Krescend Fan Stage Biežāk uzdotie jautājumi
1. Kas ir Fan Stage?
Fan Stage ir Krescend fanu dalības programma, kurā atbalstītāji var palīdzēt veicināt savu iecienītāko mākslinieku ar saviem pirkumiem. Kad mērķa summa ir sasniegta, fani balso X (Twitter), lai izvēlētos dāvanas, un dalībniekiem ir iespēja laimēt īpašas balvas izlozē.
2. Kā es varu piedalīties?
Dalība ir vienkārša:
- Veicot pirkumu, jūs automātiski tiekat pievienots attiecīgā mākslinieka Fan Stage.
- Katrs pasūtījums pievieno 1 € mākslinieka posmam.
3. Kas notiek, ja manā pasūtījumā ir produkti no vairākiem māksliniekiem?
Katrs produkts tiek skaitīts atsevišķi pēc tā mākslinieka.
Piemērs:
- Produkts no mākslinieka A → 0,5 € pievienoti mākslinieka A Fan Stage
- Produkts no mākslinieka B → 0,5 € pievienoti mākslinieka B Fan Stage
Uzkrājumi tiek sadalīti pa māksliniekiem, neatkarīgi no tā, cik daudz preču ir vienā pasūtījumā.
4. Kā tiek sasniegts Fan Stage mērķis?
Kad fanu uzkrājumi sasniedz mērķa summu māksliniekam, Fan Stage tiek oficiāli atvērts.
5. Kas notiek, kad tiek atvērts Fan Stage?
Kad posms tiek atvērts:
- Krescend sagatavo dāvanu iespēju sarakstu pēc posma līmeņiem.
- Fani publiski balso X (Twitter), lai izvēlētos sev vēlamo dāvanu.
6. Vai ikviens var piedalīties balsošanā?
Jā! Tā kā balsojums notiek X (Twitter), jebkurš fans var piedalīties.
Tomēr tikai klienti, kas ir devuši ieguldījumu šajā posmā, būs tiesīgi saņemt izlozes balvu.
7. Kas ir “krāsu līmeņi” dāvanu sarakstā?
Katram Fan Stage ir krāsas bāzes līmeņi, kas nosaka dāvanu veidu un uzvarētāju skaitu. Augstāki līmeņi atver labākas vai vērtīgākas balvas.
8. Kā darbojas izloze?
Pēc X (Twitter) balsojuma beigām tiek rīkota izloze starp visiem klientiem, kas vismaz vienu reizi piedalījušies šajā posmā. Uzvarētāju skaits atšķiras atkarībā no līmeņa. Uzvarētāji tiek oficiāli paziņoti.
9. Vai es varu uzvarēt, ja esmu veicis tikai vienu pirkumu?
Jā! Pat viens produkta pirkums šajā posmā kvalificē jūs izlozei.
10. Vai vairāki pirkumi palielina manas izredzes uzvarēt?
Jā. Katrs pirkums tiek uzskatīts par atsevišķu izlozes dalību, tāpēc papildu pirkumi palielina jūsu izredzes.
11. Kā tiek piegādātas dāvanas?
Uzvarētāji tiks sazināti tieši no Krescend. Dāvanas tiek piegādātas tāpat kā parastie pasūtījumi vai nosūtītas digitāli (atkarībā no balvas). Visi rezultāti un dāvanu detaļas tiks publicētas arī mūsu mājaslapā.
No kurienes Krescend piegādā?
Visi produkti tiek iegūti un sagatavoti Korejā, pēc tam nosūtīti uz Krescend izpildes centru Vroclavā, Polijā.
Pēc pārbaudes un iepakošanas jūsu pasūtījums tiek nosūtīts uz jūsu galamērķi ES.
2. Cik ilgi aizņem, lai saņemtu manu pasūtījumu?
Kopējais sagatavošanas laiks: aptuveni 7 darba dienas
- Pasūtījuma pārbaude: 1 diena
- Produkta sagatavošana Korejā: 2 dienas
- Koreja → Polija starptautiskā piegāde: ~3 dienas
- Polijas noliktavas pārbaude: 1 diena
Pēc nosūtīšanas no Polijas, galīgā piegāde aizņem:
- Polija: 2–3 darba dienas
- NL/BE/LU/FR: 3–4 darba dienas
- ES: 4–5 darba dienas
- IT/PT: 5–6 darba dienas
3. Vai man jāsedz muitas nodevas?
Nr.
Visas piegādes ES tiek nosūtītas no Polijas, tāpēc netiek iekasētas papildu muitas nodevas vai nodokļi.
4. Kā es varu izsekot savu pasūtījumu?
Kad jūsu sūtījums izies no mūsu noliktavas Polijā, jūs saņemsiet e-pastu ar savu InPost izsekošanas numuru.
