Tillgänglighetsutlåtande
Krescend är engagerade i att erbjuda en inkluderande och tillgänglig onlineupplevelse för alla användare, inklusive personer med funktionsnedsättningar. Vårt mål är att säkerställa att alla kan surfa, handla och interagera med vår webbplats bekvämt och självständigt.
Vi strävar efter att följa bästa praxis i linje med:
- Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 nivå AA
- Americans with Disabilities Act (ADA)
- Europeiska tillgänglighetslagen (EAA) (där tillämpligt)
Tillgänglighet är en pågående process, och vi utvärderar och förbättrar kontinuerligt vår webbplats för att stödja användare med olika behov.
Tillgänglighetsverktyg & funktioner
För att hjälpa besökare anpassa sin surfupplevelse inkluderar vår webbplats en Tillgänglighetsmeny, som kan öppnas genom att klicka på tillgänglighetsikonen eller trycka på CTRL + X.
Tillgänglighetsprofiler med ett klick
Dessa förinställda profiler gör snabba justeringar baserat på vanliga tillgänglighetsbehov:
- Epilepsisäker: Minskar blinkande eller animerat innehåll.
- Synnedsättning: Ökar textstorlek, kontrast och visuell tydlighet.
- Kognitiv fokus: Förenklar layout och framhäver viktiga element.
- ADHD-vänligt: Minskar distraktioner och rörelse på sidan.
- Motorisk funktionsnedsättning: Förbättrar tangentbordsåtkomst och förenklar interaktioner.
- Färgblindhet: Använder stödjande färgfilter för tydligare skillnader.
Text- & visningsjusteringar
Besökare kan kontrollera hur text och visuellt innehåll visas:
- Större text
- Textavstånd
- Radavstånd
- Textjustering
- Större markör
- Dyslexivänligt typsnitt
- Bildverktygstips
- Dölj bilder
- Pausa animationer
Färgjusteringar
Verktyg som stödjer synlighet och kontrastpreferenser:
- Invertera färger
- Justera ljusstyrka, kontrast och mättnad
- Använd färgfilter (gråskala, röd/grön, blå/gul, grön/röd)
Navigering & Lässtöd
Funktioner utformade för att hjälpa till med läsning och orientering:
- Läsrad & läsmask
- Markera länkar
- Läs sida (text-till-tal)
- Sidstrukturläge
- Fullt stöd för tangentbordsnavigering
Widgetkontroller & Layout
Användare kan också anpassa hur själva Tillgänglighetsmenyn visas:
- Stort widgetläge
- Flerspråkig meny
- Flytta widget (vänster/höger)
- Dölj widget
- Återställ inställningar: Återställ alla tillgänglighetsinställningar till standard
Teknisk metod
Vår webbplats är byggd med moderna teknologier som stödjer tillgänglighet, inklusive:
- Semantisk HTML
- WAI-ARIA-attribut
- CSS för layout och visuell stil
- JavaScript för interaktiva komponenter
Dessa teknologier hjälper till att säkerställa kompatibilitet med:
- Stora webbläsare (Chrome, Safari, Firefox, Edge)
- Hjälpmedel som JAWS, NVDA, VoiceOver
- Tangentbordsnavigering och olika enheter
Pågående förbättringar
Vi gör regelbundet:
- Granska innehålls- och koduppdateringar
- Genomför automatiska och manuella tillgänglighetstester
- Följ tillgänglighetsriktlinjer och regeluppdateringar
- Åtgärda nyupptäckta tillgänglighetsproblem
- Upprätthåll en pågående förbättringsplan
Tillgänglighet är inte ett engångsprojekt — det är ett kontinuerligt åtagande.
Begränsningar & Tredjepartsinnehåll
Trots våra ansträngningar kan vissa delar av sidan vara inte helt tillgängliga:
- Tredjepartsintegrationer (appar, inbäddade widgets, recensioner, videor)
- Användargenererat innehåll
- Äldre medier eller äldre sidmallar
- Externa tjänster utanför vår kontroll
Om du upplever några hinder kommer vi att göra rimliga ansträngningar för att erbjuda tillgängliga alternativ på begäran.
Feedback & Kontaktinformation
Vi välkomnar din feedback om tillgängligheten på vår webbplats.
Om du stöter på ett tillgänglighetsproblem eller har förslag, vänligen kontakta oss:
E-post: official@krescend.com
Telefon: +48510601788
Adress: Gen. Władysława Sikorskiego 26, 53-659 Wrocław, Polen
1. Varifrån skickar Krescend?
Alla produkter hämtas och förbereds i Korea, och skickas sedan till Krescend distributionscenter i Wrocław, Polen.
