Krescend Servicebedéngunge fir Online-Event-Akeef an Uwendungs-Proxi


Lescht aktualiséiert: 16. Mee 2026

Artikel 1. Zweck

Dës Konditioune leeë fest, ënner wéi enge Bedéngungen de Proxy-Service genotzt ka ginn, duerch deen Krescend, op Ufro vum Client, beim Akaaf vun Event-Produiten an beim Areeche vun Bewerbungsinformatiounen hëlleft – ënner anerem fir Video-Call-Fansigns, Video-Call-Eventer, Gewënnspiller mat Obligatioun fir perséinlech Donnéeën, Online-Faneventer an aner Event-Produiten op Uwendungsbasis, déi vu koreanesch Verkeefer, Plattformen, Agencen, Entertainment-Firmen, Eventoperateuren oder anere Drëttpersoune bedriwwe ginn.

Krescend ass net den Organisateur, offiziellen Operateur, d’Agence, de Verkeefer, d’Plattform oder den Host vun engem Video-Call-Fansign, Gewënnspill, Online-Fanevent oder engem aneren Event op Uwendungsbasis. Krescend bitt eng Proxy-Service un, fir den Akaaf vun Event-Produiten, d'Areeche vun Bewerbungsinformatiounen, den Empfang vu Produiten a Virdeeler an d'Liwwerung un de Client z’ënnerstëtzen.

Krescend hëlt net am Numm vu Clienten un Video-Calls deel a schléit och keng Identitéitspréiwungs-Prozeduren am Numm vu Clienten of. Wann e Client fir en Event ausgewielt oder geloust gëtt, muss hien oder si perséinlech un deem Event deelhuelen.

Déi lescht Entscheedungskompetenz betreffend d'Auswiel vun de Gewënner, d'Identitéitspréiwung, d'Participatiounszoustëmmung, d'Opbaue vun der Video-Call-Verbindung, d'Dauer an d'Aart vum Uruff, d'Resultater vu Gewënnspiller, d'Zesummesetzung an d'Vergab vu Virdeeler, Plangännerungen, Annulatiounen, Remboursementer an den allgemengen Eventbetrib läit beim jeeweilegen Eventorganisateur, Verkeefer, Plattform, Agence, Entertainment-Firma oder Eventoperateur.

 


 

Artikel 2. Uwendungsberäich

Dës Konditioune gëllen fir déi folgend Aarte vun Eventer oder Produiten:

  1. Video-Call-Fansigns, bei deenen déi perséinlech Donnéeë vum Client mussen agereecht ginn.

  2. Video-Call-Eventer, bei deenen déi perséinlech Donnéeë vum Client mussen agereecht ginn.

  3. Gewënnspiller, bei deenen den Numm, Gebuertsdatum, Kontaktdonnéeën, E-Mail-Adress, Plattform-ID, Messenger-ID, Passnumm oder aner Bewerberinformatioune vum Client mussen agereecht ginn.

  4. Online-Eventer op Basis vun enger Uwendung, bei deenen d’Gewënnerbestätegung, d’Identitéitspréiwung, d’Virdeelsvergab oder d’Produitenliwwerung op Grondlag vu Clienteinformatioun duerchgefouert gëtt.

  5. Event-Produiten, bei deenen Krescend am Numm vum Client Produiten akaaft, Bewerbungsinformatioun areecht, Resultater noguckt, Produiten entgéinthëlt oder d’Liwwerung organiséiert.

Dës Konditiounen gëllen net direkt fir allgemeng Gewënnspiller oder limitéiert Virdeelsverdeeler, bei deenen déi perséinlech Donnéeë vum Client net mussen un de Verkeefer oder den Eventorganisateur iwwermëttelt ginn. An esou Fäll gëlle Regele vu Krescend Richtlinn fir d’Zoudeelung vu Gewënnspiller a limitéierten Event-Avantagen gëllt.

Allerdéngs, wann e Gewënnspill-Produit, fir deen normalerweis keng Clientendonnéeë gebraucht ginn, och en Event ëmfaasst, bei deem perséinlech Donnéeë verlaangt ginn, gëllen dës Konditiounen virun, wat d'Areeche vu perséinlechen Donnéeën, d'Uwendung, d'Identitéitspréiwung, d'Gewënnerbestätegung an den internationalen Datetransfer ugeet.

 


 

Artikel 3. Definitiounen

Fir d'Ziler vun dësen Konditiounen hunn déi folgend Begrëffer déi hei drënner festgeluechte Bedeitungen.

„Online-Event“ bedeit e Videocall-Fansign, en Videocall-Event, eng Lucky Draw mat Pflicht fir perséinlech Informatiounen, en Online-Fan-Event oder all anert Event, fir dat een sech iwwer den Internet, eng Plattform, e Messenger-Service oder en Onlinesystem umellt oder dat op dës Aart duerchgeféiert gëtt.

„Event mat Pflicht fir perséinlech Informatiounen“ bedeit en Event, bei deem d'Iwwermëttlung vum Numm, Gebuertsdatum, Kontaktinformatioun, E-Mail-Adress, Adress, Messenger-ID, Plattform-ID, Passnumm, legale Identifikatiounsnumm oder aner perséinlech Donnéeë vum Client un e Verkeefer, eng Plattform, eng Agence, eng Entertainment-Firma oder en Eventbedreiwer erfuerdert gëtt, fir kënne matzemaachen.

„Lucky Draw mat Pflicht fir perséinlech Informatiounen“ bedeit eng Lucky Draw, e limitéierte Benefice, en ënnerschriwwent Album, eng Photocard oder en anere Event-Benefice, deen d'Iwwermëttlung vun de perséinlechen Donnéeë vum Client oder sengen Uwendungsinformatioune bei e Verkeefer, eng Plattform oder en Eventbedreiwer erfuerdert.

