podle harmonogramu dopravy prodávajícího.

Krescend přijímá produkty a výhody, které Krescend skutečně obdrží jménem zákazníka, a poté je odesílá na adresu uvedenou zákazníkem.

Harmonogramy dopravy se mohou měnit v závislosti na prodávajícím, organizátorovi, výrobci, logistické situaci, celních postupech a mezinárodních podmínkách přepravy.

Výhody z akcí, podepsané alba, fotokarty, výhry v losování a další součásti podléhají pravidlům poskytování prodávajícího nebo organizátora.

Výhody nebo součásti mohou být poskytovány náhodně a zákazník nemusí mít možnost vybrat konkrétního člena, verzi, místo podpisu nebo součást.

Problémy s dopravou způsobené následujícími důvody mohou být odpovědností zákazníka:

1. Nesprávná adresa.

2. Nesprávné kontaktní údaje.

3. Odmítnutí převzetí.

4. Dlouhodobé nevyzvednutí.

5. Selhání celního odbavení.

6. Nezaplacení celních poplatků nebo daní.

7. Vypršení doby skladování dopravce.

8. Nepřítomnost zákazníka nebo nemožnost kontaktovat zákazníka.

Při mezinárodní přepravě mohou být účtovány clo, DPH, poplatky za celní odbavení nebo jiné náklady spojené s dovozem, které pokud není uvedeno jinak, hradí zákazník.

 

---

 

Článek 18. Shromažďování a používání osobních údajů

Krescend může shromažďovat osobní údaje zákazníka pro online přihlášení na akci, potvrzení výherce, nákup produktu, převzetí produktu, doručení a zákaznickou podporu.

Shromážděné informace se mohou lišit podle akce a mohou zahrnovat následující:

1. Jméno.

2. Datum narození.

3. Státní příslušnost.

4. Pohlaví.

5. Kontaktní informace.

6. E-mailová adresa.

7. Adresa.

8. ID KakaoTalk.

9. ID LINE.

10. ID WeChat.

11. ID platformy mu:vve, hellolive, Weverse nebo jiné.

12. Jméno v pasu.

13. Právní identifikační jméno.

14. Stav souhlasu rodičů nebo zákonných zástupců.

15. Informace o objednávce.

16. Množství nákupu.

17. Stav výhry nebo výběru.

18. Informace související s účastí na akci.

19. Jakékoli další informace potřebné pro žádost o akci.

Účely používání osobních údajů jsou následující:

1. Nákup produktů online akce.

2. Podání přihlašovacích údajů.

3. Potvrzení výherce.

4. Podpora ověření identity.

5. Pokyny související s akcí.

6. Převzetí produktů a výhod.

7. Doručení produktů a výhod.

8. Zákaznická podpora.

9. Řešení sporů.

10. Dodržování zákonných povinností.

Pokud zákazník nesouhlasí se shromažďováním a používáním osobních údajů, Krescend nemůže poskytnout příslušnou službu zástupce pro online přihlášení na akci.

Konkrétní podrobnosti o zpracování osobních údajů, dobách uchovávání, právech zákazníků a dalších záležitostech jsou upraveny Zásadami ochrany osobních údajů Krescend.

 

---

 

Článek 19. Zpřístupnění osobních údajů třetím stranám

Osobní údaje zákazníka mohou být poskytnuty následujícím stranám pro provoz online akcí:

1. Korejští prodejci.

2. Organizátoři akcí.

3. Agentury nebo zábavní společnosti.

4. Provozovatelé platforem.

5. Agentury pro akce.

6. Provozovatelé platforem pro videohovory.

7. Dopravci.

8. Celní poskytovatelé.

9. Poskytovatelé plateb, objednávek, logistiky nebo zákaznické podpory.

10. Další třetí strany nezbytné pro provoz akce.

Účely zpřístupnění jsou následující:

1. Nákup produktů akce.

2. Přihlášení jménem zákazníka nebo na základě zákaznických údajů.

3. Potvrzení výherce.

4. Ověření identity.

5. Provoz videohovorů.

6. Losování nebo poskytování výhod.

7. Doručení produktů a výhod.

8. Řešení celních a přepravních problémů.

