Izjava o dostopnosti
Krescend si prizadeva zagotoviti vključujočo in dostopno spletno izkušnjo za vse uporabnike, vključno z osebami z invalidnostmi. Naš cilj je zagotoviti, da lahko vsi udobno in samostojno brskajo, nakupujejo in komunicirajo na naši spletni strani.
Prizadevamo si slediti najboljšim praksam, usklajenim z:
- Smernice za dostopnost spletnih vsebin (WCAG) 2.2 raven AA
- Zakon o ameriških invalidih (ADA)
- Evropski zakon o dostopnosti (EAA) (kjer je to primerno)
Dostopnost je stalno prizadevanje, zato nenehno ocenjujemo in izboljšujemo našo spletno stran, da podpiramo uporabnike z različnimi potrebami.
Orodja in funkcije za dostopnost
Da pomagamo obiskovalcem prilagoditi njihovo izkušnjo brskanja, naša spletna stran vključuje meni za dostopnost, ki ga lahko odprete s klikom na ikono za dostopnost ali s pritiskom na CTRL + X.
Dostopnost z enim klikom
Ti vnaprej nastavljeni profili omogočajo hitre prilagoditve glede na pogoste potrebe po dostopnosti:
- Varen za epileptike: Zmanjša utripajočo ali animirano vsebino.
- Težave z vidom: Poveča velikost besedila, kontrast in vizualno jasnost.
- Kognitivna osredotočenost: Poenostavi postavitev in poudari ključne elemente.
- Prijazno za ADHD: Zmanjša motnje in gibanje na strani.
- Motorične težave: Izboljša dostopnost s tipkovnico in poenostavi interakcije.
- Barvna slepota: Uporablja podporne barvne filtre za boljšo razlikovanje.
Prilagoditve besedila in prikaza
Obiskovalci lahko nadzorujejo, kako se prikaže besedilo in vizualna vsebina:
- Večje besedilo
- Razmik med besedilom
- Višina vrstice
- Poravnava besedila
- Večji kazalec
- Pisava prijazna do disleksije
- Orodni namigi za slike
- Skrij slike
- Ustavi animacije
Barvne prilagoditve
Orodja, ki podpirajo vidnost in nastavitve kontrasta:
- Invertiraj barve
- Prilagodi svetlost, kontrast in nasičenost
- Uporabi barvne filtre (sivinska lestvica, rdeča/zelena, modra/rumena, zelena/rdeča)
Podpora za navigacijo in branje
Funkcije, zasnovane za pomoč pri branju in orientaciji:
- Bralna vrstica in bralna maska
- Označi povezave
- Preberi stran (pretvorba besedila v govor)
- Način strukture strani
- Popolna podpora za navigacijo s tipkovnico
Nadzor pripomočkov in postavitev
Uporabniki lahko prilagodijo tudi, kako se sam meni za dostopnost prikazuje:
- Način velikega pripomočka
- Večjezični meni
- Premakni pripomoček (levo/desno)
- Skrij pripomoček
- Ponastavi nastavitve: Obnovi vse nastavitve dostopnosti na privzete vrednosti
Tehnični pristop
Naša spletna stran je zgrajena z uporabo sodobnih tehnologij, ki podpirajo dostopnost, vključno z:
- Semantični HTML
- WAI-ARIA atributi
- CSS za postavitev in vizualno oblikovanje
- JavaScript za interaktivne komponente
Te tehnologije pomagajo zagotoviti združljivost z:
- Glavni brskalniki (Chrome, Safari, Firefox, Edge)
- Pomožna orodja, kot so JAWS, NVDA, VoiceOver
- Podpora za navigacijo s tipkovnico in različnimi napravami
Stalne izboljšave
Redno izvajamo:
- Pregled posodobitev vsebine in kode
- Izvajanje avtomatiziranih in ročnih testov dostopnosti
- Spremljanje smernic za dostopnost in posodobitev predpisov
- Reševanje novo odkritih težav z dostopnostjo
- Vzdrževanje načrta stalnih izboljšav
Dostopnost ni enkraten projekt — je stalna zaveza.
Omejitve in vsebina tretjih oseb
Kljub našim prizadevanjem morda nekateri deli strani niso popolnoma dostopni:
- Integracije tretjih oseb (aplikacije, vdelani pripomočki, ocene, videoposnetki)
- Uporabniško ustvarjena vsebina
- Zastarela medijska vsebina ali starejši predlogi strani
- Zunanje storitve, ki niso pod našim nadzorom
Če naletite na ovire, bomo po potrebi naredili razumne napore za zagotavljanje dostopnih alternativ.
Povratne informacije in kontaktni podatki
Veselimo se vaših povratnih informacij o dostopnosti naše spletne strani.
Če naletite na težave z dostopnostjo ali imate predloge, nas prosimo kontaktirajte:
E-pošta: official@krescend.com
Telefon: +48510601788
Naslov: Gen. Władysława Sikorskiego 26, 53-659 Wrocław, Poljska
Od kod Krescend pošilja?
Vsi izdelki so pridobljeni in pripravljeni v Koreji, nato pa poslani v distribucijski center Krescend v Wrocławu na Poljskem.
