Warunki korzystania z usługi pośrednictwa zakupu i aplikacji na wydarzenia online Krescend

Ostatnia aktualizacja: 16 maja 2026

Artykuł 1. Cel

Niniejsze Warunki określają warunki korzystania z usługi pośrednictwa, dzięki której Krescend na prośbę klienta pomaga w zakupie produktów wydarzeń oraz składaniu zgłoszeń do fansignów z rozmowami wideo, wydarzeń z rozmowami wideo, losowań wymagających danych osobowych, internetowych wydarzeń dla fanów oraz innych produktów wydarzeń opartych na zgłoszeniach, prowadzonych przez koreańskich sprzedawców, platformy, agencje, firmy rozrywkowe, operatorów wydarzeń lub inne podmioty trzecie.

Krescend nie jest organizatorem, oficjalnym operatorem, agencją, sprzedawcą, platformą ani gospodarzem żadnego fansignu z rozmowami wideo, losowania, internetowego wydarzenia dla fanów ani innego wydarzenia opartego na zgłoszeniach. Krescend świadczy usługę pośrednictwa wspierającą zakup produktów wydarzeń, składanie zgłoszeń, odbiór produktów i korzyści oraz dostawę do klienta.

Krescend nie uczestniczy w rozmowach wideo w imieniu klientów i nie przeprowadza weryfikacji tożsamości w ich imieniu. Jeśli klient zostanie wybrany lub zakwalifikowany do wydarzenia, musi wziąć w nim udział osobiście.

Ostateczna decyzja dotycząca wyboru zwycięzcy, weryfikacji tożsamości, zatwierdzenia udziału, połączenia wideo, czasu trwania rozmowy, metody rozmowy, wyników losowania, składu korzyści, przyznania korzyści, zmian harmonogramu, anulowania, zwrotów i organizacji wydarzenia należy do odpowiedniego organizatora wydarzenia, sprzedawcy, platformy, agencji, firmy rozrywkowej lub operatora wydarzenia.

 

---

 

Artykuł 2. Zakres stosowania

Niniejsze Warunki mają zastosowanie do następujących typów wydarzeń lub produktów:

1. Fansigny z rozmowami wideo, które wymagają przekazania danych osobowych klienta.

2. Wydarzenia z rozmowami wideo, które wymagają przekazania danych osobowych klienta.

3. Losowania, które wymagają przekazania imienia i nazwiska klienta, daty urodzenia, danych kontaktowych, adresu e-mail, ID platformy, ID komunikatora, nazwiska z paszportu lub innych danych zgłaszającego.

4. Wydarzenia oparte na zgłoszeniach online, gdzie potwierdzenie zwycięzcy, weryfikacja tożsamości, przyznanie korzyści lub dostawa produktu odbywa się na podstawie danych klienta.

5. Produkty wydarzeń, za które Krescend dokonuje zakupu, składa zgłoszenia, sprawdza wyniki, odbiera produkty lub organizuje dostawę w imieniu klienta.

Niniejsze Warunki nie mają bezpośredniego zastosowania do ogólnych losowań ani ograniczonych przydziałów korzyści, które nie wymagają przekazywania danych osobowych klienta sprzedawcy lub organizatorowi wydarzenia. W takich przypadkach Krescend Polityka przydziału losowań i ograniczonych korzyści z wydarzeń ma zastosowanie.

Jeśli jednak produkt z losowania, który zazwyczaj nie wymaga danych klienta, obejmuje również wydarzenie wymagające danych osobowych, niniejsze Warunki mają pierwszeństwo w zakresie przekazywania danych osobowych, zgłoszeń, weryfikacji tożsamości, potwierdzenia zwycięzcy oraz międzynarodowego transferu danych.

 

---

 

Artykuł 3. Definicje

Na potrzeby niniejszych Warunków poniższe terminy mają znaczenie określone poniżej.

„Wydarzenie online” oznacza wideorozmowę z podpisem fana, wydarzenie wideorozmowy, losowanie wymagające danych osobowych, internetowe wydarzenie fanowskie lub inne wydarzenie, które jest zgłaszane lub przeprowadzane przez internet, platformę, usługę komunikatora lub system online.

„Wydarzenie wymagające danych osobowych” oznacza wydarzenie, które wymaga podania imienia i nazwiska klienta, daty urodzenia, danych kontaktowych, adresu e-mail, adresu, ID komunikatora, ID platformy, imienia z paszportu, imienia z dokumentu tożsamości lub innych danych osobowych sprzedawcy, platformie, agencji, firmie rozrywkowej lub operatorowi wydarzenia w celu udziału.

„Losowanie wymagające danych osobowych” oznacza losowanie, ograniczoną korzyść, podpisany album, photocard lub inną korzyść z wydarzenia, która wymaga przekazania danych osobowych klienta lub informacji o wnioskodawcy sprzedawcy, platformie lub operatorowi wydarzenia.

„Usługa Proxy” oznacza usługę, dzięki której Krescend, na prośbę i za zgodą klienta, pomaga w zakupie produktów wydarzenia, składaniu informacji zgłoszeniowych, wsparciu zamówienia i płatności, wsparciu sprawdzania wyników, odbiorze produktów i korzyści oraz dostawie do klienta.

„Organizator” oznacza sprzedawcę, platformę, agencję, firmę rozrywkową, operatora wydarzenia lub ich przedstawiciela, który faktycznie planuje, prowadzi, zarządza, przegląda, losuje, wybiera lub przeprowadza dane wydarzenie.

