آخر تحديث: 16 مايو 2026

المادة 1. الغرض

تحدد هذه السياسة القواعد والمعايير لتخصيص فوائد السحب المحظوظ، بطاقات الصور المحدودة، الألبومات الموقعة، فوائد الحدث، أو العناصر المحدودة الأخرى المقدمة من بائعين كوريين، منصات، وكالات، شركات ترفيه، مشغلي أحداث، أو أطراف ثالثة أخرى فيما يتعلق ببعض منتجات الكيبوب التي تبيعها كريسند، حيث تستلم كريسند فعليًا هذه الفوائد.

تنطبق هذه السياسة على السحوبات المحظوظة والفوائد المحدودة التي لا تتطلب من كريسند تقديم المعلومات الشخصية للعميل إلى البائع أو مشغل الحدث.

بالنسبة لفعاليات مكالمات الفيديو أو الفعاليات الأخرى التي تتطلب تقديم معلومات شخصية مثل اسم العميل، تاريخ الميلاد، معلومات الاتصال، معرف المراسلة، معرف المنصة، أو معلومات الهوية، لدى كريسند خدمة منفصلة شروط خدمة شراء وتقديم طلبات حدث مكالمة الفيديو بالوكالة ويجب تطبيق الموافقات الشخصية ذات الصلة.

 

---

 

المادة 2. دور كريسند

كريسند ليست المنظم، المشغل الرسمي، الوكالة، البائع، المنصة، أو المضيف لأي سحب محظوظ، توقيع معجبين، حدث مكالمة فيديو، حدث فوائد، أو أي حدث ترويجي آخر.

كريسند تبيع المنتجات للعملاء وعندما تستلم فعليًا فوائد محدودة من بائع أو مشغل حدث فيما يتعلق بهذه المنتجات، تخصص تلك الفوائد للعملاء وفقًا لهذه السياسة والقواعد المذكورة في صفحة المنتج المعني.

كريسند لا تدير أي سحب عشوائي منفصل، يانصيب، ترويج جوائز، هدايا، أو حدث اختيار فائز للعملاء.

 

---

 

المادة 3. معنى السحوبات المحظوظة بدون تقديم معلومات العميل

السحب المحظوظ بدون تقديم معلومات العميل يعني نوع منتج أو فائدة حيث تقوم كريسند لا تقديم اسم العميل، تاريخ الميلاد، معلومات الاتصال، معرف المراسلة، معرف المنصة، معلومات الهوية، أو معلومات طلب الحدث الأخرى للبائع أو مشغل الحدث.

في مثل هذه الحالات، قد لا يتم تسجيل العميل كمقدم طلب فردي أو فائز فردي لدى البائع أو مشغل الحدث المعني.

قد يتم توفير فوائد السحب المحظوظ المقدمة من البائع أو مشغل الحدث لكريسند بناءً على طلب كريسند، كمية الشراء، توقيت الشراء، أو معايير داخلية للبائع.

يمكن لكريسند تخصيص هذه الفوائد للعملاء فقط إذا استلمتها فعليًا.

 

---

 

المادة 4. عدم ضمان الاستلام أو تقديم الفوائد

كريسند لا تضمن استلام فوائد السحب المحظوظ، بطاقات الصور المحدودة، الألبومات الموقعة، فوائد الحدث، أو العناصر المحدودة الأخرى.

تحدد التوفر، الكمية، العضو، التصميم، التركيب، جدول الشحن، التغييرات، أو الحذف للفوائد من قبل البائع المعني، المنصة، الوكالة، شركة الترفيه، أو مشغل الحدث.

قد لا تتمكن كريسند من تقديم الفائدة ذات الصلة للعملاء في الحالات التالية:

1. البائع أو مشغل الحدث لا يقدم الفائدة.

2. كريسند لا تستلم الفائدة فعليًا.

3. إلغاء البائع للطلب.

