Krescend Egyedi Megrendelési Szabályzat

 

1. Bevezetés

A Krescend Egyedi Megrendelés egy prémium szolgáltatás, amely lehetővé teszi a világ rajongói számára, hogy biztonságosan és legálisan vásároljanak hivatalos K-pop termékeket, amelyek csak Koreában érhetők el.
Legyen az rajongói klub csomag, koncert limitált merch, pop-up bolt termék vagy bármilyen hivatalos MD, segítünk közvetlenül Koreából beszerezni.

Minden terméket hitelesség szempontjából ellenőrzünk, jogilag tisztázzuk az EU vámján, és biztonságosan csomagoljuk a végső kiszállítás előtt.

2. Megrendelés és fizetés

1) Egyedi Megrendelési díj (10 €-s igénylési díj)

• Egyedi Megrendelés leadásakor megvásárolja a Egyedi Megrendelés Igénylést (10 €).

• Ez a 10 € az igény feldolgozására, az eladók ellenőrzésére és az elérhetőség vizsgálatára szolgál.

• Ez a díj nem visszatéríthető, kivéve, ha a Krescend belső okból, az Ön termék linkjétől vagy információjától függetlenül nem tudja feldolgozni az igényét.

2) Hogyan működik az Egyedi Megrendelés

① Tegye meg igényét

Adja hozzá a kosarához a Egyedi Megrendelés Igénylést, majd fizessen.

② Küldje be igénylőlapját

Fizetés után egy e-mailt küldünk egy űrlap linkkel.
Kérjük, küldje be a következőket:

• Teljes név

• E-mail

• Rendelési szám

• Termék neve

• Termék link

• Leírás

• Üzenet

③ Termékellenőrzés (1–2 munkanap)

Ellenőrizzük:

• A termék elérhetősége

• Az eladó megbízhatósága

• EU vámstátusz jogosultsága

• Ellenőrizzük, hogy az árut engedélyezik-e (csak hivatalos K-pop termékek)

④ Árajánlat és foglaló (48 óra)

Ha az árut biztosítani lehet:

A fennmaradó összegre árajánlatot + foglaló linket kap.
Kérjük, a fizetést 48 órán belül teljesítse.

Ha nem teljesül, az igény automatikusan lezárul, és a 10 €-s igénylési díjat nem térítjük vissza.

Ha az árut nem lehet biztosítani, a rendelés lezárul, és a 10 €-s igénylési díj feldolgozási díjként visszatartásra kerül.

⑤ Szállítás

A foglaló befizetése után az árut előkészítjük és a következő időn belül szállítjuk:

→ 11–13 munkanap (a foglaló befizetésének dátumától számítva)

3. Visszatérítési szabályzat

A visszatérítések rendkívül korlátozottak az Egyedi Megrendelések jellege miatt.
Bármilyen visszatérítési igényhez szükséges egy kibontási videó.

Visszatéríthető esetek

Visszatérítés (teljes vagy részleges) csak az alábbi esetekben lehetséges:

1. A termék súlyos sérüléssel érkezik a végső kiszállítás során a vásárlóhoz.

2. Hibás termék vagy rossz opció került elküldésre.

3. A Krescend nem tudja teljesíteni a rendelést az ügyfélen kívüli okok miatt (pl. belső készlethiány).

Nem visszatéríthető esetek

A visszatérítés NEM elérhető az alábbi esetekben:

• Elállás a termék beszerzése után

• Kisebb hibák (karcolások, horpadások, nyomtatási hibák, csomagolási gyűrődések)

• Gyártói hibák vagy hiányzó tartozékok

• Hibás cím vagy kézbesítés megtagadása

• A további számla 48 órán belüli meg nem fizetése (rendelés automatikus törlése)

• Csereigények (csere nem támogatott)

• Bármely eset, amely nem szerepel a visszatéríthető feltételek között

4. Termékalkalmasság

Elfogadott termékek

A legtöbb hivatalos K-pop terméket kérheti, beleértve:

• Albumok

• Fotókönyvek

• Poszterek

• Fénybotok

• Hivatalos MD

• Fotókártyák és kiegészítők

• Ünnepi üdvözletek

• Magazinok, DVD-k

• Egyéb hivatalos K-pop áruk

Nem elfogadott termékek

Nem fogadunk el:

• Élelmiszerek vagy italok

• Kozmetikumok vagy bőrápolók

• Vegyi anyagok

• Elektronikai eszközök

• Elemmel működő áruk

• Bútorok

• Ipari/nehezebb termékek

• Bármely, a koreai vagy EU-s vámelőírások által tiltott termék

5. További fizetés és díjak

A végső fizetés tartalmazza:

• Termék ára

• Nemzetközi szállítás

• EU vám és ÁFA

• Szolgáltatási díj (kb. 30 €)

A további fizetést a ajánlat kézhezvételétől számított 48 órán belül kell teljesíteni.
A ki nem fizetett rendelések automatikusan törlődnek, és a 10 €-s kérési díj nem visszatéríthető.

6. Szállítás és vámkezelés

• Minden egyedi rendelés a Krescend Korea→Lengyelország→EU logisztikai útvonalán keresztül kerül kiszállításra.

• Lengyelországba érkezés és az ellenőrzés befejezése után a rendelés az Ön címére kerül kiszállításra.

• A végső fizetés után várható szállítási idő: 7–10 munkanap.

• Vám-, légi szállítási vagy helyi futár késedelmek esetén nem jár visszatérítés.

• A hibás szállítások (rossz termék) visszatéríthetők.

7. Végleges megállapodás

Egyedi rendelés leadásával a vásárlók elfogadják a jelen szabályzatban leírt összes feltételt.
E termékek korlátozott jellege miatt a rendelés folyamatának megkezdése után a lemondás vagy módosítás nem lehetséges.

A Krescend fenntartja a jogot, hogy bármikor elutasítsa a rendeléseket vagy frissítse ezt a szabályzatot a szolgáltatás minőségének és megfelelőségének biztosítása érdekében.