„Korzyść” oznacza photocard z losowania, nieopublikowany photocard, podpisany album, podpisany polaroid, gadżet wydarzenia, nagrodę fotograficzną, korzyść związaną z wideorozmową lub inny ograniczony przedmiot dostarczany przez sprzedawcę lub organizatora.

 

---

 

Artykuł 4. Rola Krescend

Krescend może pomóc w następujących procedurach dotyczących produktów wydarzeń online na życzenie klienta:

1. Zakup produktu wydarzenia od koreańskiego sprzedawcy lub platformy.

2. Wprowadzanie informacji o wnioskodawcy dostarczonych przez klienta.

3. Pomoc w procesie zamówienia i płatności.

4. Wsparcie potwierdzenia ogłoszenia zwycięzców przez sprzedawcę lub organizatora.

5. Odbiór produktów i korzyści w imieniu klienta.

6. Wysyłka produktów i otrzymanych korzyści do klienta.

7. Udzielanie podstawowych wskazówek związanych z wydarzeniem, gdy jest to konieczne.

8. Sprawdzanie podstawowych informacji w celu obsługi zapytań klientów lub rozstrzygania sporów.

Krescend nie gwarantuje żadnego z poniższych:

1. Wygrana lub wybór w dowolnym wydarzeniu.

2. Wygrana w dowolnym losowaniu.

3. Zatwierdzenie udziału w wideorozmowie.

4. Przejście weryfikacji tożsamości organizatora.

5. Pomyślne połączenie wideorozmowy.

6. Rozmowa z konkretnym członkiem.

7. Określony czas trwania rozmowy lub kolejność rozmów.

8. Dowolny konkretny podpisany przedmiot, photocard, członek, wzór, wersja, korzyść lub komponent.

9. Utrzymanie harmonogramu wydarzenia.

10. Brak zmian w warunkach organizatora lub sprzedawcy.

11. Brak anulowania zamówienia sprzedawcy.

12. Prawidłowe działanie platformy do wideorozmów.

13. Pomyślny udział z wykorzystaniem urządzenia, konta lub środowiska sieciowego klienta.

14. Zapewnienie, wysyłka, kompletność lub niezmieniony skład korzyści przez organizatora.

 

---

 

Artykuł 5. Pierwszeństwo warunków organizatora

Wszystkie wydarzenia online są prowadzone zgodnie z oficjalnymi ogłoszeniami i warunkami odpowiedniego sprzedawcy, platformy, agencji, firmy rozrywkowej lub operatora wydarzenia.

Przed skorzystaniem z usługi Krescend klient musi bezpośrednio zapoznać się z oficjalnym ogłoszeniem danego wydarzenia, warunkami zgłoszenia, zasadami weryfikacji tożsamości, sposobem kontaktu, procedurą wideorozmowy, kryteriami wyboru w losowaniu, zasadami dostarczania korzyści, polityką zwrotów, polityką wysyłki oraz szczegółami dotyczącymi przekazywania danych osobowych.

Jeśli wskazówki Krescend będą sprzeczne z oficjalnym ogłoszeniem lub warunkami organizatora, pierwszeństwo mają oficjalne ogłoszenia i warunki organizatora.

Jeśli organizator lub sprzedawca ograniczy zgłoszenie klienta, wybór, udział, połączenie wideorozmowy, odbiór produktu lub dostarczenie korzyści, Krescend nie ponosi odpowiedzialności za taką decyzję.

 

---

 

Artykuł 6. Przekazywanie informacji zgłoszeniowych i odpowiedzialność klienta

Klient musi podać dokładne i kompletne informacje wymagane do zgłoszenia na wydarzenie online.

W zależności od wydarzenia wymagane informacje mogą obejmować:

1. Imię.

2. Data urodzenia.

3. Narodowość.

4. Płeć.

5. Dane kontaktowe.

6. Adres e-mail.

7. Adres wysyłki.

8. ID KakaoTalk.

9. ID LINE.

10. ID WeChat.

11. ID platformy mu:vve, hellolive, Weverse lub innej.

12. Imię i nazwisko z paszportu.

13. Prawne imię i nazwisko.

14. Status zgody rodzica lub opiekuna.

15. Ilość zakupów.

16. Informacje o zamówieniu.

17. Wszelkie inne informacje wymagane przez organizatora lub sprzedawcę.

Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie niekorzyści wynikające z nieprecyzyjnych lub niepełnych informacji.

Takie niekorzyści mogą obejmować:

1. Wykluczenie z udziału w zgłoszeniu.

2. Anulowanie wyboru lub statusu zwycięzcy.

3. Brak otrzymania korzyści z losowania.

4. Niepowodzenie weryfikacji tożsamości.

5. Brak kontaktu w celu wideorozmowy.

6. Nieudane połączenie wideorozmowy.

7. Ograniczenie udziału w wideorozmowie.

8. Nieudana dostawa produktu.

9. Brak zwrotu pieniędzy lub ograniczony zwrot.

10. Ograniczenie udziału w przyszłych wydarzeniach.

Po zakończeniu zgłoszenia zmiany w imieniu i nazwisku klienta, dacie urodzenia, danych kontaktowych, adresie e-mail, ID komunikatora, ID platformy, adresie wysyłki, imieniu i nazwisku z paszportu, nazwisku prawnym lub podobnych danych mogą być niemożliwe lub ograniczone.