„Proxy-Service“ bedeit de Service, iwwer deen Krescend, op Ufro vum Client an mat senger Zoustëmmung, beim Kaf vun Eventprodukter, der Iwwermëttlung vun Uwendungsinformatiounen, der Ënnerstëtzung bei Bestellung a Bezuelung, der Hëllef beim Nokucke vun de Resultater, dem Empfang vu Produkter a Beneficer an der Liwwerung un de Client hëlleft.

„Organisateur“ bedeit de Verkeefer, d'Plattform, d'Agence, d'Entertainment-Firma, den Eventbedreiwer oder hiren Agent, dee wierklech dat entspriechend Event plangt, bedreiwt, verwalt, kontrolléiert, ausloust, auswielt oder duerchféiert.

„Benefice“ bedeit eng Lucky-Draw-Photocard, eng nach net verëffentlecht Photocard, en ënnerschriwwent Album, eng ënnerschriwwen Polaroid, Event-Merchandise, e Präis vun engem Foto-Event, e Videocall-bezunnene Benefice oder all aner limitéiert Géigestand, deen duerch de Verkeefer oder Organisateur gestallt gëtt.

 


 

Artikel 4. Roll vu Krescend

Krescend kann de Client bei de folgende Prozedure fir online Eventprodukter, déi hie gefrot huet, ënnerstëtzen:

  1. De Kaf vum Eventprodukt bei engem koreanesche Verkeefer oder iwwer eng koreanesch Plattform.

  2. D'Agi vun den Uwendungsdaten, déi de Client uginn huet.

  3. D'Assistenz beim Bestell- a Bezuelprozess.

  4. D'Ënnerstëtzung bei der Confirmatioun vun de Gewënner-Bekanntmaachunge vum Verkeefer oder Organisateur.

  5. De Empfang vu Produkter a Beneficer am Numm vum Client.

  6. D'Verschécken vun de Produkter an de kritt Beneficer un de Client.

  7. D'Ginn vun elementare, eventbezunnene Rotschléi, wou néideg.

  8. D'Iwwerpréiwung vu Basisinformatioun fir Clientefroen oder Sträitfäll ze behandelen.

Krescend garantéiert keen vun de Folgenden:

  1. E Gewënn oder eng Auswiel bei engem Event.

  2. Gewënn vun all Lucky Draw.

  3. D'Zoustëmmung fir un engem Videocall deelzehuelen.

  4. Duerchkomme bei der Identitéitskontroll vum Organisateur.

  5. Eng erfollegräich Videocall-Verbindung.

  6. En Uruff mat engem bestëmmte Member.

  7. Eng bestëmmt Dauer oder Reiefolleg vum Uruff.

  8. All speziell ënnerschriwwent Artikel, Photocard, Member, Design, Versioun, Benefice oder Komponent.

  9. D'Aanhale vum Zäitplang vum Event.

  10. Keng Ännerunge vun de Bedéngunge vum Organisateur oder Verkeefer.

  11. Keng Annulatioun vun der Bestellung vum Verkeefer.

  12. De normale Betrib vun der Videocall-Plattform.

  13. Eng erfollegräich Participatioun mat dem Apparat, Kont oder Netzwierksomfeld vum Client.

  14. D'Bereetstellung, d'Verschécken, d'Vollstännegkeet oder dat Onverännertbleiwe vun der Zesummesetzung vu Beneficer duerch den Organisateur.

 


 

Artikel 5. Prioritéit vun den Organisateur-Konditiounen

All Online-Eventer ginn am Aklang mat den offiziellen Annoncen a Konditioune vum jeeweilege Verkeefer, der Plattform, Agence, Entertainment-Firma oder dem Event-Bedreiwer duerchgefouert.

Ier de Client de Service vu Krescend benotzt, muss en déi offiziell Annonce vum jeeweilegen Event, d'Uwendungskonditiounen, d'Regele fir d'Identitéitskontroll, d'Kontaktmethod, d'Prozedur vum Video-Call, d'Auswielkrittäre fir d'Gewënnspill, d'Regele fir d'Versuergung vu Virdeeler, d'Remboursementspolitik, d'Versandpolitik an d'Detailer zur Bereetstellung vu perséinlechen Donnéeën direkt nogekuckt hunn.

Wann d'Guidance vu Krescend am Widdersproch mat der offizieller Matdeelung oder de Konditioune vum Organisateur steet, gëllt d'official Matdeelung an d'Konditioune vum Organisateur.

Wann den Organisateur oder Verkeefer d'Uwendung, d'Auswiel, d'Participatioun, d'Video-Call-Verbindung, den Empfang vum Produkt oder d'Versuergung vu Virdeeler fir de Client aschränkt, ass Krescend net fir dës Decisioun verantwortlech.

 


 

Artikel 6. Weiderginn vun Uwendungsinformatioune a Verantwortung vum Client

De Client muss korrekt an ëmfaassend Informatiounen ubidden, déi fir d'Online-Event-Uwendung verlaangt ginn.

Ofhängeg vum Event kënnen déi verlaangten Informatioune folgendes enthalen:

  1. Numm.

  2. Gebuertsdatum.

  3. Nationalitéit.

  4. Geschlecht.

  5. Kontaktinformatioun.

  6. E-Mail-Adress.

  7. Liwweradress.

  8. KakaoTalk-ID.

  9. LINE-ID.

  10. WeChat-ID.

  11. mu:vve-, hellolive-, Weverse- oder aner Plattform-ID.

  12. Passnumm.

  13. Gesetzlechen Identitéitsnumm.

  14. Zoustëmmungsstatus vum Elterendeel oder Erzéiungsberechtegten.

  15. Kafquantitéit.

  16. Bestellinformatioun.

  17. All aner Informatiounen, déi vum Organisateur oder Verkeefer verlaangt ginn.

De Client ass fir all Nodeeler verantwortlech, déi duerch ongenau oder onvollstänneg Informatiounen entstinn.

