Piekļūstamības paziņojums

Krescend ir apņēmies nodrošināt iekļaujošu un pieejamu tiešsaistes pieredzi visiem lietotājiem, tostarp cilvēkiem ar invaliditāti. Mūsu mērķis ir nodrošināt, ka ikviens var ērti un patstāvīgi pārlūkot, iepirkties un mijiedarboties ar mūsu vietni.

Mēs cenšamies ievērot labākās prakses, kas atbilst:

  • Tīmekļa satura pieejamības vadlīnijas (WCAG) 2.2 līmenis AA
  • Amerikāņu invalīdu likums (ADA)
  • Eiropas pieejamības likums (EAA) (ja piemērojams)

Pieejamība ir nepārtraukts process, un mēs pastāvīgi izvērtējam un uzlabojam mūsu vietni, lai atbalstītu lietotājus ar dažādām vajadzībām.

Pieejamības rīki un funkcijas

Lai palīdzētu apmeklētājiem pielāgot pārlūkošanas pieredzi, mūsu vietnē ir Pieejamības izvēlne, kuru var atvērt, noklikšķinot uz pieejamības ikonas vai nospiežot CTRL + X.

Vienas klikšķa pieejamības profili

Šie iepriekš iestatītie profili veic ātras pielāgošanas, pamatojoties uz biežākajām pieejamības vajadzībām:

  • Epilepsijai drošs: Samazina mirgojošu vai animētu saturu.
  • Redzes traucējumi: Palielina teksta izmēru, kontrastu un vizuālo skaidrību.
  • Kognitīvā koncentrēšanās: Vienkāršo izkārtojumu un izceļ galvenos elementus.
  • ADHD draudzīgs: Samazina uzmanības novēršanu un samazina kustību lapā.
  • Motoriskās spējas ierobežojums: Uzlabo tastatūras pieejamību un vienkāršo mijiedarbību.
  • Krāsu aklums: Lieto atbalstošus krāsu filtrus skaidrākai atšķiršanai.

Teksta un attēlojuma pielāgojumi

Apmeklētāji var kontrolēt, kā teksts un vizuālais saturs tiek attēlots:

  • Lielāks teksts
  • Teksta atstarpes
  • Rindas augstums
  • Teksta izlīdzināšana
  • Lielāks kursoru
  • Disleksijai draudzīgs fonts
  • Attēlu uznirstošās uzvednes
  • Slēpt attēlus
  • Pārtraukt animācijas

Krāsu pielāgojumi

Rīki, kas atbalsta redzamības un kontrasta preferences:

  • Invertēt krāsas
  • Regulēt spilgtumu, kontrastu un piesātinājumu
  • Lietot krāsu filtrus (pelēktoņi, sarkans/zaļš, zils/dzeltens, zaļš/sarkans)

Navigācija un lasīšanas atbalsts

Funkcijas, kas paredzētas lasīšanas un orientēšanās atvieglošanai:

  • Lasīšanas līnija un lasīšanas maska
  • Izcelt saites
  • Lasīt lapu (teksts runā)
  • Lapas struktūras režīms
  • Pilns tastatūras navigācijas atbalsts

Logrīka vadība un izkārtojums

Lietotāji var arī pielāgot, kā izskatās Pieejamības izvēlne:

  • Liels logrīka režīms
  • Daudzvalodu izvēlne
  • Pārvietot logrīku (pa kreisi/pa labi)
  • Paslēpt logrīku
  • Atiestatīt iestatījumus: Atjaunot visus pieejamības iestatījumus uz noklusējuma vērtībām

Tehniskā pieeja

Mūsu vietne ir veidota, izmantojot modernas tehnoloģijas, kas atbalsta pieejamību, tostarp:

  • Semantisko HTML
  • WAI-ARIA atribūtiem
  • CSS izkārtojumam un vizuālajam noformējumam
  • JavaScript interaktīvām komponentēm

Šīs tehnoloģijas palīdz nodrošināt saderību ar:

