01Cél

Jelen Feltételek azokat a feltételeket határozzák meg, amelyek mellett a Krescend az ügyfél kérésére közvetítő szolgáltatást nyújt az eseménytermékek megvásárlásához és a jelentkezési adatok beküldéséhez videóhívásos rajongói találkozók, videóhívásos események, személyes adatok megadását igénylő Lucky Drawok, online rajongói események és egyéb, jelentkezéshez kötött eseménytermékek esetén, amelyeket koreai eladók, platformok, ügynökségek, szórakoztatóipari vállalatok, eseményüzemeltetők vagy más harmadik felek szerveznek.

A Krescend nem szervezője, hivatalos lebonyolítója, ügynöksége, eladója, platformja vagy házigazdája egyetlen videóhívásos rajongói találkozónak, Lucky Drawnak, online rajongói eseménynek vagy más, jelentkezéshez kötött eseménynek sem. A Krescend közvetítő szolgáltatást nyújt az eseménytermékek megvásárlásának, a jelentkezési adatok beküldésének, a termékek és juttatások átvételének, valamint az ügyfélhez történő eljuttatásának támogatására.

A Krescend nem vesz részt az ügyfelek nevében videóhívásokon, és nem végzi el helyettük a személyazonosság-ellenőrzési eljárásokat. Ha az ügyfelet kiválasztják vagy megnyer egy eseményen való részvételt, személyesen kell részt vennie az eseményen.

A nyertesek kiválasztásával, a személyazonosság ellenőrzésével, a részvétel jóváhagyásával, a videóhívás létrejöttével, időtartamával és módjával, a Lucky Draw eredményeivel, a juttatások összetételével és biztosításával, az időpont-módosításokkal, a lemondással, a visszatérítésekkel és az esemény lebonyolításával kapcsolatos végső döntés az érintett eseményszervező, eladó, platform, ügynökség, szórakoztatóipari vállalat vagy eseményüzemeltető hatáskörébe tartozik.

02Az alkalmazás hatálya

A jelen Feltételek az alábbi rendezvénytípusokra vagy termékekre vonatkoznak:

1. Olyan videóhívásos rajongói találkozók, amelyekhez az ügyfél személyes adatainak megadása szükséges.
2. Olyan videóhívásos rendezvények, amelyekhez az ügyfél személyes adatainak megadása szükséges.
3. Olyan szerencsesorsolások, amelyekhez az ügyfél nevének, születési dátumának, elérhetőségeinek, e-mail-címének, platformazonosítójának, üzenetküldő-azonosítójának, útlevélben szereplő nevének vagy egyéb jelentkezési adatának megadása szükséges.
4. Online jelentkezésen alapuló rendezvények, amelyeknél a nyertes megállapítása, a személyazonosság ellenőrzése, a juttatás biztosítása vagy a termék kézbesítése az ügyfél adatai alapján történik.
5. Olyan rendezvénytermékek, amelyek esetében a Krescend az ügyfél nevében termékeket vásárol, jelentkezési adatokat nyújt be, ellenőrzi az eredményeket, átveszi a termékeket vagy megszervezi azok kézbesítését.

A jelen Feltételek nem vonatkoznak közvetlenül azokra az általános szerencsesorsolásokra vagy korlátozottan elérhető juttatásokra, amelyekhez nem szükséges az ügyfél személyes adatainak megadása az eladó vagy a rendezvényszervező részére. Ezekben az esetekben a Krescend Lucky Draw-ra és a korlátozott rendezvényjuttatások kiosztására vonatkozó szabályzata alkalmazandó.

Ha azonban egy olyan Lucky Draw-termékhez, amely általában nem igényli az ügyfél adatainak megadását, személyes adatok megadását igénylő rendezvény is kapcsolódik, a személyes adatok megadására, a jelentkezésre, a személyazonosság ellenőrzésére, a nyertes megállapítására és a nemzetközi adattovábbításra a jelen Feltételek az irányadók.

03Fogalommeghatározások

A jelen Feltételekben az alábbi kifejezések jelentése a következő.

Az „Online rendezvény” videóhívásos rajongói találkozót, videóhívásos rendezvényt, személyes adatok megadását igénylő Lucky Draw-t, online rajongói rendezvényt vagy bármely más, interneten, platformon, üzenetküldő szolgáltatáson vagy online rendszeren keresztül igényelt vagy lebonyolított rendezvényt jelent.

A „Személyes adatok megadását igénylő rendezvény” olyan rendezvény, amelyen való részvételhez az ügyfél nevének, születési dátumának, elérhetőségeinek, e-mail-címének, címének, üzenetküldő-azonosítójának, platformazonosítójának, útlevélben szereplő nevének, hivatalos okmányban szereplő nevének vagy egyéb személyes adatának megadása szükséges az eladó, a platform, az ügynökség, a szórakoztatóipari vállalat vagy a rendezvényszervező részére.

A „Személyes adatok megadását igénylő Lucky Draw” olyan szerencsesorsolás, korlátozottan elérhető juttatás, dedikált album, fotókártya vagy más rendezvényhez kapcsolódó juttatás, amelyhez az ügyfél személyes adatainak vagy jelentkezési adatainak megadása szükséges az eladó, a platform vagy a rendezvényszervező részére.

A „Proxy Service” olyan szolgáltatás, amelynek keretében a Krescend az ügyfél kérésére és beleegyezésével segítséget nyújt rendezvénytermékek megvásárlásában, a jelentkezési adatok benyújtásában, a rendelés és a fizetés lebonyolításában, az eredmények ellenőrzésében, a termékek és juttatások átvételében, valamint azok ügyfélhez történő eljuttatásában.