Efter inspektion och förpackning skickas din beställning till din destination inom EU.
2. Hur lång tid tar det att få min beställning?
Total förberedelsetid: ungefär 7 arbetsdagar
- Orderbekräftelse: 1 dag
- Produktförberedelse i Korea: 2 dagar
- Korea → Polen internationell frakt: ~3 dagar
- Inspektion på lager i Polen: 1 dag
När produkten har skickats från Polen tar slutleveransen:
- Polen: 2–3 arbetsdagar
- NL/BE/LU/FR: 3–4 arbetsdagar
- ES: 4–5 arbetsdagar
- IT/PT: 5–6 arbetsdagar
3. Behöver jag betala tullavgifter?
Nr.
Alla leveranser inom EU skickas från Polen, så inga extra tullar eller avgifter tillkommer.
4. Hur spårar jag min beställning?
När ditt paket lämnar vårt lager i Polen kommer du att få ett e-postmeddelande med ditt InPost-spårningsnummer.
Spårningen kan ta 1–2 arbetsdagar att uppdateras.
5. Min beställning är försenad. Vad ska jag göra?
Om din beställning inte har kommit inom 4 dagar efter det beräknade leveransdatumet,
vänligen kontakta oss.
Förseningar som anmäls efter 4 dagar kan inte behandlas på grund av budfirmans policy.
6. Vad är er policy för återbetalning och retur?
Byten är inte tillgängliga.
Återbetalningar är tillgängliga under följande villkor:
✔ Full återbetalning (inklusive frakt)
- Avbokning före leverans
- Skadad leverans eller allvarligt fel
- Fel leverans
(Unboxing-video krävs i alla tillämpliga fall)
✔ Delvis återbetalning
- Ånger inom 14 dagar
- Kundrelaterade problem (fel adress, vägran att ta emot, saknad information)
- Ombeställning ej betald inom 48 timmar
Krescend-förpackning och ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.
✘ Ej återbetalningsbart
- Oöppnade eller ofullständiga varor
- Saknad unboxing-video
- Små tillverkningsfel
- Gratisgåvor/bonusartiklar
- Tidningar, magasin och engångsprodukter
- Specialbeställda varor (se separat policy)
7. Hur begär jag en retur?
Returfraktkostnader står kunden för, om inte problemet är felaktig leverans eller allvarlig skada.
8. Jag angav fel adress. Vad händer nu?
Om beställningen inte har skickats kan vi uppdatera adressen.
Om paketet redan har skickats:
- Avvisande av leverans eller felaktig adress kan resultera i endast delvis återbetalning, efter att varan har returnerats och inspekterats.
- Fraktkostnader och förpackning återbetalas inte.
9. Vad är Krescend-förpackning?
Vi packar alla beställningar med vårt Krescend skyddsförpackningssystem.
Följande ingår:
- Skyddande innerförpackning
- Krescend varuförpackningar
- Omslagsmaterial
- Occasionella gåvor
Dessa förpackningskomponenter är ej återbetalningsbara.
10. Min vara har en liten repa eller tryckfel. Kan jag få en återbetalning?
Nr.
Mindre brister (fläckar, bucklor, repor, skrynkligt förpackningsmaterial) följer tillverkarens globala kvalitetsstandarder och betraktas inte som defekter.
11. Erbjuder ni byten?
Nej.
Vi erbjuder inte byten under några omständigheter, endast återbetalningar enligt policyn.
12. Min produkt saknar en inkludering (fotokort, bonusartikel). Vad ska jag göra?
Saknade komponenter i förseglade produkter betraktas som tillverkningsfel, och Krescend kan inte erbjuda ersättning.
13. Kan jag avboka min beställning?
Ja, om varan inte har skickats än.
När den väl har skickats är endast delvisa återbetalningar (minus frakt- och förpackningskostnader) möjliga.
14. Är specialbeställda varor återbetalningsbara?
Nr.
Specialbeställningar följer en helt separat policy och omfattas inte av denna FAQ.
Återbetalningar för specialbeställda varor är endast möjliga vid allvarlig skada eller felaktig leverans (med uppackningsvideo).
15. Hur fungerar Krescend Fan Stage?
Krescend Fan Stage är ett specialprogram där:
- Varje beställning automatiskt bidrar med 1 € till artistens Stage
- När Stage-målet uppnås → öppnas det
- Fans röstar på X (Twitter) för att välja belöningar
- Deltagare går med i en lottdragning baserat på sina köp
(Fullständig Fan Stage FAQ finns separat.)