Sou Nodeeler kënnen ënner anerem dëst enthalen:

  1. Ausschloss vun der Uwendung.

  2. Annulatioun vun der Auswiel oder vum Gewënnerstatus.

  3. D'Virdeeler aus dem Gewënnspill net kréien.

  4. Echec vun der Identitéitskontroll.

  5. Net erreecht gi fir e Video-Call.

  6. Net zustane kommene Video-Call-Verbindung.

  7. Aschränkung vun der Participatioun un engem Video-Call.

  8. Net geliwwert Produkt.

  9. Keng Remboursementer oder nëmmen ageschränkt Remboursementer.

  10. Aschränkung fir un zukünftegen Eventer deelzehuelen.

Nodeem d'Uwendung ofgeschloss ass, kënne Changementer um Numm vum Client, Gebuertsdatum, Kontaktinformatiounen, E-Mail-Adress, Messenger-ID, Plattform-ID, Liwweradress, Passnumm, legale Identitéitsnumm oder änlechen Informatiounen onméiglech oder staark ageschränkt sinn.

De Client muss all Uwendungsinformatiounen iwwerpréiwen, ier en se ofschéckt.

 


 

Artikel 7. Gewënnspiller, fir déi perséinlech Donnéeë gebraucht ginn

Fir verschidde Gewënnspiller oder Event-Virdeeler kann et noutwenneg sinn, datt den Numm vum Client, Gebuertsdatum, Kontaktinformatiounen, E-Mail-Adress, Plattform-ID, Messenger-ID, Passnumm oder aner Bewerber-Informatiounen un de Verkeefer, d'Plattform, Agence, Entertainment-Firma oder den Event-Bedreiwer iwwermëttelt ginn.

An esou Fäll wäert Krescend, op Ufro vum Client an mat senger Zoustëmmung, d'Informatiounen, déi de Client zur Verfügung gestallt huet, un de jeeweilege Verkeefer, d'Plattform, Agence, Entertainment-Firma oder den Event-Bedreiwer weiderleeden, fir beim Uwendungsprozess z'ënnerstëtzen.

Krescend ass net den Organisateur, offiziellen Bedreiwer, Verkeefer, d'Plattform oder Agence vum jeeweilegen Gewënnspill. D'lescht Autoritéit wat d'Auswiel vun de Gewënner, d'Resultater, d'Sammesetzung vun de Virdeeler, d'Zoudeelung u bestëmmte Memberen oder Designen, d'Verschécke vun de Virdeeler, d'Identitéitskontroll an den Event-Betrib ugeet, läit beim jeeweilegen Organisateur oder Verkeefer.

Krescend garantéiert net, datt de Client gewënnt, en eenzelnen Avantag kritt, e bestëmmte Member-Avantag kritt, e bestëmmten Design kritt, eng bestëmmte Kompositioun kritt oder eng bestëmmten Quantitéit kritt.

Wann d’Informatiounen, déi de Client bereetstellt, ongenee oder onvollstänneg sinn, kann de Client vun der Uwendung ausgeschloss ginn, säi Gewënn-Status kann annuléiert ginn, hien kann d’Avantagen net kréien, bei der Identitéitsverifikatioun duerchfalen, eng feelgeschloe Liwwerung erliewen oder op Aschnéierunge bei Remboursementer stoussen. De Client dréit d’Verantwortung fir all domat verbonnen Nodeeler.

Nodeem d’Uwendung ofgeschloss ass, kënne Changementer um Numm, Gebuertsdatum, Kontaktinformatioun, E-Mail-Adress, Plattform-ID, Messenger-ID, Liwweradress oder aner Uwendungsinformatiounen vum Client onméiglech oder nëmme begrenzt méiglech sinn.

Déi perséinlech Donnéeë vum Client kënnen un Verkeefer, Plattformen, Event-Bedreiwer, Verschécken-Déngschter, Douane-Déngschter oder aner noutwendeg Drëttpersoune fir d’Event-Uwendung, Gewënner-Bestätegung, Avantags-Bereetstellung, Produit-Liwwerung an de Clientsservice weidergeleet ginn a kënnen an d'Südkorea oder aner Länner ausserhalb vum Europäeschen Wirtschaftsraum transferéiert ginn.

Wann de Client net mat der Bereetstellung vu perséinlechen Donnéeën oder dem internationale Transfer vu perséinlechen Donnéeën averstane ass, kann Krescend de jeeweilege Service als Stëllvertrieder fir d’Uwendung fir e Gewënnspill mat perséinlechen Donnéeën net ubidden.

 


 

Artikel 8. Ënnerscheed zu Gewënnspiller ouni Ofginn vu Clientinformatiounen

Gewënnspiller oder limitéiert Event-Avantagen, bei deenen et keng Ofginn vu Clientinformatiounen brauch, si sou strukturéiert, datt déi perséinlech Donnéeë vum Client net beim Verkeefer oder Event-Bedreiwer agereecht ginn, an Krescend deelt d’Avantagen, déi et kritt, un d’Clienten no enger viraus bekannt gemaachter Zoudelungsreegel aus.

Gewënnspiller ouni Ofginn vu Clientinformatiounen ënnerleien de Richtlinne vu Krescend Richtlinn fir d’Zoudeelung vu Gewënnspiller a limitéierten Event-Avantagen.

Am Géigesaz dozou verlaangen Gewënnspiller, bei deenen perséinlech Donnéeë verlaangt ginn, datt déi perséinlech Donnéeë vum Client oder d’Uwendungsinformatioune beim Verkeefer, op der Plattform, beim Organisateur oder beim Event-Bedreiwer agereecht ginn. Dofir gëllen dës Bedéngungen an déi zougehéierege Dateschutz-Zoustëmmungen.