A „szervező” az eladót, platformot, ügynökséget, szórakoztatóipari vállalatot, eseményszervezőt vagy ezek képviselőjét jelenti, aki ténylegesen megtervezi, lebonyolítja, irányítja, ellenőrzi, sorsolja vagy kiválasztja az adott esemény résztvevőit, illetve megszervezi az eseményt.

Az „előny” az eladó vagy a szervező által biztosított sorsolásos fotókártyát, korábban ki nem adott fotókártyát, aláírt albumot, aláírt polaroidképet, eseményhez kapcsolódó terméket, fotóeseményen nyerhető díjat, videóhíváshoz kapcsolódó előnyt vagy bármilyen más, korlátozott darabszámban elérhető terméket jelent.

04Krescend szerepe

Krescend segítséget nyújthat az ügyfél által kért online eseménytermékekkel kapcsolatos alábbi eljárásokban:

1. Az esemény termékének megvásárlása egy koreai eladótól vagy platformtól.
2. Az ügyfél által megadott jelentkezési adatok bevitele.
3. Segítségnyújtás a rendelési és fizetési folyamatban.
4. Segítségnyújtás az eladó vagy a szervező nyerteseket bejelentő közleményének ellenőrzésében.
5. A termékek és előnyök átvétele az ügyfél nevében.
6. A termékek és az átvett előnyök kiszállítása az ügyfélnek.
7. Szükség esetén alapvető tájékoztatás nyújtása az eseménnyel kapcsolatban.
8. Az ügyfél megkereséseihez vagy a viták rendezéséhez szükséges alapadatok ellenőrzése.

A Krescend az alábbiak egyikét sem garantálja:

1. Bármely esemény megnyerése vagy az eseményre való kiválasztás.
2. Nyeremény a Lucky Draw sorsoláson.
3. A videóhívásos részvétel jóváhagyása.
4. A szervező személyazonosság-ellenőrzésén való megfelelés.
5. Sikeres videóhívás-kapcsolat.
6. Hívás egy meghatározott taggal.
7. Egy meghatározott hívásidőtartam vagy hívási sorrend.
8. Bármilyen konkrétan meghatározott aláírt termék, fotókártya, tag, dizájn, változat, előny vagy tartozék.
9. Az esemény időbeosztásának betartása.
10. A szervező vagy az eladó feltételeinek változatlansága.
11. Az eladó rendelésének törlésének elmaradása.
12. A videóhívási platform megfelelő működése.
13. Sikeres részvétel az ügyfél eszközével, fiókjával vagy hálózati környezetével.
14. A szervező által biztosított előnyök rendelkezésre állása, kiszállítása, hiánytalansága vagy változatlan összetétele.

05A szervező feltételeinek elsőbbsége

Minden online esemény az adott eladó, platform, ügynökség, szórakoztatóipari vállalat vagy eseményszervező hivatalos közleményei és feltételei szerint zajlik.

A Krescend szolgáltatásának használata előtt az ügyfélnek közvetlenül ellenőriznie kell az adott esemény hivatalos közleményét, a jelentkezési feltételeket, a személyazonosság-ellenőrzés szabályait, a kapcsolatfelvételi módot, a videóhívás menetét, a sorsolás kiválasztási szempontjait, az előny biztosításának szabályait, a visszatérítési szabályzatot, a szállítási szabályzatot, valamint a személyes adatok megadásának részleteit.

Ha Krescend tájékoztatása ellentmond a szervező hivatalos közleményének vagy feltételeinek, a szervező hivatalos közleménye és feltételei az irányadók.

Ha a szervező vagy az eladó korlátozza az ügyfél jelentkezését, kiválasztását, részvételét, videóhívás-kapcsolatát, a termék átvételét vagy az előny biztosítását, Krescend nem vállal felelősséget ezért a döntésért.

06Az igényléshez szükséges adatok megadása és az ügyfél felelőssége

Az ügyfélnek pontosan és hiánytalanul meg kell adnia az online eseményre való jelentkezéshez szükséges adatokat.

Az eseménytől függően a kért adatok között szerepelhet:

1. Név.
2. Születési dátum.
3. Állampolgárság.
4. Nem.
5. Kapcsolattartási adatok.
6. E-mail-cím.
7. Szállítási cím.
8. KakaoTalk-azonosító.
9. LINE-azonosító.
10. WeChat-azonosító.
11. mu:vve-, hellolive-, Weverse- vagy egyéb platformazonosító.
12. Útlevélben szereplő név.
13. Hivatalos azonosító okmányban szereplő név.
14. Szülői vagy gyámi hozzájárulás állapota.
15. Vásárolt mennyiség.
16. Rendelési adatok.
17. A szervező vagy az eladó által kért bármely egyéb adat.

A pontatlan vagy hiányos adatokból eredő összes hátrányért az ügyfél felel.

Ilyen hátrányok lehetnek például:

1. Kizárás a jelentkezésből.
2. A kiválasztás vagy a nyertes státusz törlése.
3. A nyereményjátékhoz kapcsolódó juttatások elmaradása.
4. Sikertelen személyazonosság-ellenőrzés.
5. Nem sikerül felvenni a kapcsolatot az ügyféllel videóhívás céljából.
6. Sikertelen videóhívás-kapcsolat.
7. A videóhíváson való részvétel korlátozása.
8. A termék kézbesítésének meghiúsulása.
9. Nincs visszatérítés, vagy a visszatérítés korlátozott.
10. A jövőbeli eseményeken való részvétel korlátozása.

A jelentkezés véglegesítése után előfordulhat, hogy az ügyfél neve, születési dátuma, elérhetősége, e-mail-címe, üzenetküldő-azonosítója, platformazonosítója, szállítási címe, útlevélben szereplő neve, hivatalos okmányban szereplő neve vagy hasonló adatai nem módosíthatók, vagy csak korlátozottan módosíthatók.

