Naposledy aktualizováno: 16. května 2026

Článek 1. Účel

Tato politika stanovuje pravidla a kritéria pro přidělování výhod z losování, limitovaných fotokaret, podepsaných alb, výhod z akcí nebo jiných limitovaných předmětů poskytovaných korejskými prodejci, platformami, agenturami, zábavními společnostmi, organizátory akcí nebo jinými třetími stranami v souvislosti s určitými K-pop produkty prodávanými Krescend, pokud Krescend tyto výhody skutečně obdrží.

Tato politika se vztahuje na losování a limitované výhody, které nevyžadují, aby Krescend předával osobní údaje zákazníka prodejci nebo organizátorovi akce.

Pro video hovory nebo jiné akce založené na přihláškách, které vyžadují předání osobních údajů, jako je jméno zákazníka, datum narození, kontaktní údaje, ID messengeru, ID platformy nebo identifikační údaje, má Krescend samostatné Podmínky nákupu a zprostředkování přihlášek na video hovory a příslušné souhlasy s osobními údaji se použijí.

 

---

 

Článek 2. Role Krescend

Krescend není organizátorem, oficiálním provozovatelem, agenturou, prodejcem, platformou ani pořadatelem žádného losování, fansignu, video hovoru, akce s výhodami nebo jiné propagační akce.

Krescend prodává produkty zákazníkům a pokud Krescend skutečně obdrží limitované výhody od prodejce nebo organizátora akce v souvislosti s těmito produkty, přiděluje tyto výhody zákazníkům v souladu s touto politikou a pravidly uvedenými na příslušné produktové stránce.

Krescend neprovozuje žádné samostatné náhodné losování, loterii, soutěž o ceny, giveaway nebo akci výběru vítězů pro zákazníky.

 

---

 

Článek 3. Význam losování bez předání informací o zákazníkovi

Losování bez předání informací o zákazníkovi znamená typ produktu nebo výhody, kde Krescend ne předat jméno zákazníka, datum narození, kontaktní údaje, ID messengeru, ID platformy, identifikační údaje nebo jiné informace o přihlášce na akci prodejci nebo organizátorovi akce.

V takových případech nemusí být zákazník registrován jako individuální žadatel nebo individuální výherce u příslušného prodejce nebo organizátora akce.

Výhody z losování poskytované prodejcem nebo organizátorem akce mohou být Krescendu poskytnuty na základě objednávky, množství nákupu, času nákupu nebo interních kritérií prodejce.

Krescend může takové výhody přidělit zákazníkům pouze v případě, že je skutečně obdrží.

 

---

 

Článek 4. Žádná záruka obdržení nebo poskytnutí výhod

Krescend nezaručuje obdržení výhod z losování, limitovaných fotokaret, podepsaných alb, výhod z akcí nebo jiných limitovaných předmětů.

Dostupnost, množství, členství, design, složení, plán dopravy, změny nebo vynechání výhod jsou určovány příslušným prodejcem, platformou, agenturou, zábavní společností nebo organizátorem akce.

Krescend nemusí být schopen poskytnout příslušnou výhodu zákazníkům v následujících případech:

1. Prodejce nebo organizátor akce neposkytuje výhodu.

2. Krescend ve skutečnosti nezískává výhodu.

3. Prodejce zruší objednávku.

4. Prodejce nebo organizátor akce změní množství benefitů.

5. Benefit je vynechán nebo není odeslán.

6. Benefit je ztracen nebo poškozen před doručením Krescendu.

7. Nastane jakákoli jiná okolnost mimo kontrolu Krescendu.

 

---

 

Článek 5. Výchozí kritéria přidělení

Pokud Krescend skutečně obdrží benefit z loterie nebo omezený benefit z akce, který nevyžaduje předložení zákaznických údajů, bude benefit přidělen podle kritérií uvedených zvlášť na příslušné stránce produktu.

Pokud na stránce produktu nejsou uvedena žádná zvláštní kritéria přidělení, platí následující výchozí pravidlo přidělení:

Benefit bude přidělen zákazníkovi s nejvyšším platným množstvím nákupů příslušného produktu nebo volitelného benefitu.

„Platné množství nákupu“ znamená množství objednávky, za které bylo zaplaceno, nebylo zrušeno, vráceno ani neplatné a které může Krescend správně zpracovat.

Následující objednávky nebo množství mohou být vyloučeny při výpočtu množství nákupů:

1. Objednávky s neúspěšnou platbou.

2. Zrušené objednávky.

3. Vrácené objednávky.

4. Částečně vrácená množství.

5. Objednávky, které nelze správně zpracovat kvůli chybám v zákaznických údajích.

6. Objednávky, u kterých je rozumné podezření na podvod.

7. Objednávky, u kterých je rozumné podezření, že byly zadány přes více účtů stejným zákazníkem za účelem obejití limitů nákupu.

8. Objednávky zrušené Krescendem nebo prodejcem.

 

---

 

Článek 6. Kritéria pro rozlišení nerozhodného výsledku

Pokud dva nebo více zákazníků mají stejné nejvyšší platné množství nákupů, použijí se nejprve kritéria pro rozlišení nerozhodného výsledku uvedená na stránce produktu.