Klient musi zweryfikować wszystkie informacje zgłoszeniowe przed ich przesłaniem.

 

---

 

Artykuł 7. Losowania wymagające danych osobowych

Niektóre losowania lub korzyści z wydarzeń mogą wymagać podania przez klienta imienia i nazwiska, daty urodzenia, danych kontaktowych, adresu e-mail, ID platformy, ID komunikatora, imienia i nazwiska z paszportu lub innych informacji o zgłaszającym do sprzedawcy, platformy, agencji, firmy rozrywkowej lub operatora wydarzenia.

W takich przypadkach Krescend, na prośbę i za zgodą klienta, przekaże informacje podane przez klienta odpowiedniemu sprzedawcy, platformie, agencji, firmie rozrywkowej lub operatorowi wydarzenia, aby pomóc w procesie zgłoszenia.

Krescend nie jest organizatorem, oficjalnym operatorem, sprzedawcą, platformą ani agencją odpowiedzialną za dany losowanie. Ostateczna decyzja dotycząca wyboru zwycięzców, wyników, składu korzyści, dostarczenia konkretnego członka lub projektu, wysyłki korzyści, weryfikacji tożsamości oraz prowadzenia wydarzenia należy do odpowiedniego organizatora lub sprzedawcy.

Krescend nie gwarantuje, że klient wygra, otrzyma określoną korzyść, otrzyma określoną korzyść członkowską, otrzyma określony wzór, otrzyma określony skład lub otrzyma jakąkolwiek określoną ilość.

Jeśli podane przez klienta informacje są nieścisłe lub niekompletne, klient może zostać wykluczony z udziału, anulowane może zostać jego zwycięstwo, może nie otrzymać korzyści, nie przejść weryfikacji tożsamości, doświadczyć problemów z dostawą lub napotkać ograniczenia zwrotu pieniędzy. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie wynikłe z tego niekorzyści.

Po zakończeniu zgłoszenia zmiany w imieniu klienta, dacie urodzenia, danych kontaktowych, adresie e-mail, ID platformy, ID komunikatora, adresie dostawy lub innych danych zgłoszeniowych mogą być niemożliwe lub ograniczone.

Dane osobowe klienta mogą być przekazywane sprzedawcom, platformom, operatorom wydarzeń, dostawcom przesyłek, służbom celnym lub innym niezbędnym podmiotom trzecim w celu zgłoszenia do wydarzenia, potwierdzenia zwycięzcy, przyznania korzyści, dostawy produktu oraz obsługi klienta, i mogą być przekazywane do Korei Południowej lub innych krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Jeśli klient nie wyrazi zgody na udostępnienie danych osobowych lub międzynarodowy transfer danych osobowych, Krescend nie może świadczyć usługi pośrednictwa w zgłoszeniu do losowania wymagającego danych osobowych.

 

---

 

Artykuł 8. Rozróżnienie od losowań bez podawania danych osobowych klienta

Losowania lub ograniczone korzyści z wydarzeń, które nie wymagają podawania danych osobowych klienta, są tak skonstruowane, że dane osobowe klienta nie są przekazywane sprzedawcy ani operatorowi wydarzenia, a Krescend przydziela otrzymane korzyści klientom zgodnie z wcześniej ujawnioną zasadą przydziału.

Losowania bez podawania danych osobowych klienta są regulowane przez Krescend Polityka przydziału losowań i ograniczonych korzyści z wydarzeń.

W przeciwieństwie do tego, losowania wymagające podania danych osobowych klienta lub informacji o wnioskodawcy wymagają przekazania tych danych sprzedawcy, platformie, organizatorowi lub operatorowi wydarzenia. W związku z tym mają zastosowanie te Warunki oraz odpowiednie zgody na przetwarzanie danych osobowych.

Jeśli na stronie produktu typ wydarzenia jest określony za pomocą któregokolwiek z poniższych wyrażeń, mają zastosowanie te Warunki:

1. Wymagany osobisty udział.

2. Wymagane dane klienta.

3. Wymagane zgłoszenie do rozmowy wideo.

4. Wymagane zgłoszenie do losowania.

5. Wymagane podanie informacji o wnioskodawcy.

6. Wymagane ID, ID komunikatora, ID platformy lub dane kontaktowe.

Przed zakupem klient musi sprawdzić, czy produkt to losowanie lub ograniczona korzyść bez konieczności podawania danych osobowych, czy wydarzenie wymagające podania danych osobowych.

 

---

 

Artykuł 9. Weryfikacja tożsamości i obowiązek osobistego udziału

Fani rozmów wideo i niektóre wydarzenia online są zazwyczaj dostępne tylko dla wybranej osoby osobiście.

Krescend nie uczestniczy w rozmowach wideo w imieniu klientów i nie organizuje udziału osób trzecich w rozmowie wideo w imieniu klienta.

Jeśli zostanie wybrany, klient musi osobiście uczestniczyć w rozmowie wideo za pośrednictwem platformy, konta, danych kontaktowych lub komunikatora wskazanego przez organizatora.

Klient może być zobowiązany do przygotowania fizycznego dokumentu tożsamości lub materiału weryfikującego tożsamość wymaganego przez organizatora.

Ogólnie akceptowane dokumenty tożsamości mogą obejmować następujące.