Po pregledu in pakiranju je vaše naročilo odposlano na vaš cilj v EU.
2. Kako dolgo traja, da prejmem svoje naročilo?
Skupni čas priprave: približno 7 delovnih dni
- Preverjanje naročila: 1 dan
- Priprava izdelka v Koreji: 2 dni
- Mednarodna pošiljka iz Koreje v Poljsko: ~3 dni
- Pregled skladišča na Poljskem: 1 dan
Ko je izdelek odposlan iz Poljske, končna dostava traja:
- Poljska: 2–3 delovne dni
- Nizozemska/Belgija/Luksemburg/Francija: 3–4 delovne dni
- Španija: 4–5 delovnih dni
- Italija/Portugalska: 5–6 delovnih dni
3. Ali moram plačati carinske dajatve?
Ne.
Vsa dostava v EU je poslana iz Poljske, zato niso zaračunani dodatni carinski dajatve ali pristojbine.
4. Kako lahko sledim svojemu naročilu?
Ko vaš paket zapusti naše skladišče na Poljskem, boste prejeli e-pošto z vašim InPost številko za sledenje.
Posodobitev sledenja lahko traja 1–2 delovna dneva.
5. Moj naročilo je zamujeno. Kaj naj naredim?
Če vašega naročila ni bilo v 4 dneh po predvidenem datumu dostave,
nas prosimo kontaktirajte.
Zahtevki za zamudo, oddani po 4 dneh, zaradi pravil kurirske službe ne morejo biti obdelani.
6. Kakšna je vaša politika vračil in povračil?
Zamenjave niso na voljo.
Vračila so mogoča pod spodnjimi pogoji:
✔ Polno vračilo denarja (vključno s stroški pošiljanja)
- Preklic pred odpremo
- Poškodovana dostava ali večja napaka
- Napačna dostava
(V vseh primerih je potreben video razpakiranja)
✔ Delno vračilo denarja
- Sprememba mnenja v 14 dneh
- Težave, povezane s stranko (napačen naslov, zavrnitev prevzema, manjkajoči podatki)
- Ponovna dostava ni plačana v 48 urah
Embalaža Krescend in prvotni stroški pošiljanja niso vračljivi.
✘ Brez vračila
- Neodprti ali nepopolni izdelki
- Manjkajoči video razpakiranja
- Manjše napake proizvajalca
- Brezplačna darila/bonus izdelki
- Časopisi, revije in enkratni izdelki
- Izdelki po meri (posebna politika)
7. Kako zahtevam vračilo?
Stroške vračila pošiljke krije kupec, razen če gre za napačno dostavo ali večjo poškodbo.
8. Vnesel sem napačen naslov. Kaj se zgodi zdaj?
Če naročilo še ni bilo odposlano, lahko posodobimo naslov.
Če je paket že odposlan:
- Odbijanje prevzema ali napačen naslov lahko povzroči le delni povračilo, potem ko je izdelek vrnjen in pregledan.
- Stroški pošiljanja in embalaže niso vračljivi.
9. Kaj je embalaža Krescend?
Vsa naročila pakiramo z uporabo našega zaščitnega pakirnega sistema Krescend.
Vsebina vključuje:
- Zaščitno notranjo embalažo
- Škatle za blago Krescend
- Ovijalne materiale
- Občasna darila
Ti pakirni materiali so nepovratni.
10. Moj izdelek ima manjšo prasnino ali težavo s tiskom. Ali lahko dobim vračilo denarja?
Ne.
Manjše nepravilnosti (madeži, vdolbine, praske, zmečkana embalaža) ustrezajo globalnim standardom kakovosti proizvajalca in se ne štejejo za napake.
11. Ali ponujate zamenjave?
Ne.
Izmenjav ne ponujamo pod nobenim pogojem, le vračila v skladu s politiko.
12. V mojem izdelku manjka dodatek (fotokartica, bonus predmet). Kaj naj naredim?
Manjkajoči sestavni deli iz zapakiranih izdelkov se štejejo za proizvajalčeve napake, zato Krescend ne more zagotoviti odškodnine.
13. Ali lahko prekličem svoje naročilo?
Da, če izdelek še ni bil odposlan.
Ko je izdelek odposlan, so možna le delna vračila (brez stroškov pošiljanja in embalaže).
14. Ali so izdelki po meri vračljivi?
Ne.
Naročila po meri sledijo popolnoma ločeni politiki in niso zajeta v tem pogostih vprašanjih.
Vračila za izdelke po meri so mogoča le v primerih hujše poškodbe ali napačne dostave (z videoposnetkom odpiranja paketa).
15. Kako deluje oder Krescend Fan Stage?
Krescend Fan Stage je poseben program, kjer:
- Vsako naročilo samodejno prispeva 1 € za oder umetnika
- Ko je dosežen cilj odra → se odpre
- Oboževalci glasujejo na X (Twitter) za izbiro nagrad
- Udeleženci sodelujejo v srečelovu glede na svoje nakupe
(Celoten FAQ za Fan Stage je na voljo ločeno.)