Az ügyfélnek a jelentkezés elküldése előtt ellenőriznie kell az összes jelentkezési adatot.

07Nyereményjátékok, amelyekhez személyes adatok szükségesek

Egyes nyereményjátékokhoz vagy eseményekhez kapcsolódó juttatások igénybevételéhez szükség lehet arra, hogy az ügyfél nevét, születési dátumát, elérhetőségét, e-mail-címét, platformazonosítóját, üzenetküldő-azonosítóját, útlevélben szereplő nevét vagy egyéb jelentkezési adatait továbbítsák az eladónak, a platformnak, az ügynökségnek, a szórakoztatóipari vállalatnak vagy az eseményszervezőnek.

Ilyen esetekben a Krescend az ügyfél kérésére és beleegyezésével továbbítja az ügyfél által megadott adatokat az illetékes eladónak, platformnak, ügynökségnek, szórakoztatóipari vállalatnak vagy eseményszervezőnek, hogy segítsen a jelentkezési folyamatban.

A Krescend nem szervezője, hivatalos üzemeltetője, eladója, platformja vagy ügynöksége az adott nyereményjátéknak. A nyertesek kiválasztásával, az eredményekkel, a juttatások összetételével, egy adott taghoz vagy dizájnhoz kapcsolódó juttatás biztosításával, a juttatások kiszállításával, a személyazonosság ellenőrzésével és az esemény lebonyolításával kapcsolatos végső döntési jogkör az illetékes szervezőt vagy eladót illeti.

A Krescend nem garantálja, hogy az ügyfél nyer, meghatározott juttatásban részesül, meghatározott taghoz kapcsolódó juttatást vagy dizájnt kap, meghatározott összeállítást kap, vagy bármilyen konkrét mennyiséghez jut.

Ha az ügyfél által megadott adatok pontatlanok vagy hiányosak, kizárhatják a jelentkezésből, törölhetik a nyertes státuszát, nem részesülhet a juttatásokban, meghiúsulhat a személyazonosságának ellenőrzése vagy a kézbesítés, illetve korlátozhatják a visszatérítést. Az ebből eredő hátrányokért az ügyfél felel.

A jelentkezés véglegesítése után előfordulhat, hogy az ügyfél neve, születési dátuma, elérhetősége, e-mail-címe, platformazonosítója, üzenetküldő-azonosítója, szállítási címe vagy a jelentkezés egyéb adatai nem módosíthatók, vagy csak korlátozottan módosíthatók.

A vásárló személyes adatait az eseményre való jelentkezés, a nyertes megerősítése, az előny biztosítása, a termék kiszállítása és az ügyfélszolgálat céljából átadhatják az eladóknak, platformoknak, eseményszervezőknek, szállítási szolgáltatóknak, vámügyi szolgáltatóknak vagy más szükséges harmadik feleknek, továbbá továbbíthatják Dél-Koreába vagy az Európai Gazdasági Térségen kívüli más országokba.

Ha a vásárló nem járul hozzá személyes adatainak átadásához vagy nemzetközi továbbításához, a Krescend nem tudja biztosítani az adott, személyes adatok megadását igénylő nyereményjátékra történő jelentkezés meghatalmazotti szolgáltatását.

08A vásárlói adatok megadása nélküli nyereményjátékoktól való eltérés

A vásárlói adatok megadását nem igénylő nyereményjátékok és korlátozott eseményelőnyök úgy működnek, hogy a vásárló személyes adatai nem kerülnek az eladóhoz vagy az esemény lebonyolítójához, a Krescend pedig az előre közzétett kiosztási szabály szerint osztja ki a kapott előnyöket a vásárlók között.

A vásárlói adatok megadása nélküli nyereményjátékokra a Krescend nyereményjátékok és korlátozott eseményelőnyök kiosztására vonatkozó szabályzata érvényes.

Ezzel szemben a személyes adatok megadását igénylő nyereményjátékok esetében a vásárlónak meg kell adnia személyes adatait vagy a jelentkező adatait az eladónak, a platformnak, a szervezőnek vagy az esemény lebonyolítójának. Ezért ezek a feltételek és a vonatkozó adatkezelési hozzájárulások érvényesek.

Ha a termékoldal az alábbi kifejezések valamelyikével határozza meg az esemény típusát, ezek a feltételek érvényesek:

1. Személyes jelentkezés szükséges.
2. A vásárló adatainak megadása szükséges.
3. Videóhívásra való jelentkezés szükséges.
4. Nyereményjátékra való jelentkezés szükséges.
5. A jelentkező adatainak megadása szükséges.
6. Szükség van azonosítóra, üzenetküldő alkalmazásbeli azonosítóra, platformazonosítóra vagy elérhetőségre.

Vásárlás előtt a vásárlónak ellenőriznie kell, hogy a termék vásárlói adatok megadása nélküli nyereményjátékhoz vagy korlátozott előnyhöz kapcsolódik-e, vagy személyes adatokat igénylő jelentkezési eseményről van-e szó.

09Személyazonosság ellenőrzése és személyes részvételi kötelezettség

A videóhívásos rajongói találkozók és egyes online események általában csak a kiválasztott személy személyes részvételével vehetők igénybe.

A Krescend nem vesz részt a videóhívásokban a vásárlók nevében, és nem intézi, hogy harmadik fél vegyen részt a videóhívásban a vásárló nevében.

Kiválasztás esetén a vásárlónak személyesen kell részt vennie a videóhívásban a szervező által kijelölt platformon, fiókon, elérhetőségen vagy üzenetküldő alkalmazáson keresztül.

Előfordulhat, hogy a vásárlónak elő kell készítenie egy fizikai személyazonosító okmányt vagy a szervező által előírt személyazonosság-ellenőrző anyagot.

