Krescend individualių užsakymų politika

 

1. Įvadas

Krescend Individualus užsakymas yra aukščiausios kokybės paslauga, leidžianti pasaulio gerbėjams saugiai ir teisėtai įsigyti oficialių K-pop prekių, kurios prieinamos tik Korėjoje.
Nesvarbu, ar tai fanų klubo rinkinys, koncerto riboto leidimo prekės, pop-up parduotuvės daiktas ar bet koks oficialus MD, mes padedame jums gauti tiesiai iš Korėjos.

Visos prekės tikrinamos dėl autentiškumo, teisėtai išvalomos per ES muitinę ir saugiai supakuojamos prieš galutinį pristatymą.

2. Užsakymas ir apmokėjimas

1) Individualaus užsakymo mokestis (10 € užklausos mokestis)

• Pateikiant individualų užsakymą, jūs perkate Individualaus užsakymo užklausą (10 €).

• Šie 10 € naudojami jūsų užklausos peržiūrai, pardavėjų patikrinimui ir prieinamumo tikrinimui.

• Šis mokestis negrąžinamas, išskyrus atvejus, kai Krescend negali apdoroti jūsų užklausos dėl vidinių priežasčių, nepriklausančių nuo jūsų pateiktos prekės nuorodos ar informacijos.

2) Kaip veikia individualus užsakymas

① Pateikite savo užklausą

Pridėkite Individualaus užsakymo užklausą į krepšelį ir užbaikite pirkimą.

② Pateikite savo užklausos formą

Po apmokėjimo bus atsiųstas el. laiškas su formos nuoroda.
Prašome pateikti šiuos duomenis:

• Pilnas vardas

• El. paštas

• Užsakymo numeris

• Prekės pavadinimas

• Prekės nuoroda

• Aprašymas

• Žinutė

③ Prekės patikra (1–2 darbo dienos)

Mes tikriname:

• Prekės prieinamumas

• Pardavėjo patikimumas

• ES muitinės statusas

• Ar prekė leidžiama (tik oficialūs K-pop produktai)

④ Sąmata ir avansas (48 valandos)

Jei prekė gali būti užtikrinta:

Jūs gausite sąmatą + avanso nuorodą likusiai sumai.
Prašome sumokėti per 48 valandas.

Jei užklausa nebus užbaigta, ji automatiškai uždaroma ir 10 € užklausos mokestis negrąžinamas.

Jei prekės negalima užtikrinti, užsakymas uždaromas ir 10 € užklausos mokestis išlaikomas kaip apdorojimo mokestis.

⑤ Pristatymas

Po avanso sumokėjimo prekė bus paruošta ir išsiųsta per:

→ 11–13 darbo dienų (nuo avanso sumokėjimo datos)

3. Grąžinimo politika

Grąžinimai yra labai riboti dėl individualių užsakymų pobūdžio.
Norint pateikti grąžinimo prašymą, būtinas išpakavimo vaizdo įrašas.

Grąžinimo atvejai

Grąžinimas (pilnas arba dalinis) gali būti suteiktas tik kai:

1. Produktas atkeliauja su rimtais pažeidimais galutinio pristatymo metu klientui.

2. Išsiųstas neteisingas daiktas arba neteisinga parinktis.

3. Krescend negali įvykdyti užsakymo dėl priežasčių, nepriklausančių nuo kliento (pvz., vidiniai tiekimo sutrikimai).

Negrąžinami atvejai

Grąžinimai NEgalimi:

• Nuomonės pasikeitimas po daikto įsigijimo

• Nedideli trūkumai (įbrėžimai, įlenkimai, spausdinimo problemos, pakuotės raukšlės)

• Gamyklinės defektai ar trūkstamos dalys

• Neteisingas adresas arba pristatymo atsisakymas

• Papildomo sąskaitos apmokėjimo nesumokėjimas per 48 valandas (užsakymas automatiškai atšaukiamas)

• Prašymai keistis (keitimas nepalaikomas)

• Bet kuris atvejis, nepatenkantis į grąžinimo sąlygas

4. Produkto tinkamumas

Leidžiami produktai

Galite užsisakyti daugumą oficialių K-pop produktų, įskaitant:

• Albumai

• Fotoknygos

• Plakatai

• Šviesos lazdelės

• Oficialūs MD

• Fotokortelės ir aksesuarai

• Sezoninės sveikinimo kortelės

• Žurnalai, DVD

• Kiti oficialūs K-pop gaminiai

Nepriimami produktai

Mes NEpriimame:

• Maistas ar gėrimai

• Kosmetika ar odos priežiūros priemonės

• Cheminiai produktai

• Elektroniniai įrenginiai

• Baterijomis maitinami gaminiai

• Baldai

• Pramoniniai/sunkūs daiktai

• Bet kuris daiktas, draudžiamas Korėjos ar ES muitinės taisyklėmis

5. Papildomas apmokėjimas ir mokesčiai

Galutinis apmokėjimas apima:

• Produkto kaina

• Tarptautinis pristatymas

• ES muitinė ir PVM

• Paslaugos mokestis (apie 30 €)

Papildomas apmokėjimas turi būti atliktas per 48 valandas nuo pasiūlymo gavimo.
Neapmokėti užsakymai automatiškai atšaukiami, o 10 € užsakymo mokestis negrąžinamas.

6. Pristatymas ir muitinė

• Visi individualūs užsakymai siunčiami per Krescend logistikos grandinę Korėja→Lenkija→ES.

• Atvykus į Lenkiją ir atlikus patikrinimą, užsakymas išsiunčiamas į jūsų adresą.

• Numatomas pristatymo laikas po galutinio apmokėjimo: 7–10 darbo dienų.

• Vėlavimai dėl muitinės, oro transporto ar vietinių kurjerių nėra pagrindas grąžinti pinigus.

• Neteisingai išsiųsti siuntiniai (neteisingas daiktas) grąžinami.

7. Galutinė sutartis

Pateikdami individualų užsakymą, klientai sutinka su visomis šioje politikoje aprašytomis sąlygomis.
Dėl šių produktų riboto pobūdžio užsakymų atšaukimas ar keitimas neįmanomas, kai užsakymo procesas jau prasidėjo.

Krescend pasilieka teisę bet kada atmesti užsakymus arba atnaujinti šią politiką, siekiant užtikrinti paslaugų kokybę ir atitiktį.