Krescendis hindame teie rahulolu ja usaldust. Me rakendame oma tagasimakse ja tagastuspoliitikat õiglastel ja läbipaistvatel alustel. Pakume selget juhendamist kõigi toodete kohta ja igas olukorras, me ei paku vahetust, vaid ainult tagasimakseid.

Palun pange tähele:

See tagasimakse ja tagastuspoliitika kehtib ainult tavapärastele toodetele.
„Eritellimuse“ esemed kuuluvad eripoliitika alla ja neid ei kohaldata alljärgnevates tingimustes. Siin on Eritellimuse poliitika

Tagastusaadress: 1p. Quickwork, Generała Władysława Sikorskiego 26,  53-659, Wrocław, Poola

1. Täieliku tagasimakse tingimused

Täielik tagasimakse koos saatmiskuludega on võimalik järgmiste tingimuste korral:

• Taotlete tühistamist meelemuutuse tõttu enne toote saatmist.
  

• Toode on kohaletoimetamise ajal kahjustatud, selgelt valesti kohale toimetatud või suure defektiga (lahtipakkimise video nõutud).
  

• Kui toode muutub enne saatmist laoseisu tõttu kättesaamatuks või ei ole võimalik täita.

Lahtipakkimise video nõue:

• Tagasimakse või kahjunõude esitamiseks puuduvate esemete või vale kohaletoimetamise korral,
  lahtipakkimise videot tuleb salvestada katkematult alates saatmiskasti avamisest selle suletud olekus kuni toote ja kõigi komponentide täieliku näitamiseni.

  Videod, mis on salvestatud pärast pakendi, tootesildi või kaitseümbrise avamist, ei ole kehtivad tõendid.
  Nõuded ilma kehtiva lahtipakkimise videota lükatakse tagasi.

***Välimine pakend on mõeldud toote kaitsmiseks ning väikesed puudused välimisel pakendil ei ole defektid.

2. Osalise tagasimakse tingimused (v.a 7% täiendustasu)

Järgmised juhtumid on õigustatud osaline tagasimaksev.a 7% täiendustasu. Tagastuskulud kannab klient:

• Meelt muutmise korral kuni 14 päeva kauba kättesaamise hetkest ning tellimus tagastatakse osaliselt vastavalt tagastatud toote seisukorrale.
  

• Tagastused vale saajaandmete (nimi, aadress jne), kohaletoimetamise keeldumise või muude kliendiga seotud põhjuste tõttu.
  

• Kui taotletakse uuesti kohaletoimetamist, kuid kui saatmiskulu ei ole tasutud 48 tunni jooksul makselingi kättesaamise järel tagastatakse tellimus osaliselt vastavalt tagastatud toote seisukorrale.

Osaliselt tagastatakse vastavalt tagastatud toote seisukorrale:

• Kui toode on kahjustamata ja kõik komponendid on terved, väljastatakse osaline tagasimakse (v.a 7% taaskorralduskulu).

• Kui toode on kahjustatud või puuduvad komponendid ning seda peetakse müügikõlbmatuks, ei aktsepteerita tagasimakset ega nõuet.

Tagasimaksed töödeldakse pärast seda, kui Krescend on tagastatud toote kätte saanud ja kvaliteedikontrolli lõpetanud.

3. Tagastamatud juhtumid

Järgmised juhtumid on ei kuulu tagasimaksele, ja vahetust ei toimu pakutakse igal juhul:

• Tagastamatud tooted: Ühekordsed tooted nagu ajalehed, ajakirjad, loosimise ürituse POB tooted jne.

• Tooted, mis on avatud või millel puuduvad komponendid.
  

• Kui ei ole esitatud lahtipakkimise videot.
  

• Kui nõutakse täismahus tagasimakset hoolimata puuduvatest komponentidest.
  

• Tagastused aadressivea või keeldumise tõttu ning kui saatmiskulu ei ole tasutud 48 tunni jooksul makselingi kättesaamise järel.

• Tasuta kingitused, juhuslikud boonused või puuduvad kaasatud esemed.
  