4. تغيير البائع أو مشغل الحدث في كمية الفوائد.

5. حذف الفائدة أو عدم شحنها.

6. فقدان الفائدة أو تلفها قبل وصولها إلى Krescend.

7. حدوث أي ظرف آخر خارج سيطرة Krescend.

 

---

 

المادة 5. معايير التخصيص الافتراضية

إذا تلقت Krescend فعليًا فائدة سحب أو فائدة حدث محدودة لا تتطلب تقديم معلومات العميل، فسيتم تخصيص الفائدة وفقًا للمعايير المذكورة بشكل منفصل على صفحة المنتج ذات الصلة.

إذا لم تُذكر معايير تخصيص منفصلة على صفحة المنتج، فإن قاعدة التخصيص الافتراضية هي كما يلي:

سيتم تخصيص الفائدة للعميل الذي لديه أعلى كمية شراء صالحة للمنتج أو خيار الفائدة المعني.

"كمية الشراء الصالحة" تعني كمية الطلب التي تم دفعها، ولم تُلغَ أو تُسترد أو تُبطل، ويمكن معالجتها بشكل صحيح من قبل Krescend.

قد تُستبعد الطلبات أو الكميات التالية عند حساب كمية الشراء:

1. الطلبات التي فشل دفعها.

2. الطلبات الملغاة.

3. الطلبات التي تم استردادها.

4. الكميات التي تم استرداد جزء منها.

5. الطلبات التي لا يمكن معالجتها بشكل صحيح بسبب أخطاء في معلومات العميل.

6. الطلبات التي يُشتبه بشكل معقول في كونها احتيالية.

7. الطلبات التي يُشتبه بشكل معقول في تقديمها من خلال حسابات متعددة من نفس العميل لتجاوز حدود الشراء.

8. الطلبات التي ألغتها Krescend أو البائع.

 

---

 

المادة 6. معايير كسر التعادل

إذا كان لدى عميلين أو أكثر نفس أعلى كمية شراء صالحة، تُطبق أولاً معايير كسر التعادل المذكورة على صفحة المنتج.

إذا لم تُذكر معايير كسر تعادل منفصلة على صفحة المنتج، قد تحدد Krescend مستلم الفائدة وفقًا للترتيب التالي:

1. العميل الذي تم إكمال دفعه في وقت أبكر.

2. العميل الذي لديه كمية شراء صالحة أعلى للمنتج أو الخيار المتعلق بالحدث.

3. العميل الذي ليس لديه سجل إلغاء طلبات أو استرداد أموال.

4. إذا استمرت نفس الشروط في التطبيق، يتم استخدام أي معيار موضوعي آخر سبق الكشف عنه من قبل Krescend.

عند تطبيق معايير كسر التعادل، لن تقوم Krescend بتخصيص الفوائد بطريقة غير عادلة أو تمييزية.

 

---

 

المادة 7. عند استلام فوائد متعددة

إذا تلقت Krescend عدة فوائد من السحب أو فوائد محدودة مرتبطة بنفس المنتج أو الحدث، فسيتم تخصيص الفوائد وفقًا للمعايير المذكورة بشكل منفصل على صفحة المنتج ذات الصلة.

إذا لم تُذكر معايير منفصلة على صفحة المنتج، قد تطبق Krescend إحدى الطرق التالية:

1. الأولوية في التخصيص للعميل الذي لديه أعلى كمية شراء صالحة.

2. التخصيص المتسلسل وفقًا لترتيب كمية الشراء.

3. التخصيص بناءً على معايير موضوعية تأخذ في الاعتبار عدد الفوائد المستلمة وكميات شراء العملاء.

لا تضمن Krescend أن يتمكن العملاء من اختيار العضو أو التصميم أو النسخة أو تركيبة أي فائدة.

