Villkor för köp och ansökningsombudstjänst vid Krescend online-evenemang

Senast uppdaterad: 16 maj 2026

Artikel 1. Syfte

Dessa villkor anger villkoren för användning av ombudstjänsten där Krescend, på kundens begäran, hjälper till med köp av evenemangsprodukter och inskickande av ansökningsinformation för videosamtalsfansigneringar, videosamtalsevenemang, lotterier som kräver personuppgifter, onlinefan-evenemang och andra ansökningsbaserade evenemangsprodukter som drivs av koreanska säljare, plattformar, byråer, underhållningsföretag, evenemangsoperatörer eller andra tredje parter.

Krescend är inte arrangör, officiell operatör, byrå, säljare, plattform eller värd för något videosamtalsfansign, lotteri, onlinefan-evenemang eller annat ansökningsbaserat evenemang. Krescend tillhandahåller en ombudstjänst för att stödja köp av evenemangsprodukter, inskickande av ansökningsinformation, mottagande av produkter och förmåner samt leverans till kunden.

Krescend deltar inte i videosamtal på kunders vägnar och genomför inte identitetsverifiering åt kunder. Om kunden blir utvald eller vald för ett evenemang måste kunden själv delta i evenemanget.

Den slutgiltiga auktoriteten för vinnarval, identitetsverifiering, deltagarbekräftelse, videosamtalsanslutning, samtalstid, samtalsmetod, lotterivinstresultat, förmånsinnehåll, förmånsutdelning, schemaändringar, avbokningar, återbetalningar och evenemangsdrift tillhör den relevanta evenemangsarrangören, säljaren, plattformen, byrån, underhållningsföretaget eller evenemangsoperatören.

 

---

 

Artikel 2. Tillämpningsområde

Dessa villkor gäller för följande typer av evenemang eller produkter:

1. Videosamtalsfansigneringar som kräver att kundens personuppgifter lämnas in.

2. Videosamtalsevenemang som kräver att kundens personuppgifter lämnas in.

3. Lotterier som kräver att kundens namn, födelsedatum, kontaktuppgifter, e-postadress, plattforms-ID, meddelande-ID, passnamn eller annan sökandeinformation lämnas in.

4. Onlinebaserade evenemang där vinnarkontroll, identitetsverifiering, förmånsutdelning eller produktleverans sker baserat på kundinformation.

5. Evenemangsprodukter där Krescend köper produkter, skickar in ansökningsinformation, kontrollerar resultat, tar emot produkter eller ordnar leverans på kundens vägnar.

Dessa villkor gäller inte direkt för allmänna lotterier eller begränsade förmånsutdelningar som inte kräver att kundens personuppgifter lämnas till säljaren eller evenemangsarrangören. I sådana fall gäller Krescends Policy för fördelning av lotterier och begränsade evenemangsförmåner gäller.

Om ett lotteri som normalt inte kräver kundinformation även inkluderar ett evenemang som kräver personuppgifter, ska dessa villkor gälla för inskickande av personuppgifter, ansökan, identitetsverifiering, vinnarkontroll och internationell dataöverföring.

 

---

 

Artikel 3. Definitioner

I dessa villkor har följande termer de betydelser som anges nedan.

”Online-evenemang” betyder ett videosamtalsfansign, videosamtalsevenemang, personuppgiftskrävande lottdragning, online-fanevenemang eller annat evenemang som ansöks om eller genomförs via internet, plattform, meddelandetjänst eller onlinesystem.

”Personuppgiftskrävande evenemang” betyder ett evenemang som kräver inlämning av kundens namn, födelsedatum, kontaktuppgifter, e-postadress, adress, messenger-ID, plattforms-ID, passnamn, juridiskt identifieringsnamn eller annan personlig information till en säljare, plattform, agentur, underhållningsföretag eller evenemangsarrangör för att delta.

”Personuppgiftskrävande lottdragning” betyder en lottdragning, begränsad förmån, signerat album, fotokort eller annan evenemangsrelaterad förmån som kräver inlämning av kundens personuppgifter eller ansökningsinformation till en säljare, plattform eller evenemangsarrangör.

”Ombudstjänst” betyder tjänsten genom vilken Krescend, på kundens begäran och med kundens samtycke, bistår med köp av evenemangsprodukter, inlämning av ansökningsinformation, stöd vid beställning och betalning, stöd vid resultatkontroll, mottagande av produkter och förmåner samt leverans till kunden.

”Arrangör” betyder säljaren, plattformen, agenturen, underhållningsföretaget, evenemangsarrangören eller deras ombud som faktiskt planerar, driver, hanterar, granskar, lottar, väljer eller genomför det aktuella evenemanget.