Wann op der Produitssäit den Event-Typ mat enger vun de folgenden Ausdréck bezeechent gëtt, gëllen dës Bedéngungen:

  1. Perséinlech Uwendung noutwendeg.

  2. Clientinformatioun noutwendeg.

  3. Uwendung fir Video-Call noutwendeg.

  4. Uwendung fir Gewënnspill noutwendeg.

  5. Ofginn vun Uwendungsinformatiounen noutwendeg.

  6. ID, Messenger-ID, Plattform-ID oder Kontaktinformatioun noutwendeg.

Virum Kaf muss de Client iwwerpréiwen, ob de Produit e Gewënnspill oder e limitéierten Avantag ouni Ofginn vu Clientinformatiounen ass, oder en Event mat Uwendung, bei deem perséinlech Donnéeë verlaangt ginn.

 


 

Artikel 9. Identitéitsverifikatioun an Obligatioun fir perséinlech Deelzehuelen

Video-Call-Fansigns an e puer Online-Events sinn am Allgemengen nëmmen fir déi ausgewielte Persoun perséinlech verfügbar.

Krescend hëlt net op Numm vu Cliente wéi eng Videocallen deel a setzt keng Drëttpersoun an, fir op Numm vum Client un engem Videocall deelzehuelen.

Am Fall vun enger Auswiel muss de Client perséinlech iwwer d’Plattform, de Konto, d’Kontaktdetailer oder de Messenger, deen vum Organisateur festgeluecht gouf, um Videocall deelhuelen.

De Client kann dozou verflicht sinn, e physescht Identifikatiounsdokument oder Identitéitsverifikatiouns-Ënnerlagen, déi vum Organisateur verlaangt ginn, bereetzestellen.

Allgemeng ugeholl Identifikatiounsdokumenter kënnen déi folgend enthalen.

Koreanesch Staatsbierger

  1. Meldeziedel (Residentenregistréierung).

  2. Fuererschäin.

  3. Pass.

  4. Jugend-ID-Kaart.

  5. Staatlech erausgi mobil Identifikatioun.

Auslänner

  1. Pass.

  2. Openthaltskaart (Auslännerregistréierung).

  3. Aner Identifikatiounsdokumenter, déi vum Organisateur separat ugeholl ginn.

Fotoen, Screenshots, gescannt Kopien, Fotokopien, ofgelaf Identifikatiounsdokumenter, beschiedegt Identifikatiounsdokumenter oder Dokumenter, op deenen den Numm oder de Gebuertsdatum net kloer ze gesi sinn, kënnen net ugeholl ginn.

Wann den Numm vum Bewerber net mam Numm um Identifikatiounsdokument iwwerteneestëmmt, ka Participatioun un engem Videocall oder d’Entgéinthuele vu Virdeeler refuséiert ginn.

Bei Auslänner kann et erfuerderlech sinn, datt de Passnumm mam engleschen Numm iwwerteneestëmmt, deen zum Zäitpunkt vun der Uwendung aginn gouf.

Krescend garantéiert net, datt d’Identifikatiounsdokument vum Client ugeholl gëtt, d’Identitéitsverifikatioun geléngt, d’Participatioun um Videocall guttgeheescht gëtt oder d’Berechtegung fir Virdeeler ze kréien.

 


 

Artikel 10. Struktur an Aschränkunge vun der Proxy-Uwendung

Krescend hëlleft beim Kaf vun Online-Eventproduiten an beim Areeche vun Uwendungsinformatiounen op Basis vun den Uwendungsinformatioune vum Client a op Ufro vum Client.

Krescend verkeeft net d’Gewënnrechter, Uwendungsrechter, Participatiounsrechter, Videocall-Rechter oder Lucky-Draw-Gewënnrechter selwer.

Krescend ännert de Numm vum Client net no eegener Ermessen, setzt keng aner Persoun op d’Plaz vun der ausgewielter Persoun an a transferéiert keng Gewënn- oder Participatiounsrechter un eng Drëttpersoun.

De Client muss mat senge perséinlechen Donnéeë uwenden a muss, am Fall vun enger Auswiel, perséinlech mat senger eegener Identitéit deelhuelen oder Virdeeler entgéint huelen.

Déi folgend Handlunge sinn verbueden:

  1. Benotze vum Numm vun enger anerer Persoun.

  2. Ginn vun falschen Informatiounen.

  3. Mëssbrauch vun Identifikatiounsdokumenter.

  4. Weiderginn vun de Gewënnrechter.

  5. Verkaf vun de Gewënnrechter.

  6. Stellvertrieder‑Participatioun.

  7. Bedeelegung vun enger Drëttpersoun un engem Videocall.

  8. Onpassend Bedeelegung vun enger Drëttpersoun wärend engem Videocall.

  9. Uwendungsufroen, déi d’Bedingunge vum Organisateur verletzen.

  10. Uwendung fir kommerziell Weiderverkaafszwecker.

  11. Versich, Kaflimiten oder Uwendungslimiten ze ëmgoen.

  12. Manipulatioun vun Informatiounen, fir Plattform- oder Organisateur-Richtlinnen ze ëmgoen.

Wann en eenzele Verkeefer, eng Plattform, en Organisateur oder eng Agence Proxy-Uwendungen, Proxy-Uwendungs-Websäiten, Keefer iwwer Drëttpersounen, kommerziell Proxy-Déngschter oder Iwwerséiproxy-Déngschter verbidd, kann Krescend d’Leeschtung vum Service verweigeren oder d’Bestellung annuléieren.

 


 

Artikel 11. Keng Garantie op Gewënn oder Participatioun

Krescend garantéiert kee Gewënn oder keng Auswiel bei Online‑Evenementer, Video-Uruff‑Evenementer oder Lucky‑Draws, déi perséinlech Donnéeën erfuerderen.

Och wann de Client méi Produkter keeft, ënnerscheet sech d’Gewënnchanc jee no Zousfallsprozedur vum Organisateur oder Verkeefer, der Method, mat där d’Akaafszuel berécksiichtegt gëtt, den Uwendungscritèrë an der interner Politik.

