Krescend mēs novērtējam jūsu apmierinātību un uzticību. Mēs īstenojam atmaksas un atgriešanas politiku, balstoties uz godīgiem un caurspīdīgiem standartiem. Mēs sniedzam skaidras vadlīnijas par visiem produktiem un visos apstākļos, mēs nepiedāvājam apmaiņu, pieejamas ir tikai atmaksas.

Lūdzu, ņemiet vērā:

Šī atmaksas un atgriešanas politika attiecas tikai uz regulāriem produktiem.
“Pielāgotie pasūtījumi” pakļaujas atsevišķai politikai un nav iekļauti zemāk minētajos noteikumos. Šeit ir Pielāgotā pasūtījuma politika

Atgriešanas adrese: 1p. Quickwork, Generała Władysława Sikorskiego 26,  53-659, Vroclava, Polija

1. Pilnas atmaksas tiesības

Pilna atmaksāšana, ieskaitot piegādes izmaksas, ir iespējama šādos gadījumos:

• Jūs pieprasāt atcelšanu domas maiņas dēļ pirms produkta nosūtīšanas.
  

• Produkts ir bojāts piegādes laikā, acīmredzami nepareizi piegādāts vai tam ir būtisks defekts (prasīts atvēršanas video).
  

• Gadījumā, ja prece kļūst nepieejama vai to nav iespējams piegādāt krājumu problēmu dēļ pirms nosūtīšanas.

Atvēršanas video prasība:

• Lai pieprasītu atmaksu vai sūdzību par bojājumiem, trūkstošām precēm vai nepareizu piegādi,
  atvēršanas video jāieraksta nepārtraukti no brīža, kad tiek atvērta noslēgtā sūtījuma kaste, līdz produkts un visi tā komponenti ir pilnībā parādīti.

  Video, kas ierakstīti pēc tam, kad iepakojums, produkta blīvējums vai aizsargplēve jau ir atvērta, netiks pieņemti kā derīgs pierādījums.
  Prasības bez derīga atvēršanas video tiks noraidītas.

***Ārējā iepakojuma mērķis ir aizsargāt pašu produktu, un nelielas ārējā iepakojuma nepilnības netiek uzskatītas par defektiem.

2. Tiesības uz daļēju atmaksu (izņemot 7% pārkrāvēšanas maksu)

Šādos gadījumos ir tiesības uz daļēja atmaksāšana, izņemot 7% pārkrāvēšanas maksu. Atpakaļsūtīšanas izdevumus atmaksai sedz klients:

• Domu maiņa 14 dienu laikā 14 dienas preces saņemšanas brīdī, un pasūtījums tiks daļēji atmaksāts, ņemot vērā atgrieztā produkta stāvokli.
  

• Atgriešana notiek nepareizas saņēmēja informācijas (vārda, adreses utt.), piegādes atteikuma vai citu ar klientu saistītu iemeslu dēļ.
  

• Ja tiek pieprasīta atkārtota piegāde, bet piegādes maksa netiek samaksāta 48 stundu laikā saņemot maksājuma saiti, pasūtījums tiks daļēji atmaksāts atkarībā no atgrieztā produkta stāvokļa.

Daļēja atmaksāšana atkarībā no atgrieztā produkta stāvokļa:

• Ja produkts nav bojāts un visas sastāvdaļas ir pilnīgas, tiks veikta daļēja atmaksāšana (izņemot 7% uzpildes maksu).

• Ja produkts ir bojāts vai trūkst sastāvdaļu un tiek uzskatīts par nepārdodamu, atmaksas vai prasības netiks pieņemtas.

Atmaksas tiek apstrādātas pēc tam, kad Krescend saņem atgriezto preci un veic kvalitātes pārbaudi.

3. Gadījumi bez atmaksas

Tālāk minētie gadījumi ir nav tiesību uz atmaksu, un nav apmaiņas iespējas tiks nodrošināti jebkuros apstākļos:

• Produkti, kuriem nav atmaksas: Vienreizējas preces, piemēram, laikraksti, žurnāli, izložu pasākumu POB produkti utt.

• Preces, kas ir atvērtas vai trūkst sastāvdaļu.
  

• Kad netiek sniegts atvēršanas video.
  

• Kad tiek pieprasīta pilna atmaksāšana, neskatoties uz trūkstošām sastāvdaļām.
  

