Hozzáférhetőségi nyilatkozat
Krescend elkötelezett amellett, hogy minden felhasználó, köztük a fogyatékossággal élők számára is befogadó és akadálymentes online élményt nyújtson. Célunk, hogy mindenki kényelmesen és önállóan böngészhessen, vásárolhasson és léphessen kapcsolatba weboldalunkkal.
Arra törekszünk, hogy a legjobb gyakorlatokat kövessük, amelyek összhangban vannak:
- Webes Tartalom Akadálymentességi Irányelvek (WCAG) 2.2 AA szint
- Amerikai Fogyatékossággal Élők Törvénye (ADA)
- Európai Akadálymentességi Törvény (EAA) (ahol alkalmazható)
Az akadálymentesség folyamatos munka, és folyamatosan értékeljük, fejlesztjük weboldalunkat, hogy támogassuk a különböző igényű felhasználókat.
Akadálymentességi eszközök és funkciók
A látogatók böngészési élményének testreszabásához weboldalunk tartalmaz egy Akadálymentességi menüt, amelyet az akadálymentességi ikonra kattintva vagy a CTRL + X billentyűkombinációval lehet megnyitni.
Egykattintásos akadálymentességi profilok
Ezek az előre beállított profilok gyors módosításokat tesznek lehetővé a gyakori akadálymentességi igények alapján:
- Epilepsziabiztos: Csökkenti a villogó vagy animált tartalmakat.
- Látássérült: Növeli a szöveg méretét, a kontrasztot és a vizuális tisztaságot.
- Kognitív fókusz: Egyszerűsíti az elrendezést és kiemeli a kulcselemeket.
- ADHD-barát: Csökkenti a zavaró tényezőket és mérsékli az oldal mozgását.
- Mozgáskorlátozott: Javítja a billentyűzetes elérést és egyszerűsíti a használatot.
- Színvakság: Támogató színszűrőket alkalmaz a tisztább megkülönböztetés érdekében.
Szöveg- és megjelenítés-beállítások
A látogatók szabályozhatják, hogyan jelenjen meg a szöveg és a vizuális tartalom:
- Nagyobb szöveg
- Szövegköz
- Sormagasság
- Szöveg igazítása
- Nagyobb kurzor
- Diszlexia-barát betűtípus
- Kép eszköztippek
- Képek elrejtése
- Animációk szüneteltetése
Színbeállítások
Eszközök, amelyek támogatják a láthatósági és kontrasztbeállításokat:
- Színek invertálása
- Fényerő, kontraszt és telítettség beállítása
- Színszűrők alkalmazása (szürkeárnyalatos, piros/zöld, kék/sárga, zöld/piros)
Navigáció és olvasástámogatás
Az olvasást és tájékozódást segítő funkciók:
- Olvasósor és olvasómaszk
- Hivatkozások kiemelése
- Oldal felolvasása (szövegfelolvasás)
- Oldalstruktúra mód
- Teljes billentyűzetes navigáció támogatása
Widget vezérlők és elrendezés
A felhasználók testreszabhatják az Akadálymentességi Menü megjelenését is:
- Nagy widget mód
- Többnyelvű menü
- Widget mozgatása (balra/jobbra)
- Widget elrejtése
- Beállítások visszaállítása: Minden akadálymentességi beállítás alapértelmezettre állítása
Műszaki megközelítés
Weboldalunk modern technológiákat használ, amelyek támogatják az akadálymentességet, többek között:
- Szemantikus HTML
- WAI-ARIA attribútumok
- CSS az elrendezéshez és vizuális stílushoz
- JavaScript az interaktív elemekhez
Ezek a technológiák segítik a kompatibilitás biztosítását:
- Főbb böngészők (Chrome, Safari, Firefox, Edge)
- Segédeszközök, mint a JAWS, NVDA, VoiceOver
- Billentyűzetes navigáció és különféle eszközök támogatása
Folyamatos fejlesztések
Rendszeresen:
- Tartalom- és kódfrissítések áttekintése
- Automatizált és manuális akadálymentességi tesztek végzése
- Az akadálymentességi irányelvek és szabályozási frissítések figyelemmel kísérése
- Újonnan felfedezett akadálymentességi problémák kezelése
- Folyamatos fejlesztési terv fenntartása
Az akadálymentesség nem egyszeri projekt — folyamatos elkötelezettséget igényel.
Korlátozások és Harmadik Fél Tartalom
Erőfeszítéseink ellenére az oldal egyes részei nem biztos, hogy teljesen akadálymentesek:
- Harmadik féltől származó integrációk (alkalmazások, beágyazott widgetek, értékelések, videók)
- Felhasználók által generált tartalom
- Régi média vagy régebbi oldal sablonok
- Külső, ellenőrzésünkön kívüli szolgáltatások
Ha bármilyen akadályba ütközik, ésszerű erőfeszítéseket teszünk akadálymentes alternatívák biztosítására kérésre.
Visszajelzés és Kapcsolat
Örömmel fogadjuk visszajelzését weboldalunk akadálymentességéről.
Ha akadálymentességi problémát tapasztal, vagy javaslata van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:
E-mail: official@krescend.com
Telefon: +48510601788
Cím: Gen. Władysława Sikorskiego 26, 53-659 Wrocław, Lengyelország
1. Honnan szállítja a Krescend a termékeket?
Az összes terméket Koreában szerzik be és készítik elő, majd a lengyelországi wrocławi Krescend teljesítési központba szállítják.