 

---

 

المادة 8. ليست سحبًا عشوائيًا تديره Krescend

تخصيص المزايا بموجب هذه السياسة لا يعني أن Krescend تدير سحبًا عشوائيًا منفصلًا أو يانصيبًا أو ترويج جوائز أو هدايا أو فعالية اختيار فائز للعملاء.

تقوم Krescend بتخصيص المزايا المحدودة التي تستلمها فعليًا من البائع أو منظم الفعالية للعملاء وفقًا للمعايير المعلنة مسبقًا.

شراء المنتج لا يضمن استلام أو فوز أو تخصيص أي ميزة محددة.

 

---

 

المادة 9. التمييز عن الفعاليات التي تتطلب تقديم معلومات العميل

فعاليات مكالمات الفيديو أو الفعاليات الأخرى التي تتطلب تقديم اسم العميل، تاريخ الميلاد، معلومات الاتصال، معرف المراسلة، معرف المنصة، معلومات التعريف، أو معلومات شخصية أخرى إلى بائع أو منصة أو وكالة أو شركة ترفيه أو منظم فعالية لا تخضع فقط لهذه السياسة.

تنطبق الوثائق التالية على هذه الفعاليات:

1. شروط شراء الفعالية عبر مكالمة الفيديو وخدمة التقديم بالوكالة.

2. موافقة جمع واستخدام البيانات الشخصية.

3. موافقة الكشف عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة.

4. إشعار وموافقة نقل البيانات الشخصية دوليًا.

5. الشروط الرسمية وسياسة الخصوصية للبائع أو منظم الفعالية المعني.

بالنسبة للفعاليات التي تتطلب تقديم معلومات العميل، يجب أن يوافق العميل صراحة على تقديم Krescend لهذه المعلومات نيابة عنه.

 

---

 

المادة 10. الاستردادات والإلغاءات

عدم استلام مزايا السحب المحظوظ، بطاقات الصور المحدودة، مزايا الفعالية، أو العناصر المحدودة الأخرى لا يشكل أساسًا لإلغاء الطلب أو استرداد الأموال، ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج أو يتطلبه القانون المعمول به.

الأسباب التالية عمومًا لا تشكل أساسًا لاسترداد الأموال:

1. عدم استلام ميزة السحب المحظوظ.

2. عدم استلام ميزة عضو محددة.

3. عدم استلام تصميم أو نسخة محددة.

4. الفرق بين الميزة المتوقعة من العميل والميزة المقدمة فعليًا.

5. تغييرات في معايير تقديم المزايا من قبل البائع أو منظم الفعالية.

6. فشل Krescend في استلام الميزة فعليًا.

7. عدم مراجعة العميل لمعايير التخصيص.

ومع ذلك، إذا كان القانون المعمول به لحماية المستهلك يتطلب استردادًا، فإن ذلك القانون هو الذي يسود.

 

---

 

المادة 11. التغييرات على هذه السياسة

يجوز لـ Krescend تعديل هذه السياسة لأسباب تشغيلية أو قانونية أو متعلقة بشروط الفعالية.

تطبق السياسة المعدلة من وقت نشرها على الموقع الإلكتروني.

ومع ذلك، بالنسبة للمنتجات أو الفعاليات التي تم شراؤها بالفعل، تسود الشروط المذكورة في صفحة المنتج ومعايير التخصيص المعلنة وقت الشراء. قد تنطبق استثناءات في حال ظهور ظروف خارجة عن سيطرة Krescend، بما في ذلك تغييرات في سياسة البائع أو منظم الفعالية، إلغاء الطلب، أو عدم تقديم المزايا.

 

---

 

المادة 12. الاتصال

يمكن توجيه الأسئلة المتعلقة بهذه السياسة إلى:

KRESCEND Sp. z o.o.
البريد الإلكتروني: support@krescend.com
العنوان: 1p. Quickwork، Generała Władysława Sikorskiego 26، 53-659 فروتسواف، بولندا
KRS: 0001187388
الرقم الضريبي: 8971957963