Obywatele Korei

1. Karta rejestracji mieszkańca.

2. Prawo jazdy.

3. Paszport.

4. Karta młodzieżowa.

5. Rządowy mobilny dokument tożsamości.

Cudzoziemcy

1. Paszport.

2. Karta rejestracji cudzoziemca.

3. Inne dokumenty tożsamości akceptowane oddzielnie przez organizatora.

Zdjęcia, zrzuty ekranu, skany, kserokopie, przeterminowane dokumenty tożsamości, uszkodzone dokumenty tożsamości lub dokumenty, które nie pokazują wyraźnie nazwiska lub daty urodzenia, mogą nie zostać zaakceptowane.

Jeśli nazwisko wnioskodawcy nie zgadza się z nazwiskiem na dokumencie tożsamości, udział w rozmowie wideo lub otrzymanie korzyści może zostać odmówione.

W przypadku cudzoziemców może być wymagane, aby nazwisko w paszporcie odpowiadało angielskiemu nazwisku podanemu podczas składania wniosku.

Krescend nie gwarantuje akceptacji dokumentu tożsamości klienta, pomyślnej weryfikacji tożsamości, zatwierdzenia udziału w rozmowie wideo ani uprawnień do otrzymania korzyści.

 

---

 

Artykuł 10. Struktura i ograniczenia składania wniosków przez pełnomocników

Krescend pomaga w zakupie produktów na wydarzenia online oraz w składaniu informacji aplikacyjnych na podstawie danych podanych przez klienta i na jego prośbę.

Krescend nie sprzedaje praw do wygranej, praw do składania wniosków, praw do udziału, praw do rozmów wideo ani praw do wygranej w losowaniu.

Krescend nie zmienia arbitralnie nazwiska klienta, nie zmienia wybranej osoby na inną ani nie przenosi praw do wygranej lub udziału na osoby trzecie.

Klient musi składać wniosek używając własnych danych i, jeśli zostanie wybrany, osobiście uczestniczyć lub otrzymać korzyści na podstawie własnej tożsamości.

Następujące działania są zabronione:

1. Używanie nazwiska innej osoby.

2. Podawanie fałszywych informacji.

3. Niewłaściwe użycie dokumentów tożsamości.

4. Przeniesienie praw do wygranej.

5. Sprzedaż praw do wygranej.

6. Udział przez pełnomocnika.

7. Udział osoby trzeciej w rozmowie wideo.

8. Niewłaściwy udział osoby trzeciej podczas rozmowy wideo.

9. Wnioski naruszające warunki organizatora.

10. Składanie wniosków w celach komercyjnej odsprzedaży.

11. Próby obejścia limitów zakupów lub limitów składania wniosków.

12. Manipulacja informacjami w celu obejścia zasad platformy lub organizatora.

Jeśli dany sprzedawca, platforma, organizator lub agencja zabrania składania wniosków przez pełnomocników, stron proxy, zakupów przez osoby trzecie, komercyjnych usług proxy lub zagranicznych usług proxy, Krescend może odmówić świadczenia usługi lub anulować zamówienie.

 

---

 

Artykuł 11. Brak gwarancji wygranej lub udziału

Krescend nie gwarantuje wygranej ani wyboru w żadnym wydarzeniu online, wydarzeniu z połączeniem wideo ani losowaniu wymagającym danych osobowych.

Nawet jeśli klient kupi wiele produktów, szansa na wygraną zależy od metody losowania organizatora lub sprzedawcy, sposobu uwzględniania ilości zakupów, kryteriów zgłoszenia i polityki wewnętrznej.

Nawet po wyborze udział w połączeniu wideo, otrzymanie korzyści z losowania lub przyznanie korzyści z wydarzenia może być ograniczone z następujących powodów:

1. Niezgodność tożsamości.

2. Niezgodność nazwiska.

3. Niezgodność daty urodzenia.

4. Niezgodność nazwiska w paszporcie.

5. Błąd ID komunikatora lub platformy.

6. Brak nawiązania kontaktu.

7. Brak odpowiedzi na rozmowę wideo.

8. Problemy z urządzeniem klienta.

9. Problemy z siecią klienta.

10. Problemy z uprawnieniami kamery lub mikrofonu.

11. Brak zainstalowanej aplikacji lub błędy ustawień konta.

12. Wewnętrzna decyzja organizatora.

13. Zmiany harmonogramu wydarzenia.

14. Okoliczności związane z artystą.

15. Naruszenie warunków organizatora przez klienta.

16. Zabronione zachowania podczas połączenia wideo.

17. Zmiany zasad przyznawania korzyści przez sprzedawcę lub organizatora wydarzenia.

18. Ograniczenia potwierdzenia zwycięzcy lub wysyłki korzyści przez organizatora.

Krescend nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia udziału, anulowanie wyboru, nieudane połączenie, brak otrzymania korzyści ani inne niekorzyści wynikające z powyższych powodów.

 

---

 

Artykuł 12. Środki ostrożności podczas wydarzenia z połączeniem wideo

Wydarzenia z połączeniami wideo mogą być prowadzone przez KakaoTalk, LINE, WeChat, mu:vve, hellolive, Weverse lub inną platformę wyznaczoną przez organizatora.

Przed wydarzeniem klient musi osobiście sprawdzić instalację odpowiedniej aplikacji, utworzenie konta, zezwolenie na dodawanie do znajomych, ustawienia powiadomień, uprawnienia do kamery, mikrofonu, środowisko sieciowe oraz stan urządzenia.

