Krescend eritellimuse korduma kippuvad küsimused

1. Mis on eritellimus?

Eritellimus on Krescendi premium-teenus, mis aitab fännidel üle maailma turvaliselt osta ametlikke K-popi kaupu, mis on saadaval ainult Koreas — sealhulgas fännklubi komplekte, kontserdipiiratud kaupu, popup-poodide esemeid ja palju muud.

Kõik esemed hangitakse usaldusväärsetelt ametlikelt müüjatelt, mis on legaalselt tollist läbi lastud EL-is ja turvaliselt teile kohale toimetatud.

2. Kuidas esitada eritellimus?

Samm 1 — Ostke eritellimuse taotlus (10 €)
Lisage "Eritellimuse taotlus" ostukorvi ja esitage tellimus.

Samm 2 — Täitke tellimuse vorm
Pärast makset saate e-kirja koos vormi lingiga.
Esitage järgmised andmed:

• Täisnimi

• E-post

• Tellimuse number

• Toote nimi

• Toote link

• Kirjeldus

• Sõnum

Samm 3 — Hinnapakkumine & ettemakse (48 tunni jooksul)
1–2 tööpäeva jooksul teeb Krescend:

• Kontrollige saadavust

• Kontrollige müüja usaldusväärsust

• Kinnitage tolli sobivus

• Kinnitage või lükake oma tellimus tagasi

Kui tellimus kinnitatakse → saate hinnapakkumise + ettemakse lingi.
Kui tellimus lükatakse tagasi → tellimus suletakse (10 € taotlustasu jääb kinni).

Samm 4 — Kohaletoimetamine teile
Pärast ettemakse sooritamist valmistatakse teie ese ette ja saadetakse välja 11–13 tööpäeva jooksul.

3. Mis on 10 € taotluse tasu?

10 € eritellimuse taotluse tasu katab:

• Toote saadavuse kontroll

• Müüja kontrollimine

• Tellimuse valideerimine

• Tolli sobivuse kontroll

Tasu on mitte tagastatav, välja arvatud juhul, kui Krescend ei saa tellimust sisemise probleemi tõttu töödelda.

4. Mis on ettemakse?

Ettemakse on esialgne osaline makse, mis on vajalik toote hankimise alustamiseks.
Peate selle lõpetama 48 tunni jooksul pärast hinnapakkumise saamist.

Kui makset ei tehta 48 tunni jooksul → tellimus sulgetakse automaatselt ja 10 € tasu ei tagastata.

5. Kuidas arvutatakse lõplik hind?

Lõplik makse sisaldab:

• Ametliku toote hind

• Korea → EL rahvusvaheline saatmine

• EL käibemaks & toll

• Teenustasu (umbes 30 €)

See on selgelt märgitud teie hinnapakkumises enne ettemakse tegemist.

6. Milliseid tooteid saan tellida?

Enamik ametlikke K-popi kaupu on lubatud, sealhulgas:

• Albumid

• Fotoraamatud

• Plakatid

• Valgustangid

• Ametlik MD

• Fotokaardid & aksessuaarid

• Hooaja tervitused

• DVD-d & ajakirjad

• Muud ametlikud K-popi kaubad

7. Milliseid tooteid EI aktsepteerita?

Ohutuse, tolli ja logistika kaalutlustel me EI aktsepteeri:

• Toit & joogid

• Kosmeetika või nahahooldus

• Keemiatooted

• Elektroonikaseadmed

• Patareitoitel esemed

• Mööbel

• Tööstus- / rasked esemed

• Kõik esemed, mida piiravad Korea või EL tollieeskirjad

• Isiklikud C2C või kasutatud kaubad

• Usaldamata müüjad, ebaselged lingid, puudulik info

8. Kui kaua võtab aega minu eritellimuse kättesaamine?

• 11–13 tööpäeva pärast ettemakse sooritamist

• Sisaldab ettevalmistust Koreas → saatmist Poola → kontrolli → lõppkohale toimetamist

• Õhutranspordi, tolli või kohalike kullerite põhjustatud viivitused ei kuulu hüvitamisele

9. Kas ma saan tagasimakse?

Tagasimaksed on väga piiratud eritellimuse olemuse tõttu.

Kõigi tagasimakse taotluste puhul on nõutav pakendi avamise video.

✔️ Tagastatavad juhtumid

Võite saada tagasimakse (täieliku või osalise), kui:

• Ese saabub tõsise kahjustusega lõppkohale toimetamisel

• Vale ese või vale valik toimetati kohale

• Krescend ei suuda tellimust sisemiste põhjuste tõttu täita

❌ Mitte tagastatavad juhtumid

Tagasimaksed EI OLE saadaval järgmistel juhtudel:

• Meelemuutus pärast hankimise algust

• Väikesed vead: väikesed kriimustused, mõlgid, trükivead, kortsud

• Tootjavead või puuduvad lisad

• Vale aadress / kohaletoimetamise keeldumine

• Ettemaksu mitte tasumine 48 tunni jooksul

• Vahetustaotlused (vahetusi ei toetata)

• Kõik juhtumid, mida ei ole tagastustingimuste hulgas loetletud

10. Kas te katate tootjavead (puuduv fotokaart, trükiviga jne)?

Ei.
Need probleemid järgivad tootja kvaliteedipoliitikaid ja on mitte tagastatavad.

Kuid Krescend saab teid aidata, võttes vajadusel ühendust ametliku müüjaga.

11. Miks on reeglid nii ranged?

Eritellimus on haruldane, suure pingutusega hanketeenus.
Tarbetud tühistamised, puudulikud vormid või korduvad tagasimakse taotlused muudavad teenuse jätkusuutmatu ja vähendavad saadavust tõelistele fännidele.

Range reeglid tagavad:

• Õiglus

• Teenuse kvaliteet

• Ohutu ja seaduslik hankimine

12. Mis juhtub, kui minu link on kehtetu või teave puudulik?

Kui teie teave on ebapiisav, usaldamatu või rikub toote piiranguid:

• Soov võidakse keelduda

• 10 € soovi tasu kehtib endiselt töötlemistasuna

13. Kui kaua võtab saadavuse kontrollimine aega?

Saate tulemuse 1–2 tööpäeva jooksul pärast soovi vormi esitamist.

14. Millal minu soov automaatselt tühistatakse?

Teie eritellimuse soov automaatselt tühistatakse, kui:

• Ettemaksu ei ole tehtud 48 tunni jooksul

• Toote link on kehtetu

• Ese on piiratud

• Esitatud teave on ebapiisav

Kõigil juhtudel on 10 € tasu tagastamatu.

15. Kust eritellimus saadetakse?

Kõik eritellimused järgivad Krescendi ametlikku logistikarada:

Korea → Poola Krescend Logistics → Teie aadress

16. Kas ma saan tellimuse esitamist pärast oma soovi muuta või tühistada?

Ei.
Kui protsess algab, muudatused ja tühistamised ei ole võimalikud.