Igen, ha a rendelésedet még nem adták fel, teljes visszatérítést kapsz.

Ha nem láttál tájékoztatást arról, hogy a termék nem visszatéríthető, jogosult vagy a visszatérítésre.
Nem visszatéríthető: rajongói eseményekhez kapcsolódó termékek (pl. videóhívás, dedikálás, szerencsesorsolás)
Korlátozott készletű és limitált kiadású termékek

Miután a rendelésedet feladták az EU-ból (nem Koreából), részleges visszatérítésre van lehetőség (a szállítási díj levonásával).

Az előrendelés a megjelenés dátumától számítva 16–22 munkanap.

Teljes előkészítési idő: kb. 14–16 munkanap

• Rendelés ellenőrzése: 1 nap
• Termék előkészítése Koreában: 2 nap
• Nemzetközi szállítás Korea → Lengyelország: 4 nap
• Áruellenőrzés a lengyelországi raktárban: 1 nap

A Lengyelországból történő feladás után a kézbesítés várható ideje:

• Lengyelország, Csehország, Németország, Szlovákia: 1–2 munkanap
• Ausztria, Belgium, Franciaország, Magyarország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Hollandia, Szlovénia, Horvátország, Észtország, Olaszország, Románia, Svédország, Bulgária, Finnország, Írország, Spanyolország : 2–5 munkanap
• Portugália, Görögország: 5–7 munkanap

Nem. Soha nem számítunk fel rejtett díjakat.

Minden EU-s megrendelést Lengyelországból küldünk, ezért nem számítunk fel további vámot vagy illetéket.

Rendelésem nyomon követése

A futárszolgálat nyomon követési számot állít ki, és e-mailben küldi el, amikor a rendelésedet feladják Lengyelországból.

A nyomon követési adatok frissítése 1–2 munkanapot vehet igénybe.

Előrendelés esetén:

1. Várd meg a megjelenés dátumát, ami néhány naptól akár több mint 1 hónapig is eltarthat.
2. A megjelenés után a rendelés ellenőrzésen esik át Koreában
3. Szállítás Koreából az EU-ba
4. Ellenőrzés az EU-ban, csomagolás
5. Végső feladás.

Ez a folyamat általában körülbelül 14–16 munkanapot vesz igénybe, és ez idő alatt a nyomon követés nem érhető el.

A kézbesítés várható időpontjától számított 4 napon belül

Ha a rendelése a várható kézbesítési dátumot követő 4 napon belül sem érkezik meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Előfordulhat, hogy probléma merült fel a gyártási vagy a feladási ütemezésben. Kárpótoljuk az okozott kellemetlenségért.

Megtarthatod a tévesen kiküldött terméket.

• Ha a rendelésed részben téves,
  ***100%-OS VISSZATÉRÍTÉS A HIÁNYZÓ TERMÉKRE***
  
• Ha a rendelésed teljes egészében téves,
  ***100%-OS VISSZATÉRÍTÉS, A SZÁLLÍTÁSI DÍJJAL EGYÜTT***
• További kártérítés bolti jóváírás formájában
  

A reklamáció elbírálásához szükség lehet egy kicsomagolási videóra.

• Ha a rendelésedből csak néhány termék hiányzik,
  ***100%-OS VISSZATÉRÍTÉS A HIÁNYZÓ TERMÉKRE***
  
• Ha a teljes rendelésed hiányzik,
  ***100%-OS VISSZATÉRÍTÉS, A SZÁLLÍTÁSI DÍJJAL EGYÜTT***
  
• További kártérítés bolti jóváírás formájában

***100%-OS VISSZATÉRÍTÉS, A SZÁLLÍTÁSI DÍJJAL EGYÜTT***

A reklamáció feldolgozásához szükség lehet egy kicsomagolást bemutató videóra.

Ez a szabályzat a gyártó, a beszállító, a futárszolgálat és a biztosító követelményeit követi.

Nem.

Az apróbb hibák (elkenődések, horpadások, karcolások, gyűrött csomagolás) megfelelnek a gyártó globális minőségi szabványainak, ezért nem minősülnek hibás terméknek.

Ha a rendelést még nem adták fel, módosíthatjuk a címet.

Ha a csomagot már feladták:

• A kézbesítés visszautasítása vagy a hibás cím miatt a csomagot visszaküldhetik a Krescendnek
• Miután a termék visszaérkezett, 2 napon belül újra ki kell fizetni a szállítási díjat.
• Ha ismét megtagadod a szállítási díj kifizetését, nem vagy jogosult részleges visszatérítésre

Nem.

Semmilyen körülmények között nem kínálunk cserét, kizárólag visszatérítést biztosítunk az irányelveinknek megfelelően.

A bónusztárgy az oka annak, amiért vásároltál. Amiért többet fizettél. Mindenképpen kártalanítanunk kellene, vagy küldenünk kellene

A bontatlan termékekből hiányzó alkatrészek gyártási hibának minősülnek, a Krescend pedig nem tud kártalanítást nyújtani.

Sadowa 70, Pruszków, 05-802, Lengyelország

A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a probléma téves kézbesítés vagy jelentős sérülés.

A Krescend csak korlátozott támogatást tud nyújtani.

A Krescend felveszi a kapcsolatot a rendezvény szervezőjével, azonban általában nem fogadnak el kivételeket.

Nem.

A rajongói események termékei a jelentkezés elküldése után nem visszatéríthetők.

A Krescend közvetítői szolgáltatást nyújt a termék megvásárlásához, a jelentkezés benyújtásához és a kapott termékek kiszállításához. Magát az eseményt nem mi szervezzük és nem mi bonyolítjuk le.

A vásárlók felelősek azért, hogy ellenőrizzék, nyertek-e, valamint tájékozódjanak a hivatalos eseményrészletekről, a szükséges alkalmazásról, az időbeosztásról, a személyazonosító okmányokra vonatkozó szabályokról és a részvételi tudnivalókról. Visszatérítésre nincs lehetőség, ha lemarad az eseményről, nem veszi fel a hívást, vagy személyes, eszköz-, alkalmazás-, fiók- vagy hálózati problémák miatt nem tud részt venni.

Igen.

A bejelentés után kérjük, írja meg nekünk a rendelési számot. Megpróbáljuk nyomon követni Önnek.