”Förmån” betyder ett lottningsfotokort, outgivet fotokort, signerat album, signerat polaroid, evenemangsmerchandise, fotoevenemangspris, videosamtalsrelaterad förmån eller annat begränsat föremål som tillhandahålls av säljaren eller arrangören.

 

---

 

Artikel 4. Krescends roll

Krescend kan bistå med följande procedurer för online-evenemangsprodukter som kunden begär:

1. Köp av evenemangsprodukt från en koreansk säljare eller plattform.

2. Inmatning av ansökningsinformation som tillhandahålls av kunden.

3. Hjälp med beställnings- och betalningsprocessen.

4. Stöd vid bekräftelse av vinnarmeddelanden från säljare eller arrangör.

5. Mottagande av produkter och förmåner å kundens vägnar.

6. Leverans av produkter och mottagna förmåner till kunden.

7. Tillhandahållande av grundläggande evenemangsrelaterad vägledning vid behov.

8. Kontroll av grundläggande information för kundförfrågningar eller tvistlösning.

Krescend garanterar inte något av följande:

1. Vinst eller urval i något evenemang.

2. Att vinna någon utlottning.

3. Godkännande att delta i ett videosamtal.

4. Godkänd identitetsverifiering av arrangören.

5. Lyckad videokoppling.

6. Ett samtal med en specifik medlem.

7. En specifik samtalslängd eller samtalsordning.

8. Något specifikt signerat föremål, fotokort, medlem, design, version, förmån eller komponent.

9. Upprätthållande av evenemangets schema.

10. Inga ändringar i arrangörens eller säljarens villkor.

11. Ingen avbokning av säljarens beställning.

12. Normal funktion av videoplattformen.

13. Lyckad deltagande med kundens enhet, konto eller nätverksmiljö.

14. Tillhandahållande, leverans, fullständighet eller oförändrad sammansättning av förmåner från arrangören.

 

---

 

Artikel 5. Arrangörens villkors företräde

Alla onlineevenemang genomförs enligt de officiella meddelandena och villkoren från den relevanta säljaren, plattformen, byrån, underhållningsföretaget eller evenemangsarrangören.

Innan kunden använder Krescends tjänst måste kunden direkt granska det aktuella evenemangets officiella meddelande, ansökningsvillkor, regler för identitetsverifiering, kontaktmetod, videosamtalsprocedur, urvalskriterier för utlottning, regler för förmånsutdelning, återbetalningspolicy, leveranspolicy och detaljer om personuppgiftslämnande.

Om Krescends vägledning strider mot arrangörens officiella meddelande eller villkor, gäller arrangörens officiella meddelande och villkor.

Om arrangören eller säljaren begränsar kundens ansökan, urval, deltagande, videosamtalsanslutning, produktmottagande eller förmånsutdelning, ansvarar inte Krescend för detta beslut.

 

---

 

Artikel 6. Lämnande av ansökningsinformation och kundansvar

Kunden måste lämna korrekt och fullständig information som krävs för ansökan till onlineevenemanget.

Beroende på evenemang kan den erforderliga informationen inkludera:

1. Namn.

2. Födelsedatum.

3. Nationalitet.

4. Kön.

5. Kontaktinformation.

6. E-postadress.

7. Leveransadress.

8. KakaoTalk-ID.

9. LINE-ID.

10. WeChat-ID.

11. mu:vve, hellolive, Weverse eller annan plattforms-ID.

12. Passnamn.

13. Juridiskt identifieringsnamn.

14. Föräldra- eller vårdnadshavares samtyckesstatus.

15. Köpkvantitet.

16. Orderinformation.

17. All annan information som krävs av arrangören eller säljaren.

Kunden ansvarar för alla nackdelar som uppstår på grund av felaktig eller ofullständig information.

Sådana nackdelar kan inkludera:

1. Uteslutning från ansökan.

2. Avbokning av urval eller vinnarstatus.

3. Misslyckande att ta emot utlottningens förmåner.

4. Misslyckad identitetsverifiering.

5. Misslyckande att bli kontaktad för videosamtal.

6. Misslyckad videosamtalsanslutning.

7. Begränsning av deltagande i videosamtal.

8. Misslyckad produktleverans.

9. Ingen återbetalning eller begränsad återbetalning.

10. Begränsning från att delta i framtida evenemang.

Efter att ansökan har slutförts kan ändringar av kundens namn, födelsedatum, kontaktuppgifter, e-postadress, meddelande-ID, plattforms-ID, leveransadress, passnamn, juridiskt identifieringsnamn eller liknande information vara omöjliga eller begränsade.

Kunden måste verifiera all ansökningsinformation innan den skickas in.

