Zuletzt aktualisiert: 16. Mai 2026

Artikel 1. Zweck

Diese Richtlinie legt die Regeln und Kriterien für die Zuweisung von Gewinnspielvorteilen, limitierten Fotokarten, signierten Alben, Veranstaltungsboni oder anderen limitierten Artikeln fest, die von koreanischen Verkäufern, Plattformen, Agenturen, Unterhaltungsfirmen, Veranstaltern oder anderen Dritten im Zusammenhang mit bestimmten von Krescend verkauften K-Pop-Produkten bereitgestellt werden, sofern Krescend diese Vorteile tatsächlich erhält.

Diese Richtlinie gilt für Gewinnspiele und limitierte Vorteile, die erfordern nicht, dass Krescend die personenbezogenen Daten des Kunden übermittelt an den Verkäufer oder Veranstalter.

Für Videoanruf-Events oder andere antragsbasierte Veranstaltungen, die die Übermittlung personenbezogener Daten wie Name, Geburtsdatum, Kontaktinformationen, Messenger-ID, Plattform-ID oder Identifikationsinformationen des Kunden erfordern, gelten die separaten Bedingungen für den Kauf und die Antragsvertretung bei Videoanruf-Events und die entsprechenden Einwilligungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten gelten.

 

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Artikel 2. Rolle von Krescend

Krescend ist nicht der Veranstalter, offizielle Betreiber, Agentur, Verkäufer, Plattform oder Gastgeber von Gewinnspielen, Fansign-Events, Videoanruf-Events, Vorteilsveranstaltungen oder anderen Werbeaktionen.

Krescend verkauft Produkte an Kunden und weist, sofern Krescend tatsächlich limitierte Vorteile von einem Verkäufer oder Veranstalter im Zusammenhang mit diesen Produkten erhält, diese Vorteile gemäß dieser Richtlinie und den auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Regeln den Kunden zu.

Krescend betreibt keine separaten Zufallsziehungen, Lotterien, Gewinnaktionen, Verlosungen oder Gewinnerauswahlveranstaltungen für Kunden.

 

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Artikel 3. Bedeutung von Gewinnspielen ohne Übermittlung von Kundeninformationen

Ein Gewinnspiel ohne Übermittlung von Kundeninformationen bedeutet eine Produkt- oder Vorteilsart, bei der Krescend nicht den Namen des Kunden, Geburtsdatum, Kontaktinformationen, Messenger-ID, Plattform-ID, Identifikationsinformationen oder andere Veranstaltungsanmeldedaten an den Verkäufer oder Veranstalter übermitteln.

In solchen Fällen ist der Kunde möglicherweise nicht als individueller Bewerber oder Gewinner beim jeweiligen Verkäufer oder Veranstalter registriert.

Gewinnspielvorteile, die vom Verkäufer oder Veranstalter bereitgestellt werden, können Krescend basierend auf Krescends Bestellung, Kaufmenge, Kaufzeitpunkt oder internen Kriterien des Verkäufers bereitgestellt werden.

Krescend kann solche Vorteile nur dann an Kunden weitergeben, wenn Krescend sie tatsächlich erhält.

 

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Artikel 4. Keine Garantie für Erhalt oder Bereitstellung von Vorteilen

Krescend garantiert nicht den Erhalt von Gewinnspielvorteilen, limitierten Fotokarten, signierten Alben, Veranstaltungsboni oder anderen limitierten Artikeln.

Verfügbarkeit, Menge, Mitglied, Design, Zusammensetzung, Versandplan, Änderungen oder Auslassungen von Vorteilen werden vom jeweiligen Verkäufer, der Plattform, Agentur, Unterhaltungsfirma oder dem Veranstalter bestimmt.

