Krescend Pielāgotā Pasūtījuma Biežāk Uzdotie Jautājumi

1. Kas ir Pielāgotais Pasūtījums?

Pielāgotais Pasūtījums ir Krescend premium pakalpojums, kas palīdz globālajiem faniem droši iegādāties oficiālas K-pop preces, kas pieejamas tikai Korejā — tostarp fanu kluba komplektus, koncertiem ierobežotu preču klāstu, popup veikalu preces un daudz ko citu.

Visi priekšmeti tiek iegādāti no uzticamiem oficiāliem pārdevējiem, likumīgi iziet cauri ES muitai un droši piegādāti jums.

2. Kā es varu veikt Pielāgotu Pasūtījumu?

1. solis — Iegādājieties Pielāgotā Pasūtījuma pieprasījumu (10 €)
Pievienojiet “Pielāgotā Pasūtījuma pieprasījumu” grozam un veiciet pasūtījumu.

2. solis — Iesniedziet pieprasījuma veidlapu
Pēc apmaksas saņemsiet e-pastu ar veidlapas saiti.
Norādiet sekojošo:

• Pilns vārds

• E-pasts

• Pasūtījuma numurs

• Produkta nosaukums

• Produkta saite

• Apraksts

• Ziņojums

3. solis — Piedāvājums un avansa samaksa (48 stundu laikā)
1–2 darba dienu laikā Krescend:

• Pārbaudiet pieejamību

• Pārbaudiet pārdevēja uzticamību

• Apstipriniet muitas atbilstību

• Apstipriniet vai noraidiet savu pieprasījumu

Ja pieprasījums tiek apstiprināts → saņemsiet piedāvājumu un saiti avansa veikšanai.
Ja pieprasījums tiek noraidīts → tas tiek slēgts (10 € maksa netiek atmaksāta).

4. solis — Piegāde jums
Kad avanss ir veikts, jūsu prece tiks sagatavota un nosūtīta 11–13 darba dienu laikā.

3. Kas ir 10 € pieprasījuma maksa?

10 € maksa par Pielāgotā Pasūtījuma pieprasījumu sedz:

• Produkta pieejamības pārbaude

• Pārdevēja pārbaude

• Pieprasījuma apstiprināšana

• Muitas atbilstības pārbaude

Maksa ir neatmaksājama, izņemot gadījumus, kad Krescend nevar apstrādāt pieprasījumu iekšēju problēmu dēļ.

4. Kas ir avanss?

Avanss ir sākotnējā daļēja apmaksa, kas nepieciešama, lai sāktu produkta iegādi.
Jums jāveic apmaksa 48 stundu laikā pēc piedāvājuma saņemšanas.

Ja netiek samaksāts 48 stundu laikā → pieprasījums tiek automātiski slēgts un 10 € maksa netiek atmaksāta.

5. Kā tiek aprēķināta galīgā cena?

Galīgā apmaksa ietver:

• Oficiālā produkta cena

• Starptautiskā piegāde no Korejas uz ES

• ES PVN un muitas nodokļi

• Apmaksas maksa (aptuveni 30 €)

Tas būs skaidri norādīts jūsu piedāvājumā pirms avansa veikšanas.

6. Kādus produktus es varu pieprasīt?

Lielākā daļa oficiālo K-pop preču ir atļautas, tostarp:

• Albumi

• Foto grāmatas

• Plakāti

• Gaismas nūjiņas

• Oficiālais MD

• Fotokartītes un aksesuāri

• Sezonas sveicieni

• DVD un žurnāli

• Cits oficiāls K-pop preču klāsts

7. Kuri produkti netiek pieņemti?

Drošības, muitas un loģistikas apsvērumu dēļ mēs NE pieņemam:

