Pravila po meri za naročila Krescend

 

1. Uvod

Krescend Custom Order je vrhunska storitev, ki globalnim oboževalcem omogoča varno in zakonito nakupovanje uradnih K-pop izdelkov, ki so na voljo samo v Koreji.
Ne glede na to, ali gre za komplet za fan klub, koncertno omejen izdelek, izdelek iz pop-up trgovine ali kateri koli uradni MD, vam pomagamo, da ga pridobite neposredno iz Koreje.

Vsi izdelki so preverjeni glede pristnosti, zakonito očiščeni skozi carino EU in varno zapakirani pred končno dostavo.

2. Naročanje in plačilo

1) Pristojbina za naročilo po meri (10 € pristojbina za zahtevo)

• Ob oddaji naročila po meri kupite zahtevo za naročilo po meri (10 €).

• Ta 10 € se uporablja za pregled vaše zahteve, preverjanje prodajalcev in preverjanje razpoložljivosti.

• Ta pristojbina ni vračljiva, razen če Krescend zaradi notranjega razloga, ki ni povezan z vašo povezavo do izdelka ali informacijami, ne more obdelati vaše zahteve.

2) Kako deluje naročilo po meri

① Oddajte svojo zahtevo

Dodajte zahtevo za naročilo po meri v košarico in zaključite nakup.

② Oddajte svoj obrazec za zahtevo

Po plačilu boste prejeli e-pošto s povezavo do obrazca.
Prosimo, predložite naslednje:

• Polno ime

• E-pošta

• Številka naročila

• Ime izdelka

• Povezava do izdelka

• Opis

• Sporočilo

③ Preverjanje izdelka (1–2 delovna dneva)

Preverjamo:

• Razpoložljivost izdelka

• Zanesljivost prodajalca

• Carinski status, primeren za EU

• Ali je izdelek dovoljen (samo uradni K-pop izdelki)

④ Ponudba in akontacija (48 ur)

Če je izdelek mogoče zagotoviti:

Prejeli boste ponudbo + povezavo za akontacijo za preostali znesek.
Prosimo, da plačilo izvedete v roku 48 ur.

Če ni dokončano, je zahteva samodejno zaprta in 10 € pristojbine za zahtevo ni vračano.

Če izdelka ni mogoče zagotoviti, je naročilo zaprto in 10 € pristojbine za zahtevo ostane kot strošek obdelave.

⑤ Dostava

Po izvedbi akontacije bo izdelek pripravljen in odposlan v roku:

→ 11–13 delovnih dni (od datuma akontacije)

3. Politika vračil

Povračila so zaradi narave naročil po meri zelo omejena.
Za uveljavljanje povračila je potreben video razpakiranja.

Primeri za povračilo

Povračilo (v celoti ali delno) je mogoče odobriti le, kadar:

1. Izdelek prispe z hudo poškodbo med končno dostavo kupcu.

2. Poslan je bil napačen izdelek ali napačna možnost.

3. Krescend ne more izpolniti naročila iz razlogov, ki niso povzročeni s strani kupca (npr. notranja napaka v dobavi).

Primere brez vračila

Vračila NISO mogoča za:

• Sprememba mnenja po pridobitvi izdelka

• Manjše nepravilnosti (praskanje, udarci, tiskarske napake, gube na embalaži)

• Proizvajalske napake ali manjkajoče vsebine

• Napačen naslov ali zavrnitev dostave

• Neplačilo dodatnega računa v 48 urah (samodejna preklic naročila)

• Zahteve za zamenjave (zamenjave niso podprte)

• Vsak primer, ki ni naveden med pogoji za vračilo

4. Upravičenost izdelkov

Dovoljeni izdelki

Lahko naročite večino uradnih K-pop izdelkov, vključno z:

• Albumi

• Fotoknjige

• Plakati

• Svetlobni palčki

• Uradni MD

• Fotokartice in dodatki

• Sezonska voščila

• Revije, DVD-ji

• Drugi uradni K-pop izdelki

Izdelki, ki niso sprejeti

Ne sprejemamo:

• Hrana ali pijače

• Kozmetika ali nega kože

• Kemični izdelki

• Elektronske naprave

• Izdelki na baterijski pogon

• Pohištvo

• Industrijski/težki izdelki

• Kateri koli izdelek, prepovedan s strani korejskih ali EU carinskih predpisov

5. Dodatno plačilo in pristojbine

Končno plačilo vključuje:

• Cena izdelka

• Mednarodna pošiljka

• Carina EU in DDV

• Strošek storitve (približno 30 €)

Dodatno plačilo mora biti izvedeno v roku 48 ur po prejemu ponudbe.
Neplačana naročila se samodejno prekličejo, in 10 € pristojbina za zahtevo ni vračljiva.

6. Pošiljanje in carina

• Vsi izdelki po naročilu po meri se pošiljajo preko logističnega toka Krescend Koreja→Poljska→EU.

• Po prihodu na Poljsko in zaključku pregleda se naročilo pošlje na vaš naslov.

• Ocenjeni čas dostave po končnem plačilu: 7–10 delovnih dni.

• Zamude zaradi carine, zračnega prevoza ali lokalnih kurirjev niso upravičene do vračila.

• Napačne pošiljke (napačen izdelek) so vračljive.

7. Končni dogovor

Z oddajo naročila po meri stranke soglašajo z vsemi pogoji, opisanimi v tej politiki.
Zaradi omejene narave teh izdelkov odpovedi ali spremembe niso možne, ko je postopek naročila že začel.

Krescend si pridržuje pravico, da kadar koli zavrne naročila ali posodobi to politiko, da zagotovi kakovost storitve in skladnost.