9. Dotazy zákazníků a řešení sporů.

Pokud zákazník nesouhlasí se zpřístupněním osobních údajů třetím stranám, Krescend nemůže poskytnout příslušnou službu zástupce pro online přihlášení na akci.

 

---

 

Článek 20. Mezinárodní přenos osobních údajů

Osobní údaje zákazníka mohou být přeneseny do Jižní Koreje nebo jiných zemí mimo Evropský hospodářský prostor pro online přihlášení na akci, potvrzení výherce, ověření identity, poskytnutí výhod, převzetí produktu, doručení nebo zákaznickou podporu.

Příjemci mezinárodních převodů mohou zahrnovat následující:

1. Korejští prodejci.

2. Korejští nebo zahraniční provozovatelé platforem.

3. Korejské agentury nebo zábavní společnosti.

4. Provozovatelé akcí nebo agentury.

5. Provozovatelé platforem pro videohovory.

6. Dopravci.

7. Celní poskytovatelé.

8. Další třetí strany nezbytné pro provoz akce.

Osobní údaje, které mohou být přenášeny mezinárodně, mohou zahrnovat:

1. Jméno.

2. Datum narození.

3. Státní příslušnost.

4. Pohlaví.

5. Kontaktní informace.

6. E-mailová adresa.

7. Adresa.

8. ID messengeru.

9. ID platformy.

10. Jméno v pasu.

11. Právní identifikační jméno.

12. Informace o objednávce.

13. Množství nákupu.

14. Stav výhry nebo výběru a informace související s účastí na akci.

15. Jakékoli další informace potřebné pro žádost o akci.

Krescend používá vhodné právní důvody a záruky pro mezinárodní přenosy v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů. V závislosti na okolnostech může platit jedno nebo více z následujících:

1. Rozhodnutí o přiměřenosti Evropské komise.

2. Standardní smluvní doložky.

3. Přenos nezbytný pro plnění smlouvy se zákazníkem.

4. Výslovný souhlas zákazníka.

5. Jiný právní důvod přenosu povolený platným právem.

Pokud zákazník nesouhlasí s mezinárodním přenosem osobních údajů, Krescend nemůže poskytnout příslušnou zástupnou službu pro online žádost o akci.

Zákazník může odvolat souhlas; odvolání však neovlivňuje zákonnost zpracování nebo přenosů provedených před odvoláním. Navíc pokud byly informace již předány prodejci, platformě nebo pořadateli akce, může být oprava, vymazání nebo odvolání omezena podle zásad a zákonných povinností třetí strany.

 

---

 

Článek 21. Nezletilí

Nezletilí mohou být povinni získat souhlas zákonného zástupce.

Zákazníci mladší 14 let nebo zákazníci považovaní za děti podle zákonů své země mohou být omezeni v účasti na určitých akcích.

Pokud pořadatel, prodejce nebo platforma stanoví věkové omezení, platí toto pravidlo.

Krescend nenese odpovědnost za problémy vzniklé používáním služby nezletilými nebo účastí na akci bez souhlasu zákonného zástupce. Toto však nevylučuje povinnosti uložené Krescendu podle platných zákonů na ochranu spotřebitele nebo ochranu osobních údajů.

