Senast uppdaterad: 16 maj 2026

Artikel 1. Syfte

Denna policy fastställer regler och kriterier för tilldelning av lotteriförmåner, begränsade fotokort, signerade album, evenemangsbonusar eller andra begränsade föremål som tillhandahålls av koreanska säljare, plattformar, byråer, underhållningsföretag, evenemangsarrangörer eller andra tredje parter i samband med vissa K-pop-produkter som säljs av Krescend, där Krescend faktiskt mottar sådana förmåner.

Denna policy gäller lotterier och begränsade förmåner som kräver inte att Krescend lämnar kundens personuppgifter till säljaren eller evenemangsarrangören.

För videospelsamtalsevenemang eller andra ansökningsbaserade evenemang som kräver inlämning av personuppgifter såsom kundens namn, födelsedatum, kontaktinformation, messenger-ID, plattforms-ID eller identifieringsinformation, gäller Krescends separata Villkor för köp och ansökningsombud för videospelsamtalsevenemang och relevant samtycke till personuppgifter ska gälla.

 

---

 

Artikel 2. Krescends roll

Krescend är inte arrangör, officiell operatör, byrå, säljare, plattform eller värd för något lotteri, fansign, videospelsamtal, förmånsarrangemang eller annat kampanjevenemang.

Krescend säljer produkter till kunder och, när Krescend faktiskt mottar begränsade förmåner från en säljare eller evenemangsarrangör i samband med sådana produkter, tilldelar dessa förmåner till kunder i enlighet med denna policy och reglerna som anges på relevant produktsida.

Krescend driver inget separat slumpmässigt lotteri, tävling, prisutdelning, giveaway eller vinnarselektionsevenemang för kunder.

 

---

 

Artikel 3. Betydelsen av lotterier utan inlämning av kundinformation

En lotteri utan inlämning av kundinformation innebär en produkt- eller förmånstyp där Krescend gör inte skicka kundens namn, födelsedatum, kontaktinformation, messenger-ID, plattforms-ID, identifieringsinformation eller annan evenemangsansökningsinformation till säljaren eller evenemangsarrangören.

I sådana fall kan kunden inte registreras som en individuell sökande eller individuell vinnare hos relevant säljare eller evenemangsarrangör.

Lotteriförmåner som tillhandahålls av säljaren eller evenemangsarrangören kan ges till Krescend baserat på Krescends beställning, inköpskvantitet, inköpstidpunkt eller säljarens interna kriterier.

Krescend kan tilldela sådana förmåner till kunder endast om Krescend faktiskt mottar dem.

 

---

 

Artikel 4. Ingen garanti för mottagande eller tillhandahållande av förmåner

Krescend garanterar inte mottagandet av lotteriförmåner, begränsade fotokort, signerade album, evenemangsbonusar eller andra begränsade föremål.

Tillgänglighet, kvantitet, medlem, design, sammansättning, leveransschema, ändringar eller utelämnanden av förmåner bestäms av relevant säljare, plattform, byrå, underhållningsföretag eller evenemangsarrangör.

Krescend kan vara oförmöget att tillhandahålla relevant förmån till kunder i följande fall:

1. Säljaren eller evenemangsarrangören tillhandahåller inte förmånen.

2. Krescend får faktiskt inte förmånen.

3. Säljaren avbokar ordern.

4. Säljaren eller evenemangsarrangören ändrar mängden förmåner.

5. Förmånen utelämnas eller skickas inte.

6. Förmånen förloras eller skadas innan den anländer till Krescend.

7. Någon annan omständighet inträffar som ligger utanför Krescends kontroll.

 

---

 

Artikel 5. Standardkriterier för tilldelning

Om Krescend faktiskt mottar en lotteriförmån eller begränsad evenemangsförmån som inte kräver inlämning av kundinformation, kommer förmånen att tilldelas enligt de kriterier som separat anges på relevant produktsida.

Om inga separata tilldelningskriterier anges på produktsidan är standardregeln för tilldelning följande:

Förmånen kommer att tilldelas kunden med högst giltig inköpskvantitet för relevant produkt eller relevant förmånsalternativ.

”Giltig inköpskvantitet” betyder kvantiteten av en order som har betalats, inte avbokats, återbetalats eller ogiltigförklarats och kan behandlas korrekt av Krescend.

Följande order eller kvantiteter kan uteslutas vid beräkning av inköpskvantitet:

1. Order med misslyckad betalning.

2. Avbokade order.

3. Återbetalda order.

4. Delvis återbetalda kvantiteter.

5. Order som inte kan behandlas korrekt på grund av felaktig kundinformation.

6. Order som med rimlig misstanke är bedrägliga.

7. Order som med rimlig misstanke lagts via flera konton av samma kund för att kringgå inköpsbegränsningar.

8. Order som avbokats av Krescend eller säljaren.

 

---

 

Artikel 6. Skiljekriterier

Om två eller fler kunder har samma högsta giltiga inköpskvantitet ska skiljekriterierna som anges på produktsidan tillämpas först.