Och no der Auswiel ka Participatioun un engem Video-Uruff, de Empfang vun Lucky‑Draw‑Virdeeler oder d’Bereetstelle vun Eventvirdeeler aus de folgende Grënn limitéiert ginn:

  1. Net-Iwwereneestëmmung bei der Identifikatioun.

  2. Numm stëmmt net iwwereneen.

  3. Gebuertsdagsdatum stëmmt net iwwereneen.

  4. Numm um Pass stëmmt net iwwereneen.

  5. Feeler bei Messenger-ID oder Plattform-ID.

  6. Et konnt kee Kontakt hiergestallt ginn.

  7. Net-Ophuele vum Videocall.

  8. Problemer mam Gerät vum Client.

  9. Netzwierkproblemer beim Client.

  10. Problemer mam Kamera‑ oder Mikro‑Zougrëff.

  11. D’App ass net installéiert oder et leien Astellungsfeeler um Account vir.

  12. Intern Decisioun vum Organisateur.

  13. Ännerunge vum Eventplang.

  14. Ëmstänn op Säit vum Kënschtler.

  15. Verstouss vum Client géint d’Regele vum Organisateur.

  16. Verbuedent Verhalen während engem Video-Uruff.

  17. Ännerunge vun de Regele fir d’Virdeeler‑Bereetstellung duerch de Verkeefer oder den Eventbedreiwer.

  18. Beschränkunge bei der Gewënnerbestätegung oder dem Verschécke vun de Virdeeler duerch den Organisateur.

Krescend iwwerhëlt keng Verantwortung fir Participatiounsbeschränkungen, Annulatioun vun der Auswiel, feelgeschloene Verbindungen, net krut Virdeeler oder all aner Nodeeler, déi aus den uewe genannte Grënn entstinn.

 


 

Artikel 12. Virsiichtsmoossnamen fir Video-Uruff‑Evenementer

Video-Uruff‑Evenementer kënne via KakaoTalk, LINE, WeChat, mu:vve, hellolive, Weverse oder eng aner vum Organisateur festgeluechte Plattform duerchgefouert ginn.

Virum Event muss de Client perséinlech iwwerpréiwen, ob déi entspriechend App installéiert ass, en Account ugeluecht ass, Frënd‑Zouloossung, Notifikatiounsastellungen, Kamera‑Zougrëff, Mikro‑Zougrëff, Netzëmfeld an den Zoustand vum Apparat.

De Video-Uruff gëtt mat de Kontaktinformatiounen, der Messenger‑ID, der Plattform‑ID oder den Account‑Informatioune gefouert, déi vum Client uginn goufen.

Verbindungsfeeler oder Participatiounsbeschränkunge kënne fir déi folgend Grënn optrieden:

  1. Falsch Messenger‑ID.

  2. Falsch Plattform‑ID.

  3. Onméiglechkeet, als Frënd dobäizesetzen.

  4. Feeler bei de Kontaktinformatiounen.

  5. D’App ass net installéiert.

  6. Desaktivéierten Account.

  7. Notifikatioune goufen net nogekuckt.

  8. Onstabile Netzverbindung.

  9. Den Uruff gëtt net beäntwert.

  10. Refus vum Uruff.

  11. Feeler bei der Kamera oder dem Mikro.

  12. Zougrëffsfeeler op der Plattform.

  13. Problem mam Client-Apparat.

  14. Technesche Problem beim Organisateur oder op der Plattform.

Während dem Video-Uruff kënne folgend Handlunge jee no Regele vum Organisateur verbuede sinn:

  1. Videoopnamen.

  2. Tounopnamen.

  3. Screenshots.

  4. Live‑Streaming op de soziale Medien (SNS).

  5. D’Präsenz vun enger drëtter Persoun.

  6. Stellvertrieder‑Participatioun.

  7. Grof Sprooch.

  8. Sexuell Belästegung.

  9. Diffamatioun.

  10. Bedreelech Bemierkungen.

  11. Iwwerdribbe Fuerderungen.

  12. Ufroën no private Kontaktinformatiounen.

  13. Privat Froen.

  14. Politesch oder reliéis Bemierkungen.

  15. All Handlungen, déi dem Kënschtler oder de Mataarbechter Onbequemlechkeete bereete kënnen.

Am Fall vun engem Verstouss däerfen den Organisateur oder d’Mataarbechter den Video-Uruff zwangsweis ofbriechen, an eng zukünfteg Participatioun um Event ka limitéiert ginn.

 


 

Artikel 13. Uruffdauer, Memberen, Ënnerschrëften a Beneficer

D’Uruffdauer beim Video-Uruff, d’Uruffuerdnung, d’Zuel vun de Verbindungsversich, déi disponibel Uruffzäit, d’Participatiounsmemberen, ob Ënnerschrëften ugebuede ginn, ob signéiert Alben ugebuede ginn, d’Plaz vun der Ënnerschrëft, den Text vun der Ënnerschrëft, Photocards, Lucky-Draw-Beneficer an aner Beneficer ginn duerch den Organisateur oder de Verkeefer festgeluecht.

Ënnerschrëftstext, Schreifweis vum Numm, Post-it-Froen, Ufroën oder Messagen, déi vum Client gefrot ginn, kënne vum Organisateur, Personal oder Artist zeréckgewise ginn.

Déi folgend kënne limitéiert ginn:

  1. Onpassend oder sexuell explizit Formuléierungen.

  2. Diffaméierend, mëssbrauchlech oder beleidegend Ausdréck.

  3. Politesch oder reliéis Ausdréck.

  4. Ufroën no private Kontaktinformatiounen.

  5. Iwwerdiems perséinlech Froen.

  6. Ufroën, déi de Kënschtler belaaschte kéinten.

  7. Froen oder Ufroën, déi net den Reegelen vum Organisateur entspriechen.

  8. Ufroën, déi Saachen oder Komponente betreffen, déi net erlaabt sinn.

Krescend garantéiert net, datt den Text fir d’Ënnerschrëft, Post-it-Froen, Ufroën, d’Uruffdauer, d’Uruffuerdnung, d’Participatiounsmemberen oder d’Zesummesetzung vun de Beneficer vum Client guttgeheescht oder zur Verfügung gestallt ginn.