 

---

 

Článek 22. Odmítnutí nebo zrušení služby

Krescend může odmítnout nebo zrušit objednávku či zástupnou službu žádosti, pokud platí některý z následujících případů:

1. Zástupné žádosti jsou podle podmínek pořadatele zakázány.

2. Informace o zákazníkovi jsou neúplné.

3. Předpokládá se, že informace o zákazníkovi jsou nepravdivé.

4. Předpokládá se zneužití identifikačních dokladů.

5. Předpokládá se obchodování s právy na výhru.

6. Předpokládá se žádost jménem jiné osoby.

7. Existuje obava z porušení zákona nebo pravidel platformy.

8. Platí limity nákupu prodejce.

9. Produkt není skladem.

10. Neúspěšná platba.

11. Abnormální vzorec objednávek.

12. Předpokládá se účel dalšího prodeje nebo komerčního prodeje.

13. Zákazník nesouhlasil se zveřejněním osobních údajů nebo mezinárodním přenosem.

14. Krescend rozumně určí, že poskytování služby je obtížné.

Pokud je služba odmítnuta nebo zrušena, nárok na vrácení peněz bude určen podle stavu objednávky, zásad prodejce, již vzniklých nákladů a platných právních předpisů.

 

---

 

Článek 23. Vyloučení odpovědnosti

V rozsahu povoleném platným právem není Krescend odpovědný za následující:

1. Nevýhra v události videohovoru.

2. Nevýhra v losování.

3. Nepřevzetí konkrétní výhody.

4. Zrušení objednávky pořadatelem nebo prodejcem.

5. Změny podmínek pořadatele.

6. Změny v harmonogramu akce, odložení nebo zrušení.

7. Nepřítomnost umělce nebo změny členů.

8. Nesprávné údaje zákazníka.

9. Neúspěšné ověření identity.

10. Neakceptování identifikačních dokladů.

11. Chyba ID messengeru nebo platformy.

12. Neúspěšné připojení k videohovoru.

13. Problémy se zařízením, aplikací, účtem nebo sítí zákazníka.

14. Technické problémy pořadatele nebo platformy.

15. Omezení účasti na základě rozhodnutí pořadatele nebo personálu.

16. Odmítnutí textu podpisu, otázek na lístečku nebo žádostí.

17. Nucené ukončení kvůli porušení pravidel videohovoru.

18. Změny složení výhod prodejcem nebo pořadatelem.

19. Neposkytnutí, opomenutí, zpoždění nebo zrušení výhod prodejcem nebo pořadatelem.

20. Problémy způsobené přepravci, celními poskytovateli nebo celními úřady.

21. Celní poplatky, DPH nebo jiné daně.

22. Nevýhody způsobené tím, že zákazník nezkontroloval oficiální oznámení nebo podmínky pořadatele.

Tento článek neomezuje odpovědnost Krescend za úmyslné pochybení nebo hrubou nedbalost, škodu na životě nebo zdraví ani žádná spotřebitelská práva, která nelze podle platného práva vyloučit.

 

---

 

Článek 24. Potvrzení a souhlas zákazníka

Používáním této služby zákazník potvrzuje a souhlasí s následujícím:

1. Krescend není pořadatelem žádného videohovoru fansign, losování ani online akce a působí pouze jako společnost poskytující služby nákupu a zástupce přihlášení.

2. Konečná pravomoc nad provozem a rozhodnutími akce náleží pořadateli, prodejci, platformě, agentuře nebo provozovateli akce.

3. Výhra nebo výběr v události videohovoru nebo losování není zaručena.

4. Krescend se nezúčastní videohovorů za zákazníky.

5. Pokud je vybrán, musí se zákazník osobně zúčastnit videohovoru nebo ověření identity.

6. Zákazník musí poskytnout přesné a úplné informace.

7. Zákazník je odpovědný za nevýhody způsobené nesprávnými údaji zákazníka.

8. Zrušení a vrácení peněz může být po dokončení přihlášení omezeno.

9. I po výběru může být účast na videohovoru, převzetí výhod nebo poskytnutí výhod akce omezena na základě rozhodnutí pořadatele.

10. Oficiální oznámení a podmínky pořadatele mají přednost před pokyny Krescend.

11. Osobní údaje zákazníka mohou být poskytnuty třetím stranám nebo přeneseny mezinárodně za účelem přihlášení a provozu akce.

12. Pokud zákazník nesouhlasí se zveřejněním osobních údajů nebo mezinárodním přenosem, Krescend nemůže poskytnout příslušnou službu zástupce pro přihlášení na akci.