Умови сервісу покупки та подання заявок на онлайн-заходи Krescend через представника

Останнє оновлення: 16 травня 2026 року

Стаття 1. Мета

Ці Умови визначають умови використання послуги посередництва, через яку Krescend за запитом клієнта допомагає з купівлею продуктів подій і поданням інформації про заявку для відеодзвінкових фан-сайнів, відеодзвінкових подій, лотерей, що потребують персональних даних, онлайн-фан-подій та інших продуктів подій на основі заявок, які організовують корейські продавці, платформи, агентства, розважальні компанії, оператори подій або інші треті сторони.

Krescend не є організатором, офіційним оператором, агентством, продавцем, платформою або ведучим жодного відеодзвінкового фан-сайну, лотереї, онлайн-фан-події чи іншої події на основі заявок. Krescend надає послугу посередництва для підтримки купівлі продуктів подій, подання інформації про заявку, отримання товарів і вигод та доставки клієнту.

Krescend не бере участі у відеодзвінках від імені клієнтів і не виконує процедури перевірки особи від їх імені. Якщо клієнт обраний або відібраний для участі в події, він повинен особисто брати участь у події.

Остаточна влада щодо вибору переможця, перевірки особи, затвердження участі, підключення до відеодзвінка, тривалості дзвінка, способу дзвінка, результатів лотереї, складу вигод, надання вигод, змін у розкладі, скасування, повернення коштів та проведення події належить відповідному організатору події, продавцю, платформі, агентству, розважальній компанії або оператору події.

 

---

 

Стаття 2. Сфера застосування

Ці Умови застосовуються до наступних типів подій або продуктів:

1. Відеодзвінкові фан-сайни, які вимагають подання персональної інформації клієнта.

2. Відеодзвінкові події, які вимагають подання персональної інформації клієнта.

3. Лотереї, які вимагають подання імені клієнта, дати народження, контактної інформації, електронної адреси, ID платформи, ID месенджера, імені в паспорті або іншої інформації заявника.

4. Онлайн-події на основі заявок, де підтвердження переможця, перевірка особи, надання вигод або доставка товарів здійснюються на основі інформації про клієнта.

5. Продукти подій, для яких Krescend купує товари, подає інформацію про заявку, перевіряє результати, отримує товари або організовує доставку від імені клієнта.

Ці Умови безпосередньо не застосовуються до загальних лотерей або обмежених розподілів вигод, які не вимагають подання персональної інформації клієнта продавцю або організатору події. У таких випадках Krescend Політика розподілу лотерей та обмежених вигод заходів застосовується.

Однак, якщо продукт лотереї, який зазвичай не вимагає інформації про клієнта, також включає подію, що потребує персональних даних, ці Умови мають пріоритет щодо подання персональних даних, заявки, перевірки особи, підтвердження переможця та міжнародної передачі даних.

 

---

 

Стаття 3. Визначення

Для цілей цих Умов наведені нижче терміни мають значення, визначені далі.

«Онлайн-захід» означає відеодзвінок фанзайн, відеодзвінок на заході, лотерею з обов’язковою особистою інформацією, онлайн-фанзаход або будь-який інший захід, який подається або проводиться через інтернет, платформу, месенджер або онлайн-систему.

«Захід з обов’язковою особистою інформацією» означає захід, для участі в якому потрібно надати ім’я клієнта, дату народження, контактну інформацію, електронну адресу, адресу, ID месенджера, ID платформи, ім’я в паспорті, офіційне ім’я або іншу особисту інформацію продавцю, платформі, агентству, розважальній компанії або оператору заходу.

«Лотерея з обов’язковою особистою інформацією» означає лотерею, обмежену перевагу, підписаний альбом, фотокартку або іншу перевагу заходу, для яких потрібно надати особисту інформацію клієнта або інформацію про заявника продавцю, платформі або оператору заходу.

«Сервіс довіреної особи» означає сервіс, через який Krescend за запитом клієнта та з його згодою допомагає з придбанням продуктів заходу, подачею інформації про заявку, підтримкою замовлення та оплати, підтримкою перевірки результатів, отриманням продуктів і переваг та доставкою клієнту.

«Організатор» означає продавця, платформу, агентство, розважальну компанію, оператора заходу або їхнього агента, які фактично планують, проводять, керують, перевіряють, розігрують, відбирають або здійснюють відповідний захід.