Pokud na stránce produktu nejsou uvedena žádná zvláštní kritéria pro rozlišení nerozhodného výsledku, může Krescend určit příjemce benefitu v následujícím pořadí:

1. Zákazník, jehož platba byla dokončena dříve.

2. Zákazník s vyšším platným množstvím nákupů příslušného produktového nebo volitelného benefitu.

3. Zákazník bez historie zrušených objednávek nebo vrácení peněz.

4. Pokud platí stejné podmínky, použije se jakékoli jiné objektivní kritérium dříve zveřejněné Krescendem.

Při uplatňování kritérií pro rozlišení nerozhodného výsledku Krescend nebude přidělovat benefity nespravedlivě nebo diskriminačně.

 

---

 

Článek 7. Když je obdrženo více benefitů

Pokud Krescend obdrží více benefitů z loterie nebo omezených benefitů v souvislosti se stejným produktem nebo akcí, budou benefity přiděleny podle kritérií uvedených zvlášť na příslušné stránce produktu.

Pokud na stránce produktu nejsou uvedena žádná zvláštní kritéria, může Krescend použít jednu z následujících metod:

1. Prioritní přidělení zákazníkovi s nejvyšším platným množstvím nákupů.

2. Postupné přidělení podle pořadí množství nákupů.

3. Přidělení na základě objektivních kritérií s ohledem na počet obdržených benefitů a množství nákupů zákazníka.

Krescend nezaručuje, že si zákazníci budou moci vybrat člena, design, verzi nebo složení jakéhokoli benefitu.

 

---

 

Článek 8. Není to náhodná loterie provozovaná Krescend

Přidělování výhod podle této politiky neznamená, že Krescend provozuje samostatné losování, loterii, soutěž, giveaway nebo výběr vítězů pro zákazníky.

Krescend přiděluje omezené výhody skutečně obdržené od prodejce nebo pořadatele akce zákazníkům podle předem zveřejněných kritérií.

Nákup produktu nezaručuje obdržení, výhru ani přidělení žádné konkrétní výhody.

 

---

 

Článek 9. Rozlišení od akcí vyžadujících poskytnutí údajů zákazníka

Video hovory nebo jiné akce vyžadující předání jména, data narození, kontaktních údajů, ID messengeru, ID platformy, identifikačních údajů nebo jiných osobních údajů prodejci, platformě, agentuře, zábavní společnosti nebo pořadateli akce nejsou upraveny pouze touto politikou.

Na tyto akce se vztahují následující dokumenty:

1. Podmínky služby nákupu a zprostředkování přihlášek na video hovory.

2. Souhlas se sběrem a použitím osobních údajů.

3. Souhlas s předáním osobních údajů třetí straně.

4. Oznámení a souhlas s mezinárodním přenosem osobních údajů.

5. Oficiální podmínky a zásady ochrany osobních údajů příslušného prodejce nebo pořadatele akce.

U akcí vyžadujících poskytnutí údajů zákazníka musí zákazník výslovně souhlasit s tím, že Krescend tyto údaje za něj předá.

 

---

 

Článek 10. Refundace a zrušení

Nepřijetí výhod z losování, omezených fotokaret, výhod z akcí nebo jiných omezených položek není důvodem ke zrušení objednávky nebo refundaci, pokud není na stránce produktu uvedeno jinak nebo to nevyžaduje platný zákon.

Následující důvody obecně nepředstavují důvod k refundaci:

1. Nepřijetí výhody z losování.

2. Nepřijetí konkrétní výhody pro členy.

3. Nepřijetí konkrétního designu nebo verze.

4. Rozdíl mezi očekávanou a skutečně poskytnutou výhodou.

5. Změny kritérií poskytování výhod prodejcem nebo pořadatelem akce.

6. Krescendovo neobdržení výhody.

7. Zákazníkovo opomenutí zkontrolovat kritéria přidělení.

Pokud je však podle platného zákona na ochranu spotřebitele vyžadována refundace, má tento zákon přednost.

 

---

 

Článek 11. Změny této politiky

Krescend může tuto politiku měnit z provozních, právních nebo souvisejících s podmínkami akce.

Upravená politika bude platná od okamžiku jejího zveřejnění na webu.

Pro produkty nebo akce již zakoupené však platí podmínky uvedené na stránce produktu a kritéria přidělení zveřejněná v době nákupu. Výjimky mohou nastat v případě okolností mimo kontrolu Krescend, včetně změn politiky prodejce nebo pořadatele akce, zrušení objednávky nebo neposkytnutí výhod.

 

---

 

Článek 12. Kontakt

Dotazy týkající se této politiky lze směřovat na:

KRESCEND Sp. z o.o.
E-mail: support@krescend.com
Adresa: 1p. Quickwork, Generała Władysława Sikorskiego 26, 53-659 Wrocław, Polsko
DIČ: 0001187388
IČ: 8971957963