 

---

 

Artikel 7. Utlottningar som kräver personuppgifter

Vissa utlottningar eller evenemangsförmåner kan kräva att kundens namn, födelsedatum, kontaktuppgifter, e-postadress, plattforms-ID, meddelande-ID, passnamn eller annan sökandeinformation lämnas till säljaren, plattformen, byrån, underhållningsföretaget eller evenemangsarrangören.

I sådana fall kommer Krescend, på kundens begäran och med kundens samtycke, att vidarebefordra den information som kunden lämnat till relevant säljare, plattform, byrå, underhållningsföretag eller evenemangsarrangör för att underlätta ansökningsprocessen.

Krescend är inte arrangören, officiell operatör, säljare, plattform eller byrå för den aktuella utlottningen. Den slutgiltiga auktoriteten gällande vinnarval, resultat, förmånsammansättning, specifik medlems- eller designleverans, förmånsskick, identitetsverifiering och evenemangsdrift tillhör den relevanta arrangören eller säljaren.

Krescend garanterar inte att kunden vinner, får en specifik förmån, får en specifik medlemsförmån, får en specifik design, får en specifik sammansättning eller får någon specifik mängd.

Om informationen som kunden lämnat är felaktig eller ofullständig kan kunden uteslutas från ansökan, få sin vinststatus annullerad, inte få förmåner, misslyckas med identitetsverifiering, få leveransproblem eller möta begränsningar vid återbetalning. Kunden ansvarar för eventuella nackdelar som uppstår.

Efter att ansökan har slutförts kan ändringar av kundens namn, födelsedatum, kontaktuppgifter, e-postadress, plattforms-ID, messenger-ID, leveransadress eller annan ansökningsinformation vara omöjliga eller begränsade.

Kundens personuppgifter kan lämnas till säljare, plattformar, evenemangsoperatörer, leveransleverantörer, tullleverantörer eller andra nödvändiga tredje parter för evenemangsansökan, vinnarkontroll, förmånsgivning, produktleverans och kundsupport, och kan överföras till Sydkorea eller andra länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

Om kunden inte samtycker till att lämna ut personuppgifter eller till internationell överföring av personuppgifter kan Krescend inte tillhandahålla den relevanta tjänsten för ansökan till lotterier som kräver personuppgifter.

 

---

 

Artikel 8. Skillnad från lotterier utan inlämning av kundinformation

Lotterier eller begränsade evenemangsförmåner som inte kräver inlämning av kundinformation är utformade så att kundens personuppgifter inte lämnas till säljaren eller evenemangsoperatören, och Krescend fördelar de förmåner den mottar till kunder enligt en förhandsannonserad fördelningsregel.

Lotterier utan inlämning av kundinformation styrs av Krescend:s Policy för fördelning av lotterier och begränsade evenemangsförmåner.

Däremot kräver lotterier som kräver personlig information att kundens personuppgifter eller sökandes information lämnas till säljaren, plattformen, arrangören eller evenemangsoperatören. Därför gäller dessa villkor och relevanta samtycken för personuppgifter.

Om produktsidan identifierar evenemangstypen med någon av följande uttryck gäller dessa villkor:

1. Personlig ansökan krävs.

2. Kundinformation krävs.

3. Ansökan till videosamtal krävs.

4. Ansökan till lotteri krävs.

5. Inlämning av sökandes information krävs.

6. ID, messenger-ID, plattforms-ID eller kontaktuppgifter krävs.

Innan köp måste kunden kontrollera om produkten är ett lotteri eller en begränsad förmån utan inlämning av kundinformation, eller ett evenemang som kräver personlig information.

 

---

 

Artikel 9. Identitetsverifiering och skyldighet till personlig medverkan

Videosamtal fansigns och vissa onlineevenemang är i allmänhet endast tillgängliga för den utvalda personen personligen.

Krescend deltar inte i videosamtal å kundens vägnar och ordnar inte att en tredje part deltar i videosamtal å kundens vägnar.

Om vald måste kunden personligen delta i videosamtalet via den plattform, konto, kontaktuppgifter eller messenger som arrangören anvisar.

Kunden kan behöva förbereda en fysisk identitetshandling eller identitetsverifieringsmaterial som krävs av arrangören.

Allmänt accepterade identitetshandlingar kan inkludera följande.

Koreanska medborgare

1. Folkbokföringskort.

2. Körkort.

3. Pass.

4. Ungdomslegitimation.

5. Regeringsutfärdad mobil identifikation.

Utländska medborgare

1. Pass.

2. Alienregistreringskort.

3. Andra identitetshandlingar som separat accepteras av arrangören.

Fotografier, skärmdumpar, skannade kopior, fotokopior, utgångna identitetshandlingar, skadade identitetshandlingar eller identitetshandlingar som inte tydligt visar namn eller födelsedatum kan nekas.