 


 

Artikel 14. Lucky-Draw-Beneficer a limitéiert Beneficer

Lucky-Draw-Beneficer, limitéiert Photocards, signéiert Alben, signéiert Polaroiden, Event-Merchandise oder aner Komponente, déi iwwer Lucky Draws oder Online-Eventer mat obligatorescher Perséinlechkeetsinformatioun zur Verfügung gestallt ginn, ënnerleien de Reegelen vum Verkeefer, der Plattform, der Agence, der Entertainment-Firma oder dem Event-Operateur.

Krescend garantéiert keen vun de Folgenden:

  1. Gewënn vun all Lucky Draw.

  2. E bestëmmte Member-Benefit.

  3. En bestëmmten Design.

  4. Eng bestëmmte Versioun.

  5. En bestëmmt signéiert Album.

  6. Eng bestëmmte Photocard.

  7. Eng bestëmmte Quantitéit.

  8. Erhale vun der Zesummesetzung vun de Beneficer.

  9. Versandplang vun de Beneficer.

  10. Keng Ausloosse vu Beneficer.

Wann de Verkeefer oder Organisateur keng Beneficer ubitt, d’Quantitéit vun de Beneficer ännert, de Versand verspéiert, Komponente wiesselt oder eng bestëmmte Auswiel annuléiert, ass Krescend net fir déi Decisioun verantwortlech.

Krescend kann dem Client just déi Beneficer verschécken, déi Krescend tatsächlech kritt.

 


 

Artikel 15. Ännerunge vum Eventplang an Annulatioun

De Plang, d’Prozedur, d’Participatiounsmemberen, d’Identitéitsverifikatiounsmethod, d’Kontaktmethod, d’Plattform, d’Uruffzäit, den Datum vun der Ukënnegung vun de Gewënner, d’Zesummesetzung vun de Beneficer an aner Konditioune vun engem Online-Event kënnen duerch Ëmstänn vum Organisateur, Verkeefer, Plattform oder Agence geännert ginn.

Déi folgend Ëmstänn kënne virkommen:

  1. Gesondheets- oder Plangproblemer vum Artist.

  2. Intern Ëmstänn vum Organisateur.

  3. Problemer mat der Plattform oder dem System.

  4. Sécherheetsproblemer.

  5. Naturkatastrophen.

  6. Kommunikatiounsfeeler.

  7. Richtlinne vun der Regierung oder vun ëffentlechen Autoritéiten.

  8. Ännerunge vun de Betribsrichtlinne vum Verkeefer oder vun der Plattform.

  9. Ännerunge vun de Logistik- oder Produktiounspläng.

  10. Verspéit Ukënnegunge vun de Gewënner.

Wann en Event geännert, verréckelt oder ofgesot gëtt, ënnerleien d’Remboursementsberechtegung an d’Prozeduren der Politik vum jeeweilegen Verkeefer oder Organisateur.

Krescend garantéiert weder d’Bäibehale vum Eventplang, d’Participatioun vun engem bestëmmte Member, d’Notzung vun enger bestëmmter Plattform, eng bestëmmten Uruffzäit, eng bestëmmte Virdeelszesummesetzung nach déi bestehend Eventbedéngungen.

 


 

Artikel 16. Remboursementer a Kënnegungen

Online-Aktionsprodukter kënnen aner Aschränkungen fir Kënnegung a Remboursement hunn wéi allgemeng Produiten.

Nodeems d’Uwendung ofgeschloss ass oder nodeems d’Uwendungsfrist ofgelaf ass, kënnen Bestellannulatioun a Remboursement net méi méiglech sinn.

No der Gewënnerbekanntgab si Kënnegung a Remboursement an de meeschte Fäll am Allgemengen net méiglech.

Déi folgend Ursaache gëllen am Allgemengen net als Grond fir e Remboursement:

  1. Keng Auswiel bei engem Video-Call-Event.

  2. Keen Gewënn beim Lucky Draw.

  3. Net-Erhalt vun engem spezifesche Benefice.

  4. Net-Erhale vun engem bestëmmte Member, Design, Versioun oder Bestanddeel.

  5. Falsch Informatioune vum Client.

  6. Echec vun der Identitéitskontroll.

  7. Net-Iwwereneestëmmung bei der Identifikatioun.

  8. Feeler bei Messenger-ID oder Plattform-ID.

  9. Onméiglechkeet vum Client, wéinst perséinleche Grënn deelzehuelen.

  10. Net-Ophuele vum Videocall.

  11. Refus vum Uruff.

  12. Netzwierkproblemer beim Client.

  13. Problemer mam Gerät vum Client.

  14. App net installéiert oder Notifikatioune net nogekuckt.

  15. Participatiounsbeschränkungen op Basis vum Uerteel vum Organisateur.

  16. Verletzung vun de Videocall-Reegele duerch de Client.

  17. Oflehnung vum Text vun der Ënnerschrëft, vu Froen oder Ufroen.

  18. Onzefriddenheet mat der Dauer vum Uruff, der Uruffuerder, de participéierendente Memberen oder mam Verlaf vum Event.

  19. Ännerunge vun der Zesummesetzung vum Benefice duerch de Verkeefer oder den Organisateur.

  20. Net-Bereetstelle vu Virdeeler no der Politik vum Verkeefer oder Organisateur.

Wann de Verkeefer oder Organisateur eng Bestellung oder en Event annuléiert, ënnerleeën d’Remboursementsberechtegung an d’Prozeduren der Politik vum jeeweilege Verkeefer oder Organisateur.

Krescend-Servicekäschten, Bezuelkäschten, Ënnerscheeder am Währungswechselkurs, international Transfertkäschten, scho beoptraagte Versandkäschten, Douaneskäschten, Proxy-Servicekäschten an änlech Käschten kënnen aus de Remboursementsbäiträg ausgeschloss ginn. Wéi och ëmmer, wann e Remboursement no gëllendem Recht erfuerderlech ass, huet dat Gesetz Virrang.

