V Krescend cenimo vaše zadovoljstvo in zaupanje. Našo politiko vračil in povračil izvajamo na podlagi poštenih in preglednih standardov. Nudimo jasna navodila za vse izdelke in v vseh okoliščinah, ne ponujamo zamenjav, na voljo so samo povračila.

Prosimo, upoštevajte:

Ta politika vračil in povračil velja samo za običajne izdelke.
Izdelki po meri sledijo ločeni politiki in so izvzeti iz spodnjih pogojev. Tukaj je Politika izdelkov po meri

Naslov za vračilo: 1p. Quickwork, Generała Władysława Sikorskiego 26,  53-659, Wrocław, Poljska

1. Upravičenost do popolnega povračila

Popolno povračilo, vključno s stroški pošiljanja, je možno pod naslednjimi pogoji:

• Zahtevate preklic zaradi spremembe mnenja pred odpremo izdelka.
  

• Izdelek je poškodovan med dostavo, očitno napačno dostavljen ali ima večjo napako (zahteva po videu odpiranja paketa).
  

• V primeru, da izdelek postane nedosegljiv ali ga ni mogoče dobaviti zaradi težav z zalogo pred odpremo.

Zahteva po videu odpiranja paketa:

• Za zahtevo za povračilo ali uveljavljanje škode, manjkajočih predmetov ali napačne dostave,
  video odpiranja paketa mora biti posnet neprekinjeno od trenutka, ko je dostavna škatla odprta v svojem zapečatenem stanju, do popolne predstavitve izdelka in vseh komponent.

  Videoposnetki, posneti po tem, ko je bila embalaža, pečat izdelka ali zaščitna folija že odprta, ne bodo sprejeti kot veljaven dokaz.
  Zahteve brez veljavnega videa odpiranja paketa bodo zavrnjene.

***Zunanja embalaža je namenjena zaščiti samega izdelka in manjše nepravilnosti na zunanji embalaži niso obravnavane kot napake.

2. Upravičenost do delnega povračila (brez 7% stroška ponovnega skladiščenja)

Naslednji primeri so upravičeni do delno povračilo, brez 7 % stroška ponovnega skladiščenja. Stroške vračila pošiljke za povračilo nosi kupec:

• Sprememba mnenja v roku 14 dni prejemu izdelka in naročilo bo delno povrnjeno glede na stanje vrnjenega izdelka.
  

• Vračila zaradi napačnih podatkov prejemnika (ime, naslov itd.), zavrnitve prevzema dostave ali drugih razlogov, povezanih s stranko.
  

• Če je zahtevana ponovna dostava, vendar poštnina ni plačana v 48 urah po prejemu povezave za plačilo bo naročilo delno vračano glede na stanje vrnjenega izdelka.

Delno vračilo glede na stanje vrnjenega izdelka:

• Če je izdelek nepoškodovan in so vsi deli prisotni, bo izdano delno vračilo (z izjemo 7% stroška ponovnega skladiščenja).

• Če je izdelek poškodovan ali manjkajo deli in je ocenjen kot neprodaten, vračilo ali zahtevek ne bosta sprejeta.

Vračila se obdelujejo po tem, ko Krescend prejme vrnjeni izdelek in opravi kakovostni pregled.

3. Primeri brez vračila

Naslednji primeri so niso upravičeni do vračila, in brez zamenjav bodo zagotovljeni v nobenem primeru:

• Izdelki, ki niso upravičeni do vračila: Enkratni predmeti, kot so časopisi, revije, izdelki iz srečelova itd.

• Predmeti, ki so bili odprti ali jim manjkajo deli.
  

• Ko ni priložen video razpakiranja.
  

• Ko je zahtevano polno vračilo kljub manjkajočim delom.
  

• Vračila zaradi napačnega naslova ali zavrnitve prevzema, in poštnina ni plačana v 48 urah po prejemu povezave za plačilo.

• Brezplačna darila, naključni bonusi ali manjkajoči vključeni predmeti.
  

• Manjše napake po standardih proizvajalca (npr. zamegljen tisk, zmečkana embalaža, manjše praske).
  

4. Postopek vračila

Vračila se obdelujejo samo ko Krescend prejme vrnjeni izdelek in opravi kakovostni pregled. Če so potrjene poškodbe ali manjkajoči deli, lahko zahtevek za vračilo zavrnemo. 

5. Vodnik poštnin

• Za naročila, vrnjena zaradi neprevzema paketa: za vračilo ali ponovno dostavo bo zaračunana poštnina v obe smeri.
• Za vračila ali odpovedi zaradi spremembe mnenja: Stroške pošiljanja v obe smeri krije kupec.
• Za napačno dostavo, poškodbe ali večje napake: Stroške vračila pošiljke krije kupec, po pregledu enak znesek ponujamo trgovinski kredit.
• V primeru zahtevkov za ponovno dostavo je treba plačilo poštnine opraviti v roku 48 ur po prejemu povezave za plačilo. V nasprotnem primeru je naročilo lahko delno vračano ali sploh ne, odvisno od stanja izdelka(To ne velja za neprevzeta naročila.)
  

6. Obvestilo o zamudi dostave

Vsi izdelki so poslani na podlagi predvidenega datuma dostave, navedenega ob naročilu. Če ni prejetih poizvedb glede zamude v roku 4 dni po predvidenem datumu, je naročilo izključeni iz upravičenosti do zahtevkov glede odškodnine za zamudo, vračil ali ponovne pošiljke.

7. Obvestilo o ekskluzivnem Lucky Draw dogodku

Izdelki, ki vključujejo sodelovanje v ekskluzivnem Lucky Draw dogodku, so zaradi narave storitve vstopa v dogodek ob nakupu klasificirani kot nevračljivi.