Om sökandens namn inte stämmer överens med namnet på identitetshandlingen kan deltagande i videosamtal eller mottagande av förmåner nekas.

För utländska medborgare kan passets namn behöva matcha det engelska namn som angavs vid ansökan.

Krescend garanterar inte godkännande av kundens identitetshandling, lyckad identitetsverifiering, godkännande av deltagande i videosamtal eller rätt att ta emot förmåner.

 

---

 

Artikel 10. Proxyansökningsstruktur och begränsningar

Krescend hjälper till med köp av online-evenemangsprodukter och inlämning av ansökningsinformation baserat på den ansökarinformation som kunden tillhandahåller och på kundens begäran.

Krescend säljer inte själva vinst-, ansöknings-, deltagar-, videosamtals- eller lotterivinst-rättigheter.

Krescend ändrar inte godtyckligt kundens namn, byter ut vald person mot en annan eller överför vinst- eller deltaganderättigheter till någon tredje part.

Kunden måste ansöka med sin egen information och, om vald, personligen delta eller ta emot förmåner baserat på sin egen identitet.

Följande handlingar är förbjudna:

1. Användning av en annan persons namn.

2. Tillhandahållande av falsk information.

3. Missbruk av identitetshandlingar.

4. Överföring av vinsträttigheter.

5. Försäljning av vinsträttigheter.

6. Deltagande via ombud.

7. Tredje parts deltagande i videosamtal.

8. Otillbörligt inblandning av tredje part under videosamtal.

9. Ansökningsförfrågningar som bryter mot arrangörens villkor.

10. Ansökan för kommersiella återförsäljningsändamål.

11. Försök att kringgå köpgränser eller ansökningsgränser.

12. Manipulation av information för att undvika plattformens eller arrangörens regler.

Om en viss säljare, plattform, arrangör eller byrå förbjuder proxyansökningar, proxyansökningssajter, tredjepartsköp, kommersiella proxyansökningstjänster eller utländska proxy-tjänster kan Krescend vägra att tillhandahålla tjänsten eller annullera beställningen.

 

---

 

Artikel 11. Ingen garanti för vinst eller deltagande

Krescend garanterar inte vinst eller urval i något onlineevenemang, videosamtalsevenemang eller lotteri som kräver personuppgifter.

Även om kunden köper flera produkter är vinstchansen beroende av arrangörens eller säljarens lottmetod, metod för att beakta inköpskvantitet, ansökningskriterier och intern policy.

Även efter urval kan deltagande i videosamtal, mottagande av lotterivinster eller tillhandahållande av evenemangsförmåner begränsas av följande skäl:

1. Identifieringsavvikelse.

2. Namn stämmer inte överens.

3. Födelsedatum stämmer inte överens.

4. Passnamn stämmer inte överens.

5. Fel på Messenger-ID eller plattforms-ID.

6. Underlåtelse att ta kontakt.

7. Underlåtenhet att svara på videosamtal.

8. Problem med kundens enhet.

9. Problem med kundens nätverk.

10. Problem med kameratillstånd eller mikrofontillstånd.

11. App ej installerad eller kontoinställningsfel.

12. Arrangörens interna bedömning.

13. Ändringar i evenemangsschema.

14. Omständigheter relaterade till artisten.

15. Kundens överträdelse av arrangörens villkor.

16. Förbjudet beteende under videosamtal.

17. Ändringar i regler för förmånsgivning av säljare eller evenemangsarrangör.

18. Begränsningar för vinnarbekräftelse eller leverans av förmåner från arrangören.

Krescend ansvarar inte för deltagandebegränsningar, avbokning av urval, misslyckad anslutning, uteblivna förmåner eller andra nackdelar som uppstår av ovanstående skäl.

 

---

 

Artikel 12. Försiktighetsåtgärder vid videosamtalsevenemang

Videosamtalsevenemang kan genomföras via KakaoTalk, LINE, WeChat, mu:vve, hellolive, Weverse eller annan plattform som arrangören utser.

Innan evenemanget måste kunden personligen kontrollera installation av relevant app, kontoskapande, tillåtelse att lägga till vänner, aviseringar, kameratillstånd, mikrofontillstånd, nätverksmiljö och enhetens skick.

Videosamtalet kommer att genomföras med den kontaktinformation, meddelande-ID, plattforms-ID eller kontoinformation som kunden tillhandahåller.