«Перевага» означає фотокартку лотереї, неопубліковану фотокартку, підписаний альбом, підписане полароїдне фото, сувенір заходу, приз фотозйомки, перевагу, пов’язану з відеодзвінком, або будь-який інший обмежений предмет, наданий продавцем або організатором.

 

---

 

Стаття 4. Роль Krescend

Krescend може допомагати з наступними процедурами для онлайн-продуктів заходу, запитаних клієнтом:

1. Придбання продукту заходу у корейського продавця або на платформі.

2. Введення інформації про заявника, наданої клієнтом.

3. Допомога з процесом замовлення та оплати.

4. Підтримка підтвердження оголошень переможців продавцем або організатором.

5. Отримання продуктів і переваг від імені клієнта.

6. Відправлення продуктів і отриманих переваг клієнту.

7. Надання базових інструкцій, пов’язаних із заходом, за потреби.

8. Перевірка базової інформації для запитів клієнтів або розгляду спорів.

Krescend не гарантує жодне з наступного:

1. Перемога або відбір у будь-якому заході.

2. Виграш у будь-якій лотереї.

3. Схвалення участі у відеодзвінку.

4. Проходження перевірки особи організатора.

5. Успішне підключення до відеодзвінка.

6. Дзвінок із конкретним учасником.

7. Конкретна тривалість дзвінка або порядок дзвінків.

8. Будь-який конкретний підписаний предмет, фотокартка, учасник, дизайн, версія, перевага або компонент.

9. Дотримання графіка проведення заходу.

10. Відсутність змін у умовах організатора або продавця.

11. Відсутність скасування замовлення продавця.

12. Нормальна робота платформи для відеодзвінків.

13. Успішна участь із використанням пристрою, облікового запису або мережевого середовища клієнта.

14. Надання, відвантаження, повнота або незмінний склад переваг організатором.

 

---

 

Стаття 5. Перевага умов організатора

Всі онлайн-заходи проводяться відповідно до офіційних повідомлень та умов відповідного продавця, платформи, агентства, розважальної компанії або оператора заходу.

Перед використанням сервісу Krescend клієнт повинен безпосередньо ознайомитися з офіційним повідомленням відповідного заходу, умовами подачі заявки, правилами перевірки особи, способом зв’язку, процедурою відеодзвінка, критеріями вибору переможців розіграшу, правилами надання виграшів, політикою повернення коштів, політикою доставки та деталями надання персональних даних.

Якщо вказівки Krescend суперечать офіційним повідомленням або умовам організатора, перевага надається офіційним повідомленням та умовам організатора.

Якщо організатор або продавець обмежує подачу заявки клієнтом, вибір, участь, підключення до відеодзвінка, отримання товару або надання виграшу, Krescend не несе відповідальності за таке рішення.

 

---

 

Стаття 6. Надання інформації для заявки та відповідальність клієнта

Клієнт повинен надати точну та повну інформацію, необхідну для подачі заявки на онлайн-захід.

Залежно від заходу, необхідна інформація може включати:

1. Ім’я.

2. Дата народження.

3. Національність.

4. Стать.

5. Контактна інформація.

6. Адреса електронної пошти.

7. Адреса доставки.

8. ID KakaoTalk.

9. ID LINE.

10. ID WeChat.

11. ID платформи mu:vve, hellolive, Weverse або іншої.

12. Ім’я у паспорті.

13. Юридичне ім’я, що посвідчує особу.

14. Статус згоди батьків або опікунів.

15. Кількість покупки.

16. Інформація про замовлення.

17. Будь-яка інша інформація, необхідна організатором або продавцем.

Клієнт несе відповідальність за всі недоліки, що виникли через неточну або неповну інформацію.

Такі недоліки можуть включати:

1. Виключення з подачі заявки.

2. Скасування статусу вибору або перемоги.

3. Невидача виграшів розіграшу.

4. Невдача підтвердження особи.

5. Неможливість зв’язку для відеодзвінка.

6. Невдала спроба підключення до відеодзвінка.

7. Обмеження участі у відеодзвінках.

8. Невдала доставка товару.

9. Відсутність повернення коштів або обмежений повернення коштів.

10. Обмеження участі у майбутніх заходах.

Після завершення подачі заявки зміни імені клієнта, дати народження, контактної інформації, електронної пошти, ID месенджера, ID платформи, адреси доставки, імені в паспорті, юридичного імені або подібної інформації можуть бути неможливими або обмеженими.

Клієнт повинен перевірити всю інформацію заявки перед її поданням.