Az ellenőrzés és csomagolás után a rendelésed az EU-célállomásodra kerül kiszállításra.
2. Mennyi időbe telik, amíg megkapom a rendelésemet?
Teljes előkészítési idő: kb. 7 munkanap
- Rendelés ellenőrzése: 1 nap
- Termék előkészítése Koreában: 2 nap
- Korea → Lengyelország nemzetközi szállítás: kb. 3 nap
- Lengyelországi raktár ellenőrzése: 1 nap
Miután Lengyelországból elküldték, a végső kézbesítés ideje:
- Lengyelország: 2–3 munkanap
- NL/BE/LU/FR: 3–4 munkanap
- ES: 4–5 munkanap
- IT/PT: 5–6 munkanap
3. Kell vámot fizetnem?
Nem.
Minden EU-s szállítmány Lengyelországból érkezik, így nincs további vám vagy illeték felszámítva.
4. Hogyan követhetem a rendelésemet?
Miután a csomagod elhagyja lengyelországi raktárunkat, kapsz egy e-mailt, amely tartalmazza az InPost nyomkövetési számot.
A nyomkövetés frissítése 1–2 munkanapot vehet igénybe.
5. A rendelésem késik. Mit tegyek?
Ha a rendelése az előre jelzett szállítási időpont után 4 napon belül nem érkezett meg,
kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
A futárszolgálat szabályzata miatt a 4 napot követően benyújtott késedelmi igényeket nem áll módunkban feldolgozni.
6. Mi a visszatérítési és visszaküldési irányelvük?
A csere nem lehetséges.
Visszatérítés az alábbi feltételek mellett érhető el:
✔ Teljes visszatérítés (szállítással együtt)
- Megrendelés törlése a szállítás előtt
- Sérült szállítás vagy súlyos hiba
- Hibás kézbesítés
(Unboxing videó minden esetben szükséges)
✔ Részleges visszatérítés
- Elállás 14 napon belül
- Ügyfélhez köthető problémák (hibás cím, átvétel megtagadása, hiányzó információk)
- 48 órán belül nem kifizetett újrakézbesítés
A Krescend csomagolás és az eredeti szállítási költség nem visszatéríthető.
✘ Nem visszatéríthető
- Nem bontott vagy hiányos termékek
- Hiányzó unboxing videó
- Apró gyártási hibák
- Ingyenes ajándékok/bónusz tételek
- Újságok, magazinok és egyszeri árucikkek
- Egyedi rendelésű termékek (külön szabályzat szerint)
7. Hogyan kérhetek visszaküldést?
A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a probléma téves kézbesítés vagy súlyos sérülés.
8. Rossz címet adtam meg. Mi történik most?
Ha a rendelés még nem került feladásra, frissíthetjük a címet.
Ha a csomag már feladásra került:
- A kézbesítés megtagadása vagy a hibás cím csak részleges visszatérítést eredményezhet, miután a termék visszaérkezett és átvizsgálták.
- A szállítási költségek és a csomagolás nem visszatéríthetők.
9. Mi az a Krescend csomagolás?
Minden rendelést a Krescend védőcsomagolási rendszerünkkel csomagolunk.
A csomag tartalma:
- Védő belső csomagolás
- Krescend árudobozok
- Csomagolóanyagok
- Alkalmi ajándékok
Ezek a csomagolási elemek nem visszatéríthetők.
10. A termékemnek van egy kis karcolása vagy nyomtatási hibája. Kaphatok visszatérítést?
Nem.
Kisebb hibák (foltok, horpadások, karcolások, gyűrött csomagolás) megfelelnek a gyártó globális minőségi előírásainak, és nem minősülnek hibának.
11. Vállalnak cserét?
Nem.
Semmilyen körülmények között nem kínálunk cserét, csak a szabályzat szerinti visszatérítést.
12. Hiányzik a termékemhez tartozó kiegészítő (fotókártya, bónusz ajándék). Mit tegyek?
Az eredeti csomagolású termékekből hiányzó alkatrészeket gyártói hibának tekintjük, és a Krescend nem tud kártérítést biztosítani.
13. Lemondhatom a rendelésemet?
Igen, ha a termék még nem került feladásra.
Feladás után csak részleges visszatérítés lehetséges (a szállítási és csomagolási költségek levonásával).
14. Visszatéríthetők az egyedi rendelésű termékek?
Nem.
Az egyedi rendelés teljesen különálló szabályzatot követ, és nem tartozik ebbe a GYIK-be.
Az egyedi rendeléses termékek visszatérítése csak súlyos sérülés vagy téves kiszállítás esetén lehetséges (kicsomagolási videóval).
15. Hogyan működik a Krescend Fan Stage?
A Krescend Fan Stage egy különleges program, ahol:
- Minden rendelés automatikusan 1 €-t ad az előadó Stage-jéhez
- Amikor eléri a Stage a kitűzött célt → megnyílik
- A rajongók az X-en (Twitter) szavaznak a jutalmakról
- A résztvevők vásárlásaik alapján részt vesznek egy szerencsés sorsoláson
(A teljes Fan Stage GYIK külön elérhető.)