Останнє оновлення: 16 травня 2026 року

Стаття 1. Мета

Ця Політика встановлює правила та критерії розподілу вигод від лотерей, обмежених фотокарток, підписаних альбомів, вигод від заходів або інших обмежених предметів, наданих корейськими продавцями, платформами, агентствами, розважальними компаніями, організаторами заходів або іншими третіми сторонами у зв’язку з певними K-pop продуктами, які продає Krescend, якщо Krescend фактично отримує такі вигоди.

Ця Політика застосовується до лотерей та обмежених вигод, які не вимагають від Krescend подавати персональну інформацію клієнта продавцю або організатору заходу.

Для відеодзвінкових заходів або інших заходів, що вимагають подання персональної інформації, такої як ім’я клієнта, дата народження, контактна інформація, ID месенджера, ID платформи або ідентифікаційна інформація, окрема Умови послуги покупки та подання заявки на відеодзвінкові заходи і відповідні згоди на обробку персональних даних застосовуються.

 

---

 

Стаття 2. Роль Krescend

Krescend не є організатором, офіційним оператором, агентством, продавцем, платформою або господарем жодної лотереї, фанзайну, відеодзвінка, заходу з вигодами або іншого промоційного заходу.

Krescend продає продукти клієнтам і, якщо Krescend фактично отримує обмежені вигоди від продавця або організатора заходу у зв’язку з такими продуктами, розподіляє ці вигоди клієнтам відповідно до цієї Політики та правил, зазначених на відповідній сторінці продукту.

Krescend не проводить жодних окремих випадкових розіграшів, лотерей, акцій з призами, роздач або заходів з вибору переможців для клієнтів.

 

---

 

Стаття 3. Значення лотерей без подання інформації про клієнта

Лотерея без подання інформації про клієнта означає тип продукту або вигоди, де Krescend не надати ім’я клієнта, дату народження, контактну інформацію, ID месенджера, ID платформи, ідентифікаційну інформацію або іншу інформацію для участі в заході продавцю або організатору заходу.

У таких випадках клієнт може не бути зареєстрований як індивідуальний заявник або індивідуальний переможець у відповідного продавця або організатора заходу.

Вигоди від лотереї, надані продавцем або організатором заходу, можуть бути надані Krescend на основі замовлення, кількості покупки, часу покупки або внутрішніх критеріїв продавця.

Krescend може розподіляти такі вигоди клієнтам лише якщо Krescend фактично їх отримує.

 

---

 

Стаття 4. Відсутність гарантії отримання або надання вигод

Krescend не гарантує отримання вигод від лотереї, обмежених фотокарток, підписаних альбомів, вигод від заходів або інших обмежених предметів.

Наявність, кількість, учасник, дизайн, склад, графік доставки, зміни або пропуски вигод визначаються відповідним продавцем, платформою, агентством, розважальною компанією або організатором заходу.

Krescend може не мати змоги надати відповідну вигоду клієнтам у таких випадках:

1. Продавець або організатор заходу не надає вигоду.

2. Krescend фактично не отримує вигоду.

3. Продавець скасовує замовлення.

4. Продавець або організатор події змінює кількість вигод.

5. Вигода пропущена або не відправлена.

6. Вигода втрачена або пошкоджена до надходження до Krescend.

7. Виникає будь-яка інша обставина, що виходить за межі контролю Krescend.

 

---

 

Стаття 5. Стандартні критерії розподілу

Якщо Krescend фактично отримує вигоду від розіграшу або обмежену вигоду події, яка не вимагає подання інформації клієнта, вигода розподіляється відповідно до критеріїв, окремо зазначених на відповідній сторінці товару.

Якщо на сторінці товару не вказано окремих критеріїв розподілу, застосовується стандартне правило розподілу:

Вигода буде розподілена клієнту з найбільшою дійсною кількістю покупок відповідного товару або відповідної опції вигоди.

«Дійсна кількість покупок» означає кількість замовлення, за яке було сплачено, яке не було скасовано, повернено або визнано недійсним, і яке може бути належним чином оброблене Krescend.

Наступні замовлення або кількості можуть бути виключені при розрахунку кількості покупок:

1. Замовлення з невдалою оплатою.

2. Скасовані замовлення.

3. Повернені замовлення.

4. Частково повернені кількості.

5. Замовлення, які не можуть бути належним чином оброблені через помилки в інформації клієнта.

6. Замовлення, щодо яких є обґрунтовані підозри на шахрайство.

7. Замовлення, щодо яких є обґрунтовані підозри, що вони були зроблені через кілька акаунтів одним клієнтом для обходу лімітів покупок.

8. Замовлення, скасовані Krescend або продавцем.