 

---

 

Стаття 7. Розіграші, що вимагають персональної інформації

Деякі розіграші або виграші заходів можуть вимагати подання імені клієнта, дати народження, контактної інформації, електронної пошти, ID платформи, ID месенджера, імені в паспорті або іншої інформації заявника продавцю, платформі, агентству, розважальній компанії або оператору заходу.

У таких випадках Krescend за запитом клієнта та з його згодою передасть інформацію, надану клієнтом, відповідному продавцю, платформі, агентству, розважальній компанії або оператору заходу для допомоги у процесі подачі заявки.

Krescend не є організатором, офіційним оператором, продавцем, платформою чи агентством відповідного розіграшу. Остаточна влада щодо вибору переможця, результатів, складу виграшів, надання конкретного учасника або дизайну, відправлення виграшів, перевірки особи та проведення заходу належить відповідному організатору або продавцю.

Krescend не гарантує, що клієнт виграє, отримає конкретну вигоду, конкретну членську вигоду, конкретний дизайн, конкретний склад або будь-яку конкретну кількість.

Якщо надана клієнтом інформація є неточною або неповною, клієнт може бути виключений із заявки, втратити статус переможця, не отримати вигоди, не пройти перевірку особи, зазнати невдачі доставки або стикнутися з обмеженнями на повернення коштів. Клієнт несе відповідальність за будь-які наслідки.

Після завершення подання заявки зміни імені клієнта, дати народження, контактної інформації, електронної пошти, ID платформи, ID месенджера, адреси доставки або іншої інформації заявки можуть бути неможливими або обмеженими.

Особиста інформація клієнта може бути надана продавцям, платформам, операторам заходів, постачальникам доставки, митним службам або іншим необхідним третім сторонам для подання заявки на захід, підтвердження переможця, надання вигод, доставки продукту та підтримки клієнтів, а також може передаватися до Південної Кореї або інших країн поза Європейською економічною зоною.

Якщо клієнт не дає згоди на надання персональних даних або міжнародне передавання персональних даних, Krescend не може надати відповідну послугу з подання заявки на лотерею, що вимагає персональних даних.

 

---

 

Стаття 8. Відмінність від лотерей без подання інформації про клієнта

Лотереї або обмежені вигоди заходів, що не вимагають подання інформації про клієнта, організовані так, щоб особиста інформація клієнта не передавалась продавцю або оператору заходу, а Krescend розподіляє отримані вигоди клієнтам відповідно до заздалегідь оприлюднених правил розподілу.

Лотереї без подання інформації про клієнта регулюються Krescend Політика розподілу лотерей та обмежених вигод заходів.

Натомість лотереї, що вимагають подання персональних даних, потребують надання особистої інформації клієнта або інформації заявника продавцю, платформі, організатору або оператору заходу. Тому застосовуються ці Умови та відповідні згоди на обробку персональних даних.

Якщо на сторінці продукту тип заходу визначено за допомогою будь-якого з наведених виразів, застосовуються ці Умови:

1. Потрібна особиста заявка.

2. Потрібна інформація про клієнта.

3. Потрібна заявка на відеодзвінок.

4. Потрібна заявка на участь у лотереї.

5. Потрібно подання інформації заявника.

6. Потрібні посвідчення особи, ID месенджера, ID платформи або контактні дані.

Перед покупкою клієнт повинен перевірити, чи є продукт лотереєю або обмеженою вигодою без подання інформації про клієнта, або заходом, що вимагає подання персональних даних.

 

---

 

Стаття 9. Перевірка особи та обов’язок особистої участі

Відеодзвінкові фанпідписи та деякі онлайн-заходи зазвичай доступні лише особисто обраній особі.

Krescend не бере участі у відеодзвінках замість клієнтів і не організовує участь третьої сторони замість клієнта.

У разі вибору клієнт повинен особисто брати участь у відеодзвінку через платформу, акаунт, контактні дані або месенджер, визначені організатором.

Клієнт може бути зобов’язаний підготувати фізичний документ або матеріали для перевірки особистості, які вимагає організатор.

Загальноприйняті документи, що посвідчують особу, можуть включати наступні.

Громадяни Кореї

1. Карта реєстрації резидента.

2. Водійське посвідчення.

3. Паспорт.

4. Молодіжний посвідчувальний документ.

5. Урядовий мобільний ідентифікатор.

Іноземці

1. Паспорт.

2. Карта реєстрації іноземця.

3. Інші документи, окремо прийняті організатором.

