Krescend Fan Stage DUK
1. Kas yra Fanų etapas?
Fanų etapas yra Krescend fanų dalyvavimo programa, kurioje gerbėjai gali padėti savo mėgstamam menininkui per pirkimus. Pasiekus tikslinę sumą, fanai balsuoja X (Twitter), kad pasirinktų dovanas, o dalyviai turi galimybę laimėti specialius apdovanojimus per Laimingą traukimą.
2. Kaip galiu dalyvauti?
Dalyvauti paprasta:
- Pirkdami produktą, automatiškai prisijungiate prie to menininko Fanų etapo.
- Kiekvienas užsakymas prisideda €1 prie menininko etapo.
3. Kas, jei mano užsakyme yra produktų iš kelių menininkų?
Kiekvienas produktas skaičiuojamas atskirai pagal jo menininką.
Pavyzdys:
- Produktas iš menininko A → €0,5 pridedama prie menininko A Fanų etapo
- Produktas iš menininko B → €0,5 pridedama prie menininko B Fanų etapo
Įnašai skaičiuojami pagal menininką, nepriklausomai nuo to, kiek prekių yra viename užsakyme.
4. Kaip pasiekiamas Fanų etapo tikslas?
Kai fanų sukauptos įnašos pasiekia tikslo sumą menininkui, Fanų etapas oficialiai prasideda.
5. Kas vyksta, kai atsidaro Fanų etapas?
Kai tik atsidaro Etapas:
- Krescend paruošia dovanų pasirinkimų sąrašą pagal Etapo lygį.
- Fanai viešai balsuoja X (Twitter), kad pasirinktų pageidaujamą dovaną.
6. Ar bet kas gali dalyvauti balsavime?
Taip! Kadangi balsavimas vyksta X (Twitter), bet kuris fanas gali dalyvauti.
Tačiau teisę į Laimingo traukimo apdovanojimą turi tik tie klientai, kurie prisidėjo prie to Etapo.
7. Kas yra „spalvų lygiai“ dovanų sąraše?
Kiekvienas Fanų etapas turi spalvinius lygius, kurie lemia dovanų tipą ir nugalėtojų skaičių. Aukštesni lygiai atrakina geresnius arba vertingesnius apdovanojimus.
8. Kaip veikia Laimingas traukimas?
Po X (Twitter) balsavimo pabaigos vyksta Laimingas traukimas tarp visų klientų, kurie bent kartą dalyvavo tame Etape. Nugalėtojų skaičius priklauso nuo lygio. Nugalėtojai oficialiai paskelbiami.
9. Ar galiu laimėti, jei pirkau tik vieną kartą?
Taip! Net vienas produkto pirkimas tame Etape suteikia teisę dalyvauti Laimingame traukime.
10. Ar keli pirkimai padidina mano šansus laimėti?
Taip. Kiekvienas pirkimas skaičiuojamas kaip atskiras dalyvavimas Laimingame traukime, todėl papildomi pirkimai didina jūsų šansus.
11. Kaip pristatomos dovanos?
Nugalėtojai bus tiesiogiai susisiekti Krescend. Dovanos pristatomos taip pat kaip įprasti užsakymai arba siunčiamos skaitmeniniu būdu (priklausomai nuo apdovanojimo). Visi rezultatai ir dovanų detalės taip pat bus paskelbtos mūsų svetainėje.
Iš kur Krescend vykdo siuntas?
Visi produktai yra gaunami ir paruošiami Korėjoje, o tada išsiunčiami į Krescend vykdymo centrą Vroclave, Lenkijoje.
Po patikros ir pakavimo jūsų užsakymas išsiunčiamas į jūsų ES paskirties vietą.
2. Kiek laiko užtrunka gauti mano užsakymą?
Bendras paruošimo laikas: apie 7 darbo dienas
- Užsakymo patikrinimas: 1 diena
- Produkto paruošimas Korėjoje: 2 dienos
- Tarptautinis siuntimas iš Korėjos į Lenkiją: ~3 dienos
- Lenkijos sandėlio patikra: 1 diena
Išsiuntus iš Lenkijos, galutinis pristatymas trunka:
- Lenkija: 2–3 darbo dienos
- Nyderlandai/Belgija/Liuksemburgas/Prancūzija: 3–4 darbo dienos
- Ispanija: 4–5 darbo dienos
- Italija/Portugalija: 5–6 darbo dienos
3. Ar reikia mokėti muito mokesčius?
Nr.
Visi ES užsakymai siunčiami iš Lenkijos, todėl nereikia mokėti papildomų muitų ar mokesčių.
4. Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Kai jūsų siunta išvyks iš mūsų sandėlio Lenkijoje, gausite el. laišką su savo InPost siuntos sekimo numeriu.
Sekimo informacija gali atnaujinti per 1–2 darbo dienas.
5. Mano užsakymas vėluoja. Ką turėčiau daryti?
Jei jūsų užsakymas nebuvo pristatytas per 4 dienas nuo numatytos pristatymo datos,
prašome susisiekti su mumis.
Vėlavimo pretenzijos, pateiktos po 4 dienų, negali būti nagrinėjamos dėl kurjerių taisyklių.
6. Kokia yra jūsų pinigų grąžinimo ir prekių grąžinimo politika?
Keitimai nėra galimi.
Grąžinimai galimi pagal žemiau nurodytas sąlygas:
✔ Pilnas grąžinimas (įskaitant siuntimą)
- Užsakymo atšaukimas prieš išsiuntimą
- Pažeista siunta arba didelė defekto problema
- Neteisingas pristatymas
(Visais atvejais reikalingas išpakavimo vaizdo įrašas)
✔ Dalinis grąžinimas
- Nuomonės pasikeitimas per 14 dienų
- Kliento klaidos (neteisingas adresas, atsisakymas priimti, trūkstama informacija)
- Per 48 valandas neapmokėtas pakartotinis pristatymas
Krescend pakuotė ir originalios siuntimo išlaidos negrąžinamos.
✘ Negrąžintini
- Neatplėšti arba nebaigti daiktai
- Trūkstamas išpakavimo vaizdo įrašas
- Smulkios gamintojo defektai
- Nemokamos dovanos/papildomi daiktai
- Laikraščiai, žurnalai ir vienkartiniai prekės
- Individualūs užsakymai (atskirai taikoma politika)
7. Kaip galiu pateikti prekių grąžinimo užklausą?
Grąžinimo siuntimo išlaidos tenka klientui, nebent problema būtų neteisingas pristatymas arba didelė žala.
8. Įvedžiau neteisingą adresą. Kas dabar nutiks?
Jei užsakymas dar nebuvo išsiųstas, galime atnaujinti adresą.
Jei siunta jau išsiųsta:
- Pristatymo atsisakymas arba neteisingas adresas gali lemti tik dalinį pinigų grąžinimą, po to, kai prekė bus grąžinta ir patikrinta.
- Pristatymo išlaidos ir pakavimas negrąžinami.
9. Kas yra Krescend pakuotė?
Mes supakuojame visus užsakymus naudodami mūsų Krescend apsauginę pakuotės sistemą.
Į pakuotę įeina:
- Apsauginė vidinė pakuotė
- Krescend prekių dėžutės
- Įvyniojimo medžiagos
- Retkarčiais dovanos
Šios pakuotės dalys yra negrąžinamos.
10. Mano prekėje yra nedidelis įbrėžimas arba spaudos defektas. Ar galiu gauti pinigų grąžinimą?
Nr.
Nedideli trūkumai (dėmės, įlenkimai, įbrėžimai, suglamžyta pakuotė) atitinka gamintojo pasaulinius kokybės standartus ir nelaikomi defektais.
11. Ar siūlote prekių keitimą?
Nr.
Mes nekeičiame prekių jokiais atvejais, tik grąžiname pinigus pagal politiką.
12. Mano produkte trūksta priedo (fotokortelės, bonuso). Ką daryti?
Trūkstamos dalys iš uždarytų produktų laikomos gamintojo defektais, todėl Krescend negali suteikti kompensacijos.
13. Ar galiu atšaukti savo užsakymą?
Taip, jei prekė dar neišsiųsta.
Išsiuntus, galimi tik daliniai grąžinimai (atėmus siuntimo ir pakavimo išlaidas).
14. Ar užsakymo pagal užsakymą prekės grąžinamos?
Nr.
Individualūs užsakymai laikosi visiškai atskiros politikos ir nėra įtraukti į šį DUK.
Individualių užsakymų prekių grąžinimas galimas tik esant rimtam pažeidimui arba neteisingam pristatymui (su išpakavimo vaizdo įrašu).
15. Kaip veikia Krescend Fan Stage?
Krescend Fan Stage yra speciali programa, kurioje:
- Kiekvienas užsakymas automatiškai skiria 1 € menininko Stage
- Kai pasiekiamas Stage tikslas → jis atsidaro
- Fanai balsuoja X (Twitter), kad pasirinktų apdovanojimus
- Dalyviai dalyvauja Laimės Būrio traukoje pagal savo pirkimus
(Pilnas Fan Stage DUK pateikiamas atskirai.)