Krescend Užsakymų pagal užsakymą DUK

1. Kas yra Užsakymas pagal užsakymą?

Užsakymas pagal užsakymą yra Krescend aukščiausios kokybės paslauga, padedanti pasaulio gerbėjams saugiai įsigyti oficialias K-pop prekes, prieinamas tik Korėjoje — įskaitant fanų klubų rinkinius, koncerto riboto leidimo atributiką, popup parduotuvių prekes ir dar daugiau.

Visos prekės gaunamos iš patikimų oficialių pardavėjų, teisėtai išvalytos per ES muitinę ir saugiai pristatomos jums.

2. Kaip pateikti Užsakymą pagal užsakymą?

1 žingsnis — Įsigykite Užsakymo pagal užsakymą užklausą (10 €)
Pridėkite „Užsakymo pagal užsakymą užklausą“ į krepšelį ir apmokėkite.

2 žingsnis — Užpildykite užklausos formą
Po apmokėjimo gausite el. laišką su formos nuoroda.
Pateikite šią informaciją:

• Pilnas vardas

• El. paštas

• Užsakymo numeris

• Prekės pavadinimas

• Prekės nuoroda

• Aprašymas

• Žinutė

3 žingsnis — Pasiūlymas ir avansas (per 48 valandas)
Per 1–2 darbo dienas Krescend atliks:

• Patikrinkite prieinamumą

• Patikrinkite pardavėjo patikimumą

• Patvirtinkite muitinės tinkamumą

• Patvirtinkite arba atminkite savo užklausą

Jei patvirtinta → gausite pasiūlymą ir avanso nuorodą.
Jei atmesta → jūsų užklausa uždaroma (10 € užklausos mokestis negrąžinamas).

4 žingsnis — Pristatymas jums
Kai avansas bus sumokėtas, jūsų prekė bus paruošta ir išsiųsta per 11–13 darbo dienų.

3. Kas yra 10 € užklausos mokestis?

10 € Užsakymo pagal užsakymą užklausa apima:

• Prekės prieinamumo patikra

• Pardavėjo patikrinimas

• Užklausos patvirtinimas

• Muitinės tinkamumo patikra

Mokestis yra negrąžinamas, išskyrus atvejus, kai Krescend negali įvykdyti užklausos dėl vidinių priežasčių.

4. Kas yra avansas?

Avansas yra pradinis dalinis mokėjimas, reikalingas pradėti prekės paiešką.
Turite užbaigti per 48 valandas nuo pasiūlymo gavimo.

Jei nebus sumokėta per 48 valandas → užklausa automatiškai uždaroma ir 10 € mokestis negrąžinamas.

5. Kaip apskaičiuojama galutinė kaina?

Galutinė apmokėjimo suma apima:

• Oficiali produkto kaina

• Tarptautinis siuntimas iš Korėjos į ES

• ES PVM ir muitai

• Paslaugos mokestis (apie 30 €)

Tai bus aiškiai nurodyta jūsų pasiūlyme prieš sumokant avansą.

6. Kokius produktus galiu užsisakyti?

Dauguma oficialių K-pop prekių yra leidžiamos, įskaitant:

• Albumai

• Fotoknygos

• Plakatai

• Šviesos lazdelės

• Oficiali MD

• Fotokortelės ir aksesuarai

• Sezono sveikinimai

• DVD ir žurnalai

• Kita oficiali K-pop atributika

7. Kokie produktai NĖRA priimami?

Dėl saugumo, muitinės ir logistikos priežasčių mes NE priimame:

• Maistas ir gėrimai

• Kosmetika arba odos priežiūros priemonės

• Cheminiai produktai

• Elektroniniai įrenginiai

• Baterijomis maitinami daiktai

• Baldai

• Pramoninės/sunkios prekės

• Bet kuris daiktas, kurį riboja Korėjos ar ES muitinė

• Asmeniniai C2C arba naudotų prekių skelbimai

• Nepatikimi pardavėjai, neaiškios nuorodos, neišsami informacija

8. Kiek laiko užtruks gauti mano Užsakymą pagal užsakymą?

• 11–13 darbo dienų po avanso sumokėjimo

• Apima paruošimą Korėjoje → siuntimą į Lenkiją → patikrinimą → galutinį pristatymą

• Vėlavimai dėl oro transporto, muitinės ar vietinių kurjerių nėra kompensuojami

9. Ar galiu gauti pinigų grąžinimą?

Dėl individualaus tiekimo pobūdžio pinigų grąžinimai yra labai riboti.

Visiems pinigų grąžinimo prašymams reikalingas išpakavimo vaizdo įrašas.

✔️ Grąžinami atvejai

Galite gauti pinigų grąžinimą (visišką arba dalinį), kai:

• Prekė atvyksta su rimtais pažeidimais galutinio pristatymo metu

• Pristatytas neteisingas daiktas arba neteisinga parinktis

• Krescend negali įvykdyti užsakymo dėl vidinių priežasčių

❌ Negrąžinami atvejai

Pinigų grąžinimas NĖRA galimas už:

• Nuomonės pasikeitimas po tiekimo pradžios

• Smulkios trūkumai: smulkūs įbrėžimai, įdubimai, spaudos problemos, raukšlės

• Gamintojo defektai arba trūkstamos dalys

• Neteisingas adresas / pristatymo atsisakymas

• Pradinės įmokos nesumokėjimas per 48 valandas

• Prašymai dėl keitimų (keitimai nepalaikomi)

• Bet kuris atvejis, nenumatytas grąžinimo sąlygose

10. Ar apmokate gamintojo defektus (trūkstama fotokortelė, klaidingas spaudinys ir kt.)?

Ne.
Šios problemos atitinka gamintojo kokybės politiką ir yra negrąžinamos.

Tačiau Krescend gali jums padėti susisiekdamas su oficialiu pardavėju, jei tai įmanoma.

11. Kodėl taisyklės tokios griežtos?

Individualus užsakymas yra retas, daug pastangų reikalaujantis tiekimo paslaugos.
Nereikalingi atšaukimai, neužpildytos formos ar pakartotiniai pinigų grąžinimo prašymai daro paslaugą nepatikimą ir sumažina prieinamumą tikriems gerbėjams.

Griežtos taisyklės užtikrina:

• Sąžiningumas

• Paslaugos kokybė

• Saugus ir teisėtas tiekimas

12. Kas nutinka, jei mano nuoroda neteisinga arba informacija nebaigta?

Jei jūsų informacija yra nepakankama, nepatikima arba pažeidžia produkto apribojimus:

• Užklausa gali būti atmesta

• 10 € užklausos mokestis vis tiek taikomas kaip apdorojimo mokestis

13. Kiek laiko užtrunka patikrinti prieinamumą?

Rezultatą gausite per 1–2 darbo dienas nuo užklausos pateikimo.

14. Kada mano užklausa automatiškai atšaukiama?

Jūsų individualaus užsakymo užklausa automatiškai atšaukiama, kai:

• Pradinė įmoka nebuvo atlikta per 48 valandas

• Produkto nuoroda yra neteisinga

• Prekė yra ribojama

• Pateikta informacija yra nepakankama

Visais atvejais 10 € mokestis nėra grąžinamas.

15. Iš kur siunčiamas individualus užsakymas?

Visi individualūs užsakymai vykdomi pagal Krescend oficialų logistikos maršrutą:

Korėja → Lenkija Krescend Logistika → Jūsų adresas

16. Ar galiu pakeisti arba atšaukti savo užklausą po užsakymo?

Ne.
Kai procesas prasideda, pakeitimai ir atšaukimai neįmanomi.