Połączenie wideo będzie realizowane za pomocą danych kontaktowych, identyfikatora komunikatora, identyfikatora platformy lub informacji o koncie podanych przez klienta.

Awaria połączenia lub ograniczenia udziału mogą wystąpić z następujących powodów:

1. Nieprawidłowy identyfikator komunikatora.

2. Nieprawidłowy identyfikator platformy.

3. Brak możliwości dodania do znajomych.

4. Błąd w danych kontaktowych.

5. Nie zainstalowano aplikacji.

6. Dezaktywowane konto.

7. Nieodebrane powiadomienia.

8. Niestabilna sieć.

9. Brak odpowiedzi na połączenie.

10. Odmowa połączenia.

11. Błąd kamery lub mikrofonu.

12. Błąd dostępu do platformy.

13. Problemy z urządzeniem klienta.

14. Problemy techniczne organizatora lub platformy.

Podczas połączenia wideo mogą być zabronione następujące działania zgodnie z zasadami organizatora:

1. Nagrywanie wideo.

2. Nagrywanie dźwięku.

3. Zrzuty ekranu.

4. Transmisja na żywo w mediach społecznościowych.

5. Obecność osoby trzeciej.

6. Udział przez pełnomocnika.

7. Wulgaryzmy.

8. Molestowanie seksualne.

9. Zniesławienie.

10. Groźby.

11. Nadmierne prośby.

12. Prośby o prywatne dane kontaktowe.

13. Prywatne pytania.

14. Uwagi polityczne lub religijne.

15. Każde działanie, które może powodować dyskomfort u artysty lub personelu.

W przypadku naruszenia organizator lub personel mogą siłą zakończyć połączenie wideo, a udział w przyszłych wydarzeniach może zostać ograniczony.

 

---

 

Artykuł 13. Czas trwania połączenia, członkowie, podpisy i korzyści

Czas trwania połączenia wideo, kolejność, liczba prób połączenia, dostępny czas połączenia, uczestniczący członkowie, czy podpisy są dostarczane, czy podpisane albumy są dostarczane, miejsce podpisu, podpisane napisy, photokarty, korzyści z losowań i inne korzyści są ustalane przez organizatora lub sprzedawcę.

Podpisane napisy, pisownia imienia, pytania na karteczkach, prośby lub wiadomości zgłoszone przez klienta mogą zostać odrzucone przez organizatora, personel lub artystę.

Mogą być ograniczone następujące:

1. Nieodpowiednie lub seksualnie wyraźne sformułowania.

2. Zniesławiające, obraźliwe lub uwłaczające wyrażenia.

3. Wyrażenia polityczne lub religijne.

4. Prośby o prywatne dane kontaktowe.

5. Nadmierne pytania osobiste.

6. Prośby, które mogą obciążać artystę.

7. Pytania lub prośby niezgodne z zasadami organizatora.

8. Prośby dotyczące przedmiotów lub składników, które nie są dozwolone.

Krescend nie gwarantuje, że podpisane przez klienta napisy, pytania na karteczkach, prośby, czas trwania połączenia, kolejność połączeń, uczestniczący członkowie lub skład korzyści zostaną zatwierdzone lub dostarczone.

 

---

 

Artykuł 14. Korzyści z losowań i korzyści limitowane

Korzyści z losowań, limitowane photokarty, podpisane albumy, podpisane polaroidy, gadżety z wydarzeń lub inne składniki dostarczane przez losowania wymagające danych osobowych lub wydarzenia online podlegają zasadom sprzedawcy, platformy, agencji, firmy rozrywkowej lub organizatora wydarzenia.

Krescend nie gwarantuje żadnego z poniższych:

1. Wygrana w dowolnym losowaniu.

2. Określona korzyść członka.

3. Określony projekt.

4. Określona wersja.

5. Określony podpisany album.

6. Określona photokarta.

7. Określona ilość.

8. Utrzymanie składu korzyści.

9. Harmonogram wysyłki korzyści.

10. Brak pominięć korzyści.

Jeśli sprzedawca lub organizator nie dostarczy korzyści, zmieni ich ilość, opóźni wysyłkę, zmieni składniki lub odwoła konkretny wybór, Krescend nie ponosi odpowiedzialności za tę decyzję.

Krescend może wysłać klientowi tylko te korzyści, które faktycznie otrzyma od Krescend.

 

---

 

Artykuł 15. Zmiany harmonogramu wydarzenia i odwołanie

Harmonogram, procedura, uczestniczący członkowie, metoda weryfikacji tożsamości, sposób kontaktu, platforma, czas połączenia, data ogłoszenia zwycięzców, skład korzyści i inne warunki wydarzenia online mogą ulec zmianie z powodu okoliczności organizatora, sprzedawcy, platformy lub agencji.

Mogą wystąpić następujące okoliczności:

1. Problemy zdrowotne lub harmonogram artysty.

2. Wewnętrzne okoliczności organizatora.

3. Problemy z platformą lub systemem.

4. Problemy z bezpieczeństwem.

5. Klęski żywiołowe.

6. Awaria komunikacji.

7. Wytyczne rządowe lub organów publicznych.

8. Zmiany w politykach operacyjnych sprzedawcy lub platformy.

9. Zmiany w harmonogramach logistycznych lub produkcyjnych.

10. Opóźnione ogłoszenia zwycięzców.

Jeśli wydarzenie zostanie zmienione, przełożone lub odwołane, prawo do zwrotu i procedury są zgodne z polityką odpowiedniego sprzedawcy lub organizatora.