Z dokončanjem nakupa se šteje, da je vnos kupca za Lucky Draw dogodek takoj oddan in da je povezana storitev v celoti zagotovljena in porabljena ob naročilu.

Zato so vsa naročila, ki vsebujejo izdelke za Lucky Draw dogodek, od trenutka oddaje naročila nepreklicna, nevračljiva in neizmenljiva, ne glede na rezultat dogodka ali status zmage.

Vračila, preklici ali zamenjave ne bodo omogočeni v nobenem primeru, vključno, a ne omejeno na:

• Sprememba mnenja
• Neuspeh pri zmagi na dogodku
• Zaključek ali končanje dogodka
• Napake pri naročanju
• Zamude pri dostavi po oddaji naročila
• Kakršni koli drugi razlogi, povezani s kupcem

Z oddajo naročila kupec potrjuje in soglaša s to politiko.

8. Izjava o kakovosti proizvajalca

Zadeve, povezane s kakovostjo tiska, manjšimi proizvodnimi nepravilnostmi ali manjkajočimi sestavnimi deli, so predmet kakovostni standardi proizvajalca, in Krescend za te težave ne nudi odškodnine.

Končna opomba

Krescend je neodgovorne za težave, povzročene zaradi napak kupca (npr. napačni naslov, zavrnitev prevzema, napačna izbira možnosti). Vsa pravila se štejejo za dogovorjene ob oddaji naročila, in so podvrženo spremembam brez predhodnega obvestila.

Z oddajo naročila kupec potrjuje svoje soglasje z vsemi pravili, prikazanimi na spletni strani Krescend, vključno s Politiko vračil in povračil, ki se štejejo za sprejete ob nakupu.

Izvor pošiljke

Vsa naročila so pripravljena v Koreji in nato poslana v distribucijski center Krescend na Poljskem v Wrocławu. Po končnem pregledu in pakiranju je naročilo odposlano kupcu.

Ocena dostave

16-22 delovnih dni, odvisno od države dostave

Čas priprave naročila

Zaradi narave pridobivanja K-pop izdelkov priprava poteka po spodaj navedenih fazah:

Za prednaročila: obdelava se začne šele po uradnem datumu izdaje.

• Priprava izdelka v Koreji in prvi pregled kakovosti: 5 delovnih dni
• Mednarodna dostava Koreja → Evropa: 8 delovnih dni
• Pakiranje in drugi pregled kakovosti v Evropi: 1 delovni dan

Skupni ocenjeni čas priprave: približno 14 delovnih dni

Za prednaročila: obdelava se začne šele po uradnem datumu izdaje.

• Preverjanje naročila: 1 delovni dan
• Priprava izdelka v Koreji in prvi pregled kakovosti: 5 delovnih dni
• Mednarodna dostava Koreja → Evropa: 8 delovnih dni
• Pakiranje in drugi pregled kakovosti v Evropi: 1 delovni dan

Skupni ocenjeni čas priprave: približno 15 delovnih dni

*** Čas priprave naročila se lahko podaljša, če izdelek ne prestane našega pregleda kakovosti.

Ocenjeni čas dostave (po carinskih postopkih v EU)

Ko je paket odposlan iz našega skladišča na Poljskem, je ocenjeni čas dostave:

1-7 delovnih dni

• Poljska, Češka, Nemčija, Slovaška: 1–2 delovna dneva
• Avstrija, Belgija, Francija, Madžarska, Latvija, Litva, Luksemburg, Nizozemska, Slovenija, Hrvaška, Estonija, Italija, Romunija, Švedska, Bolgarija, Finska, Irska, Španija : 2–5 delovnih dni
• Portugalska, Grčija: 5–7 delovnih dni

Ti časi temeljijo na delovnih dneh in se lahko razlikujejo glede na lokalnega kurirja ali regionalne razmere.

Informacije o sledenju

Številka za sledenje bo poslana na vaš e-poštni naslov, ko bo naročilo odposlano iz Poljske. Posodobitev informacij o sledenju lahko traja 1–2 delovna dneva po odpremi.

Pakiranje

Vsi izdelki so pregledani v Koreji in ponovno v našem skladišču na Poljskem pred končnim pakiranjem. Predmeti, kot so albumi in fotokartice, so varno zapakirani z zaščitnimi materiali, da zagotovimo varno dostavo.

Carine in dajatve

Ker so vsa naročila poslana znotraj Evropske unije (Poljska) na destinacije v EU, strankam niso zaračunane dodatne carinske dajatve. To velja tudi za izdelke po meri, saj jih Krescend uvozi pred dostavo znotraj EU.

Politika glede zamud pri dostavi

Zahteve za zamude pri dostavi je treba vložiti v roku 4 dni po pričakovanem datumu dostave. Zahteve, vložene po 4 dneh, zaradi pravilnikov kurirja ne moremo obravnavati.

Zamude, povzročene zaradi dogodkov izven našega razumnega nadzora, vključno, a ne omejeno na vremenske razmere, carinske postopke, stavke, ukrepe javnih oblasti ali težave, ki jih povzročajo prevozniki ali lokalne kurirske službe, niso upravičene do odškodnine.

Politika neprevzetih paketov

Če paket ni prevzet in je vrnjen k nam, si Krescend pridržuje pravico, da stroške vračila odšteje od zneska vračila. Če je zahtevana ponovna dostava, je treba pred ponovnim odposiljanjem plačati novo poštnino.

Podrobnosti so opisane v naši Politiki vračil.