Izsekošanas informācijas atjaunošana var aizņemt 1–2 darba dienas.
5. Mana pasūtījuma piegāde ir aizkavējusies. Ko man darīt?
Ja jūsu pasūtījums nav saņemts 4 dienu laikā pēc aptuvenās piegādes datuma,
lūdzu, sazinieties ar mums.
Aizkavēšanās prasības, kas iesniegtas pēc 4 dienām, nevar tikt apstrādātas saskaņā ar kurjera politiku.
6. Kāda ir jūsu atmaksas un preču atgriešanas politika?
Apmaiņa nav pieejama.
Atmaksas ir pieejamas zemāk norādītajos nosacījumos:
✔ Pilna atmaksāšana (ieskaitot piegādes izmaksas)
- Pasūtījuma atcelšana pirms nosūtīšanas
- Bojāta piegāde vai būtisks defekts
- Nepareiza piegāde
(Visos piemērojamajos gadījumos nepieciešams atvēršanas video)
✔ Daļēja atmaksāšana
- Priekšstata maiņa 14 dienu laikā
- Klienta radītas problēmas (nepareiza adrese, atteikšanās pieņemt, trūkstoša informācija)
- Atkārtota piegāde nav apmaksāta 48 stundu laikā
Krescend iepakojums un sākotnējās piegādes izmaksas netiek atmaksātas.
✘ Netiek atmaksāts
- Neatvērtas vai nepilnīgas preces
- Trūkst atvēršanas video
- Nelieli ražotāja defekti
- Bezmaksas dāvanas/bonusa preces
- Laikraksti, žurnāli un vienreizējās preces
- Pielāgotu pasūtījumu preces (atsevišķa politika)
7. Kā es varu pieprasīt preces atgriešanu?
Atgriešanas sūtīšanas izmaksas sedz klients, ja vien problēma nav nepareiza piegāde vai būtisks bojājums.
8. Es ievadīju nepareizu adresi. Kas notiks tagad?
Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, mēs varam atjaunināt adresi.
Ja pakas jau ir nosūtītas:
- Piegādes atteikums vai nepareiza adrese var izraisīt daļēju atmaksu tikai, pēc tam, kad prece ir atgriezta un pārbaudīta.
- Piegādes izmaksas un iepakojums netiek atmaksāti.
9. Kas ir Krescend iepakojums?
Mēs iesaiņojam visus pasūtījumus, izmantojot mūsu Krescend aizsargpakojuma sistēmu.
Iepakojumā ietilpst:
- Aizsargājošs iekšējais iepakojums
- Krescend preču kastes
- Iesaiņošanas materiāli
- Reizēm dāvanas
Šīs iepakojuma sastāvdaļas ir neatgriežamas.
10. Manam priekšmetam ir neliels skrāpējums vai drukas defekts. Vai es varu saņemt naudas atmaksu?
Nr.
Nelielas nepilnības (traipi, iedobumi, skrāpējumi, krokaina iepakojuma) atbilst ražotāja globālajiem kvalitātes standartiem un netiek uzskatītas par defektiem.
11. Vai jūs piedāvājat apmaiņu?
Nr.
Mēs nepiedāvājam apmaiņu jebkuros apstākļos, tikai atmaksas saskaņā ar politiku.
12. Manā produktā trūkst iekļaušanas (fotokarte, bonusa priekšmets). Ko man darīt?
Trūkstošās sastāvdaļas no noslēgtām precēm tiek uzskatītas par ražotāja defektiem, un Krescend nevar nodrošināt kompensāciju.
13. Vai es varu atcelt savu pasūtījumu?
Jā, ja prece vēl nav nosūtīta.
Pēc nosūtīšanas iespējami tikai daļēji atmaksājumi (atņemot piegādes un iepakojuma izmaksas).
14. Vai pasūtījuma preces ir atmaksājamas?
Nr.
Pasūtījums pēc individuāla pasūtījuma seko pilnīgi atšķirīgai politikai un nav iekļauts šajā BUJ.
Naudas atmaksas par individuāla pasūtījuma precēm ir iespējamas tikai smagas bojājuma vai nepareizas piegādes gadījumā (ar izpakošanas video).
15. Kā darbojas Krescend Fan Stage?
Krescend Fan Stage ir īpaša programma, kurā:
- Katra pasūtījuma laikā automātiski tiek ziedoti 1 € mākslinieka Stage atbalstam
- Kad Stage mērķis ir sasniegts → tas tiek atvērts
- Fani balso X (Twitter), lai izvēlētos balvas
- Dalībnieki piedalās izlozē, pamatojoties uz saviem pirkumiem
(Pilns Fan Stage BUJ ir pieejams atsevišķi.)