Om inga separata skiljekriterier anges på produktsidan kan Krescend bestämma mottagaren av förmånen enligt följande ordning:

1. Kunden vars betalning slutfördes tidigare.

2. Kunden med högre giltig inköpskvantitet för relevant evenemangsprodukt eller alternativ.

3. Kunden utan historik av orderavbokningar eller återbetalningar.

4. Om samma villkor fortsätter att gälla, något annat objektivt kriterium som tidigare offentliggjorts av Krescend.

Vid tillämpning av skiljekriterier kommer Krescend inte att tilldela förmåner på ett orättvist eller diskriminerande sätt.

 

---

 

Artikel 7. När flera förmåner mottas

Om Krescend mottar flera lotteriförmåner eller begränsade förmåner i samband med samma produkt eller evenemang, kommer förmånerna att tilldelas enligt de kriterier som separat anges på relevant produktsida.

Om inga separata kriterier anges på produktsidan kan Krescend tillämpa någon av följande metoder:

1. Prioriterad tilldelning till kunden med högst giltig inköpskvantitet.

2. Sekventiell tilldelning enligt inköpskvantitetsrankning.

3. Tilldelning baserad på objektiva kriterier med hänsyn till antalet mottagna förmåner och kundens inköpskvantiteter.

Krescend garanterar inte att kunder kan välja medlem, design, version eller sammansättning av någon förmån.

 

---

 

Artikel 8. Inte ett slumpmässigt lotteri som drivs av Krescend

Tilldelningen av förmåner enligt denna policy innebär inte att Krescend driver en separat lottning, lotteri, prisutdelning, giveaway eller vinnarselektion för kunder.

Krescend tilldelar begränsade förmåner som faktiskt mottagits från säljaren eller evenemangsarrangören till kunder enligt förutbestämda kriterier.

Köp av en produkt garanterar inte mottagande, vinst eller tilldelning av någon specifik förmån.

 

---

 

Artikel 9. Skillnad från evenemang som kräver kundinformation

Videobesöksevenemang eller andra ansökningsbaserade evenemang som kräver att kunden lämnar namn, födelsedatum, kontaktuppgifter, messenger-ID, plattforms-ID, identifieringsuppgifter eller annan personlig information till en säljare, plattform, byrå, underhållningsföretag eller evenemangsarrangör regleras inte enbart av denna policy.

Följande dokument gäller för sådana evenemang:

1. Villkor för köp och ansökan om tjänst för videobesöksevenemang.

2. Samtycke till insamling och användning av personuppgifter.

3. Samtycke till tredje parts utlämnande av personuppgifter.

4. Meddelande och samtycke för internationell överföring av personuppgifter.

5. De officiella villkoren och sekretesspolicyn för den relevanta säljaren eller evenemangsarrangören.

För evenemang som kräver att kunden lämnar information måste kunden uttryckligen samtycka till att Krescend lämnar sådan information å kundens vägnar.

 

---

 

Artikel 10. Återbetalningar och avbokningar

Underlåtenhet att erhålla lottförmåner, begränsade fotokort, evenemangsförmåner eller andra begränsade föremål utgör inte grund för orderavbokning eller återbetalning, om inte annat anges på produktsidan eller krävs enligt tillämplig lag.

Följande skäl utgör generellt inte grund för återbetalning:

1. Underlåtenhet att erhålla en lottförmån.

2. Underlåtenhet att erhålla en specifik medlemsförmån.

3. Underlåtenhet att erhålla en specifik design eller version.

4. Skillnad mellan den förmån kunden förväntade sig och den förmån som faktiskt tillhandahölls.

5. Ändringar i kriterierna för förmånsutdelning från säljaren eller evenemangsarrangören.

6. Krescends underlåtenhet att faktiskt ta emot förmånen.

7. Kundens underlåtenhet att granska tilldelningskriterierna.

Där återbetalning krävs enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning ska sådan lagstiftning ha företräde.

 

---

 

Artikel 11. Ändringar av denna policy

Krescend kan ändra denna policy av operativa, juridiska eller evenemangsrelaterade skäl.

Den ändrade policyn träder i kraft från det att den publiceras på webbplatsen.

För produkter eller evenemang som redan köpts gäller dock de villkor som anges på produktsidan och de tilldelningskriterier som offentliggjordes vid köptillfället. Undantag kan förekomma vid omständigheter utanför Krescends kontroll, inklusive ändringar i säljarens eller evenemangsarrangörens policy, orderavbokning eller utebliven förmån.

 

---

 

Artikel 12. Kontakt

Frågor angående denna policy kan riktas till:

KRESCEND Sp. z o.o.
E-post: support@krescend.com
Adress: 1p. Quickwork, Generała Władysława Sikorskiego 26, 53-659 Wrocław, Polen
KRS: 0001187388
NIP: 8971957963