Krescend Fan Stage TIER

جميع المنتجات مستوردة ومعدة في كوريا، ثم تُشحن إلى مركز تنفيذ الطلبات Krescend في فروتسواف، بولندا.

بعد الفحص والتغليف، يتم إرسال طلبك إلى وجهتك في الاتحاد الأوروبي.

إجمالي وقت التحضير: حوالي 7 أيام عمل

• التحقق من الطلب: يوم واحد
• تحضير المنتج في كوريا: يومان
• الشحن الدولي من كوريا إلى بولندا: ~3 أيام
• فحص المستودع في بولندا: يوم واحد

بمجرد الشحن من بولندا، يستغرق التسليم النهائي:

• بولندا: 2–3 أيام عمل
• هولندا/بلجيكا/لوكسمبورغ/فرنسا: 3–4 أيام عمل
• إسبانيا: 4–5 أيام عمل
• إيطاليا/البرتغال: 5–6 أيام عمل

رقم.

جميع الشحنات إلى الاتحاد الأوروبي تُرسل من بولندا، لذا لا يتم فرض أي رسوم جمركية أو ضرائب إضافية.

بمجرد مغادرة طردك مستودعنا في بولندا، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع InPost الخاص بك.

قد يستغرق التتبع يومًا إلى يومين عمل للتحديث.

إذا لم تصل طلبك خلال 4 أيام بعد تاريخ التسليم المتوقع,

يرجى التواصل معنا.

لا يمكن معالجة طلبات التأخير المقدمة بعد 4 أيام بسبب سياسات شركة الشحن.

لا تتوفر عمليات التبديل.

تتوفر عمليات الاسترداد وفقًا للشروط التالية:

✔ استرداد كامل (بما في ذلك الشحن)

• الإلغاء قبل الشحن
• تسليم تالف أو عيب كبير
• تسليم خاطئ
  (فيديو فتح العلبة مطلوب في جميع الحالات المعمول بها)

✔ استرداد جزئي

• تغيير الرأي خلال 14 يومًا
• مشاكل متعلقة بالعميل (عنوان خاطئ، رفض الاستلام، معلومات ناقصة)
• عدم دفع إعادة التسليم خلال 48 ساعة

تغليف Krescend وتكلفة الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

✘ غير قابل للاسترداد

• العناصر غير المختومة أو غير المكتملة
• فيديو فتح العلبة المفقود
• عيوب بسيطة في التصنيع
• الهدايا المجانية/العناصر الإضافية
• الصحف، المجلات، والبضائع ذات الاستخدام الواحد
• عناصر الطلب المخصص (سياسة منفصلة)

تكاليف الشحن للإرجاع تكون على عاتق العميل ما لم تكن المشكلة في التسليم الخاطئ أو تلف كبير.

إذا لم يتم شحن الطلب بعد، يمكننا تحديث العنوان.

إذا تم شحن الطرد بالفعل:

• رفض التسليم أو العنوان الخاطئ قد يؤدي إلى استرداد جزئي فقط، بعد إعادة المنتج وفحصه.
• تكاليف الشحن والتغليف غير قابلة للاسترداد.

نقوم بتغليف جميع الطلبات باستخدام نظام التغليف الوقائي Krescend الخاص بنا.

تشمل العناصر:

• تغليف داخلي واقٍ
• صناديق بضائع Krescend
• مواد التغليف
• هدايا أحيانًا
  

هذه مكونات التغليف غير قابلة للاسترداد.

رقم.

العيوب الطفيفة (بقع، خدوش، انبعاجات، تغليف مجعد) تتبع معايير الجودة العالمية للشركة المصنعة ولا تُعتبر عيوبًا.

لا.

نحن لا نقدم استبدالات تحت أي ظرف من الظروف، فقط استرداد الأموال وفقًا للسياسة.

تُعتبر المكونات المفقودة من المنتجات المختومة عيوبًا من الشركة المصنعة، ولا يمكن لـ Krescend تقديم تعويض.

نعم، إذا لم يتم شحن المنتج بعد.

بمجرد الشحن، يمكن استرداد جزء فقط من المبلغ (بعد خصم تكاليف الشحن والتغليف).

رقم.

الطلبات المخصصة تتبع سياسة منفصلة تمامًا ولا تُدرج ضمن هذه الأسئلة الشائعة.

لا يمكن استرداد الأموال لطلبات مخصصة إلا في حالات الضرر الشديد أو التسليم الخاطئ (مع فيديو فتح العبوة).

برنامج Krescend Fan Stage هو برنامج خاص حيث:

• كل طلب يساهم تلقائيًا بمبلغ 1€ إلى مرحلة الفنان
• عند تحقيق هدف المرحلة → تفتح
• يصوت المعجبون على X (تويتر) لاختيار المكافآت
• يدخل المشاركون في سحب حظ بناءً على مشترياتهم
  

(الأسئلة الشائعة الكاملة لبرنامج Fan Stage متاحة بشكل منفصل.)