Zásady zakázkových objednávek Krescend

 

1. Úvod

Krescend Custom Order je prémiová služba, která umožňuje fanouškům po celém světě bezpečně a legálně nakupovat oficiální K-pop zboží dostupné pouze v Koreji.
Ať už jde o fanouškovský balíček, limitovaný koncertní merch, zboží z pop-up obchodu nebo jakýkoli oficiální MD, pomáháme vám ho získat přímo z Koreje.

Všechny položky jsou kontrolovány na pravost, legálně procleny přes celní úřad EU a bezpečně zabaleny před konečným doručením.

2. Objednávání a platba

1) Poplatek za zakázkovou objednávku (poplatek za žádost 10 €)

• Při zadání zakázkové objednávky kupujete Žádost o zakázkovou objednávku (10 €).

• Těchto 10 € slouží k přezkoumání vaší žádosti, ověření prodejců a kontrole dostupnosti.

• Tento poplatek je nevratný, kromě případů, kdy Krescend nemůže vaši žádost zpracovat z interního důvodu, který není způsoben vaším odkazem na produkt nebo informacemi.

2) Jak funguje zakázková objednávka

① Podání žádosti

Přidejte Žádost o zakázkovou objednávku do košíku a dokončete nákup.

② Odeslání žádosti

Po platbě je zaslán e-mail s odkazem na formulář.
Prosím, zašlete následující:

• Celé jméno

• E-mail

• Číslo objednávky

• Název produktu

• Odkaz na produkt

• Popis

• Zpráva

③ Kontrola produktu (1–2 pracovní dny)

Ověřujeme:

• Dostupnost produktu

• Spolehlivost prodejce

• Celní status způsobilý pro EU

• Zda je položka povolena (pouze oficiální K-pop zboží)

④ Cenová nabídka a záloha (48 hodin)

Pokud lze položku zajistit:

Obdržíte cenovou nabídku + odkaz na zálohu na zbývající částku.
Prosím, dokončete platbu do 48 hodin.

Pokud není dokončena, žádost je automaticky uzavřena a poplatek 10 € není vrácen.

Pokud nelze položku zajistit, objednávka je uzavřena a poplatek za žádost 10 € je ponechán jako poplatek za zpracování.

⑤ Doprava

Po dokončení zálohy bude položka připravena a odeslána do:

→ 11–13 pracovních dnů (od data zálohy)

3. Zásady vrácení peněz

Vrácení peněz je velmi omezené kvůli povaze zakázek na míru.
Pro jakýkoli nárok na vrácení je vyžadováno video z rozbalování.

Případy vrácení peněz

Vrácení peněz (plné nebo částečné) může být poskytnuto pouze v případě:

1. Produkt dorazí se vážným poškozením při konečném doručení zákazníkovi.

2. Byl zaslán špatný produkt nebo nesprávná varianta.

3. Krescend není schopen objednávku splnit z důvodů nezpůsobených zákazníkem (např. vnitřní výpadek zásob).

Případy bez možnosti vrácení

Vrácení peněz NENÍ možné v případech:

• Změna názoru po zajištění zboží

• Menší nedokonalosti (škrábance, promáčkliny, tiskové chyby, vrásky na obalu)

• Výrobní vady nebo chybějící součásti

• Nesprávná adresa nebo odmítnutí doručení

• Nezaplacení dodatečné faktury do 48 hodin (automatické zrušení objednávky)

• Žádosti o výměnu (výměny nejsou podporovány)

• Jakýkoli případ neuvedený mezi vratnými podmínkami

4. Způsobilost produktu

Povolené produkty

Můžete požádat o většinu oficiálních K-pop produktů, včetně:

• Alba

• Fotoknihy

• Plakáty

• Lightstick

• Oficiální MD

• Fotokarty a doplňky

• Sezónní pozdravy

• Časopisy, DVD

• Jiné oficiální K-pop zboží

Nepřijaté produkty

Nepřijímáme:

• Potraviny nebo nápoje

• Kosmetika nebo péče o pleť

• Chemické produkty

• Elektronická zařízení

• Zboží na baterie

• Nábytek

• Průmyslové/těžké předměty

• Jakýkoli předmět zakázaný celními předpisy Koreje nebo EU

5. Dodatečná platba a poplatky

Konečná platba zahrnuje:

• Cena produktu

• Mezinárodní doprava

• EU clo a DPH

• Poplatek za službu (přibližně 30 €)

Dodatečná platba musí být provedena do 48 hodin od obdržení nabídky.
Nezaplacené objednávky jsou automaticky zrušeny a poplatek za žádost 10 € není vratný.

6. Doprava a clo

• Všechny položky zakázkových objednávek jsou zasílány přes logistický tok Krescend Korea→Polsko→EU.

• Po příjezdu do Polska a dokončení kontroly je objednávka odeslána na vaši adresu.

• Odhadovaná doba dodání po konečné platbě: 7–10 pracovních dnů.

• Zpoždění způsobená celnicí, leteckou dopravou nebo místními kurýry nejsou způsobilá pro vrácení peněz.

• Nesprávné zásilky (špatný produkt) jsou vratné.

7. Konečná dohoda

Podáním zakázkové objednávky zákazníci souhlasí se všemi podmínkami popsanými v této politice.
Vzhledem k omezené povaze těchto produktů není možné zrušení nebo změny po zahájení procesu objednávky.

Krescend si vyhrazuje právo odmítnout objednávky nebo kdykoli aktualizovat tuto politiku, aby zajistil kvalitu služeb a dodržování pravidel.