Dësen Artikel beschneit keng obligatoresch Rechter, déi dem Client no EU-Recht oder anere gëllende Konsumenteschutzgesetzer zougestane ginn.

 


 

Artikel 17. Versand a Empfang vu Produiten

Online-Aktionsprodukter ginn am Allgemengen no an no no Ofschloss vum Event oder no dem Versandplang vum Verkeefer verschéckt.

Krescend hëlt d’Produkter an d’Virdeeler, déi Krescend am Numm vum Client effektiv kritt, entgéint an verschéckt se duerno un d’Liwweradress, déi vum Client uginn ass.

Versandzäite kënnen sech, jee no Verkeefer, Organisateur, Fabrikant, Logistiksituatioun, Douaneprozeduren an internationale Versandbedéngungen, änneren.

Aktionsvirdeeler, ënnerschriwwe Alben, Photocards, Lucky-Draw-Virdeeler an aner Komponente ënnerleien de Reegelen vum Verkeefer oder Organisateur.

Virdeeler oder Komponente kënnen zoufälleg zur Verfügung gestallt ginn, an de Client kann eventuell kee spezifesche Member, keng Versioun, keng Ënnerschrëftpositioun oder kee spezifesche Bestanddeel auswielen.

Versandproblemer, déi duerch déi folgend Ursaachen ausgeléist ginn, kënnen an d’Responsabilitéit vum Client falen:

  1. Falsch Adress.

  2. Falsch Kontaktinformatiounen.

  3. Refus vun der Entgéinthuelung.

  4. Laangfristeg Net-Ofhuele.

  5. Echec bei der Douanefräigab.

  6. Netbezuele vu Douanenrechter oder Steieren.

  7. Verfall vun der Lagerdauer vum Transportbedreiwer.

  8. Net-Anwesenheet vum Client oder Onméiglechkeet, de Client ze kontaktéieren.

Fir international Verschéckunge kënnen Douanestaxen, TVA, Käschte fir d’Dauanefräigeb an aner Import-koppelten Ausfäll ufalen an, ausser et ass anescht uginn, ginn dës vum Client gedroen.

 


 

Artikel 18. Sammlung a Notzung vu perséinlechen Donnéeën

Krescend däerf d’perséinlech Donnéeë vum Client sammelen, fir Uwendungen op Online-Eventer, Bestätegung vu Gewënner, Produit-Kaaf, Entgéinthuele vu Produkter, Liwwerung a Clientsservice.

D’gesammelten Informatioune kënnen jee no Event variéieren an déi Folgend enthalen:

  1. Numm.

  2. Gebuertsdatum.

  3. Nationalitéit.

  4. Geschlecht.

  5. Kontaktinformatioun.

  6. E-Mail-Adress.

  7. Adress.

  8. KakaoTalk-ID.

  9. LINE-ID.

  10. WeChat-ID.

  11. mu:vve-, hellolive-, Weverse- oder aner Plattform-ID.

  12. Passnumm.

  13. Gesetzlechen Identitéitsnumm.

  14. Zoustëmmungsstatus vum Elterendeel oder Erzéiungsberechtegten.

  15. Bestellinformatioun.

  16. Kafquantitéit.

  17. Gewënn- oder Selektiounsstatus.

  18. Informatiounen am Zesummenhang mat der Participatioun un Eventer.

  19. All aner Informatioun, déi fir d'Event-Uwendung erfuerderlech ass.

D’Ziler vun der Notzung vu perséinlechen Donnéeën si wéi follegt:

  1. Kaf vu Produkter fir Online-Eventer.

  2. Aschécken vun Uwendungs-Informatiounen.

  3. Bestätegung vun de Gewënner.

  4. Ënnerstëtzung bei der Identitéitsverifizéierung.

  5. Event-bezunnen Informatiounen a Richtlinnen.

  6. Entgéinthuele vu Produkter a Virdeeler.

  7. Liwwerung vu Produkter a Virdeeler.

  8. Clientsservice.

  9. Beaarbechtung vu Sträitfäll.

  10. Einhale vu gesetzleche Flichten.

Wann de Client net mat der Sammlung an Notzung vu perséinlechen Donnéeën averstane ass, kann Krescend de jeeweilege Proxy-Service fir d’Ufroe fir Online-Eventer net ugebueden.

Konkreten Detailer iwwer d’Veraarbechtung vu perséinlechen Donnéeën, d’Späicherfristen, d’Rechter vum Client an aner Punkte ginn duerch d’Dateschutzpolitik vu Krescend gereegelt.

 


 

Artikel 19. Weiderginn vu perséinlechen Donnéeën un Drëttpersounen

D’perséinlech Donnéeë vum Client kënne fir den Duerchféierung vun Online-Eventer un déi folgend Parteien weidergi ginn:

  1. Koreanesch Verkeefer.

  2. Organisateure vun Eventer.

  3. Agencen oder Entertainment-Firmen.

  4. Plattform-Bedreiwer.

  5. Event-Agencen.

  6. Bedreiwer vu Videouruff-Plattformen.

  7. Liwwer-Déngschter.

  8. Douane-Déngschter.

  9. Bezuel-, Bestell-, Logistik- oder Clientsservice-Déngschtleeschter.

  10. Aner Drëttpersounen, déi fir den Duerchféierung vum Event néideg sinn.

D’Ziler vun der Weiderginn si wéi follegt:

  1. Kaf vun Event-Produkteren.

  2. Umeldung am Numm vum Client oder op Basis vu Client-Informatiounen.

  3. Bestätegung vun de Gewënner.

  4. Identitéitsverifizéierung.

  5. Duerchféierung vu Videouruffer.

  6. Lucky-Draw oder Bereetstelle vu Virdeeler.

  7. Liwwerung vu Produkter a Virdeeler.

  8. Léisung vu Problemer am Zesummenhang mat Douane a Verschécken.

  9. Clientsfroen an d’Beaarbechtung vu Reklamatiounen a Sträitfäll.

Wann de Client net mat der Weiderginn vu perséinlechen Donnéeën un Drëttpersoune averstane ass, kann Krescend de jeeweilege Proxy-Service fir d’Ufroe fir Online-Eventer net ugebueden.