Krescend nie gwarantuje utrzymania harmonogramu wydarzenia, udziału konkretnego członka, korzystania z konkretnej platformy, określonego czasu rozmowy, konkretnego składu korzyści ani istniejących warunków wydarzenia.

 

---

 

Artykuł 16. Zwroty i anulacje

Produkty z wydarzeń online mogą podlegać ograniczeniom anulowania i zwrotu różniącym się od produktów ogólnych.

Po zakończeniu zgłoszenia lub upływie terminu zgłoszeń anulowanie zamówienia i zwrot mogą być niedostępne.

Po ogłoszeniu zwycięzcy anulowanie i zwrot są zazwyczaj niedostępne w większości przypadków.

Poniższe powody zazwyczaj nie stanowią podstaw do zwrotu:

1. Brak wygranej w wydarzeniu wideorozmowy.

2. Brak wygranej w losowaniu szczęścia.

3. Brak otrzymania konkretnej korzyści.

4. Nieotrzymanie konkretnego członka, wzoru, wersji lub elementu.

5. Błędne informacje klienta.

6. Niepowodzenie weryfikacji tożsamości.

7. Niezgodność tożsamości.

8. Błąd ID komunikatora lub platformy.

9. Niemożność udziału klienta z powodu okoliczności osobistych.

10. Brak odpowiedzi na rozmowę wideo.

11. Odmowa połączenia.

12. Problemy z siecią klienta.

13. Problemy z urządzeniem klienta.

14. Brak zainstalowanej aplikacji lub nieaktywne powiadomienia.

15. Ograniczenia uczestnictwa na podstawie decyzji organizatora.

16. Naruszenie przez klienta zasad rozmowy wideo.

17. Odmowa akceptacji treści podpisu, pytań lub próśb.

18. Niezadowolenie z długości rozmowy, kolejności rozmów, uczestniczących członków lub przebiegu wydarzenia.

19. Zmiany w składzie korzyści przez sprzedawcę lub organizatora.

20. Brak dostarczenia korzyści zgodnie z polityką sprzedawcy lub organizatora.

Jeśli sprzedawca lub organizator anulują zamówienie lub wydarzenie, uprawnienia do zwrotu i procedury podlegają polityce odpowiedniego sprzedawcy lub organizatora.

Opłaty serwisowe Krescend, opłaty płatnicze, różnice kursowe, opłaty za przelewy międzynarodowe, już poniesione koszty wysyłki, koszty celne, koszty usług pośrednictwa i podobne koszty mogą być wyłączone z kwot zwrotu. Jednakże, jeśli prawo wymaga zwrotu, prawo to ma pierwszeństwo.

Niniejszy artykuł nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw przyznanych klientowi na mocy prawa UE lub innych obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

 

---

 

Artykuł 17. Wysyłka i odbiór produktów

Produkty z wydarzeń online zazwyczaj są wysyłane kolejno po zakończeniu wydarzenia lub zgodnie z harmonogramem wysyłek sprzedawcy.

Krescend otrzymuje produkty i korzyści faktycznie otrzymane przez Krescend w imieniu klienta, a następnie wysyła je na podany przez klienta adres wysyłki.

Harmonogramy wysyłek mogą ulec zmianie w zależności od sprzedawcy, organizatora, producenta, sytuacji logistycznej, procedur celnych i warunków międzynarodowej wysyłki.

Korzyści z wydarzeń, podpisane albumy, fotokarty, korzyści z losowań i inne elementy podlegają zasadom udostępniania sprzedawcy lub organizatora.

Korzyści lub elementy mogą być przydzielane losowo, a klient może nie mieć możliwości wyboru konkretnego członka, wersji, miejsca podpisu lub elementu.

Problemy z wysyłką spowodowane następującymi przyczynami mogą być odpowiedzialnością klienta:

1. Nieprawidłowy adres.

2. Nieprawidłowe dane kontaktowe.

3. Odmowa odbioru.

4. Długoterminowy brak odbioru.

5. Niepowodzenie odprawy celnej.

6. Nieuiszczenie opłat celnych lub podatków.

7. Wygaśnięcie okresu przechowywania przewoźnika.

8. Nieobecność klienta lub brak możliwości kontaktu z klientem.

W przypadku wysyłki międzynarodowej mogą obowiązywać cła, VAT, opłaty celne lub inne koszty związane z importem, które, jeśli nie zaznaczono inaczej, ponosi klient.

 

---

 

Artykuł 18. Zbieranie i wykorzystywanie danych osobowych

Krescend może zbierać dane osobowe klienta w celu zgłoszenia do wydarzenia online, potwierdzenia zwycięzcy, zakupu produktu, odbioru produktu, dostawy i obsługi klienta.