Az általánosan elfogadott személyazonosító okmányok közé tartozhatnak a következők.

Koreai állampolgárok

1. Lakcímigazolvány.
2. Vezetői engedély.
3. Útlevél.
4. Fiatalkorúak személyazonosító igazolványa.
5. Hatóság által kiállított mobilos azonosító.

Külföldi állampolgárok

1. Útlevél.
2. Idegenrendészeti igazolvány.
3. A szervező által külön elfogadott egyéb személyazonosító okmány.

Előfordulhat, hogy nem fogadnak el fényképet, képernyőképet, szkennelt másolatot, fénymásolatot, lejárt vagy sérült személyazonosító okmányt, illetve olyan okmányt, amelyen a név vagy a születési dátum nem látható jól.

Ha a jelentkező neve nem egyezik meg a személyazonosító okmányban szereplő névvel, megtagadhatják a videóhívásban való részvételt vagy az előnyök igénybevételét.

Külföldi állampolgárok esetében előfordulhat, hogy az útlevélben szereplő névnek meg kell egyeznie a jelentkezéskor megadott angol névvel.

A Krescend nem garantálja, hogy elfogadják a vásárló személyazonosító okmányát, sikeresen igazolják a személyazonosságát, jóváhagyják a videóhívásos részvételét, vagy jogosult lesz az előnyök igénybevételére.

10A más nevében történő jelentkezés menete és korlátozásai

A Krescend a vásárló által megadott jelentkezői adatok és a vásárló kérése alapján segít az online eseményhez kapcsolódó termékek megvásárlásában és a jelentkezési adatok benyújtásában.

A Krescend nem értékesít nyerési, jelentkezési vagy részvételi jogot, videóhívási jogot, illetve nyereménysorsoláson elnyert jogosultságot.

A Krescend nem módosítja önkényesen a vásárló nevét, nem cseréli le a kiválasztott személyt másra, és nem ruház át nyerési vagy részvételi jogot harmadik félre.

A vásárlónak a saját adataival kell jelentkeznie, és kiválasztása esetén személyesen kell részt vennie, illetve a saját személyazonossága alapján kell igénybe vennie az előnyöket.

A következő cselekmények tilosak:

1. Más nevének használata.
2. Hamis adatok megadása.
3. Személyazonosító okmányokkal való visszaélés.
4. Nyerési jog átruházása.
5. Nyerési jog eladása.
6. Más nevében történő részvétel.
7. Harmadik fél részvétele a videóhívásban.
8. Harmadik fél nem megfelelő közreműködése a videóhívás során.
9. A szervező feltételeit sértő jelentkezési kérések.
10. Jelentkezés kereskedelmi továbbértékesítés céljából.
11. Kísérlet a vásárlási vagy jelentkezési korlátok megkerülésére.
12. Információk módosítása a platform vagy a szervező szabályzatának kijátszása érdekében.

Ha egy adott eladó, platform, szervező vagy ügynökség tiltja a más nevében történő jelentkezést, az ilyen jelentkezést közvetítő weboldalakat, a harmadik féltől történő vásárlást, a kereskedelmi célú jelentkezési közvetítő szolgáltatásokat vagy a külföldi közvetítő szolgáltatásokat, a Krescend megtagadhatja a szolgáltatás nyújtását vagy törölheti a rendelést.

11A nyerés vagy a részvétel nem garantált

A Krescend nem garantálja a nyerést vagy a kiválasztást egyetlen online eseményen, videóhívásos eseményen vagy személyes adatok megadását igénylő nyereménysorsoláson sem.

Még akkor is, ha a vásárló több terméket vásárol, a nyerési esélyt a szervező vagy az eladó sorsolási módszere, a megvásárolt mennyiség figyelembevételének módja, a jelentkezési feltételek és a belső szabályzat határozza meg.

A kiválasztást követően is korlátozhatják a videóhívásban való részvételt, a nyereménysorsolásból származó előnyök igénybevételét vagy az eseményhez kapcsolódó előnyök biztosítását az alábbi okokból:

1. A személyazonosság nem egyezik.
2. Eltérő név.
3. A születési dátum nem egyezik.
4. Az útlevélben szereplő név nem egyezik.
5. Hibás üzenetküldő- vagy platformazonosító.
6. Sikertelen kapcsolatfelvétel.
7. A videóhívás fogadásának elmulasztása.
8. Probléma a vásárló eszközével.
9. Probléma a vásárló hálózatával.
10. Problémák a kamera- vagy mikrofonengedélyekkel.
11. Az alkalmazás nincs telepítve, vagy hibásak a fiókbeállítások.
12. A szervező belső megítélése.
13. Az esemény időpontjának módosítása.
14. Az előadóval kapcsolatos körülmények.
15. A vásárló megsérti a szervező feltételeit.
16. A videóhívás során tiltott magatartás.
17. Az előnyök biztosítására vonatkozó szabályok eladó vagy eseményszervező általi módosítása.
18. A nyertes megerősítésének vagy az előnyök kiszállításának a szervező általi korlátozása.

A Krescend nem vállal felelősséget a részvétel korlátozásáért, a kiválasztás visszavonásáért, a sikertelen csatlakozásért, az előnyök elmaradásáért vagy bármely más hátrányért, ha az a fenti okokból ered.

12Tudnivalók a videóhívásos eseményekről

A videóhívásos eseményeket a szervező által kijelölt KakaoTalk, LINE, WeChat, mu:vve, hellolive, Weverse vagy más platform használatával tarthatják meg.

A vásárlónak az esemény előtt saját magának kell ellenőriznie a megfelelő alkalmazás telepítését, a fiók létrehozását, az ismerősnek jelölés engedélyezését, az értesítési beállításokat, a kamera- és mikrofonengedélyeket, a hálózati kapcsolatot, valamint az eszköz állapotát.