  • Galvenās pārlūkprogrammas (Chrome, Safari, Firefox, Edge)
  • Palīgrīki, piemēram, JAWS, NVDA, VoiceOver
  • Atbalsts tastatūras navigācijai un dažādām ierīcēm

Nepārtrauktas uzlabošanas

Mēs regulāri:

  • Pārskatīt satura un koda atjauninājumus
  • Veikt automatizētus un manuālus pieejamības testus
  • Sekot pieejamības vadlīnijām un normatīvajām izmaiņām
  • Risināt jaunatklātas pieejamības problēmas
  • Uzturēt nepārtrauktu uzlabošanas plānu

Pieejamība nav vienreizējs projekts — tā ir pastāvīga apņemšanās.

Ierobežojumi un trešo pušu saturs

Neskatoties uz mūsu pūlēm, dažas vietnes daļas var nebūt pilnībā pieejamas:

  • Trešo pušu integrācijas (lietotnes, iegultie logrīki, atsauksmes, video)
  • Lietotāju radīts saturs
  • Vecā mediju vai vecāku lapu veidnes
  • Ārējie pakalpojumi, kas nav mūsu kontrolē

Ja sastopaties ar kādām barjerām, mēs centīsimies nodrošināt pieejamus risinājumus pēc pieprasījuma.

Atsauksmes un kontaktinformācija

Mēs novērtējam jūsu atsauksmes par mūsu vietnes pieejamību.

Ja sastopaties ar pieejamības problēmu vai jums ir ieteikumi, lūdzu, sazinieties ar mums:

E-pasts: official@krescend.com

Tālrunis: +48510601788

Adrese: Gen. Władysława Sikorskiego 26, 53-659 Vroclava, Polija

No kurienes Krescend piegādā?

Visi produkti tiek iegūti un sagatavoti Korejā, pēc tam nosūtīti uz Krescend izpildes centru Vroclavā, Polijā.

Pēc pārbaudes un iepakošanas jūsu pasūtījums tiek nosūtīts uz jūsu galamērķi ES.

2. Cik ilgi aizņem, lai saņemtu manu pasūtījumu?

Kopējais sagatavošanas laiks: aptuveni 7 darba dienas

  • Pasūtījuma pārbaude: 1 diena
  • Produkta sagatavošana Korejā: 2 dienas
  • Koreja → Polija starptautiskā piegāde: ~3 dienas
  • Polijas noliktavas pārbaude: 1 diena

Pēc nosūtīšanas no Polijas, galīgā piegāde aizņem:

  • Polija: 2–3 darba dienas
  • NL/BE/LU/FR: 3–4 darba dienas
  • ES: 4–5 darba dienas
  • IT/PT: 5–6 darba dienas
3. Vai man jāsedz muitas nodevas?

Nr.

Visas piegādes ES tiek nosūtītas no Polijas, tāpēc netiek iekasētas papildu muitas nodevas vai nodokļi.

4. Kā es varu izsekot savu pasūtījumu?

Kad jūsu sūtījums izies no mūsu noliktavas Polijā, jūs saņemsiet e-pastu ar savu InPost izsekošanas numuru.

Izsekošanas informācijas atjaunošana var aizņemt 1–2 darba dienas.

5. Mana pasūtījuma piegāde ir aizkavējusies. Ko man darīt?

Ja jūsu pasūtījums nav saņemts 4 dienu laikā pēc aptuvenās piegādes datuma,

lūdzu, sazinieties ar mums.

Aizkavēšanās prasības, kas iesniegtas pēc 4 dienām, nevar tikt apstrādātas saskaņā ar kurjera politiku.

6. Kāda ir jūsu atmaksas un preču atgriešanas politika?

Apmaiņa nav pieejama.

