Zásady přidělování výhod v rámci Lucky Draw a limitované akce Krescend


Poslední aktualizace: 16. května 2026

Článek 1. Účel

Tyto zásady stanovují pravidla a kritéria pro přidělování výhod z losování, limitovaných fotokaret, podepsaných alb, výhod z akcí nebo jiných limitovaných předmětů, které v souvislosti s určitými produkty K-pop prodávanými společností Krescend poskytují korejští prodejci, platformy, agentury, zábavní společnosti, pořadatelé akcí nebo jiné třetí strany, pokud společnost Krescend tyto výhody skutečně obdrží.

Tyto zásady se vztahují na losování a omezené výhody, které nevyžadují, aby společnost Krescend předávala osobní údaje zákazníka prodejci nebo pořadateli akce.

V případě videohovorových akcí nebo jiných akcí založených na přihlášce, které vyžadují předání osobních údajů, jako je jméno zákazníka, datum narození, kontaktní údaje, ID v komunikační aplikaci, ID na platformě nebo identifikační údaje, se uplatní samostatné Podmínky služby zprostředkování nákupu a přihlášení na videohovorové akce a vztahují se na ně příslušné souhlasy se zpracováním osobních údajů.

 

 

Článek 2. Úloha společnosti Krescend

Společnost Krescend není pořadatelem, oficiálním provozovatelem, zástupcem, prodejcem, platformou ani hostitelem žádného losování, fanouškovské podpisové akce, videohovoru s fanoušky, akce s výhodami ani jiné propagační akce.

Společnost Krescend prodává zákazníkům produkty a v případech, kdy od prodejce nebo pořadatele akce skutečně obdrží omezený počet výhod souvisejících s těmito produkty, je přiděluje zákazníkům v souladu s těmito zásadami a pravidly uvedenými na příslušné stránce produktu.

Společnost Krescend nepořádá pro zákazníky žádné samostatné náhodné losování, loterii, propagační akci o ceny, rozdávání dárků ani výběr výherců.

 

 

Článek 3. Význam losování bez předání údajů zákazníka

Losování bez předání údajů zákazníka označuje typ produktu nebo výhody, u kterého společnost Krescend ne předat prodejci nebo pořadateli akce jméno zákazníka, datum narození, kontaktní údaje, ID v komunikační aplikaci, ID na platformě, identifikační údaje nebo jiné informace potřebné k přihlášení do akce.

V takových případech nemusí být zákazník u příslušného prodejce nebo pořadatele akce registrován jako samostatný žadatel ani jako individuální výherce.

Výhody z losování, které poskytuje prodejce nebo pořadatel akce, mohou být společnosti Krescend přiděleny na základě objednávky společnosti Krescend, zakoupeného množství, načasování nákupu nebo interních kritérií prodejce.

Společnost Krescend může tyto výhody přidělit zákazníkům pouze v případě, že je skutečně obdrží.

 

 

Článek 4. Záruka obdržení nebo poskytnutí výhod se neposkytuje

Společnost Krescend nezaručuje obdržení výhod z losování, limitovaných fotokaret, podepsaných alb, výhod v rámci akcí ani jiných limitovaných položek.

Dostupnost, množství, člen, design, složení, harmonogram odeslání, změny nebo vynechání výhod určuje příslušný prodejce, platforma, agentura, zábavní společnost nebo pořadatel akce.

Společnost Krescend nemusí být schopna poskytnout zákazníkům příslušnou výhodu v následujících případech:

  1. Prodejce nebo pořadatel akce výhodu neposkytne.

  2. Společnost Krescend výhodu ve skutečnosti neobdrží.

  3. Prodejce objednávku zruší.

  4. Prodejce nebo pořadatel akce změní počet výhod.

  5. Výhoda je opomenuta nebo není odeslána.

  6. Výhoda se ztratí nebo poškodí dříve, než dorazí společnosti Krescend.

  7. Nastane jakákoli jiná okolnost, kterou společnost Krescend nemůže ovlivnit.

 

 

Článek 5. Výchozí kritéria pro přidělení

Pokud společnost Krescend skutečně obdrží výhodu z losování nebo výhodu v rámci časově omezené akce, u níž není nutné poskytnout údaje zákazníka, bude výhoda přidělena podle kritérií samostatně uvedených na stránce příslušného produktu.

Pokud stránka produktu neuvádí samostatná kritéria pro přidělení, použije se následující výchozí pravidlo:

Výhoda bude přidělena zákazníkovi s nejvyšším platným počtem zakoupených kusů příslušného produktu nebo v rámci příslušné varianty výhody.

„Platný počet zakoupených kusů“ znamená počet kusů v objednávce, která byla zaplacena, nebyla zrušena, refundována ani zneplatněna a kterou může společnost Krescend řádně zpracovat.

Při výpočtu počtu zakoupených kusů lze vyloučit následující objednávky nebo množství:

  1. Objednávky s neúspěšnou platbou.

  2. Zrušené objednávky.

  3. Refundované objednávky.

  4. Částečně refundované množství.

  5. Objednávky, které nelze řádně zpracovat kvůli chybným údajům zákazníka.

  6. Objednávky, u nichž existuje důvodné podezření, že jsou podvodné.

  7. Objednávky, u nichž existuje důvodné podezření, že je tentýž zákazník zadal prostřednictvím více účtů, aby obešel limity nákupu.