Anslutningsfel eller deltagandebegränsningar kan uppstå av följande skäl:

1. Felaktigt meddelande-ID.

2. Felaktigt plattforms-ID.

3. Oförmåga att lägga till som vän.

4. Felaktig kontaktinformation.

5. App ej installerad.

6. Inaktiverat konto.

7. Aviseringar som inte kontrollerats.

8. Instabilt nätverk.

9. Underlåtelse att svara på samtalet.

10. Avslag på samtalet.

11. Problem med kamera eller mikrofon.

12. Fel vid åtkomst till plattformen.

13. Problem med kundens enhet.

14. Tekniskt problem hos arrangören eller plattformen.

Under videosamtalet kan följande handlingar förbjudas enligt arrangörens regler:

1. Videoinspelning.

2. Ljudinspelning.

3. Skärmdumpar.

4. Livesändning på sociala medier.

5. Närvaro av tredje part.

6. Deltagande via ombud.

7. Svordomar.

8. Sexuella trakasserier.

9. Förtal.

10. Hotfulla uttalanden.

11. Överdrivna förfrågningar.

12. Önskemål om privat kontaktinformation.

13. Privata frågor.

14. Politiska eller religiösa kommentarer.

15. Alla handlingar som kan orsaka obehag för artisten eller personalen.

Vid överträdelse kan arrangören eller personalen tvinga avsluta videosamtalet, och framtida deltagande i evenemang kan begränsas.

 

---

 

Artikel 13. Samtalstid, medlemmar, signaturer och förmåner

Videosamtalets längd, ordning, antal anslutningsförsök, tillgänglig samtalstid, deltagande medlemmar, om signaturer tillhandahålls, om signerade album tillhandahålls, signaturplats, signaturtext, fotokort, utlottade förmåner och andra förmåner bestäms av arrangör eller säljare.

Signaturtext, stavning av namn, post-it-frågor, önskemål eller meddelanden som kunden begär kan nekas av arrangör, personal eller artist.

Följande kan begränsas:

1. Olämpligt eller sexuellt explicit språk.

2. Förtalande, kränkande eller förolämpande uttryck.

3. Politiska eller religiösa uttryck.

4. Önskemål om privat kontaktinformation.

5. Överdrivna personliga frågor.

6. Önskemål som kan belasta artisten.

7. Frågor eller önskemål som inte följer arrangörens regler.

8. Önskemål som rör föremål eller komponenter som inte är tillåtna.

Krescend garanterar inte att kundens signaturtext, post-it-frågor, önskemål, samtalstid, samtalsordning, deltagande medlemmar eller förmånsinnehåll godkänns eller tillhandahålls.

 

---

 

Artikel 14. Utlottade förmåner och begränsade förmåner

Utlottade förmåner, begränsade fotokort, signerade album, signerade polaroider, evenemangsmerchandise eller andra komponenter som tillhandahålls genom utlottningar som kräver personuppgifter eller onlineevenemang omfattas av regler från säljare, plattform, agentur, underhållningsföretag eller evenemangsarrangör.

Krescend garanterar inte något av följande:

1. Att vinna någon utlottning.

2. En specifik medlemsförmån.

3. En specifik design.

4. En specifik version.

5. Ett specifikt signerat album.

6. Ett specifikt fotokort.

7. En specifik mängd.

8. Upprätthållande av förmånsinnehåll.

9. Leveransschema för förmåner.

10. Inga förmånsutelämnanden.

Om säljaren eller arrangören inte tillhandahåller förmåner, ändrar mängden förmåner, försenar leverans, ändrar komponenter eller avbokar ett visst val, ansvarar inte Krescend för det beslutet.

Krescend kan endast skicka till kunden de förmåner som Krescend faktiskt mottar.

 

---

 

Artikel 15. Ändringar i evenemangsschema och avbokning

Schema, procedur, deltagande medlemmar, identitetsverifieringsmetod, kontaktmetod, plattform, samtalstid, datum för vinnarannonsering, förmånsinnehåll och andra villkor för ett onlineevenemang kan ändras på grund av arrangörens, säljarens, plattformens eller agenturens omständigheter.

Följande omständigheter kan uppstå:

1. Artistens hälsa eller schemaproblem.

2. Arrangörens interna omständigheter.

3. Problem med plattformen eller systemet.

4. Säkerhetsproblem.

5. Naturkatastrofer.

6. Kommunikationsfel.

7. Riktlinjer från myndigheter eller offentliga organ.

8. Ändringar i säljarens eller plattformens driftspolicys.

9. Ändringar i logistik- eller produktionsscheman.

10. Försenade vinnarannonseringar.

Om ett evenemang ändras, skjuts upp eller ställs in, gäller återbetalningsrätt och procedurer enligt policyn för den aktuella säljaren eller arrangören.

Krescend garanterar inte att eventets schema upprätthålls, deltagande av en specifik medlem, användning av en specifik plattform, en specifik samtalstid, en specifik förmånsammansättning eller befintliga eventvillkor.