• Atgriešanas gadījumā, ja ir adreses kļūdas vai atteikšanās pieņemt, un piegādes maksa netiek samaksāta 48 stundu laikā saņemot maksājuma saiti.

• Bezmaksas dāvanas, nejauši bonusi vai jebkuras trūkstošas iekļautās preces.
  

• Nelieli defekti saskaņā ar ražotāja standartiem (piemēram, izplūdušs druka, saburzīta iepakojuma, nelieli skrāpējumi).
  

4. Atmaksas process

Atmaksas tiek apstrādātas tikai pēc tam, kad Krescend saņem atgriezto preci un veic kvalitātes pārbaudi. Ja tiek konstatēti bojājumi vai trūkstošas sastāvdaļas, atmaksu var atteikt. 

5. Piegādes maksas ceļvedis

• Pasūtījumiem, kas atgriezti mums, jo pakas nav saņemtas: atgriešanas un atkārtotas piegādes maksa tiks iekasēta par atmaksu vai atkārtotu piegādi.
• Atgriešanas vai atcelšanas gadījumā, ja mainīta doma: Turp un atpakaļ piegādes maksa ir klienta atbildība.
• Nepareizas piegādes, bojājumu vai būtisku defektu gadījumā: Atgriešanas piegādes maksu sedz klients, pēc pārbaudes tāda pati summa tiek piedāvāts veikala kredīts.
• Ja tiek pieprasīta atkārtota piegāde, piegādes maksa ir jāveic 48 stundu laikā pēc maksājuma saites saņemšanas. Pretējā gadījumā pasūtījums var tikt daļēji atmaksāts vai vispār netikt atmaksāts, atkarībā no produkta stāvokļa(Tas neattiecas uz neizņemtajiem pasūtījumiem.)
  

6. Piegādes kavējuma paziņojums

Visi produkti tiek nosūtīti, balstoties uz aptuveno piegādes datumu, kas norādīts pasūtījuma brīdī. Ja netiek saņemts nekāds kavējuma saistīts pieprasījums 4 dienu laikā pēc aptuvenā datuma, pasūtījums ir izslēgti no prasību tiesībām attiecībā uz kavējuma kompensāciju, atmaksām vai atkārtotu nosūtīšanu.

7. Ekskluzīvā Lucky Draw pasākuma paziņojums

Produkti, kuros ietilpst dalība Ekskluzīvā Lucky Draw pasākumā, tiek klasificēti kā neatmaksājami, ņemot vērā pasākuma dalības pakalpojuma raksturu, kas iekļauts pirkumā.

Veicot pirkumu, klienta Lucky Draw dalība tiek uzskatīta par nekavējoties iesniegtu, un saistītais pakalpojums tiek uzskatīts par pilnībā sniegtu un patērētu pasūtījuma brīdī.

Tādējādi visi pasūtījumi, kuros ir iekļauti Lucky Draw Event produkti, no brīža, kad pasūtījums ir veikts, ir neatceļami, neatgriežami un neatmaksājami, neatkarīgi no pasākuma rezultāta vai uzvaras statusa.

Atmaksas, atcelšanas vai apmaiņas netiks nodrošinātas nekādos apstākļos, tostarp, bet ne tikai:

• Prasmes maiņa
• Neuzvarēšana pasākumā
• Pasākuma slēgšana vai pabeigšana
• Pasūtījuma kļūdas
• Piegādes kavēšanās pēc pieteikuma iesniegšanas
• Jebkādi citi ar klientu saistīti iemesli

Veicot pasūtījumu, klients apzinās un piekrīt šai politikai.

8. Ražotāja kvalitātes atruna

Jautājumi, kas saistīti ar drukas kvalitāti, nelielām ražošanas nepilnībām vai trūkstošām sastāvdaļām, ir pakļauti ražotāja kvalitātes standarti, un Krescend nesniedz kompensāciju par šīm problēmām.

Noslēguma piezīme

Krescend ir neatbildīgs par problēmām, ko izraisījušas klienta kļūdas (piemēram, adreses kļūdas, atteikšanās saņemt, nepareiza opcijas izvēle). Visas politikas tiek uzskatītas par vienošanās brīdī, kad tiek veikts pasūtījums, un ir var tikt mainīts bez iepriekšēja brīdinājuma.

Veicot pasūtījumu, klients apstiprina savu piekrišanu visām politikām, kas redzamas Krescend mājaslapā, tostarp Atmaksas un Atgriešanas politikai, kas tiek uzskatītas par pieņemtām pirkuma brīdī.