Zbierane informacje mogą się różnić w zależności od wydarzenia i mogą obejmować:

1. Imię.

2. Data urodzenia.

3. Narodowość.

4. Płeć.

5. Dane kontaktowe.

6. Adres e-mail.

7. Adres.

8. ID KakaoTalk.

9. ID LINE.

10. ID WeChat.

11. ID platformy mu:vve, hellolive, Weverse lub innej.

12. Imię i nazwisko z paszportu.

13. Prawne imię i nazwisko.

14. Status zgody rodzica lub opiekuna.

15. Informacje o zamówieniu.

16. Ilość zakupów.

17. Status wygranej lub wyboru.

18. Informacje związane z udziałem w wydarzeniu.

19. Wszelkie inne informacje wymagane do zgłoszenia na wydarzenie.

Cele wykorzystania danych osobowych są następujące:

1. Zakup produktów wydarzenia online.

2. Przekazywanie informacji zgłoszeniowych.

3. Potwierdzenie zwycięzcy.

4. Wsparcie w weryfikacji tożsamości.

5. Informacje związane z wydarzeniem.

6. Odbiór produktów i korzyści.

7. Dostawa produktów i korzyści.

8. Obsługa klienta.

9. Rozpatrywanie sporów.

10. Przestrzeganie obowiązków prawnych.

Jeśli klient nie wyrazi zgody na zbieranie i wykorzystywanie danych osobowych, Krescend nie może świadczyć odpowiedniej usługi pośrednictwa w zgłoszeniu do wydarzenia online.

Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych, okresów przechowywania, praw klienta i innych kwestii reguluje Polityka Prywatności Krescend.

 

---

 

Artykuł 19. Ujawnianie danych osobowych podmiotom trzecim

Dane osobowe klienta mogą być udostępniane następującym podmiotom w celu realizacji wydarzeń online:

1. Koreańscy sprzedawcy.

2. Organizatorzy wydarzeń.

3. Agencje lub firmy rozrywkowe.

4. Operatorzy platform.

5. Agencje wydarzeń.

6. Operatorzy platform do rozmów wideo.

7. Dostawcy usług wysyłkowych.

8. Dostawcy usług celnych.

9. Dostawcy usług płatności, zamówień, logistyki lub obsługi klienta.

10. Inne podmioty trzecie niezbędne do realizacji wydarzenia.

Cele ujawnienia są następujące:

1. Zakup produktów wydarzenia.

2. Zgłoszenie na nazwisko klienta lub na podstawie danych klienta.

3. Potwierdzenie zwycięzcy.

4. Weryfikacja tożsamości.

5. Obsługa rozmów wideo.

6. Losowanie lub zapewnienie korzyści.

7. Dostawa produktów i korzyści.

8. Rozwiązywanie problemów celnych i wysyłkowych.

9. Zapytania klientów i rozpatrywanie sporów.

Jeśli klient nie wyrazi zgody na ujawnienie danych osobowych podmiotom trzecim, Krescend nie może świadczyć odpowiedniej usługi pośrednictwa w zgłoszeniu do wydarzenia online.

 

---

 

Artykuł 20. Międzynarodowy transfer danych osobowych

Dane osobowe klienta mogą być przekazywane do Korei Południowej lub innych krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego w celu zgłoszenia do wydarzenia online, potwierdzenia zwycięzcy, weryfikacji tożsamości, zapewnienia korzyści, odbioru produktu, dostawy lub obsługi klienta.

Odbiorcami międzynarodowych transferów mogą być następujące podmioty:

1. Koreańscy sprzedawcy.

2. Operatorzy platform koreańskich lub zagranicznych.

3. Koreańskie agencje lub firmy rozrywkowe.

4. Operatorzy wydarzeń lub agencje.

5. Operatorzy platform do rozmów wideo.

6. Dostawcy usług wysyłkowych.

7. Dostawcy usług celnych.

8. Inne podmioty trzecie niezbędne do realizacji wydarzenia.

Informacje osobiste, które mogą być przekazywane międzynarodowo, mogą obejmować:

1. Imię.

2. Data urodzenia.

3. Narodowość.

4. Płeć.

5. Dane kontaktowe.

6. Adres e-mail.

7. Adres.

8. ID komunikatora.

9. ID platformy.

10. Imię i nazwisko z paszportu.

11. Prawne imię i nazwisko.

12. Informacje o zamówieniu.

13. Ilość zakupów.

14. Status wygranej lub wyboru oraz informacje związane z udziałem w wydarzeniu.

15. Wszelkie inne informacje wymagane do zgłoszenia na wydarzenie.

Krescend stosuje odpowiednie podstawy prawne i zabezpieczenia dla transferów międzynarodowych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. W zależności od okoliczności mogą mieć zastosowanie jedno lub więcej z poniższych:

1. Decyzja o adekwatności Komisji Europejskiej.

2. Standardowe klauzule umowne.

3. Transfer niezbędny do wykonania umowy z klientem.

4. Wyraźna zgoda klienta.

5. Inne podstawy transferu dozwolone przez obowiązujące prawo.

Jeśli klient nie wyrazi zgody na międzynarodowy transfer danych osobowych, Krescend nie może świadczyć odpowiedniej usługi zgłoszenia na wydarzenie online.

Klient może wycofać zgodę; jednak wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania lub transferów dokonanych przed wycofaniem. Ponadto, jeśli informacje zostały już przekazane sprzedawcy, platformie lub organizatorowi wydarzenia, korekta, usunięcie lub wycofanie może być ograniczone zgodnie z politykami i obowiązkami prawnymi tych podmiotów.

 

---

 

Artykuł 21. Osoby niepełnoletnie

Niepełnoletni mogą być zobowiązani do uzyskania zgody opiekuna prawnego.

Klienci poniżej 14 roku życia lub uznawani za dzieci zgodnie z prawem swojego kraju mogą mieć ograniczony udział w niektórych wydarzeniach.

Jeśli organizator, sprzedawca lub platforma ustali ograniczenia wiekowe, obowiązuje ten standard.