 

---

 

Artikel 16. Återbetalningar och avbokningar

Online-eventprodukter kan omfattas av avboknings- och återbetalningsbegränsningar som skiljer sig från vanliga produkter.

Efter att ansökan slutförts eller efter ansökningstidens slut kan avbokning och återbetalning vara otillgängligt.

Efter vinnarmeddelande är avbokning och återbetalning i de flesta fall inte möjlig.

Följande skäl utgör generellt inte grund för återbetalning:

1. Ej vinst i videosamtalsevenemang.

2. Ej vinst i lotteri.

3. Ej mottagen specifik förmån.

4. Att inte få en specifik medlem, design, version eller komponent.

5. Felaktig kundinformation.

6. Misslyckad identitetsverifiering.

7. Identifieringsavvikelse.

8. Fel på Messenger-ID eller plattforms-ID.

9. Kundens oförmåga att delta på grund av personliga omständigheter.

10. Underlåtenhet att svara på videosamtal.

11. Avslag på samtalet.

12. Problem med kundens nätverk.

13. Problem med kundens enhet.

14. Appen är inte installerad eller aviseringar är inte kontrollerade.

15. Deltagarbegränsningar baserade på arrangörens bedömning.

16. Kundens överträdelse av regler för videosamtal.

17. Avslag på signaturtext, frågor eller önskemål.

18. Missnöje med samtalets längd, samtalsordning, deltagande medlemmar eller eventets procedur.

19. Ändringar i förmånssammansättning från säljare eller arrangör.

20. Underlåtenhet att tillhandahålla förmåner enligt säljarens eller arrangörens policy.

Om säljaren eller arrangören avbokar en beställning eller ett event, gäller återbetalningsrätt och procedurer enligt den aktuella säljarens eller arrangörens policy.

Krescends serviceavgifter, betalningsavgifter, valutakursdifferenser, internationella överföringsavgifter, redan uppkomna fraktkostnader, tullkostnader, ombudstjänstkostnader och liknande kostnader kan undantas från återbetalningsbelopp. Dock gäller tillämplig lag vid krav på återbetalning.

Denna artikel begränsar inte några obligatoriska rättigheter som beviljats kunden enligt EU:s eller annan tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

 

---

 

Artikel 17. Frakt och mottagande av produkter

Online-eventprodukter kan i allmänhet skickas i tur och ordning efter att eventet avslutats eller enligt säljarens fraktschema.

Krescend tar emot produkter och förmåner som Krescend faktiskt mottagit på uppdrag av kunden och skickar dem sedan till den adress kunden angett.

Fraktscheman kan ändras beroende på säljare, arrangör, tillverkare, logistiksituation, tullprocedurer och internationella fraktförhållanden.

Eventförmåner, signerade album, fotokort, lotteriförmåner och andra komponenter följer säljarens eller arrangörens regler för tillhandahållande.

Förmåner eller komponenter kan tillhandahållas slumpmässigt, och kunden kan inte välja en specifik medlem, version, signaturplats eller komponent.

Fraktproblem orsakade av följande skäl kan vara kundens ansvar:

1. Felaktig adress.

2. Felaktig kontaktinformation.

3. Vägran att ta emot.

4. Långvarigt utebliven upphämtning.

5. Misslyckande med tullklarering.

6. Underlåtenhet att betala tullavgifter eller skatter.

7. Utgång av transportörens lagringsperiod.

8. Kundens frånvaro eller oförmåga att kontaktas.

Vid internationell frakt kan tullavgifter, moms, tullklareringsavgifter eller andra importrelaterade kostnader tillkomma och, om inte annat anges, ska dessa bäras av kunden.

 

---

 

Artikel 18. Insamling och användning av personlig information

Krescend kan samla in kundens personliga information för online-evenemangsansökan, vinnarbekräftelse, produktköp, produktmottagning, leverans och kundsupport.

Insamlad information kan variera beroende på evenemang och kan inkludera följande:

1. Namn.

2. Födelsedatum.

3. Nationalitet.

4. Kön.

5. Kontaktinformation.

6. E-postadress.

7. Adress.

8. KakaoTalk-ID.

9. LINE-ID.

10. WeChat-ID.

11. mu:vve, hellolive, Weverse eller annan plattforms-ID.

