🛍 Polityka zwrotów Krescend

W Krescend cenimy Państwa satysfakcję i zaufanie. Nasza polityka zwrotów i reklamacji opiera się na uczciwych i przejrzystych standardach. Zapewniamy jasne wskazówki dotyczące wszystkich produktów i w żadnym wypadku nie oferujemy wymiany, a jedynie zwroty .

1. Uprawnienia do pełnego zwrotu kosztów

Możliwy jest pełny zwrot pieniędzy, łącznie z kosztami wysyłki, pod następującymi warunkami:

• Złożyłeś wniosek o anulowanie zamówienia z powodu zmiany zdania przed wysłaniem produktu .
  
  

• Produkt uległ uszkodzeniu podczas dostawy, został ewidentnie dostarczony nieprawidłowo lub ma poważną wadę ( wymagany jest film z rozpakowywania ).
  
  

Zwroty pieniędzy zostaną zrealizowane po otrzymaniu przez firmę Krescend zwróconego produktu i przeprowadzeniu kontroli jakości .

2. Uprawnienia do częściowego zwrotu (z wyłączeniem kosztów wysyłki i pakowania)

W poniższych przypadkach przysługuje częściowy zwrot kosztów , z wyłączeniem „ opakowania Krescend ” i pierwotnego kosztu wysyłki. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient :

• Zmiana zdania możliwa w ciągu 14 dni od otrzymania przedmiotu.
  
  

• Zwroty z powodu nieprawidłowych informacji o odbiorcy (imię i nazwisko, adres itp.), odmowy przyjęcia przesyłki lub z innych powodów związanych z klientem.
  
  

• Jeżeli złożono wniosek o ponowną dostawę , ale opłata za wysyłkę nie zostanie uiszczona w ciągu 48 godzin od otrzymania linku do płatności, kwota zamówienia zostanie częściowo zwrócona na podstawie stanu zwróconego produktu:
  
  

• Jeżeli produkt nie jest uszkodzony i wszystkie elementy są nienaruszone , zostanie dokonany częściowy zwrot pieniędzy (z wyłączeniem kosztów wysyłki i opakowania).
  
  

• Jeśli produkt okaże się uszkodzony lub brakuje w nim niektórych elementów i nie nadaje się do sprzedaży , zwrot pieniędzy ani reklamacja nie będą akceptowane .

3. Sprawy nie podlegające zwrotowi

W następujących przypadkach zwrot pieniędzy nie jest możliwy i nie przewiduje się wymiany towaru pod żadnymi okolicznościami:

• Przedmioty „na zamówienie” , chyba że zostały dostarczone błędnie.
  
  

• Produkty niepodlegające zwrotowi: Produkty jednorazowego użytku, takie jak gazety, czasopisma itp.

• Przedmioty, które zostały odpieczętowane lub w których brakuje elementów.
  
  

• Gdy nie jest dostępny film z rozpakowywania.
  
  

• Gdy żądany jest pełny zwrot pieniędzy pomimo brakujących komponentów.
  
  

• Zwroty z powodu błędnego adresu lub odmowy przyjęcia towaru, a także braku uiszczenia opłaty za wysyłkę w ciągu 48 godzin od otrzymania linku do płatności.
  
  

• Darmowe prezenty, losowe bonusy i wszelkie brakujące przedmioty.
  
  

• Drobne wady zgodne ze standardami producenta (np. rozmazany druk, pomarszczone opakowanie, drobne zarysowania).
  

4. Proces zwrotu pieniędzy

Zwroty pieniędzy będą rozpatrywane dopiero po otrzymaniu przez Krescend zwracanego produktu i przeprowadzeniu kontroli jakości . W przypadku potwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń lub brakujących elementów, zwrot pieniędzy może zostać odrzucony.

5. Przewodnik po opłatach za wysyłkę

• W przypadku zwrotów lub anulowania zamówienia z powodu zmiany zdania: Koszty wysyłki w obie strony ponosi klient .
  
  

• W przypadku błędnej dostawy, uszkodzenia lub poważnych wad: Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient , ale przy kolejnym zamówieniu oferowana jest bezpłatna przesyłka .
  