• Pārtika un dzērieni

• Kosmētika vai ādas kopšanas līdzekļi

• Ķīmiskie produkti

• Elektroniskās ierīces

• Ar baterijām darbināmi priekšmeti

• Mēbeles

• Rūpnieciskie/smagi priekšmeti

• Jebkuri priekšmeti, ko ierobežo Korejas vai ES muitas noteikumi

• Personīgi C2C vai otrreizējās pārdošanas sludinājumi

• Neuzticami pārdevēji, neskaidras saites, nepilnīga informācija

8. Cik ilgi ilgs, līdz saņemšu savu Pielāgoto Pasūtījumu?

• 11–13 darba dienas pēc avansa saņemšanas

• Ietver sagatavošanu Korejā → piegādi Polijā → pārbaudi → galīgo piegādi

• Aizkavēšanās, ko izraisa gaisa transports, muitas vai vietējie kurjeri, nav kompensējamas

9. Vai es varu saņemt atmaksu?

Atmaksas ir ļoti ierobežotas pielāgotās iepirkšanās dēļ.

Visiem atmaksas pieprasījumiem ir nepieciešams atvēršanas video.

✔️ Atmaksājami gadījumi

Jūs varat saņemt atmaksu (pilnīgu vai daļēju), ja:

• Prece piegādes laikā tiek saņemta ar nopietniem bojājumiem

• Tika piegādāts nepareizs priekšmets vai nepareiza opcija

• Krescend nespēj izpildīt pasūtījumu iekšēju iemeslu dēļ

❌ Neatmaksājami gadījumi

Atmaksas NAV pieejamas šādos gadījumos:

• Priekšstata maiņa pēc iepirkšanās sākuma

• Nelielas nepilnības: mazi skrāpējumi, iedobumi, drukas problēmas, krokas

• Ražotāja defekti vai trūkstošas sastāvdaļas

• Nepareiza adrese / piegādes atteikums

• Avansa maksājuma neveikšana 48 stundu laikā

• Apmaiņas pieprasījumi (apmaiņa netiek atbalstīta)

• Jebkuri gadījumi, kas nav iekļauti atmaksājamo nosacījumu sarakstā

10. Vai jūs sedzat ražotāja defektus (trūkstoša fotokarte, drukas kļūda utt.)?

Nē.
Šīs problēmas atbilst ražotāja kvalitātes politikām un ir neatmaksājamas.

Tomēr Krescend var jums palīdzēt, sazinoties ar oficiālo pārdevēju, ja tas ir iespējams.

11. Kāpēc noteikumi ir tik stingri?

Pielāgotais pasūtījums ir retas, augstas piepūles iepirkšanās pakalpojums.
Nepamatotas atcelšanas, nepilnīgas formas vai atkārtoti atmaksas pieprasījumi padara pakalpojumu neizturamu un samazina pieejamību īstiem faniem.

Stingri noteikumi nodrošina:

• Godīgums

• Pakalpojuma kvalitāte

• Droša un likumīga iepirkšanās

12. Kas notiek, ja mana saite ir nederīga vai informācija nepilnīga?

Ja jūsu informācija ir nepietiekama, neuzticama vai pārkāpj produkta ierobežojumus:

• Pieprasījums var tikt noraidīts

• 10 € pieprasījuma maksa joprojām tiek piemērota kā apstrādes maksa

13. Cik ilgi aizņem pieejamības pārbaude?

Jūs saņemsiet rezultātu 1–2 darba dienu laikā pēc pieprasījuma formas iesniegšanas.

14. Kad mans pieprasījums tiek automātiski atcelts?

Jūsu pielāgotā pasūtījuma pieprasījums tiek automātiski atcelts, ja:

• Avansa maksājums nav veikts 48 stundu laikā

• Produkta saite ir nederīga

• Prece ir ierobežota

• Sniegtā informācija ir nepietiekama

Visos gadījumos 10 € maksa nav atmaksājama.

15. No kurienes tiek nosūtīts pielāgotais pasūtījums?

Visi pielāgotie pasūtījumi tiek veikti saskaņā ar Krescend oficiālo loģistikas maršrutu:

Koreja → Polija Krescend Loģistika → Jūsu adrese

16. Vai es varu mainīt vai atcelt savu pieprasījumu pēc pasūtīšanas?

Nē.
Kad process sākas, izmaiņas un atcelšana nav iespējama.