Krescend Fan Stage TIER
| Liczba otwartych Fan Stage | Cel (€) | Kolor progu |
|---|---|---|
| 0 | 100 | Chłodny szary |
| 1 | 300 | Fioletowa lawenda |
| 2 | 500 | Błękitny |
| 3 | 750 | Idealny stan (Mint) |
| 4 | 1000 | Koralowa brzoskwinia |
| 5 | 1250 | Głęboki fiolet |
| 6 | 1500 | Neonowy róż |
| 7 | 2000 | Mocny niebieski |
| 8 | 2500 | Royal Purple |
| 9 | 3000 | Złoty |
| 10 | 4000 | Rose Beige |
| 11 | 5000 | Zielony |
| 12 | 6000 | Rubinowa czerwień |
| 13 | 7000 | Granatowy |
| 14 | 8000 | Fioletowy |
| 15 | 9000 | Prawie biała |
Skąd Krescend wysyła przesyłki?
Wszystkie produkty pochodzą i są przygotowywane w Korei, a następnie wysyłane do centrum realizacji zamówień Krescend we Wrocławiu, Polska.
Po kontroli i zapakowaniu, Twoje zamówienie jest wysyłane do miejsca docelowego w UE.
2. Jak długo trwa otrzymanie mojego zamówienia?
Całkowity czas przygotowania: około 7 dni roboczych
- Weryfikacja zamówienia: 1 dzień
- Przygotowanie produktu w Korei: 2 dni
- Międzynarodowa wysyłka Korea → Polska: ~3 dni
- Kontrola w magazynie w Polsce: 1 dzień
Po wysłaniu z Polski, ostateczna dostawa trwa:
- Polska: 2–3 dni robocze
- NL/BE/LU/FR: 3–4 dni robocze
- ES: 4–5 dni roboczych
- IT/PT: 5–6 dni roboczych
3. Czy muszę zapłacić opłaty celne?
Nr.
Wszystkie dostawy do UE są wysyłane z Polski, więc nie są naliczane dodatkowe cła ani opłaty.
4. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Gdy Twoja paczka opuści nasze magazyny w Polsce, otrzymasz e-mail z numerem przesyłki InPost.
Aktualizacja statusu przesyłki może potrwać 1–2 dni robocze.
5. Moje zamówienie jest opóźnione. Co powinienem zrobić?
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w ciągu 4 dni od przewidywanej daty dostawy,
prosimy o kontakt.
Reklamacje dotyczące opóźnień zgłoszone po upływie 4 dni nie mogą być rozpatrzone ze względu na zasady kuriera.
6. Jaka jest wasza polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy?
Wymiany nie są dostępne.
Zwroty są możliwe na poniższych warunkach:
✔ Pełny zwrot pieniędzy (w tym koszty wysyłki)
- Anulowanie przed wysyłką
- Dostawa uszkodzona lub poważna wada
- Błędna dostawa
(Wideo z rozpakowywania wymagane we wszystkich odpowiednich przypadkach)
✔ Częściowy zwrot
- Zmiana decyzji w ciągu 14 dni
- Problemy związane z klientem (zły adres, odmowa przyjęcia, brakujące informacje)
- Nieopłacona ponowna dostawa w ciągu 48 godzin
Opakowanie Krescend oraz oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
✘ Brak zwrotu
- Nieotwarte lub niekompletne przedmioty
- Brak wideo z rozpakowywania
- Drobne wady producenta
- Gratisy/dodatkowe przedmioty
- Gazety, czasopisma i jednorazowe produkty
- Przedmioty na zamówienie (osobna polityka)
7. Jak mogę złożyć prośbę o zwrot?
Koszty zwrotu przesyłki ponosi klient, chyba że problemem jest błędna dostawa lub poważne uszkodzenie.
8. Wpisałem niewłaściwy adres. Co się teraz stanie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy zaktualizować adres.
Jeśli paczka została już wysłana:
- Odmowa przyjęcia przesyłki lub błędny adres mogą skutkować tylko częściowym zwrotem, po zwrocie i sprawdzeniu przedmiotu.
- Koszty wysyłki i opakowania nie podlegają zwrotowi.
9. Czym jest opakowanie Krescend?
Wszystkie zamówienia pakujemy, korzystając z naszego systemu opakowań ochronnych Krescend.
Elementy obejmują:
- Ochronne opakowanie wewnętrzne
- Pudełka na towary Krescend
- Materiały do pakowania
- Okazjonalne upominki
Te elementy opakowania są niepodlegające zwrotowi.
10. Mój produkt ma małą rysę lub problem z nadrukiem. Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Nr.
Drobne niedoskonałości (plamy, wgniecenia, zadrapania, pogniecione opakowanie) są zgodne z globalnymi standardami jakości producenta i nie są uważane za wady.
11. Czy oferujecie wymiany?
Nie.
Nie oferujemy wymian w żadnych okolicznościach, jedynie zwroty zgodnie z polityką.
12. W moim produkcie brakuje dodatku (karta fotograficzna, bonus). Co mam zrobić?
Brakujące elementy w zapieczętowanych produktach są uważane za wady producenta, a Krescend nie może udzielić odszkodowania.
13. Czy mogę anulować moje zamówienie?
Tak, jeśli przedmiot nie został jeszcze wysłany.
Po wysłaniu możliwe są tylko częściowe zwroty (pomniejszone o koszty wysyłki i pakowania).
14. Czy produkty na zamówienie specjalne podlegają zwrotowi?
Nr.
Zamówienia niestandardowe podlegają zupełnie odrębnej polityce i nie są objęte tym FAQ.
Zwroty za produkty z zamówień niestandardowych są możliwe tylko w przypadku poważnych uszkodzeń lub błędnej dostawy (wraz z nagraniem rozpakowywania).
15. Jak działa etap wentylatora Krescend?
Krescend Fan Stage to specjalny program, w którym:
- Każde zamówienie automatycznie przekazuje 1 € na Stage artysty
- Gdy cel Stage zostanie osiągnięty → zostaje otwarty
- Fani głosują na X (Twitterze), aby wybrać nagrody
- Uczestnicy biorą udział w losowaniu na podstawie swoich zakupów
(Pełne FAQ Fan Stage jest dostępne osobno.)