Krescend kann den betreffenden Vorteil den Kunden in folgenden Fällen nicht bereitstellen:

1. Der Verkäufer oder Veranstalter stellt den Vorteil nicht bereit.

2. Krescend erhält den Vorteil tatsächlich nicht.

3. Der Verkäufer storniert die Bestellung.

4. Der Verkäufer oder Veranstalter ändert die Menge der Vorteile.

5. Der Vorteil wird ausgelassen oder nicht versendet.

6. Der Vorteil geht verloren oder wird beschädigt, bevor er bei Krescend ankommt.

7. Jede andere Situation, die außerhalb der Kontrolle von Krescend liegt.

 

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Artikel 5. Standard-Zuteilungskriterien

Wenn Krescend tatsächlich einen Verlosungsvorteil oder limitierten Eventvorteil erhält, der keine Kundendatenübermittlung erfordert, wird der Vorteil gemäß den auf der jeweiligen Produktseite separat angegebenen Kriterien zugeteilt.

Wenn auf der Produktseite keine gesonderten Zuteilungskriterien angegeben sind, gilt die folgende Standardzuteilungsregel:

Der Vorteil wird dem Kunden mit der höchsten gültigen Kaufmenge für das betreffende Produkt oder die relevante Vorteilsoption zugeteilt.

„Gültige Kaufmenge“ bedeutet die Menge einer Bestellung, die bezahlt wurde, nicht storniert, erstattet oder ungültig gemacht wurde und von Krescend ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.

Die folgenden Bestellungen oder Mengen können bei der Berechnung der Kaufmenge ausgeschlossen werden:

1. Bestellungen mit fehlgeschlagener Zahlung.

2. Stornierte Bestellungen.

3. Erstattete Bestellungen.

4. Teilweise erstattete Mengen.

5. Bestellungen, die aufgrund von Fehlern bei den Kundendaten nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden können.

6. Bestellungen, bei denen vernünftigerweise Betrug vermutet wird.

7. Bestellungen, bei denen vernünftigerweise vermutet wird, dass sie von demselben Kunden über mehrere Konten getätigt wurden, um Kaufbeschränkungen zu umgehen.

8. Von Krescend oder dem Verkäufer stornierte Bestellungen.

 

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Artikel 6. Kriterien zur Auflösung von Gleichständen

Wenn zwei oder mehr Kunden dieselbe höchste gültige Kaufmenge haben, gelten zuerst die auf der Produktseite angegebenen Kriterien zur Auflösung von Gleichständen.

Wenn auf der Produktseite keine gesonderten Kriterien zur Auflösung von Gleichständen angegeben sind, kann Krescend den Empfänger des Vorteils in folgender Reihenfolge bestimmen:

1. Der Kunde, dessen Zahlung früher abgeschlossen wurde.

2. Der Kunde mit der höheren gültigen Kaufmenge für das betreffende Event-Produkt oder die Option.

3. Der Kunde ohne Stornierungs- oder Rückerstattungshistorie.

4. Wenn dieselben Bedingungen weiterhin gelten, ein anderes zuvor von Krescend offengelegtes objektives Kriterium.

Bei der Anwendung von Entscheidungsregeln zur Auflösung von Gleichständen wird Krescend Vorteile nicht unfair oder diskriminierend zuteilen.

 

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Artikel 7. Wenn mehrere Vorteile erhalten werden

Wenn Krescend mehrere Verlosungsvorteile oder limitierte Vorteile im Zusammenhang mit demselben Produkt oder Ereignis erhält, werden die Vorteile gemäß den auf der jeweiligen Produktseite separat angegebenen Kriterien zugeteilt.

Wenn auf der Produktseite keine gesonderten Kriterien angegeben sind, kann Krescend eine der folgenden Methoden anwenden:

1. Vorrangige Zuteilung an den Kunden mit der höchsten gültigen Kaufmenge.

2. Sequentielle Zuteilung entsprechend der Rangfolge der Kaufmenge.

3. Zuteilung basierend auf objektiven Kriterien unter Berücksichtigung der Anzahl der erhaltenen Vorteile und der Kaufmengen der Kunden.

Krescend garantiert nicht, dass Kunden das Mitglied, Design, die Version oder Zusammensetzung eines Vorteils auswählen können.