Фотографії, скріншоти, відскановані копії, фотокопії, прострочені документи, пошкоджені документи або документи, на яких не чітко видно ім’я чи дату народження, можуть не прийматися.

Якщо ім’я заявника не співпадає з ім’ям у документі, що посвідчує особу, участь у відеодзвінку або отримання вигод може бути відмовлено.

Для іноземців може знадобитися, щоб ім’я у паспорті відповідало англійському імені, введеному під час подачі заявки.

Krescend не гарантує прийняття документа, що посвідчує особу клієнта, успішну перевірку особистості, схвалення участі у відеодзвінку або право на отримання вигод.

 

---

 

Стаття 10. Структура та обмеження проксі-заявок

Krescend допомагає з покупкою товарів онлайн-заходів та подачею інформації для заявки на основі даних, наданих клієнтом, і за його запитом.

Krescend не продає права на виграш, права на заявку, права на участь, права на відеодзвінок або права на виграш у лотереї.

Krescend не змінює ім’я клієнта, не замінює обрану особу іншою та не передає права на виграш або участь третім особам.

Клієнт повинен подавати заявку, використовуючи власні дані, а у разі вибору повинен особисто брати участь або отримувати вигоди на основі власної особистості.

Заборонені такі дії:

1. Використання імені іншої особи.

2. Надання неправдивої інформації.

3. Неправомірне використання документів, що посвідчують особу.

4. Передача прав на виграш.

5. Продаж прав на виграш.

6. Участь через представника.

7. Участь третьої сторони у відеодзвінку.

8. Неправомірна участь третьої сторони під час відеодзвінка.

9. Заявки, що порушують умови організатора.

10. Заявки з комерційною метою перепродажу.

11. Спроби обійти обмеження на покупку або кількість заявок.

12. Маніпуляції з інформацією для обходу політик платформи або організатора.

Якщо певний продавець, платформа, організатор або агентство забороняє проксі-заявки, сайти проксі-заявок, покупки через третіх осіб, комерційні послуги проксі-заявок або закордонні проксі-сервіси, Krescend може відмовити у наданні послуги або скасувати замовлення.

 

---

 

Стаття 11. Відсутність гарантії виграшу або участі

Krescend не гарантує виграш або відбір у будь-яких онлайн-заходах, відеодзвінках або розіграшах, що вимагають персональних даних.

Навіть якщо клієнт придбає кілька товарів, шанс на виграш залежить від методу розіграшу організатора або продавця, способу врахування кількості покупок, критеріїв застосування та внутрішньої політики.

Навіть після відбору участь у відеодзвінку, отримання призів за розіграш або надання переваг може бути обмежена з наступних причин:

1. Несумісність ідентифікації.

2. Несумісність імені.

3. Несумісність дати народження.

4. Несумісність імені в паспорті.

5. Помилка ID месенджера або платформи.

6. Відсутність контакту.

7. Відсутність відповіді на відеодзвінок.

8. Проблеми з пристроєм клієнта.

9. Проблеми з мережею клієнта.

10. Проблеми з дозволами на камеру або мікрофон.

11. Відсутність встановленого додатку або помилки налаштувань акаунту.

12. Внутрішнє рішення організатора.

13. Зміни у розкладі заходу.

14. Обставини, пов’язані з артистом.

15. Порушення клієнтом умов організатора.

16. Заборонені дії під час відеодзвінка.

17. Зміни правил надання переваг продавцем або оператором заходу.

18. Обмеження підтвердження переможця або відправлення переваг організатором.

Krescend не несе відповідальності за обмеження участі, скасування відбору, невдале підключення, відсутність отримання переваг або будь-які інші незручності, що виникли з вищезазначених причин.

 

---

 

Стаття 12. Зауваження щодо відеодзвінків

Відеодзвінки можуть проводитися через KakaoTalk, LINE, WeChat, mu:vve, hellolive, Weverse або іншу платформу, визначену організатором.

Перед заходом клієнт повинен особисто перевірити встановлення відповідного додатку, створення акаунту, дозвіл на додавання в друзі, налаштування сповіщень, дозвіл на камеру, дозвіл на мікрофон, мережеве середовище та стан пристрою.

Відеодзвінок буде проведено з використанням контактної інформації, ID месенджера, ID платформи або облікових даних, наданих клієнтом.

Неможливість підключення або обмеження участі можуть виникнути з наступних причин:

1. Неправильний ID месенджера.

2. Неправильний ID платформи.

3. Неможливість додати в друзі.

4. Помилка контактної інформації.

