Prieinamumo pareiškimas
Krescend įsipareigoja užtikrinti įtraukią ir prieinamą internetinę patirtį visiems vartotojams, įskaitant neįgaliuosius. Mūsų tikslas – kad kiekvienas galėtų patogiai ir savarankiškai naršyti, pirkti ir bendrauti mūsų svetainėje.
Siekiame laikytis geriausių praktikų, atitinkančių:
- Interneto turinio prieinamumo gairės (WCAG) 2.2 lygis AA
- Amerikos neįgaliųjų įstatymas (ADA)
- Europos prieinamumo aktas (EAA) (jei taikoma)
Prieinamumas yra nuolatinis procesas, todėl nuolat vertiname ir tobuliname mūsų svetainę, kad palaikytume įvairių poreikių vartotojus.
Prieinamumo įrankiai ir funkcijos
Kad padėtume lankytojams suasmeninti naršymo patirtį, mūsų svetainėje yra Prieinamumo meniu, kurį galima atidaryti spustelėjus prieinamumo piktogramą arba paspaudus CTRL + X.
Vieno spustelėjimo prieinamumo profiliai
Šie iš anksto nustatyti profiliai greitai pritaiko nustatymus pagal dažniausias prieinamumo reikmes:
- Epilepsijai saugu: Sumažina mirksinčią ar animuotą turinį.
- Regos sutrikimai: Didina teksto dydį, kontrastą ir vaizdo aiškumą.
- Kognityvinis fokusas: Supaprastina išdėstymą ir išryškina svarbiausius elementus.
- ADHD draugiškas: Mažina blaškymąsi ir sumažina judesį puslapyje.
- Motorikos sutrikimai: Pagerina klaviatūros prieinamumą ir supaprastina sąveiką.
- Spalvų aklumas: Taiko palaikomus spalvų filtrus aiškesniam skirtumui.
Teksto ir vaizdo koregavimai
Lankytojai gali valdyti, kaip rodomas tekstas ir vaizdinė medžiaga:
- Didesnis tekstas
- Teksto tarpai
- Eilutės aukštis
- Teksto lygiavimas
- Didesnis žymeklis
- Dysleksijai pritaikytas šriftas
- Paveikslėlių patarimai
- Slėpti paveikslėlius
- Sustabdyti animacijas
Spalvų koregavimas
Įrankiai, palaikantys matomumo ir kontrasto nustatymus:
- Invertuoti spalvas
- Reguliuoti ryškumą, kontrastą ir sodrumą
- Taikyti spalvų filtrus (pilkų atspalvių, raudona/žalia, mėlyna/geltona, žalia/raudona)
Navigacija ir skaitymo palaikymas
Funkcijos, skirtos padėti skaitymui ir orientacijai:
- Skaitymo eilutė ir skaitymo kaukė
- Paryškinti nuorodas
- Skaityti puslapį (tekstas į kalbą)
- Puslapio struktūros režimas
- Pilnas klaviatūros navigacijos palaikymas
Valdiklio valdymas ir išdėstymas
Vartotojai taip pat gali suasmeninti, kaip pats Prieinamumo meniu atrodo:
- Didelio valdiklio režimas
- Daugiakalbė meniu
- Perkelti valdiklį (kairė/dešinė)
- Slėpti valdiklį
- Atstatyti nustatymus: Grąžinti visus prieinamumo nustatymus į numatytuosius
Techninis požiūris
Mūsų svetainė sukurta naudojant modernias technologijas, palaikančias prieinamumą, įskaitant:
- Semantiniu HTML
- WAI-ARIA atributais
- CSS išdėstymui ir vizualiniam stiliui
- JavaScript interaktyvioms dalims
Šios technologijos padeda užtikrinti suderinamumą su:
- Pagrindinės naršyklės (Chrome, Safari, Firefox, Edge)
- Pagalbinės priemonės, tokios kaip JAWS, NVDA, VoiceOver
- Klaviatūros navigacija ir įvairūs įrenginiai
Nuolatiniai patobulinimai
Mes reguliariai:
- Peržiūrėti turinio ir kodo atnaujinimus
- Atlikti automatinius ir rankinius prieinamumo testus
- Stebėti prieinamumo gaires ir reguliavimo naujienas
- Spręsti naujai atrastas prieinamumo problemas
- Palaikyti nuolatinį tobulinimo planą
Prieinamumas nėra vienkartinis projektas – tai nuolatinis įsipareigojimas.
Apribojimai ir trečiųjų šalių turinys
Nepaisant mūsų pastangų, kai kurios svetainės dalys gali būti nevisiškai prieinamos:
- Trečiųjų šalių integracijos (programėlės, įterpti valdikliai, atsiliepimai, vaizdo įrašai)
- Vartotojų generuotas turinys
- Senas medijos turinys arba senesni puslapio šablonai
- Išorinės paslaugos, nepriklausančios mūsų kontrolei
Jei patiriate kokių nors kliūčių, stengsimės pateikti prieinamas alternatyvas pagal jūsų prašymą.
Atsiliepimai ir kontaktinė informacija
Laukiame jūsų atsiliepimų apie mūsų svetainės prieinamumą.
Jei susiduriate su prieinamumo problema arba turite pasiūlymų, prašome susisiekti su mumis:
El. paštas: official@krescend.com
Telefonas: +48510601788
Adresas: Gen. Władysławo Sikorskio g. 26, 53-659 Vroclavas, Lenkija
Iš kur Krescend vykdo siuntas?
Visi produktai yra gaunami ir paruošiami Korėjoje, o tada išsiunčiami į Krescend vykdymo centrą Vroclave, Lenkijoje.