  

• W przypadku prośby o ponowną dostawę, płatność za wysyłkę musi zostać zrealizowana w ciągu 48 godzin od otrzymania linku do płatności . W przeciwnym razie zamówienie może zostać częściowo zwrócone lub nie zostać zwrócone wcale, w zależności od stanu produktu.
  

6. Powiadomienie o opóźnieniu dostawy

Wszystkie produkty są wysyłane zgodnie z przewidywaną datą dostawy podaną w momencie składania zamówienia. Jeśli w ciągu 4 dni od przewidywanej daty nie wpłynie zapytanie dotyczące opóźnienia , zamówienie nie będzie podlegać roszczeniom dotyczącym odszkodowania za opóźnienie, zwrotu pieniędzy ani ponownej wysyłki .

7. Informacja o wyłączności opakowania Krescend

Opakowania Krescend (specjalne opakowania, pudełka na towary, prezenty itp.) nie podlegają zwrotowi ani wymianie , niezależnie od uszkodzenia plomby lub stanu zewnętrznego . Produkty te nie podlegają pełnemu zwrotowi .

8. Zastrzeżenie producenta dotyczące jakości

Kwestie związane z jakością druku, drobnymi nieprawidłowościami w produkcji lub brakującymi komponentami podlegają standardom jakościowym producenta . Krescend nie wypłaca rekompensaty z tytułu tych wad .

Uwaga końcowa

Krescend nie ponosi odpowiedzialności za problemy spowodowane błędami klienta (np. błędnym adresem, odmową odbioru, błędnym wyborem opcji). Wszystkie zasady są uznawane za obowiązujące w momencie składania zamówienia i mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia .

📦 Zasady wysyłki

🌍 Miejsce wysyłki

Wszystkie zamówienia są przetwarzane i wysyłane bezpośrednio z Seulu w Korei Południowej .
Starannie dobieramy i pakujemy każdy produkt, aby zapewnić Ci autentyczne i ekscytujące wrażenia z obcowania z K-popem — od momentu złożenia zamówienia do momentu jego otrzymania.

---

🕒 Czas przetwarzania

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 2–5 dni roboczych od potwierdzenia płatności.
W okresach wzmożonego popytu (np. w związku z premierami nowych tytułów lub świętami) czas realizacji zamówienia może ulec nieznacznemu wydłużeniu.
Zawsze będziemy robić wszystko, co w naszej mocy, aby Cię informować, jeśli przewidujemy jakiekolwiek opóźnienia.

---

🚚 Szacowany czas dostawy

⏱️ Uwaga: czas dostawy może się różnić w zależności od lokalnych zwyczajów, opóźnień kurierskich lub warunków regionalnych.

---

📦 Śledzenie

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i informacjami dotyczącymi śledzenia przesyłki.
Aktualizacja linków śledzenia może potrwać 1–2 dni robocze po wysyłce.

---

🎁 Opakowanie

Każde zamówienie pakujemy z dbałością o ochronę delikatnych przedmiotów, takich jak pocztówki i albumy.
Stosujemy również „감성 포장” (opakowanie emocjonalne) — przemyślane detale, które sprawią, że rozpakowywanie Twoich produktów stanie się wyjątkowym doświadczeniem.

---

🧾 Cła i opłaty celne

W niektórych krajach mogą być pobierane opłaty celne i importowe.
Opłaty te ponosi klient i nie są wliczone w cenę produktu ani koszt wysyłki.
Wszystkie przesyłki oznaczamy uczciwie, ale staramy się ograniczać niepotrzebne opłaty, gdy jest to możliwe.

---

❗ Opóźnienia i wyjątki

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane czynnikami atmosferycznymi, pracami celnymi, strajkami poczty lub innymi czynnikami pozostającymi poza naszą kontrolą.
Jeśli Twoja przesyłka jest znacznie opóźniona lub zaginęła, skontaktuj się z nami, a dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.

---

📨 Masz pytania?

Potrzebujesz pomocy z wysyłką lub śledzeniem przesyłki?
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy 💌