5. Додаток не встановлено.

6. Деактивований акаунт.

7. Не перевірені сповіщення.

8. Нестабільне з’єднання.

9. Відсутність відповіді на дзвінок.

10. Відмова від дзвінка.

11. Помилка камери або мікрофона.

12. Помилка доступу до платформи.

13. Проблеми з пристроєм клієнта.

14. Технічні проблеми організатора або платформи.

Під час відеодзвінка можуть бути заборонені наступні дії відповідно до правил організатора:

1. Відеозапис.

2. Аудіозапис.

3. Знімки екрана.

4. Прямі трансляції в соцмережах.

5. Присутність третьої особи.

6. Участь через представника.

7. Нецензурна лексика.

8. Сексуальні домагання.

9. Наклеп.

10. Погрози.

11. Надмірні прохання.

12. Запити приватної контактної інформації.

13. Приватні питання.

14. Політичні або релігійні висловлювання.

15. Будь-які дії, які можуть спричинити дискомфорт для артиста або персоналу.

У разі порушення організатор або персонал можуть примусово припинити відеодзвінок, а участь у майбутніх заходах може бути обмежена.

 

---

 

Стаття 13. Тривалість дзвінка, учасники, підписи та вигоди

Тривалість відеодзвінка, порядок, кількість спроб з’єднання, доступний час дзвінка, учасники, наявність підписів, наявність підписаних альбомів, місце підпису, текст підпису, фотокартки, вигоди лотереї та інші вигоди визначаються організатором або продавцем.

Підписані замітки, написання імені, питання на стікерах, запити або повідомлення, які запитує клієнт, можуть бути відхилені організатором, персоналом або артистом.

Можуть бути обмежені:

1. Непристойні або сексуально відверті формулювання.

2. Образливі, зневажливі або принизливі висловлювання.

3. Політичні або релігійні висловлювання.

4. Запити приватної контактної інформації.

5. Надмірні особисті питання.

6. Запити, які можуть створити навантаження на артиста.

7. Питання або запити, що не відповідають правилам організатора.

8. Запити, що стосуються заборонених предметів або складових.

Krescend не гарантує, що підписані замітки клієнта, питання на стікерах, запити, тривалість дзвінка, порядок дзвінків, учасники або склад вигод будуть схвалені або надані.

 

---

 

Стаття 14. Вигоди лотереї та обмежені вигоди

Вигоди лотереї, обмежені фотокартки, підписані альбоми, підписані полароїди, мерч події або інші складові, надані через лотереї або онлайн-події, що вимагають персональних даних, підпорядковуються правилам продавця, платформи, агентства, розважальної компанії або організатора події.

Krescend не гарантує жодне з наступного:

1. Виграш у будь-якій лотереї.

2. Конкретна вигода від учасника.

3. Конкретний дизайн.

4. Конкретна версія.

5. Конкретний підписаний альбом.

6. Конкретна фотокартка.

7. Конкретна кількість.

8. Збереження складу вигод.

9. Графік відправлення вигод.

10. Відсутність пропусків вигод.

Якщо продавець або організатор не надає вигоди, змінює їх кількість, затримує відправлення, змінює складові або скасовує певний вибір, Krescend не несе відповідальності за це рішення.

Krescend може відправити клієнту лише ті вигоди, які Krescend фактично отримує.

 

---

 

Стаття 15. Зміни графіка події та скасування

Графік, процедура, учасники, метод перевірки особи, спосіб зв’язку, платформа, час дзвінка, дата оголошення переможців, склад вигод та інші умови онлайн-події можуть бути змінені через обставини організатора, продавця, платформи або агентства.

Можуть виникнути такі обставини:

1. Проблеми зі здоров’ям або графіком артиста.

2. Внутрішні обставини організатора.

3. Проблеми з платформою або системою.

4. Питання безпеки.

5. Природні катастрофи.

6. Збої в комунікації.

7. Вказівки уряду або державних органів.

8. Зміни в політиках роботи продавця або платформи.

9. Зміни в логістиці або графіках виробництва.

10. Затримка оголошення переможців.

Якщо подія змінюється, переноситься або скасовується, право на повернення коштів та процедури визначаються політикою відповідного продавця або організатора.

Krescend не гарантує дотримання графіка заходу, участі конкретного учасника, використання конкретної платформи, конкретного часу дзвінка, конкретного складу переваг або існуючих умов заходу.

 

---

 

Стаття 16. Відшкодування та скасування

Продукти онлайн-заходів можуть підпадати під обмеження скасування та відшкодування, які відрізняються від загальних продуктів.