• Väikesed defektid vastavalt tootja standarditele (nt määrdunud trükk, kortsus pakend, väikesed kriimustused).
  

4. Tagasimakse protsess

Tagasimaksed töödeldakse ainult pärast seda, kui Krescend on tagastatud toote kätte saanud ja kvaliteedikontrolli lõpetanud. Kui tuvastatakse kahjustusi või puuduvad komponendid, võidakse tagasimakse keelduda. 

5. Saatmiskulude juhend

• Tellimuste puhul, mis tagastatakse meile pakendi mittetõmbamise tõttu: tagasimakse või uuesti kohaletoimetamise eest võetakse edasi-tagasi saatmiskulu.
• Tagastuste või tühistuste korral meelemuutuse tõttu: Edasi-tagasi saatmiskulud on kliendi kanda.
• Vale kohaletoimetamise, kahjustuse või suuremate defektide korral: Tagastamise saatmiskulu kannab klient, pärast kontrolli sama summa pakutakse poe krediiti.
• Kui taotletakse uuesti kohaletoimetamist, tuleb saatmiskulu tasuda kuni 48 tunni jooksul pärast makselingi saamist. Vastasel juhul võidakse tellimus osaliselt tagastada või üldse mitte, sõltuvalt toote seisukorrast(See ei kehti kättesaamata tellimuste kohta.)
  

6. Tarne hilinemise teade

Kõik tooted saadetakse eeldatava tarnekuupäeva alusel, mis on esitatud tellimuse esitamise ajal. Kui hilinemise kohta päringut ei esitatud kuni 4 päeva pärast eeldatavat kuupäeva, tellimus on on välistatud hilinemise kompensatsiooni, tagasimaksete või uuesti saatmise nõuete esitamisest.

7. Eksklusiivse Lucky Draw ürituse teade

Tooted, mis sisaldavad osalemist eksklusiivsel Lucky Draw üritusel, klassifitseeritakse tagastamatuteks, kuna ostuga kaasneb ürituse osalusteenus.

Ostu lõpetamisega loetakse kliendi Lucky Draw osalus kohe esitatuks ning seotud teenus täielikult osutatuks ja tarbituks tellimuse esitamise ajal.

Seetõttu on kõik tellimused, mis sisaldavad Lucky Draw ürituse tooteid, alates tellimuse esitamisest tühistamatud, tagastamatud ja tagasimakseta, olenemata ürituse tulemusest või võidust.

Tagasimakseid, tühistamisi ega vahetusi ei tehta mingil juhul, sealhulgas, kuid mitte ainult:

• Meelemuutus
• Ürituse võitmata jäämine
• Ürituse lõpetamine või lõppemine
• Tellimuse vead
• Saatmise hilinemised pärast tellimuse esitamist
• Muud kliendiga seotud põhjused

Tellimuse esitamisega tunnistab klient selle poliitika kehtivust ja sellega nõustub.

8. Tootja kvaliteedi vastutuse piirangu alla

Trükikvaliteedi, väikeste tootmisvea või puuduvate komponentidega seotud küsimused kuuluvad tootja kvaliteedistandardid, ja Krescend ei hüvita neid probleeme.

Lõppsõna

Krescend on ei vastuta kliendi vigadest tingitud probleemide (nt aadressivead, kättesaamise keeldumine, vale valiku tegemine) korral. Kõiki poliitikaid peetakse tellimuse esitamise ajal kokku lepitud, ja on muutmisele kuuluv ette teatamata.

Tellimuse esitamisega kinnitab klient oma nõusolekut kõigi Krescend veebisaidil kuvatavate poliitikatega, sealhulgas tagasimakse ja tagastamise poliitikaga, mida peetakse ostuhetkel aktsepteerituks.

Saate päritolu

Kõik tellimused valmistatakse Koreas ja seejärel saadetakse Krescend täitmiskeskusesse Wrocławis, Poolas. Pärast lõplikku kontrolli ja pakendamist saadetakse tellimus kliendile.

