Krescend Fan Stage STUFE
| Anzahl geöffneter Fan-Stufen | Ziel (€) | Stufefarbe |
|---|---|---|
| 0 | 100 | Kühles Grau |
| 1 | 300 | Lila Lavendel |
| 2 | 500 | Himmelblau |
| 3 | 750 | Minze |
| 4 | 1000 | Korallenpfirsich |
| 5 | 1250 | Dunkles Violett |
| 6 | 1500 | Neonpink |
| 7 | 2000 | Kräftiges Blau |
| 8 | 2500 | Königsblau |
| 9 | 3000 | Gold |
| 10 | 4000 | Rosé Beige |
| 11 | 5000 | Grün |
| 12 | 6000 | Rubinrot |
| 13 | 7000 | Marineblau |
| 14 | 8000 | Violett |
| 15 | 9000 | Fast Weiß |
1. Von wo versendet Krescend?
Alle Produkte werden in Korea bezogen und vorbereitet, dann an das Krescend Versandzentrum in Wrocław, Polen, geliefert.
Nach der Prüfung und Verpackung wird Ihre Bestellung an Ihr EU-Ziel versandt.
2. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Gesamte Vorbereitungszeit: ca. 7 Werktage
- Bestellprüfung: 1 Tag
- Produktvorbereitung in Korea: 2 Tage
- Internationaler Versand Korea → Polen: ca. 3 Tage
- Inspektion im Lager Polen: 1 Tag
Nach Versand aus Polen beträgt die endgültige Lieferzeit:
- Polen: 2–3 Werktage
- NL/BE/LU/FR: 3–4 Werktage
- ES: 4–5 Werktage
- IT/PT: 5–6 Werktage
3. Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Nr.
Alle Lieferungen innerhalb der EU werden aus Polen versandt, daher fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Abgaben an.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket unser Lager in Polen verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer InPost-Sendungsnummer.
Die Sendungsverfolgung kann 1–2 Werktage zur Aktualisierung benötigen.
5. Meine Bestellung ist verspätet. Was soll ich tun?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 4 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingetroffen ist,
kontaktieren Sie uns bitte.
Verspätungsansprüche, die nach 4 Tagen eingereicht werden, können aufgrund der Richtlinien des Kuriers nicht bearbeitet werden.
6. Wie lautet Ihre Rückerstattungs- und Rückgaberecht?
Umtausch ist nicht möglich.
Rückerstattungen sind unter den folgenden Bedingungen verfügbar:
✔ Volle Rückerstattung (inklusive Versandkosten)
- Stornierung vor dem Versand
- Beschädigte Lieferung oder erheblicher Mangel
- Falsche Lieferung
(Unboxing-Video in allen relevanten Fällen erforderlich)
✔ Teilweise Rückerstattung
- Widerruf innerhalb von 14 Tagen
- Kundenbedingte Probleme (falsche Adresse, Annahmeverweigerung, fehlende Informationen)
- Nachlieferung nicht innerhalb von 48 Stunden bezahlt
Krescend-Verpackung und ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
✘ Nicht erstattungsfähig
- Unversiegelte oder unvollständige Artikel
- Fehlendes Unboxing-Video
- Geringfügige Herstellermängel
- Kostenlose Geschenke/Bonusartikel
- Zeitungen, Zeitschriften und Einmalartikel
- Maßanfertigungen (separate Richtlinie)
7. Wie fordere ich eine Rücksendung an?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es liegt eine Falschlieferung oder ein erheblicher Schaden vor.
8. Ich habe die falsche Adresse eingegeben. Was passiert jetzt?
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse aktualisieren.
Wenn das Paket bereits versandt wurde:
- Eine Annahmeverweigerung oder falsche Adresse kann nur zu einer teilweisen Rückerstattung führen, nachdem der Artikel zurückgesendet und geprüft wurde.
- Versandkosten und Verpackung sind nicht erstattungsfähig.
9. Was ist Krescend-Verpackung?
Wir verpacken alle Bestellungen mit unserem Krescend-Schutzverpackungssystem.
Enthaltene Artikel:
- Schützende Innenverpackung
- Krescend Warenkartons
- Verpackungsmaterialien
- Gelegentliche Geschenke
Diese Verpackungskomponenten sind nicht erstattungsfähig.
10. Mein Artikel hat einen kleinen Kratzer oder einen Druckfehler. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Nr.
Kleinere Mängel (Flecken, Dellen, Kratzer, zerknitterte Verpackung) entsprechen den globalen Qualitätsstandards des Herstellers und gelten nicht als Defekte.
11. Bieten Sie Umtauschmöglichkeiten an?
Nr.
Wir bieten unter keinen Umständen Umtausch an, nur Rückerstattungen gemäß der Richtlinie.
12. In meinem Produkt fehlt ein Beilageartikel (Photocard, Bonusartikel). Was soll ich tun?
Fehlende Komponenten bei versiegelten Produkten gelten als Herstellermängel, und Krescend kann keine Entschädigung leisten.
13. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, wenn der Artikel noch nicht versandt wurde.
Nach dem Versand sind nur teilweise Rückerstattungen (abzüglich Versand- und Verpackungskosten) möglich.
14. Sind maßgeschneiderte Bestellartikel erstattungsfähig?
Nr.
Maßanfertigungen unterliegen einer völlig separaten Richtlinie und sind von diesem FAQ ausgeschlossen.
Rückerstattungen für Maßanfertigungen sind nur bei schweren Schäden oder Falschlieferungen (mit Auspackvideo) möglich.
15. Wie funktioniert die Krescend Lüfterstufe?
Krescend Fan Stage ist ein spezielles Programm, bei dem:
- Jede Bestellung automatisch 1 € zum Stage des Künstlers beiträgt
- Wenn das Stage-Ziel erreicht ist → es geöffnet wird
- Fans auf X (Twitter) über Belohnungen abstimmen
- Teilnehmer basierend auf ihren Einkäufen an einer Verlosung teilnehmen
(Die vollständige Fan Stage FAQ ist separat verfügbar.)