Після завершення заявки або після закінчення терміну подачі заявки скасування замовлення та відшкодування можуть бути недоступні.

Після оголошення переможця скасування та відшкодування зазвичай недоступні у більшості випадків.

Наступні причини зазвичай не є підставою для відшкодування:

1. Невиграш у відеодзвінковому заході.

2. Невиграш у розіграші.

3. Відсутність отримання конкретної вигоди.

4. Неотримання конкретного учасника, дизайну, версії або компонента.

5. Неправильна інформація клієнта.

6. Невдача підтвердження особи.

7. Несумісність ідентифікації.

8. Помилка ID месенджера або платформи.

9. Нездатність клієнта брати участь через особисті обставини.

10. Відсутність відповіді на відеодзвінок.

11. Відмова від дзвінка.

12. Проблеми з мережею клієнта.

13. Проблеми з пристроєм клієнта.

14. Додаток не встановлено або сповіщення не перевірені.

15. Обмеження участі на розсуд організатора.

16. Порушення клієнтом правил відеодзвінка.

17. Відмова від формулювання підпису, питань або запитів.

18. Незадоволення тривалістю дзвінка, порядком дзвінка, учасниками або процедурою заходу.

19. Зміни у складі вигод продавцем або організатором.

20. Ненадання переваг відповідно до політики продавця або організатора.

Якщо продавець або організатор скасовує замовлення або захід, право на відшкодування та процедура визначаються політикою відповідного продавця або організатора.

Сервісні збори Krescend, комісії за оплату, курсові різниці, міжнародні трансферні збори, вже понесені витрати на доставку, митні витрати, витрати на послуги посередника та подібні витрати можуть бути виключені з суми відшкодування. Однак, якщо відповідно до застосовного законодавства відшкодування є обов’язковим, перевага надається цьому законодавству.

Ця стаття не обмежує жодних обов’язкових прав, наданих клієнту відповідно до законів ЄС або інших застосовних законів про захист прав споживачів.

 

---

 

Стаття 17. Доставка та отримання продуктів

Продукти онлайн-заходів зазвичай можуть відправлятися послідовно після завершення заходу або відповідно до графіка доставки продавця.

Krescend отримує продукти та переваги, фактично отримані Krescend від імені клієнта, а потім відправляє їх на адресу доставки, надану клієнтом.

Графіки доставки можуть змінюватися залежно від продавця, організатора, виробника, логістичної ситуації, митних процедур та умов міжнародної доставки.

Переваги заходу, підписані альбоми, фотокартки, призи за розіграшем та інші компоненти підпорядковуються правилам надання продавця або організатора.

Переваги або компоненти можуть надаватися випадковим чином, і клієнт може не мати можливості обрати конкретного учасника, версію, місце підпису або компонент.

Проблеми з доставкою, спричинені наступними причинами, можуть бути відповідальністю клієнта:

1. Неправильна адреса.

2. Неправильна контактна інформація.

3. Відмова від отримання.

4. Довготривале невивезення.

5. Невдале митне оформлення.

6. Несплата митних зборів або податків.

7. Закінчення терміну зберігання перевізником.

8. Відсутність клієнта або неможливість зв’язатися з клієнтом.

Для міжнародної доставки можуть застосовуватися митні збори, ПДВ, плата за митне оформлення або інші імпортні витрати, які, якщо не зазначено окремо, покладаються на клієнта.

 

---

 

Стаття 18. Збір та використання особистої інформації

Krescend може збирати особисту інформацію клієнта для онлайн-заявки на захід, підтвердження переможця, придбання продукту, отримання продукту, доставки та підтримки клієнтів.

Зібрана інформація може відрізнятися залежно від заходу і може включати наступне:

1. Ім’я.

2. Дата народження.

3. Національність.

4. Стать.

5. Контактна інформація.

6. Адреса електронної пошти.

7. Адреса.

8. ID KakaoTalk.

9. ID LINE.

10. ID WeChat.

11. ID платформи mu:vve, hellolive, Weverse або іншої.

12. Ім’я у паспорті.

13. Юридичне ім’я, що посвідчує особу.

14. Статус згоди батьків або опікунів.

15. Інформація про замовлення.

16. Кількість покупки.

17. Статус виграшу або відбору.

18. Інформація, пов’язана з участю у заході.

19. Будь-яка інша інформація, необхідна для подання заявки на захід.