A videóhívás a vásárló által megadott elérhetőségek, üzenetküldő-azonosító, platformazonosító vagy fiókadatok használatával zajlik.

Az alábbi okok miatt sikertelen lehet a csatlakozás, vagy korlátozhatják a részvételt:

1. Hibás üzenetküldő-azonosító.
2. Hibás platformazonosító.
3. Nem lehet ismerősnek jelölni.
4. Hibás elérhetőségi adatok.
5. Az alkalmazás nincs telepítve.
6. Deaktivált fiók.
7. Az értesítések ellenőrzésének elmulasztása.
8. Instabil hálózati kapcsolat.
9. A hívás fogadásának elmulasztása.
10. A hívás elutasítása.
11. Kamera- vagy mikrofonhiba.
12. Hiba a platform elérésekor.
13. Probléma a vásárló eszközével.
14. A szervező vagy a platform technikai problémája.

A videóhívás során a szervező szabályai szerint tilos lehet az alábbiakat tenni:

1. Videófelvétel készítése.
2. Hangfelvétel készítése.
3. Képernyőképek készítése.
4. Élő közvetítés közösségi médiában.
5. Harmadik fél jelenléte.
6. Más nevében történő részvétel.
7. Trágár beszéd.
8. Szexuális zaklatás.
9. Rágalmazás.
10. Fenyegető megjegyzések.
11. Túlzó kérések.
12. Személyes elérhetőségi adatokra vonatkozó kérések.
13. Személyes kérdések.
14. Politikai vagy vallási megjegyzések.
15. Bármilyen cselekedet, amely kellemetlenséget okozhat az előadónak vagy a személyzetnek.

Szabálysértés esetén a szervező vagy a személyzet megszakíthatja a videóhívást, és korlátozhatja a jövőbeli eseményeken való részvételt.

13A hívás időtartama, a részt vevő tagok, az aláírások és az előnyök

A videóhívás időtartamát és sorrendjét, a kapcsolódási kísérletek számát, a rendelkezésre álló hívásidőt, a részt vevő tagokat, az aláírás biztosítását, az aláírt albumok biztosítását, az aláírás helyét, az aláíráshoz kért szöveget, a fotókártyákat, a szerencsesorsolási jutalmakat és az egyéb előnyöket a szervező vagy az eladó határozza meg.

A szervező, a személyzet vagy az előadó elutasíthatja az aláíráshoz kért szöveget, a nevek írásmódját, a post-it cetlikre írt kérdéseket, kéréseket vagy a vásárló által kért üzeneteket.

Az alábbiak korlátozás alá eshetnek:

1. Nem megfelelő vagy szexuálisan explicit megfogalmazás.
2. Rágalmazó, sértő vagy becsmérlő megnyilvánulások.
3. Politikai vagy vallási megnyilvánulások.
4. Személyes elérhetőségi adatokra vonatkozó kérések.
5. Túlzottan személyes kérdések.
6. Az előadóra nézve megterhelő kérések.
7. A szervező szabályainak meg nem felelő kérdések vagy kérések.
8. Nem engedélyezett tárgyakkal vagy összetevőkkel kapcsolatos kérések.

A Krescend nem garantálja, hogy a vásárló által kért aláírásszöveget, post-it cetlire írt kérdéseket, kéréseket, a hívás időtartamát, a hívás sorrendjét, a részt vevő tagokat vagy a juttatások összetételét jóváhagyják vagy biztosítják.

14Lucky Draw-juttatások és limitált juttatások

A Lucky Draw keretében vagy online eseményeken keresztül biztosított juttatásokra, limitált fotókártyákra, aláírt albumokra, aláírt Polaroid képekre, eseménytermékekre és egyéb termékekre az eladó, a platform, az ügynökség, a szórakoztatóipari vállalat vagy az eseményszervező szabályai vonatkoznak, ha ezekhez személyes adatok megadása szükséges.

A Krescend az alábbiak egyikét sem garantálja:

1. Nyeremény a Lucky Draw sorsoláson.
2. Adott, egy taghoz kapcsolódó juttatás.
3. Adott dizájn.
4. Adott verzió.
5. Adott, aláírt album.
6. Adott fotókártya.
7. Adott mennyiség.
8. A juttatások összetételének fenntartása.
9. A juttatások szállításának ütemezése.
10. A juttatások hiánytalan biztosítása.

Ha az eladó vagy a szervező nem biztosít juttatásokat, módosítja azok mennyiségét, késlelteti a szállításukat, megváltoztatja az összetevőket, vagy töröl egy adott választási lehetőséget, a Krescend nem vállal felelősséget ezért a döntésért.

A Krescend csak azokat a juttatásokat tudja elküldeni a vásárlónak, amelyeket ténylegesen megkap.

15Az esemény ütemtervének módosítása és az esemény lemondása

Az online esemény ütemterve, menete, részt vevő tagjai, személyazonosság-ellenőrzési módja, kapcsolattartási módja, platformja, időpontja, a nyertesek kihirdetésének dátuma, a juttatások összetétele és egyéb feltételei a szervező, az eladó, a platform vagy az ügynökség körülményei miatt módosulhatnak.

A következő körülmények fordulhatnak elő:

1. Az előadó egészségi állapota vagy időbeosztása.
2. A szervező belső körülményei.
3. Platform- vagy rendszerproblémák.
4. Biztonsági problémák.
5. Természeti katasztrófák.
6. Kommunikációs hibák.
7. Kormányzati vagy közhatósági iránymutatások.
8. Az eladó vagy a platform működési szabályzatának módosítása.
9. A logisztikai vagy gyártási ütemterv módosítása.
10. A nyertesek késedelmes kihirdetése.