12. Passnamn.

13. Juridiskt identifieringsnamn.

14. Föräldra- eller vårdnadshavares samtyckesstatus.

15. Orderinformation.

16. Köpkvantitet.

17. Vinst- eller urvalsstatus.

18. Information relaterad till evenemangsdeltagande.

19. All annan information som krävs för evenemangsansökan.

Syftena med användning av personlig information är följande:

1. Köp av online-evenemangsprodukter.

2. Inlämning av ansökningsinformation.

3. Vinnarbekräftelse.

4. Stöd vid identitetsverifiering.

5. Evenemangsrelaterad vägledning.

6. Mottagning av produkter och förmåner.

7. Leverans av produkter och förmåner.

8. Kundsupport.

9. Hantering av tvister.

10. Efterlevnad av rättsliga skyldigheter.

Om kunden inte samtycker till insamling och användning av personlig information kan Krescend inte tillhandahålla den relevanta tjänsten för online-evenemangsansökan.

Specifika detaljer om behandling av personlig information, lagringstider, kundrättigheter och andra frågor regleras av Krescends integritetspolicy.

 

---

 

Artikel 19. Utlämnande av personlig information till tredje part

Kundens personliga information kan lämnas ut till följande parter för drift av online-evenemang:

1. Koreanska säljare.

2. Evenemangsarrangörer.

3. Byråer eller underhållningsföretag.

4. Plattformsoperatörer.

5. Evenemangsbyråer.

6. Operatörer av videokonferensplattformar.

7. Fraktleverantörer.

8. Tullleverantörer.

9. Betalnings-, order-, logistik- eller kundsupporttjänstleverantörer.

10. Andra tredje parter som är nödvändiga för evenemangets drift.

Syftena med utlämnandet är följande:

1. Köp av evenemangsprodukter.

2. Ansökan i kundens namn eller baserat på kundinformation.

3. Vinnarbekräftelse.

4. Identitetsverifiering.

5. Videokonferensdrift.

6. Lottning eller förmånsgivning.

7. Leverans av produkter och förmåner.

8. Lösning av tull- och fraktproblem.

9. Kundförfrågningar och hantering av tvister.

Om kunden inte samtycker till att personlig information lämnas ut till tredje part kan Krescend inte tillhandahålla den relevanta tjänsten för online-evenemangsansökan.

 

---

 

Artikel 20. Internationell överföring av personlig information

Kundens personliga information kan överföras till Sydkorea eller andra länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet för online-evenemangsansökan, vinnarbekräftelse, identitetsverifiering, förmånsgivning, produktmottagning, leverans eller kundsupport.

Mottagare av internationella överföringar kan inkludera följande:

1. Koreanska säljare.

2. Koreanska eller utländska plattformsoperatörer.

3. Koreanska byråer eller underhållningsföretag.

4. Evenemangsarrangörer eller byråer.

5. Operatörer av videokonferensplattformar.

6. Fraktleverantörer.

7. Tullleverantörer.

8. Andra tredje parter som är nödvändiga för evenemangets drift.

Personlig information som kan överföras internationellt kan inkludera:

1. Namn.

2. Födelsedatum.

3. Nationalitet.

4. Kön.

5. Kontaktinformation.

6. E-postadress.

7. Adress.

8. Messenger-ID.

9. Plattforms-ID.

10. Passnamn.

11. Juridiskt identifieringsnamn.

12. Orderinformation.

13. Köpkvantitet.

14. Vinst- eller urvalsstatus och information relaterad till evenemangsdeltagande.

15. All annan information som krävs för evenemangsansökan.

Krescend använder lämpliga rättsliga grunder och skyddsåtgärder för internationella överföringar i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar. Beroende på omständigheterna kan en eller flera av följande gälla:

1. Beslut om adekvat skyddsnivå från Europeiska kommissionen.

2. Standardavtalsklausuler.

3. Överföring nödvändig för att fullgöra ett avtal med kunden.

4. Kundens uttryckliga samtycke.

5. Andra överföringsgrunder som tillåts enligt tillämplig lag.

Om kunden inte samtycker till internationell överföring av personuppgifter kan Krescend inte tillhandahålla relevant online-evenemangsansökningsfullmaktstjänst.

Kunden kan återkalla sitt samtycke; återkallelsen påverkar dock inte lagligheten av behandling eller överföringar som gjorts före återkallelsen. Dessutom kan rättelse, radering eller återkallelse vara begränsad enligt tredje parts policyer och rättsliga skyldigheter om information redan lämnats till säljare, plattform eller evenemangsarrangör.

 

---

 

Artikel 21. Minderåriga

Minderåriga kan behöva inhämta samtycke från en vårdnadshavare.

Kunder under 14 år, eller kunder som enligt sitt lands lagar betraktas som barn, kan begränsas från att delta i vissa evenemang.

Om arrangören, säljaren eller plattformen sätter en åldersgräns ska den standarden gälla.

Krescend ansvarar inte för problem som uppstår vid minderårigas användning av tjänsten eller deltagande i evenemang utan vårdnadshavares samtycke. Detta utesluter dock inte skyldigheter som åläggs Krescend enligt tillämpliga konsumentskydds- eller dataskyddslagar.