Мета використання особистої інформації така:

1. Придбання продуктів онлайн-заходу.

2. Подання інформації для заявки.

3. Підтвердження переможця.

4. Підтримка перевірки особи.

5. Інформація, пов’язана з заходом.

6. Отримання продуктів та пільг.

7. Доставка продуктів та пільг.

8. Підтримка клієнтів.

9. Вирішення спорів.

10. Виконання юридичних зобов’язань.

Якщо клієнт не дає згоди на збір та використання особистої інформації, Krescend не може надати відповідну послугу з подання онлайн-заявки на захід.

Конкретні деталі щодо обробки особистої інформації, термінів зберігання, прав клієнтів та інших питань регулюються Політикою конфіденційності Krescend.

 

---

 

Стаття 19. Розкриття особистої інформації третім сторонам

Особиста інформація клієнта може надаватися наступним сторонам для проведення онлайн-заходів:

1. Корейські продавці.

2. Організатори заходів.

3. Агентства або розважальні компанії.

4. Оператори платформ.

5. Агентства заходів.

6. Оператори платформи відеодзвінків.

7. Постачальники доставки.

8. Постачальники митних послуг.

9. Постачальники послуг оплати, замовлення, логістики або підтримки клієнтів.

10. Інші треті сторони, необхідні для проведення заходу.

Мета розкриття така:

1. Придбання продуктів заходу.

2. Заявка від імені клієнта або на основі інформації клієнта.

3. Підтвердження переможця.

4. Перевірка особи.

5. Організація відеодзвінків.

6. Розіграш або надання пільг.

7. Доставка продуктів та пільг.

8. Вирішення питань митниці та доставки.

9. Запити клієнтів та вирішення спорів.

Якщо клієнт не дає згоди на розкриття особистої інформації третім сторонам, Krescend не може надати відповідну послугу з подання онлайн-заявки на захід від імені клієнта.

 

---

 

Стаття 20. Міжнародна передача особистої інформації

Особиста інформація клієнта може передаватися до Південної Кореї або інших країн поза Європейською економічною зоною для онлайн-заявки на захід, підтвердження переможця, перевірки особи, надання пільг, отримання продукту, доставки або підтримки клієнтів.

Одержувачами міжнародних передач можуть бути наступні:

1. Корейські продавці.

2. Корейські або закордонні оператори платформ.

3. Корейські агентства або розважальні компанії.

4. Оператори або агентства заходів.

5. Оператори платформи відеодзвінків.

6. Постачальники доставки.

7. Постачальники митних послуг.

8. Інші треті сторони, необхідні для проведення заходу.

Особиста інформація, яка може передаватися міжнародно, може включати:

1. Ім’я.

2. Дата народження.

3. Національність.

4. Стать.

5. Контактна інформація.

6. Адреса електронної пошти.

7. Адреса.

8. Ідентифікатор месенджера.

9. Ідентифікатор платформи.

10. Ім’я у паспорті.

11. Юридичне ім’я, що посвідчує особу.

12. Інформація про замовлення.

13. Кількість покупки.

14. Статус виграшу або відбору та інформація, пов’язана з участю у заході.

15. Будь-яка інша інформація, необхідна для подання заявки на захід.

Krescend використовує відповідні юридичні підстави та гарантії для міжнародних передач відповідно до чинних законів про захист даних. Залежно від обставин може застосовуватися одна або кілька з наведених нижче:

1. Рішення Європейської Комісії про адекватність.

2. Стандартні договірні положення.

3. Передача, необхідна для виконання договору з клієнтом.

4. Явна згода клієнта.

5. Інші підстави для передачі, дозволені чинним законодавством.

Якщо клієнт не дає згоди на міжнародне передавання персональної інформації, Krescend не може надати відповідну послугу подання заявки на онлайн-захід через представника.

Клієнт може відкликати згоду; однак відкликання не впливає на законність обробки або передач, здійснених до відкликання. Крім того, якщо інформація вже була надана продавцю, платформі або організатору заходу, корекція, видалення або відкликання можуть бути обмежені відповідно до політик і юридичних зобов’язань цих третіх сторін.

 

---

 

Стаття 21. Неповнолітні

Неповнолітні можуть бути зобов’язані отримати згоду законного представника.

Клієнти віком до 14 років або визнані дітьми за законами своєї країни можуть бути обмежені у участі в певних заходах.

Якщо організатор, продавець або платформа встановлюють вікові обмеження, перевага надається цим стандартам.