Az esemény módosítása, elhalasztása vagy törlése esetén a visszatérítésre való jogosultságra és annak menetére az érintett eladó vagy szervező szabályzata vonatkozik.

A Krescend nem garantálja az esemény ütemtervének betartását, egy adott tag részvételét, egy adott platform használatát, az egyeztetett időpontot, a juttatások összetételét vagy a jelenlegi eseményfeltételek fennmaradását.

16Visszatérítés és lemondás

Az online eseményekhez kapcsolódó termékek lemondására és visszatérítésére a szokásos termékektől eltérő korlátozások vonatkozhatnak.

A jelentkezés lezárulta vagy a jelentkezési határidő lejárta után előfordulhat, hogy a rendelés nem mondható le, és a vételár nem téríthető vissza.

A nyertesek kihirdetését követően a lemondás és a visszatérítés a legtöbb esetben általában nem lehetséges.

A következő okok általában nem szolgálnak alapul a visszatérítéshez:

1. Nem nyer videóhívásos eseményen.
2. Nem nyer a nyereményjátékon.
3. Nem részesül egy meghatározott előnyben.
4. Nem a kívánt tag, dizájn, verzió vagy csomagrész érkezik.
5. A vásárló pontatlan adatai.
6. Sikertelen személyazonosság-ellenőrzés.
7. A személyazonosság nem egyezik.
8. Hibás üzenetküldő- vagy platformazonosító.
9. A vásárló személyes körülményei miatt nem tud részt venni.
10. A videóhívás fogadásának elmulasztása.
11. A hívás elutasítása.
12. Probléma a vásárló hálózatával.
13. Probléma a vásárló eszközével.
14. Az alkalmazás nincs telepítve, vagy az értesítéseket nem ellenőrzik.
15. A részvétel korlátozása a szervező döntése alapján.
16. A vásárló megszegi a videóhívásra vonatkozó szabályokat.
17. Az aláírás szövegének, a kérdéseknek vagy a kéréseknek az elutasítása.
18. Elégedetlenség a hívás hosszával, a hívások sorrendjével, a részt vevő tagokkal vagy a rendezvény menetével.
19. Az előnyök összetételének eladó vagy szervező általi módosítása.
20. Az ajándékok biztosításának elmaradása az eladó vagy a szervező szabályzata szerint.

Ha az eladó vagy a szervező törli a rendelést vagy a rendezvényt, a visszatérítésre való jogosultságot és annak menetét az érintett eladó vagy szervező szabályzata határozza meg.

A Krescend szolgáltatási díjai, a fizetési díjak, az árfolyam-különbözetek, a nemzetközi átutalási díjak, a már felmerült szállítási költségek, a vámköltségek, a közvetítői szolgáltatások díjai és hasonló költségek nem feltétlenül képezik a visszatérítés részét. Ha azonban az alkalmazandó jogszabályok visszatérítést írnak elő, azok rendelkezései az irányadók.

Ez a cikk nem korlátozza a vásárlót az EU vagy más alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján megillető kötelező jogokat.

17Termékek szállítása és átvétele

Az online rendezvényhez kapcsolódó termékeket általában a rendezvény befejezését követően, egymás után, illetve az eladó szállítási ütemterve szerint küldik el.

A Krescend a vásárló nevében átveszi a ténylegesen hozzá beérkezett termékeket és ajándékokat, majd továbbítja azokat a vásárló által megadott szállítási címre.

A szállítási ütemterv az eladótól, a szervezőtől, a gyártótól, a logisztikai helyzettől, a vámeljárásoktól és a nemzetközi szállítási feltételektől függően változhat.

A rendezvényhez kapcsolódó ajándékokra, aláírt albumokra, fotókártyákra, sorsolásos ajándékokra és egyéb csomagrészekre az eladó vagy a szervező szabályai vonatkoznak.

Az ajándékok vagy a csomag részei véletlenszerűen kerülhetnek kiosztásra, ezért a vásárló nem feltétlenül választhat konkrét tagot, verziót, aláírási helyet vagy csomagrészt.

A következő okokból felmerülő szállítási problémákért a vásárló felelhet:

1. Helytelen cím.
2. Helytelen elérhetőségi adatok.
3. Az átvétel megtagadása.
4. A csomag hosszú ideig történő át nem vétele.
5. Sikertelen vámkezelés.
6. A vám vagy az adók meg nem fizetése.
7. A fuvarozó által biztosított tárolási idő lejárta.
8. A vásárló nincs jelen, vagy nem lehet vele kapcsolatba lépni.

Nemzetközi szállítás esetén vám, áfa, vámkezelési díj vagy egyéb, importtal kapcsolatos költség merülhet fel, amelyet - külön rendelkezés hiányában - a vásárló visel.

18Személyes adatok gyűjtése és felhasználása

A Krescend az ügyfél személyes adatait online eseményre való jelentkezés, a nyertes megerősítése, termékvásárlás, termékátvétel, kiszállítás és ügyfélszolgálat céljából gyűjtheti.

A gyűjtött adatok eseményenként eltérhetnek, és többek között az alábbiakat tartalmazhatják:

1. Név.
2. Születési dátum.
3. Állampolgárság.
4. Nem.
5. Kapcsolattartási adatok.
6. E-mail-cím.
7. Cím.
8. KakaoTalk-azonosító.
9. LINE-azonosító.
10. WeChat-azonosító.
11. mu:vve-, hellolive-, Weverse- vagy egyéb platformazonosító.
12. Útlevélben szereplő név.
13. Hivatalos azonosító okmányban szereplő név.
14. Szülői vagy gyámi hozzájárulás állapota.
15. Rendelési adatok.
16. Vásárolt mennyiség.
17. Nyertes vagy kiválasztott státusz.
18. Az eseményen való részvétellel kapcsolatos információk.
19. Az eseményre történő jelentkezéshez szükséges bármely egyéb információ.