 

---

 

Artikel 22. Nekande eller avbokning av tjänst

Krescend kan neka eller avbryta en order eller ansökan om fullmaktstjänst om någon av följande omständigheter föreligger:

1. Fullmaktsansökningar är förbjudna enligt arrangörens villkor.

2. Kunduppgifter är ofullständiga.

3. Kunduppgifter misstänks vara falska.

4. Missbruk av identitetshandlingar misstänks.

5. Handel med vinst- eller vinstmöjligheter misstänks.

6. Ansökan under annan persons namn misstänks.

7. Det finns oro för brott mot lag eller plattformspolicy.

8. Säljarens inköpsbegränsningar gäller.

9. Produkten är slut i lager.

10. Betalningsfel.

11. Onormalt beställningsmönster.

12. Återförsäljning eller kommersiellt återförsäljningssyfte misstänks.

13. Kunden har inte samtyckt till utlämning av personuppgifter eller internationell överföring.

14. Krescend bedömer rimligen att tillhandahållandet av tjänsten är svårt.

Om tjänsten nekas eller avbryts ska rätten till återbetalning avgöras utifrån orderstatus, säljarens policy, redan uppkomna kostnader och tillämplig lag.

 

---

 

Artikel 23. Ansvarsfriskrivning

I den mån det är tillåtet enligt tillämplig lag ansvarar inte Krescend för följande:

1. Ej vinst i videosamtalsevenemang.

2. Ej vinst i lotteri.

3. Ej mottagen specifik förmån.

4. Avbokning av beställning av arrangör eller säljare.

5. Ändringar i arrangörens villkor.

6. Ändringar i evenemangsschema, uppskjutning eller avbokning.

7. Artistfrånvaro eller medlemsändringar.

8. Felaktig kundinformation.

9. Misslyckad identitetsverifiering.

10. Icke godkännande av identitetshandlingar.

11. Fel på Messenger-ID eller plattforms-ID.

12. Misslyckad videosamtalsanslutning.

13. Problem med kundens enhet, app, konto eller nätverk.

14. Tekniska problem hos arrangören eller plattformen.

15. Begränsningar i deltagande baserat på arrangörens eller personalens bedömning.

16. Avslag på signaturformulering, post-it-frågor eller förfrågningar.

17. Tvungen avstängning på grund av brott mot regler för videosamtal.

18. Ändringar i förmånssammansättning från säljare eller arrangör.

19. Underlåtenhet, försummelse, försening eller avbokning av förmåner från säljare eller arrangör.

20. Problem orsakade av fraktleverantörer, tullmyndigheter eller tullmyndigheter.

21. Tullavgifter, moms eller andra skatter.

22. Nackdelar orsakade av kundens underlåtenhet att kontrollera officiella meddelanden eller arrangörens villkor.

Denna artikel begränsar inte Krescends ansvar för uppsåtligt felaktigt handlande eller grov vårdslöshet, skada på liv eller kropp, eller några konsumenträttigheter som inte kan uteslutas enligt tillämplig lag.

 

---

 

Artikel 24. Kundens bekräftelse och samtycke

Genom att använda denna tjänst bekräftar och godkänner kunden följande:

1. Krescend är inte arrangör av något videosamtal fansign, lotteri eller onlineevenemang, och agerar endast som företag som tillhandahåller köp- och ansökningsombudstjänster.

2. Slutgiltig auktoritet över evenemangets drift och beslut tillhör arrangören, säljaren, plattformen, byrån eller evenemangsoperatören.

3. Vinst eller urval i videosamtalsevenemang eller lotterier är inte garanterat.

4. Krescend deltar inte i videosamtal på kundens vägnar.

5. Om kunden blir utvald måste denne personligen delta i videosamtal eller identitetsverifieringsprocedur.

6. Kunden måste lämna korrekt och fullständig information.

7. Kunden ansvarar för nackdelar som orsakas av felaktig kundinformation.

8. Avbokning och återbetalning kan vara begränsade efter att ansökan är slutförd.

9. Även efter urval kan deltagande i videosamtal, mottagande av förmåner eller tillhandahållande av evenemangsförmåner begränsas enligt arrangörens bedömning.

10. Arrangörens officiella meddelanden och villkor har företräde framför Krescends vägledning.

11. Kundens personuppgifter kan lämnas ut till tredje part eller överföras internationellt för ansökan och hantering av evenemang.

12. Om kunden inte samtycker till utlämnande av personuppgifter eller internationell överföring kan Krescend inte tillhandahålla relevant tjänst för ansökan till evenemang via ombud.