Krescend не несе відповідальності за проблеми, що виникають через використання послуги неповнолітніми або участь у заході без згоди законного представника. Однак це не виключає зобов’язань Krescend відповідно до чинних законів про захист прав споживачів або захист даних.

 

---

 

Стаття 22. Відмова або скасування послуги

Krescend може відмовити або скасувати замовлення чи послугу подання заявки через представника, якщо застосовується будь-яка з наведених обставин:

1. Заявки через представника заборонені відповідно до умов організатора.

2. Інформація про клієнта неповна.

3. Інформація про клієнта підозрюється у недостовірності.

4. Підозрюється неправомірне використання документів, що посвідчують особу.

5. Підозрюється торгівля правами на виграш.

6. Підозрюється подання заявки на ім’я іншої особи.

7. Існує занепокоєння щодо порушення закону або політики платформи.

8. Застосовуються обмеження на покупку від продавця.

9. Товар відсутній на складі.

10. Невдала оплата.

11. Аномальна модель замовлення.

12. Підозрюється перепродаж або комерційне перепродаж.

13. Клієнт не дав згоди на розкриття персональної інформації або міжнародне передавання.

14. Krescend обґрунтовано визначає, що надання послуги є складним.

Якщо послуга відмовлена або скасована, право на відшкодування визначається відповідно до статусу замовлення, політики продавця, вже понесених витрат та чинного законодавства.

 

---

 

Стаття 23. Відмова від відповідальності

У межах, дозволених чинним законодавством, Krescend не несе відповідальності за наступне:

1. Невиграш у відеодзвінковому заході.

2. Невиграш у розіграші.

3. Відсутність отримання конкретної вигоди.

4. Скасування замовлення організатором або продавцем.

5. Зміни в умовах організатора.

6. Зміни у розкладі заходу, перенесення або скасування.

7. Відсутність артиста або зміни у складі учасників.

8. Неправильна інформація клієнта.

9. Невдача підтвердження особи.

10. Неприйняття документів, що посвідчують особу.

11. Помилка ID месенджера або платформи.

12. Невдала спроба підключення до відеодзвінка.

13. Проблеми з пристроєм, додатком, акаунтом або мережею клієнта.

14. Технічні проблеми організатора або платформи.

15. Обмеження участі за рішенням організатора або персоналу.

16. Відмова від підписів, питань на стікерах або запитів.

17. Примусове припинення через порушення правил відеодзвінка.

18. Зміни у складі вигод продавцем або організатором.

19. Ненадання, пропуск, затримка або скасування вигод продавцем або організатором.

20. Проблеми, спричинені постачальниками доставки, митними службами або митними органами.

21. Митні збори, ПДВ або інші податки.

22. Негативні наслідки, спричинені тим, що клієнт не перевірив офіційні повідомлення або умови організатора.

Ця стаття не обмежує відповідальність Krescend за умисні дії або грубу недбалість, шкоду життю чи здоров’ю, або будь-які права споживачів, які не можуть бути виключені відповідно до чинного законодавства.

 

---

 

Стаття 24. Підтвердження та згода клієнта

Використовуючи цю послугу, клієнт підтверджує та погоджується з наступним:

1. Krescend не є організатором жодного відеодзвінкового фанзайну, розіграшу чи онлайн-заходу, а діє лише як компанія, що надає послуги покупки та представництва при поданні заявки.

2. Остаточна влада щодо проведення заходу та прийняття рішень належить організатору, продавцю, платформі, агентству або оператору заходу.

3. Перемога або відбір у відеодзвінковому заході чи розіграші не гарантується.

4. Krescend не бере участі у відеодзвінках від імені клієнтів.

5. У разі відбору клієнт повинен особисто брати участь у відеодзвінку або процедурі підтвердження особи.

6. Клієнт повинен надавати точну та повну інформацію.

7. Клієнт несе відповідальність за негативні наслідки, спричинені неправильною інформацією клієнта.

8. Скасування та повернення коштів можуть бути обмежені після завершення подання заявки.

9. Навіть після відбору участь у відеодзвінку, отримання переваг або надання вигод може бути обмежена за рішенням організатора.

10. Офіційні повідомлення та умови організатора мають перевагу над рекомендаціями Krescend.

11. Персональна інформація клієнта може бути надана третім особам або передана міжнародно для подання заявки на захід та його проведення.

12. Якщо клієнт не дає згоди на розкриття персональної інформації або міжнародне передавання, Krescend не може надати відповідну послугу представництва для подання заявки на захід.