Krescend nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z korzystania z usługi lub udziału w wydarzeniu przez osobę niepełnoletnią bez zgody opiekuna prawnego. Nie wyklucza to jednak obowiązków nałożonych na Krescend przez obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów lub danych osobowych.

 

---

 

Artykuł 22. Odmowa lub anulowanie usługi

Krescend może odmówić lub anulować zamówienie lub usługę zgłoszenia przez pełnomocnika, jeśli wystąpią następujące okoliczności:

1. Zgłoszenia przez pełnomocników są zabronione zgodnie z warunkami organizatora.

2. Dane klienta są niekompletne.

3. Podejrzewa się, że dane klienta są fałszywe.

4. Podejrzewa się niewłaściwe użycie dokumentów tożsamości.

5. Podejrzewa się handel prawami do wygranej.

6. Podejrzewa się zgłoszenie w imieniu innej osoby.

7. Istnieje obawa naruszenia prawa lub polityki platformy.

8. Obowiązują limity zakupów sprzedawcy.

9. Produkt jest niedostępny w magazynie.

10. Niepowodzenie płatności.

11. Nienormalny wzorzec zamówień.

12. Podejrzewa się odsprzedaż lub cel komercyjny odsprzedaży.

13. Klient nie wyraził zgody na ujawnienie danych osobowych lub międzynarodowy transfer.

14. Krescend rozsądnie stwierdza, że świadczenie usługi jest utrudnione.

Jeśli usługa zostanie odmówiona lub anulowana, prawo do zwrotu zostanie określone na podstawie statusu zamówienia, polityki sprzedawcy, poniesionych kosztów oraz obowiązującego prawa.

 

---

 

Artykuł 23. Zrzeczenie się odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, Krescend nie ponosi odpowiedzialności za następujące kwestie:

1. Brak wygranej w wydarzeniu wideorozmowy.

2. Brak wygranej w losowaniu szczęścia.

3. Brak otrzymania konkretnej korzyści.

4. Anulowanie zamówienia przez organizatora lub sprzedawcę.

5. Zmiany warunków organizatora.

6. Zmiany harmonogramu wydarzenia, przesunięcie lub odwołanie.

7. Nieobecność artysty lub zmiany członków.

8. Błędne informacje klienta.

9. Niepowodzenie weryfikacji tożsamości.

10. Niezaakceptowanie dokumentów tożsamości.

11. Błąd ID komunikatora lub platformy.

12. Nieudane połączenie wideorozmowy.

13. Problemy z urządzeniem, aplikacją, kontem lub siecią klienta.

14. Problemy techniczne organizatora lub platformy.

15. Ograniczenia udziału według uznania organizatora lub personelu.

16. Odrzucenie treści podpisu, pytań na karteczkach samoprzylepnych lub próśb.

17. Wymuszone zakończenie z powodu naruszenia zasad wideorozmowy.

18. Zmiany w składzie korzyści przez sprzedawcę lub organizatora.

19. Brak dostarczenia, pominięcie, opóźnienie lub anulowanie korzyści przez sprzedawcę lub organizatora.

20. Problemy spowodowane przez dostawców wysyłki, dostawców celnych lub organy celne.

21. Cła, VAT lub inne podatki.

22. Niekorzyści spowodowane przez brak sprawdzenia oficjalnych powiadomień lub warunków organizatora przez klienta.

Niniejszy artykuł nie ogranicza odpowiedzialności Krescend za umyślne działanie lub rażące niedbalstwo, szkody na życiu lub zdrowiu ani żadnych praw konsumenta, których nie można wyłączyć zgodnie z obowiązującym prawem.

 

---

 

Artykuł 24. Potwierdzenie i zgoda klienta

Korzystając z tej usługi, klient potwierdza i zgadza się na następujące warunki:

1. Krescend nie jest organizatorem żadnego wideorozmowy fansign, losowania szczęścia ani wydarzenia online i działa wyłącznie jako firma świadcząca usługi pośrednictwa zakupu i aplikacji.

2. Ostateczna władza nad obsługą i decyzjami wydarzenia należy do organizatora, sprzedawcy, platformy, agencji lub operatora wydarzenia.

3. Wygrana lub wybór w wydarzeniu wideorozmowy lub losowaniu szczęścia nie jest gwarantowana.

4. Krescend nie uczestniczy w wideorozmowach w imieniu klientów.

5. Jeśli zostanie wybrany, klient musi osobiście uczestniczyć w wideorozmowie lub procedurze weryfikacji tożsamości.

6. Klient musi podać dokładne i kompletne informacje.

7. Klient ponosi odpowiedzialność za niekorzyści spowodowane błędnymi danymi klienta.

8. Anulowanie i zwrot mogą być ograniczone po zakończeniu aplikacji.

9. Nawet po wybraniu, udział w wideorozmowie, otrzymanie korzyści lub udzielenie korzyści z wydarzenia może być ograniczone według uznania organizatora.

10. Oficjalne powiadomienia i warunki organizatora mają pierwszeństwo przed wytycznymi Krescend.

11. Dane osobowe klienta mogą być przekazywane osobom trzecim lub transferowane międzynarodowo w celu aplikacji i obsługi wydarzenia.

12. Jeśli klient nie wyrazi zgody na ujawnienie danych osobowych lub międzynarodowy transfer, Krescend nie może świadczyć odpowiedniej usługi pośrednictwa w aplikacji na wydarzenie.