  8. Objednávky zrušené společností Krescend nebo prodejcem.

 

 

Článek 6. Kritéria pro rozhodování při rovnosti

Pokud mají dva nebo více zákazníků stejný nejvyšší platný počet zakoupených kusů, nejprve se uplatní kritéria pro rozhodování při rovnosti uvedená na stránce produktu.

Pokud stránka produktu neuvádí samostatná kritéria pro rozhodnutí při shodě, může Krescend určit příjemce výhody v následujícím pořadí:

  1. Zákazník, jehož platba byla dokončena dříve.

  2. Zákazník s vyšším platným množstvím nákupů příslušného produktu nebo varianty určené pro danou akci.

  3. Zákazník bez historie zrušených objednávek nebo refundací.

  4. Pokud jsou podmínky nadále stejné, použije se jakékoli jiné objektivní kritérium, které Krescend předem zveřejnil.

Při uplatňování kritérií pro rozhodnutí při shodě nebude Krescend přidělovat výhody nespravedlivě ani diskriminačně.

 

 

Článek 7. Obdržení více výhod

Pokud Krescend obdrží v souvislosti se stejným produktem nebo akcí více výhod z losování nebo omezených výhod, budou přiděleny podle kritérií samostatně uvedených na příslušné stránce produktu.

Pokud stránka produktu neuvádí samostatná kritéria, může Krescend použít jednu z následujících metod:

  1. Přednostní přidělení zákazníkovi s nejvyšším platným množstvím nákupů.

  2. Postupné přidělování podle pořadí zákazníků dle množství nákupů.

  3. Přidělení na základě objektivních kritérií zohledňujících počet obdržených výhod a množství zakoupené zákazníky.

Krescend nezaručuje, že si zákazníci budou moci vybrat člena, design, verzi nebo složení jakékoli výhody.

 

 

Článek 8. Nejde o náhodné losování pořádané společností Krescend

Přidělování výhod podle těchto zásad neznamená, že Krescend pořádá pro zákazníky samostatné náhodné losování, loterii, propagační soutěž o ceny, rozdávání cen ani výběr výherců.

Krescend přiděluje zákazníkům omezené výhody, které skutečně obdrží od prodejce nebo pořadatele akce, podle předem zveřejněných kritérií.

Nákup produktu nezaručuje získání, výhru ani přidělení konkrétní výhody.

 

 

Článek 9. Rozlišení od akcí vyžadujících předání údajů o zákazníkovi

Akce prostřednictvím videohovoru nebo jiné akce v aplikaci, které vyžadují předání jména zákazníka, data narození, kontaktních údajů, ID v komunikační aplikaci, ID na platformě, identifikačních údajů nebo jiných osobních údajů prodejci, platformě, agentuře, zábavní společnosti nebo pořadateli akce, se neřídí výhradně těmito zásadami.

Na tyto akce se vztahují následující dokumenty:

  1. Podmínky nákupu vstupenky na akci s videohovorem a služby zprostředkování přihlášky.

  2. Souhlas se shromažďováním a používáním osobních údajů.

  3. Souhlas se zpřístupněním osobních údajů třetí straně.

  4. Oznámení o mezinárodním předávání osobních údajů a souhlas s ním.

  5. Oficiální podmínky a zásady ochrany osobních údajů příslušného prodejce nebo pořadatele akce.

U akcí, které vyžadují odeslání údajů zákazníka, musí zákazník výslovně souhlasit s tím, aby společnost Krescend tyto údaje odeslala jeho jménem.

 

 

Článek 10. Vrácení peněz a zrušení objednávky

Neobdržení výhod z losování, limitovaných fotokaret, výhod spojených s akcí ani jiných limitovaných položek není důvodem ke zrušení objednávky nebo vrácení peněz, pokud není na stránce produktu uvedeno jinak nebo to nevyžadují platné právní předpisy.

Následující důvody zpravidla nejsou důvodem k vrácení peněz:

  1. Neobdržení výhody z losování.

  2. Neobdržení výhody určené konkrétnímu členovi.

  3. Neobdržení konkrétního designu nebo verze.

  4. Rozdíl mezi výhodou očekávanou zákazníkem a skutečně poskytnutou výhodou.

  5. Změny kritérií pro poskytování výhod ze strany prodejce nebo pořadatele akce.

  6. Společnosti Krescend nebyla výhoda skutečně poskytnuta.

  7. Zákazník se neseznámil s kritérii přidělení.

Pokud však příslušné právní předpisy na ochranu spotřebitele vyžadují vrácení peněz, mají přednost.

 

 

Článek 11. Změny těchto zásad

Společnost Krescend může tyto zásady změnit z provozních či právních důvodů nebo v souvislosti s podmínkami akce.

Pozměněné zásady se začnou uplatňovat okamžikem zveřejnění na webových stránkách.

U produktů nebo akcí, které již byly zakoupeny, však mají přednost podmínky uvedené na stránce produktu a kritéria přidělení zveřejněná v době nákupu. Výjimky se mohou uplatnit v případě okolností, které společnost Krescend nemůže ovlivnit, například změn zásad prodejce nebo pořadatele akce, zrušení objednávky nebo neposkytnutí výhod.

 

 

Článek 12. Kontakt

Dotazy týkající se těchto zásad lze adresovat:

KRESCEND Sp. z o.o.
 E-mail: support@krescend.com
 Adresa: ul. Sadowa 70, 05-802 Pruszków, Polsko
 KRS: 0001187388
 NIP: 8971957963