Saate eeldatav aeg

16–22 tööpäeva, sõltuvalt sihtriigist

Tellimuse ettevalmistamise ajakava

Kuna K-popi toodete hankimine toimub kindlate etappide kaupa, järgneb ettevalmistus alljärgnevatele sammudele:

Ettemüügitoodete puhul: töötlemine algab alles ametliku väljalaske kuupäeva järel.

• Toote ettevalmistus Koreas & 1. kvaliteedikontroll: 5 tööpäeva
• Rahvusvaheline saatmine Korea → Euroopa: 8 tööpäeva
• Pakkimine & 2. kvaliteedikontroll Euroopas: 1 tööpäev

Kokku hinnanguline ettevalmistusaeg: umbes 14 tööpäeva

Ettemüügitoodete puhul: töötlemine algab alles ametliku väljalaske kuupäeva järel.

• Tellimuse kontroll: 1 tööpäev
• Toote ettevalmistus Koreas & 1. kvaliteedikontroll: 5 tööpäeva
• Rahvusvaheline saatmine Korea → Euroopa: 8 tööpäeva
• Pakkimine & 2. kvaliteedikontroll Euroopas: 1 tööpäev

Kokku hinnanguline ettevalmistusaeg: umbes 15 tööpäeva

*** Tellimuse ettevalmistusaeg võib pikeneda, kui toode ei läbi meie kvaliteedikontrolli.

Hinnanguline tarneaeg (pärast EL tolli)

Pärast pakendi väljasaatmist meie Poola laost on hinnanguline tarneaeg:

1–7 tööpäeva

• Poola, Tšehhi, Saksamaa, Slovakkia: 1–2 tööpäeva
• Austria, Belgia, Prantsusmaa, Ungari, Läti, Leedu, Luksemburg, Holland, Sloveenia, Horvaatia, Eesti, Itaalia, Rumeenia, Rootsi, Bulgaaria, Soome, Iirimaa, Hispaania : 2–5 tööpäeva
• Portugal, Kreeka: 5–7 tööpäeva

Need ajad põhinevad tööpäevadel ja võivad varieeruda kohaliku kullerteenuse või piirkondlike tingimuste tõttu.

Jälgimisteave

Jälgimisnumber saadetakse teie e-posti aadressile, kui tellimus on Poolast välja saadetud. Jälgimisteabe uuendamine võib pärast saatmist võtta 1–2 tööpäeva.

Pakkimine

Kõik tooted läbivad kontrolliprotsessi Koreas ja uuesti meie Poola laos enne lõplikku pakendamist. Albumid ja fotokaardid pakitakse turvaliselt kaitsematerjalidega, et tagada ohutu kohaletoimetamine.

Toll ja maksud

Kuna kõik tellimused saadetakse Euroopa Liidu piires (Poolast) ELi sihtkohtadesse, ei lisandu klientidele täiendavaid tollimakse. See kehtib ka eritellimuste puhul, kuna need impordib Krescend enne kohaletoimetamist ELi piires.

Tarneviivituse poliitika

Tarneviivituse nõuded tuleb esitada 4 päeva jooksul pärast eeldatavat tarnekuupäeva. Pärast 4 päeva esitatud nõudeid ei saa kullerite poliitikate tõttu töödelda.

Viivitused, mis on põhjustatud meie mõistlikust kontrollist sõltumatutest asjaoludest, sealhulgas, kuid mitte ainult, ilmastikutingimustest, tolliprotseduuridest, streikidest, avalike asutuste tegevusest või vedajate ja kohalike kullerteenuste probleemidest, ei kuulu hüvitamisele.

Nõudmata paki poliitika

Kui pakk jäetakse järelevalveta ja tagastatakse meile, jätab Krescend endale õiguse tagastuskulud tagasiarvestada. Kui soovitakse uuesti saata, tuleb enne tellimuse uuesti väljasaatmist tasuda uus saatmistasu.

Üksikasjad on kirjas meie Tagasimakse poliitikas.