A személyes adatok felhasználásának céljai a következők:

1. Online eseményekhez kapcsolódó termékek vásárlása.
2. A jelentkezési adatok benyújtása.
3. A nyertes megerősítése.
4. Segítségnyújtás a személyazonosság ellenőrzéséhez.
5. Tájékoztatás az eseményről.
6. Termékek és juttatások átvétele.
7. Termékek és juttatások kézbesítése.
8. Ügyfélszolgálat.
9. Vitás ügyek kezelése.
10. Jogszabályi kötelezettségek teljesítése.

Ha az ügyfél nem járul hozzá személyes adatainak gyűjtéséhez és felhasználásához, a Krescend nem tudja biztosítani a kapcsolódó online eseményre való jelentkezés ügyintézési szolgáltatását.

A személyes adatok kezelésének részleteire, a megőrzési időszakokra, az ügyfelek jogaira és egyéb kérdésekre a Krescend adatvédelmi szabályzata vonatkozik.

19Személyes adatok harmadik felek részére történő átadása

Az ügyfél személyes adatai online események lebonyolítása céljából az alábbi felek részére adhatók át:

1. Koreai eladók.
2. Eseményszervezők.
3. Ügynökségek vagy szórakoztatóipari vállalatok.
4. Platformüzemeltetők.
5. Eseményügynökségek.
6. Videóhívási platformok üzemeltetői.
7. Szállítási szolgáltatók.
8. Vámügyi szolgáltatók.
9. Fizetési, rendelési, logisztikai vagy ügyfélszolgálati szolgáltatók.
10. Az esemény lebonyolításához szükséges egyéb harmadik felek.

Az adattovábbítás céljai a következők:

1. Eseményhez kapcsolódó termékek vásárlása.
2. Jelentkezés az ügyfél nevében vagy az ügyfél adatainak felhasználásával.
3. A nyertes megerősítése.
4. Személyazonosság ellenőrzése.
5. Videóhívások lebonyolítása.
6. Sorsolás lebonyolítása vagy juttatások biztosítása.
7. Termékek és juttatások kézbesítése.
8. Vámügyi és szállítási problémák megoldása.
9. Ügyfélmegkeresések és vitás ügyek kezelése.

Ha az ügyfél nem járul hozzá személyes adatainak harmadik felek részére történő továbbításához, a Krescend nem tudja biztosítani a kapcsolódó online eseményre való jelentkezés ügyintézési szolgáltatását.

20Személyes adatok nemzetközi továbbítása

Az ügyfél személyes adatai továbbíthatók Dél-Koreába vagy az Európai Gazdasági Térségen kívüli más országokba online eseményre való jelentkezés, a nyertes megerősítése, személyazonosság-ellenőrzés, juttatások biztosítása, termékátvétel, kiszállítás vagy ügyfélszolgálat céljából.

A nemzetközi adattovábbítás címzettjei többek között az alábbiak lehetnek:

1. Koreai eladók.
2. Koreai vagy külföldi platformok üzemeltetői.
3. Koreai ügynökségek vagy szórakoztatóipari vállalatok.
4. Eseményszervezők vagy ügynökségek.
5. Videóhívási platformok üzemeltetői.
6. Szállítási szolgáltatók.
7. Vámügyi szolgáltatók.
8. Az esemény lebonyolításához szükséges egyéb harmadik felek.

A nemzetközi adattovábbításban érintett személyes adatok többek között az alábbiak lehetnek:

1. Név.
2. Születési dátum.
3. Állampolgárság.
4. Nem.
5. Kapcsolattartási adatok.
6. E-mail-cím.
7. Cím.
8. Üzenetküldő-azonosító.
9. Platformazonosító.
10. Útlevélben szereplő név.
11. Hivatalos azonosító okmányban szereplő név.
12. Rendelési adatok.
13. Vásárolt mennyiség.
14. Nyertes vagy kiválasztott státusz és az eseményen való részvétellel kapcsolatos információk.
15. Az eseményre történő jelentkezéshez szükséges bármely egyéb információ.

A Krescend az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően megfelelő jogalapokat és garanciákat alkalmaz a nemzetközi adattovábbításokhoz. A körülményektől függően az alábbiak közül egy vagy több alkalmazható:

1. Az Európai Bizottság megfelelőségi határozata.
2. Általános szerződési feltételek.
3. Az adattovábbítás szükséges az ügyféllel kötött szerződés teljesítéséhez.
4. Az ügyfél kifejezett hozzájárulása.
5. Az alkalmazandó jogszabályok által megengedett egyéb adattovábbítási jogalapok.

Ha az ügyfél nem járul hozzá személyes adatainak nemzetközi továbbításához, a Krescend nem tudja biztosítani a kapcsolódó online eseményre történő jelentkezés meghatalmazott útján történő intézését.

Az ügyfél visszavonhatja hozzájárulását, ez azonban nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés vagy adattovábbítás jogszerűségét. Továbbá, ha az adatokat már továbbították az eladónak, a platformnak vagy az esemény szervezőjének, azok helyesbítése, törlése vagy a hozzájárulás visszavonása a harmadik fél szabályzata és jogi kötelezettségei szerint korlátozott lehet.

21Kiskorúak

A kiskorúaknak szükségük lehet törvényes képviselőjük hozzájárulására.

A 14 év alatti, illetve az országuk jogszabályai szerint gyermeknek minősülő ügyfelek részvétele bizonyos eseményeken korlátozható.

Ha a szervező, az eladó vagy a platform korhatárt határoz meg, az az irányadó.