Nosūtīšanas izcelsme

Visi pasūtījumi tiek sagatavoti Korejā un pēc tam nosūtīti uz Krescend izpildes centru Vroclavā, Polijā. Pēc galīgās pārbaudes un iepakošanas pasūtījums tiek nosūtīts klientam.

Nosūtīšanas laika aplēses

16-22 darba dienas, atkarībā no nosūtīšanas valsts

Pasūtījuma sagatavošanas laika grafiks

Sakarā ar K-pop produktu iepirkuma specifiku, sagatavošana notiek šādos posmos:

Priekšpasūtījumu gadījumā: apstrāde sākas tikai pēc oficiālās izdošanas datuma.

• Produkta sagatavošana Korejā un 1. kvalitātes pārbaude: 5 darba dienas
• Starptautiskā nosūtīšana Koreja → Eiropa: 8 darba dienas
• Iepakošana un 2. kvalitātes pārbaude Eiropā: 1 darba diena

Kopējais aptuvenais sagatavošanas laiks: apmēram 14 darba dienas

Priekšpasūtījumu gadījumā: apstrāde sākas tikai pēc oficiālās izdošanas datuma.

• Pasūtījuma pārbaude: 1 darba diena
• Produkta sagatavošana Korejā un 1. kvalitātes pārbaude: 5 darba dienas
• Starptautiskā nosūtīšana Koreja → Eiropa: 8 darba dienas
• Iepakošana un 2. kvalitātes pārbaude Eiropā: 1 darba diena

Kopējais aptuvenais sagatavošanas laiks: apmēram 15 darba dienas

*** Pasūtījuma sagatavošanas laiks var tikt pagarināts, ja produkts neiztur mūsu kvalitātes pārbaudi.

Aptuvenais piegādes laiks (pēc ES muitas)

Kad pakas tiek nosūtītas no mūsu noliktavas Polijā, aptuvenais piegādes laiks ir:

1-7 darba dienas

• Polija, Čehija, Vācija, Slovākija: 1–2 darba dienas
• Austrija, Beļģija, Francija, Ungārija, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Nīderlande, Slovēnija, Horvātija, Igaunija, Itālija, Rumānija, Zviedrija, Bulgārija, Somija, Īrija, Spānija : 2–5 darba dienas
• Portugāle, Grieķija: 5–7 darba dienas

Šie laiki ir balstīti uz darba dienām un var atšķirties atkarībā no vietējā kurjera vai reģionālajiem apstākļiem.

Sekošanas informācija

Sekošanas numurs tiks nosūtīts uz jūsu e-pastu, tiklīdz pasūtījums tiks nosūtīts no Polijas. Sekošanas informācijas atjaunināšana var aizņemt 1–2 darba dienas pēc nosūtīšanas.

Iepakošana

Visi produkti tiek pārbaudīti Korejā un vēlreiz mūsu noliktavā Polijā pirms galīgās iepakošanas. Tādas preces kā albumi un fotokartītes tiek droši iepakotas, izmantojot aizsargmateriālus, lai nodrošinātu drošu piegādi.

Muitas un nodokļi

Tā kā visi pasūtījumi tiek nosūtīti no Eiropas Savienības teritorijas (Polijas) uz ES galamērķiem, klientiem netiek piemēroti papildu muitas nodokļi. Tas attiecas arī uz pielāgotajiem pasūtījumiem, jo tos Krescend importē pirms piegādes ES teritorijā.

Nosūtīšanas kavējumu politika

Kavējumu prasības jāiesniedz 4 dienu laikā pēc paredzētā piegādes datuma. Prasības, kas iesniegtas pēc 4 dienām, netiks izskatītas kurjera politikas dēļ.

Kavēšanās, ko izraisa notikumi ārpus mūsu saprātīgas kontroles, tostarp, bet ne tikai, laika apstākļi, muitas procedūras, streiki, valsts iestāžu rīkojumi vai problēmas, ko izraisījuši pārvadātāji vai vietējie kurjeri, nav kompensējamas.

Neizņemtās pakas politika

Ja paka netiek saņemta un tiek atgriezta mums, Krescend patur tiesības atskaitīt atgriešanas piegādes izmaksas no atmaksas summas. Ja tiek pieprasīta atkārtota nosūtīšana, pirms pasūtījuma atkārtotas nosūtīšanas jāveic jauna piegādes maksa.

Detalizēta informācija ir mūsu Atmaksas politikā.