 

---

 

Стаття 6. Критерії розв’язання рівності

Якщо два або більше клієнтів мають однакову найбільшу дійсну кількість покупок, спочатку застосовуються критерії розв’язання рівності, зазначені на сторінці товару.

Якщо на сторінці товару не вказано окремих критеріїв для розв’язання рівності, Krescend може визначити отримувача вигоди за таким порядком:

1. Клієнт, який раніше завершив оплату.

2. Клієнт із більшою дійсною кількістю покупок відповідного товару або опції події.

3. Клієнт без історії скасування замовлень або повернень коштів.

4. Якщо ті самі умови продовжують діяти, застосовується будь-який інший об’єктивний критерій, раніше оприлюднений Krescend.

При застосуванні критеріїв для розв’язання рівності Krescend не розподіляє вигоди несправедливо або дискримінаційно.

 

---

 

Стаття 7. У разі отримання кількох вигод

Якщо Krescend отримує кілька вигод від розіграшу або обмежених вигод, пов’язаних з одним і тим самим товаром або подією, вигоди розподіляються відповідно до критеріїв, окремо зазначених на відповідній сторінці товару.

Якщо на сторінці товару не вказано окремих критеріїв, Krescend може застосувати один із наступних методів:

1. Пріоритетний розподіл клієнту з найбільшою дійсною кількістю покупок.

2. Послідовний розподіл відповідно до рейтингу за кількістю покупок.

3. Розподіл на основі об’єктивних критеріїв з урахуванням кількості отриманих вигод та обсягів покупок клієнта.

Krescend не гарантує, що клієнти зможуть обрати учасника, дизайн, версію або склад будь-якої вигоди.

 

---

 

Стаття 8. Не випадковий розіграш, що проводиться Krescend

Розподіл пільг за цією Політикою не означає, що Krescend проводить окремий випадковий розіграш, лотерею, акцію з призами, роздачу або подію з вибором переможців для клієнтів.

Krescend розподіляє обмежені пільги, фактично отримані від продавця або організатора події, клієнтам відповідно до попередньо оприлюднених критеріїв.

Придбання продукту не гарантує отримання, виграшу або розподілу будь-якої конкретної пільги.

 

---

 

Стаття 9. Відмінність від подій, що вимагають подання інформації про клієнта

Події з відеодзвінками або інші події, що вимагають подання імені клієнта, дати народження, контактної інформації, ID месенджера, ID платформи, ідентифікаційної інформації або інших персональних даних продавцю, платформі, агентству, розважальній компанії чи організатору події, не регулюються виключно цією Політикою.

До таких подій застосовуються наступні документи:

1. Умови послуг покупки та подання заявки на події з відеодзвінком.

2. Згода на збір та використання персональних даних.

3. Згода на розкриття персональних даних третім особам.

4. Повідомлення та згода на міжнародну передачу персональних даних.

5. Офіційні умови та політика конфіденційності відповідного продавця або організатора події.

Для подій, що вимагають подання інформації про клієнта, клієнт повинен чітко погодитися на подання такої інформації від імені клієнта Krescend.

 

---

 

Стаття 10. Повернення коштів та скасування

Неполучення пільг за лотереєю, обмежених фотокарток, пільг події або інших обмежених предметів не є підставою для скасування замовлення або повернення коштів, якщо інше не зазначено на сторінці продукту або не вимагається чинним законодавством.

Наступні причини зазвичай не є підставою для повернення коштів:

1. Неполучення пільги за лотереєю.

2. Неполучення конкретної пільги для учасника.

3. Неполучення конкретного дизайну або версії.

4. Різниця між очікуваною клієнтом пільгою та фактично наданою.

5. Зміни критеріїв надання пільг продавцем або організатором події.

6. Неполучення клієнтом пільги від Krescend.

7. Невідповідність клієнта з критеріями розподілу.

Однак у разі, якщо відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів потрібне повернення коштів, таке законодавство має перевагу.

 

---

 

Стаття 11. Зміни до цієї Політики

Krescend може змінювати цю Політику з операційних, юридичних або пов’язаних із умовами події причин.

Змінена Політика набирає чинності з моменту її розміщення на вебсайті.

Однак для продуктів або подій, які вже були придбані, переважають умови, зазначені на сторінці продукту, та критерії розподілу, оприлюднені на момент покупки. Можливі винятки у випадках, коли виникають обставини, що не залежать від Krescend, включно зі змінами в політиці продавця або організатора події, скасуванням замовлення або непредставленням пільг.

 

---

 

Стаття 12. Контакт

Питання щодо цієї Політики можна надсилати за адресою:

KRESCEND Sp. z o.o.
Електронна пошта: support@krescend.com
Адреса: 1p. Quickwork, Generała Władysława Sikorskiego 26, 53-659 Вроцлав, Польща
КРС: 0001187388
ІПН: 8971957963