Atmaksas ir pieejamas zemāk norādītajos nosacījumos:

✔ Pilna atmaksāšana (ieskaitot piegādes izmaksas)

  • Pasūtījuma atcelšana pirms nosūtīšanas
  • Bojāta piegāde vai būtisks defekts
  • Nepareiza piegāde
    (Visos piemērojamajos gadījumos nepieciešams atvēršanas video)

✔ Daļēja atmaksāšana

  • Priekšstata maiņa 14 dienu laikā
  • Klienta radītas problēmas (nepareiza adrese, atteikšanās pieņemt, trūkstoša informācija)
  • Atkārtota piegāde nav apmaksāta 48 stundu laikā

Krescend iepakojums un sākotnējās piegādes izmaksas netiek atmaksātas.

✘ Netiek atmaksāts

  • Neatvērtas vai nepilnīgas preces
  • Trūkst atvēršanas video
  • Nelieli ražotāja defekti
  • Bezmaksas dāvanas/bonusa preces
  • Laikraksti, žurnāli un vienreizējās preces
  • Pielāgotu pasūtījumu preces (atsevišķa politika)
7. Kā es varu pieprasīt preces atgriešanu?

Atgriešanas sūtīšanas izmaksas sedz klients, ja vien problēma nav nepareiza piegāde vai būtisks bojājums.

8. Es ievadīju nepareizu adresi. Kas notiks tagad?

Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, mēs varam atjaunināt adresi.

Ja pakas jau ir nosūtītas:

  • Piegādes atteikums vai nepareiza adrese var izraisīt daļēju atmaksu tikai, pēc tam, kad prece ir atgriezta un pārbaudīta.
  • Piegādes izmaksas un iepakojums netiek atmaksāti.
9. Kas ir Krescend iepakojums?

Mēs iesaiņojam visus pasūtījumus, izmantojot mūsu Krescend aizsargpakojuma sistēmu.

Iepakojumā ietilpst:

  • Aizsargājošs iekšējais iepakojums
  • Krescend preču kastes
  • Iesaiņošanas materiāli
  • Reizēm dāvanas

Šīs iepakojuma sastāvdaļas ir neatgriežamas.

10. Manam priekšmetam ir neliels skrāpējums vai drukas defekts. Vai es varu saņemt naudas atmaksu?

Nr.

Nelielas nepilnības (traipi, iedobumi, skrāpējumi, krokaina iepakojuma) atbilst ražotāja globālajiem kvalitātes standartiem un netiek uzskatītas par defektiem.

11. Vai jūs piedāvājat apmaiņu?

Nr.

Mēs nepiedāvājam apmaiņu jebkuros apstākļos, tikai atmaksas saskaņā ar politiku.

12. Manā produktā trūkst iekļaušanas (fotokarte, bonusa priekšmets). Ko man darīt?

Trūkstošās sastāvdaļas no noslēgtām precēm tiek uzskatītas par ražotāja defektiem, un Krescend nevar nodrošināt kompensāciju.

13. Vai es varu atcelt savu pasūtījumu?

Jā, ja prece vēl nav nosūtīta.

Pēc nosūtīšanas iespējami tikai daļēji atmaksājumi (atņemot piegādes un iepakojuma izmaksas).

14. Vai pasūtījuma preces ir atmaksājamas?

Nr.

Pasūtījums pēc individuāla pasūtījuma seko pilnīgi atšķirīgai politikai un nav iekļauts šajā BUJ.

Naudas atmaksas par individuāla pasūtījuma precēm ir iespējamas tikai smagas bojājuma vai nepareizas piegādes gadījumā (ar izpakošanas video).

15. Kā darbojas Krescend Fan Stage?

Krescend Fan Stage ir īpaša programma, kurā:

  • Katra pasūtījuma laikā automātiski tiek ziedoti 1 € mākslinieka Stage atbalstam
  • Kad Stage mērķis ir sasniegts → tas tiek atvērts
  • Fani balso X (Twitter), lai izvēlētos balvas
  • Dalībnieki piedalās izlozē, pamatojoties uz saviem pirkumiem

(Pilns Fan Stage BUJ ir pieejams atsevišķi.)

Nevarat atrast to, ko meklējat?