A Krescend nem vállal felelősséget a kiskorú szolgáltatáshasználatából vagy eseményen való részvételéből eredő problémákért, ha ehhez nem rendelkezett törvényes képviselője hozzájárulásával. Ez azonban nem zárja ki a Krescendre az alkalmazandó fogyasztóvédelmi vagy adatvédelmi jogszabályok alapján háruló kötelezettségeket.

22A szolgáltatás megtagadása vagy lemondása

A Krescend megtagadhatja vagy lemondhatja a rendelést, illetve a jelentkezés meghatalmazott útján történő intézését, ha az alábbi körülmények bármelyike fennáll:

1. A szervező feltételei tiltják a meghatalmazott útján történő jelentkezést.
2. Az ügyfél adatai hiányosak.
3. Felmerül a gyanú, hogy az ügyfél adatai hamisak.
4. Felmerül a gyanú, hogy visszaéltek az azonosító okmányokkal.
5. Felmerül a gyanú, hogy a nyerési jogosultsággal kereskednek.
6. Felmerül a gyanú, hogy a jelentkezés más nevében történt.
7. Fennáll a jogszabályok vagy a platformszabályzat megsértésének veszélye.
8. Az eladó vásárlási korlátozásokat alkalmaz.
9. A termék nincs készleten.
10. Sikertelen fizetés.
11. Rendellenes rendelési minta.
12. Viszonteladási vagy kereskedelmi célú viszonteladási szándú merül fel.
13. Az ügyfél nem járult hozzá a személyes adatok nyilvánosságra hozatalához vagy nemzetközi továbbításához.
14. A Krescend észszerűen úgy ítéli meg, hogy a szolgáltatás nyújtása nehézségekbe ütközik.

A szolgáltatás megtagadása vagy lemondása esetén a visszatérítésre való jogosultságot a rendelés állapota, az eladó szabályzata, a már felmerült költségek és az alkalmazandó jogszabályok határozzák meg.

23Felelősségkizárás

Az alkalmazandó jogszabályok által megengedett mértékben a Krescend nem vállal felelősséget a következőkért:

1. Nem nyer videóhívásos eseményen.
2. Nem nyer a nyereményjátékon.
3. Nem részesül egy meghatározott előnyben.
4. A szervező vagy az eladó által leadott rendelés törlése.
5. A szervező feltételeinek módosítása.
6. Az esemény időpontjának módosítása, elhalasztása vagy lemondása.
7. Az előadó távolléte vagy tagcserék.
8. A vásárló pontatlan adatai.
9. Sikertelen személyazonosság-ellenőrzés.
10. Az azonosító okmányok elfogadásának elutasítása.
11. Hibás üzenetküldő- vagy platformazonosító.
12. Sikertelen videóhívás-kapcsolat.
13. A vásárló eszközével, alkalmazásával, fiókjával vagy hálózatával kapcsolatos problémák.
14. A szervező vagy a platform technikai problémái.
15. A szervező vagy a személyzet döntése alapján bevezetett részvételi korlátozások.
16. Az aláírás szövegének, a post-it cetlikre írt kérdéseknek vagy a kéréseknek az elutasítása.
17. A videóhívás szabályainak megszegése miatti kényszerű megszakítás.
18. Az előnyök összetételének eladó vagy szervező általi módosítása.
19. Az eladó vagy a szervező által ígért előnyök biztosításának elmaradása, kihagyása, késedelme vagy lemondása.
20. A szállítási szolgáltatók, vámügyintézők vagy vámhatóságok által okozott problémák.
21. Vámilletékek, áfa vagy egyéb adók.
22. A hivatalos közlemények vagy a szervező feltételeinek ellenőrzésének elmulasztásából eredő hátrányok.

Ez a cikk nem korlátozza a Krescend felelősségét szándékos kötelességszegésből vagy súlyos gondatlanságból eredő károkért, az életben vagy testi épségben okozott károkért, illetve az alkalmazandó jogszabályok alapján ki nem zárható fogyasztói jogok tekintetében.

24A vásárló nyilatkozata és hozzájárulása

A szolgáltatás igénybevételével a vásárló megerősíti és elfogadja a következőket:

1. A Krescend nem szervezője semmilyen videóhívásos rajongói találkozónak, nyereményjátéknak vagy online eseménynek, kizárólag vásárlási és jelentkezési ügyintézési szolgáltatásokat nyújtó vállalatként jár el.
2. Az esemény lebonyolításával és a döntésekkel kapcsolatos végső hatáskör a szervezőt, az eladót, a platformot, az ügynökséget vagy az esemény lebonyolítóját illeti.
3. A videóhívásos eseményen vagy nyereményjátékon való nyerés, illetve kiválasztás nem garantált.
4. A Krescend nem vesz részt a videóhívásokon a vásárlók nevében.
5. Kiválasztás esetén a vásárlónak személyesen kell részt vennie a videóhíváson vagy a személyazonosság-ellenőrzési eljárásban.
6. A vásárlónak pontos és hiánytalan adatokat kell megadnia.
7. A vásárló felel a pontatlan adatokból eredő hátrányokért.
8. A jelentkezés véglegesítése után a lemondás és a visszatérítés korlátozható.
9. A kiválasztást követően is korlátozhatják a videóhíváson való részvételt, az előny átvételét vagy az eseményhez kapcsolódó előny biztosítását a szervező döntése alapján.
10. A szervező hivatalos közleményei és feltételei elsőbbséget élveznek a Krescend útmutatásával szemben.
11. A vásárló személyes adatait az eseményre történő jelentkezés és annak lebonyolítása céljából harmadik felek rendelkezésére bocsáthatják vagy nemzetközi viszonylatban továbbíthatják.
12. Ha a vásárló nem járul hozzá a személyes adatai közléséhez vagy nemzetközi továbbításához, a Krescend nem tudja biztosítani az adott eseményre történő jelentkezéshez kapcsolódó ügyintézési szolgáltatást.