Po patikros ir pakavimo jūsų užsakymas išsiunčiamas į jūsų ES paskirties vietą.
2. Kiek laiko užtrunka gauti mano užsakymą?
Bendras paruošimo laikas: apie 7 darbo dienas
- Užsakymo patikrinimas: 1 diena
- Produkto paruošimas Korėjoje: 2 dienos
- Tarptautinis siuntimas iš Korėjos į Lenkiją: ~3 dienos
- Lenkijos sandėlio patikra: 1 diena
Išsiuntus iš Lenkijos, galutinis pristatymas trunka:
- Lenkija: 2–3 darbo dienos
- Nyderlandai/Belgija/Liuksemburgas/Prancūzija: 3–4 darbo dienos
- Ispanija: 4–5 darbo dienos
- Italija/Portugalija: 5–6 darbo dienos
3. Ar reikia mokėti muito mokesčius?
Nr.
Visi ES užsakymai siunčiami iš Lenkijos, todėl nereikia mokėti papildomų muitų ar mokesčių.
4. Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Kai jūsų siunta išvyks iš mūsų sandėlio Lenkijoje, gausite el. laišką su savo InPost siuntos sekimo numeriu.
Sekimo informacija gali atnaujinti per 1–2 darbo dienas.
5. Mano užsakymas vėluoja. Ką turėčiau daryti?
Jei jūsų užsakymas nebuvo pristatytas per 4 dienas nuo numatytos pristatymo datos,
prašome susisiekti su mumis.
Vėlavimo pretenzijos, pateiktos po 4 dienų, negali būti nagrinėjamos dėl kurjerių taisyklių.
6. Kokia yra jūsų pinigų grąžinimo ir prekių grąžinimo politika?
Keitimai nėra galimi.
Grąžinimai galimi pagal žemiau nurodytas sąlygas:
✔ Pilnas grąžinimas (įskaitant siuntimą)
- Užsakymo atšaukimas prieš išsiuntimą
- Pažeista siunta arba didelė defekto problema
- Neteisingas pristatymas
(Visais atvejais reikalingas išpakavimo vaizdo įrašas)
✔ Dalinis grąžinimas
- Nuomonės pasikeitimas per 14 dienų
- Kliento klaidos (neteisingas adresas, atsisakymas priimti, trūkstama informacija)
- Per 48 valandas neapmokėtas pakartotinis pristatymas
Krescend pakuotė ir originalios siuntimo išlaidos negrąžinamos.
✘ Negrąžintini
- Neatplėšti arba nebaigti daiktai
- Trūkstamas išpakavimo vaizdo įrašas
- Smulkios gamintojo defektai
- Nemokamos dovanos/papildomi daiktai
- Laikraščiai, žurnalai ir vienkartiniai prekės
- Individualūs užsakymai (atskirai taikoma politika)
7. Kaip galiu pateikti prekių grąžinimo užklausą?
Grąžinimo siuntimo išlaidos tenka klientui, nebent problema būtų neteisingas pristatymas arba didelė žala.
8. Įvedžiau neteisingą adresą. Kas dabar nutiks?
Jei užsakymas dar nebuvo išsiųstas, galime atnaujinti adresą.
Jei siunta jau išsiųsta:
- Pristatymo atsisakymas arba neteisingas adresas gali lemti tik dalinį pinigų grąžinimą, po to, kai prekė bus grąžinta ir patikrinta.
- Pristatymo išlaidos ir pakavimas negrąžinami.
9. Kas yra Krescend pakuotė?
Mes supakuojame visus užsakymus naudodami mūsų Krescend apsauginę pakuotės sistemą.
Į pakuotę įeina:
- Apsauginė vidinė pakuotė
- Krescend prekių dėžutės
- Įvyniojimo medžiagos
- Retkarčiais dovanos
Šios pakuotės dalys yra negrąžinamos.
10. Mano prekėje yra nedidelis įbrėžimas arba spaudos defektas. Ar galiu gauti pinigų grąžinimą?
Nr.
Nedideli trūkumai (dėmės, įlenkimai, įbrėžimai, suglamžyta pakuotė) atitinka gamintojo pasaulinius kokybės standartus ir nelaikomi defektais.
11. Ar siūlote prekių keitimą?
Nr.
Mes nekeičiame prekių jokiais atvejais, tik grąžiname pinigus pagal politiką.
12. Mano produkte trūksta priedo (fotokortelės, bonuso). Ką daryti?
Trūkstamos dalys iš uždarytų produktų laikomos gamintojo defektais, todėl Krescend negali suteikti kompensacijos.
13. Ar galiu atšaukti savo užsakymą?
Taip, jei prekė dar neišsiųsta.
Išsiuntus, galimi tik daliniai grąžinimai (atėmus siuntimo ir pakavimo išlaidas).
14. Ar užsakymo pagal užsakymą prekės grąžinamos?
Nr.
Individualūs užsakymai laikosi visiškai atskiros politikos ir nėra įtraukti į šį DUK.
Individualių užsakymų prekių grąžinimas galimas tik esant rimtam pažeidimui arba neteisingam pristatymui (su išpakavimo vaizdo įrašu).
15. Kaip veikia Krescend Fan Stage?
Krescend Fan Stage yra speciali programa, kurioje:
- Kiekvienas užsakymas automatiškai skiria 1 € menininko Stage
- Kai pasiekiamas Stage tikslas → jis atsidaro
- Fanai balsuoja X (Twitter), kad pasirinktų apdovanojimus
- Dalyviai dalyvauja Laimės Būrio traukoje pagal savo pirkimus
(Pilnas Fan Stage DUK pateikiamas atskirai.)