 

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Artikel 8. Keine zufällige Verlosung, die von Krescend betrieben wird

Die Zuteilung von Leistungen gemäß dieser Richtlinie bedeutet nicht, dass Krescend eine separate Verlosung, Lotterie, Preisausschreibung, Giveaway- oder Gewinnerauswahlveranstaltung für Kunden durchführt.

Krescend weist begrenzte Leistungen, die tatsächlich vom Verkäufer oder Veranstalter erhalten wurden, gemäß vorab offengelegten Kriterien den Kunden zu.

Der Kauf eines Produkts garantiert nicht den Erhalt, Gewinn oder die Zuteilung einer bestimmten Leistung.

 

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Artikel 9. Abgrenzung zu Veranstaltungen, die die Übermittlung von Kundendaten erfordern

Videoanruf-Veranstaltungen oder andere anwendungsbasierte Veranstaltungen, die die Übermittlung von Name, Geburtsdatum, Kontaktdaten, Messenger-ID, Plattform-ID, Identifikationsinformationen oder anderen personenbezogenen Daten des Kunden an einen Verkäufer, eine Plattform, Agentur, Unterhaltungsfirma oder Veranstalter erfordern, unterliegen nicht ausschließlich dieser Richtlinie.

Für solche Veranstaltungen gelten folgende Dokumente:

1. Bedingungen für den Kauf und die Antragsvertretung bei Videoanruf-Veranstaltungen.

2. Einwilligung zur Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten.

3. Einwilligung zur Offenlegung personenbezogener Daten an Dritte.

4. Hinweis und Einwilligung zur internationalen Übermittlung personenbezogener Daten.

5. Die offiziellen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Verkäufers oder Veranstalters.

Bei Veranstaltungen, die die Übermittlung von Kundendaten erfordern, muss der Kunde ausdrücklich zustimmen, dass Krescend diese Daten in seinem Namen übermittelt.

 

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Artikel 10. Rückerstattungen und Stornierungen

Das Nicht-Erhalten von Verlosungsleistungen, limitierten Fotokarten, Veranstaltungsleistungen oder anderen limitierten Artikeln begründet keinen Anspruch auf Stornierung der Bestellung oder Rückerstattung, sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben.

Die folgenden Gründe stellen in der Regel keinen Anspruch auf Rückerstattung dar:

1. Nicht-Erhalt einer Verlosungsleistung.

2. Nicht-Erhalt einer bestimmten Mitgliederleistung.

3. Nicht-Erhalt eines bestimmten Designs oder einer bestimmten Version.

4. Unterschied zwischen der vom Kunden erwarteten und der tatsächlich bereitgestellten Leistung.

5. Änderungen der Kriterien zur Leistungsbereitstellung durch den Verkäufer oder Veranstalter.

6. Das Versäumnis von Krescend, die Leistung tatsächlich zu erhalten.

7. Das Versäumnis des Kunden, die Zuteilungskriterien zu überprüfen.

Sofern nach geltendem Verbraucherschutzrecht eine Rückerstattung erforderlich ist, hat dieses Recht Vorrang.

 

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Artikel 11. Änderungen dieser Richtlinie

Krescend kann diese Richtlinie aus betrieblichen, rechtlichen oder veranstaltungsbedingten Gründen ändern.

Die geänderte Richtlinie gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website.

Für bereits gekaufte Produkte oder Veranstaltungen gelten jedoch die auf der Produktseite angegebenen Bedingungen und die zum Zeitpunkt des Kaufs offengelegten Zuteilungskriterien. Ausnahmen können gelten, wenn Umstände außerhalb der Kontrolle von Krescend eintreten, einschließlich Änderungen der Richtlinien des Verkäufers oder Veranstalters, Stornierung der Bestellung oder Nichtbereitstellung von Leistungen.

 

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Artikel 12. Kontakt

Fragen zu dieser Richtlinie können gerichtet werden an:

KRESCEND Sp. z o.o.
E-Mail: support@krescend.com
Adresse: 1p. Quickwork, Generała Władysława Sikorskiego 26, 53-659 Wrocław, Polen
KRS: 0001187388
USt-IdNr.: 8971957963