 


 

Artikel 20. International Iwwerdroung vu perséinlechen Donnéeën

D’perséinlech Donnéeë vum Client kënne fir d’Ufroe fir Online-Eventer, d’Bestätegung vun de Gewënner, d’Identitéitsverifizéierung, d’Bereetstelle vu Virdeeler, d’Entgéinthuele vu Produkter, d’Liwwerung oder de Clientsservice a Südkorea oder an aner Länner ausserhalb vum Europäeschen Wirtschaftsraum iwwerdroe ginn.

D’Empfänger vun internationalen Iwwerdrounge kënnen déi Folgend enthalen:

  1. Koreanesch Verkeefer.

  2. Koreanesch oder auslännesch Plattform-Bedreiwer.

  3. Koreanesch Agencen oder Entertainment-Firmen.

  4. Bedreiwer oder Agencë vun Eventer.

  5. Bedreiwer vu Videouruff-Plattformen.

  6. Liwwer-Déngschter.

  7. Douane-Déngschter.

  8. Aner Drëttpersounen, déi fir den Duerchféierung vum Event néideg sinn.

Perséinlech Donnéeën, déi international iwwerdroe kënne ginn, kënnen enthalen:

  1. Numm.

  2. Gebuertsdatum.

  3. Nationalitéit.

  4. Geschlecht.

  5. Kontaktinformatioun.

  6. E-Mail-Adress.

  7. Adress.

  8. Messenger-ID.

  9. Plattform-ID.

  10. Passnumm.

  11. Gesetzlechen Identitéitsnumm.

  12. Bestellinformatioun.

  13. Kafquantitéit.

  14. Status vum Gewënn oder Auswiel an Informatiounen am Zesummenhang mat der Eventparticipatioun.

  15. All aner Informatioun, déi fir d'Event-Uwendung erfuerderlech ass.

Krescend benotzt entspriechend legal Grondlagen a Schutzmoossnamen fir international Transferten am Aklang mat uwennbare Dateschutzgesetzer. Ofhängeg vun de konkreete Ëmstänn kann eng oder méi vun de folgenden Optioune gëllen:

  1. Adequatsentscheedung vun der Europäescher Kommissioun.

  2. Standardvertragsklauselen.

  3. Transfert, deen néideg ass fir d'Erfëllung vun engem Vertrag mam Client.

  4. Ausdrécklech Zoustëmmung vum Client.

  5. Aner Transfertgrondlagen, déi duerch uwendbart Recht erlaabt sinn.

Wann de Client net an den internationalen Transfert vu perséinlechen Donnéeën agestëmmt, kann Krescend den zoustännegen Online-Event-Uwendungs-Proxydéngscht net ubidden.

De Client kann seng Zoustëmmung zréckzéien; d'Zréckzéie beaflosst awer net d'Rechtméissegkeet vun der Veraarbechtung oder vun den Transferten, déi virum Zréckzéie geschitt sinn. Zousätzlech kënne Berichtung, Läsche oder Zréckzéie limitéiert sinn, wann Informatioune scho beim Verkeefer, op der Plattform oder beim Eventorganisateur agereecht goufen, an zwar no de Richtlinnen an de gesetzleche Verpflichtunge vun där Drëttpersoun.

 


 

Artikel 21. Mannerjäreg

Mannerjäreg kënne verlaangt ginn, d'Zoustëmmung vun engem gesetzleche Vertrieder anzewannen.

Clienten ënner 14 Joer, oder Clienten, déi no de Gesetzer vun hirem Land als Kanner gëllen, kënne vun der Participatioun u bestëmmten Eventer ausgeholl ginn.

Wann den Organisateur, de Verkeefer oder d'Plattform eng Altersbeschränkung festleet, gëllt dës als virausgoend Norm.

Krescend ass net responsabel fir Problemer, déi aus der Notzung vum Service oder der Participatioun un engem Event duerch e Mannerjäregen ouni Zoustëmmung vum gesetzleche Vertrieder entstinn. Dëst schléisst awer keng Verpflichtungen aus, déi Krescend no uwennbarem Konsumenteschutz- oder Dateschutzrecht opgeleeë ginn.

 


 

Artikel 22. Refus oder Annulatioun vum Service

Krescend däerf eng Bestellung oder en Uwendungs-Proxydéngscht refuséieren oder annuléieren, wann eng vun de folgendene Situatiounen zutrifft:

  1. Vetreter-Ufroe sinn no de Bedéngunge vum Organisateur verbueden.

  2. Clientendonnéeë si net komplett.

  3. Et besteet de Verdacht, datt Clientendonnéeën falsch sinn.

  4. Et besteet de Verdacht op Mëssbrauch vu Legitimatiounsdokumenter.

  5. Et besteet de Verdacht op Handel mat Gewënn- oder Auswielrechter.

  6. Et besteet de Verdacht, datt d'Ufro am Numm vun enger anerer Persoun gestallt gouf.

  7. Et besteet de Verdacht op Verstouss géint d'Gesetz oder géint d'Plattform-Richtlinnen.

  8. Akafsbeschränkunge vum Verkeefer gëllen.

  9. De Produit ass net méi op Lager.

  10. Bezuelung feelgeschloen.

  11. Ongewéinlecht Bestellmuster.

  12. Et gëtt Verdacht op Weiderverkaaf oder kommerziellen Weiderverkaaf.

  13. De Client huet net an d'Weiderginn vu perséinlechen Donnéeën oder an den internationalen Transfert agestëmmt.

  14. Krescend stellt op raisonnabeler Basis fest, datt d'Ubidde vum Service schwéier ass.

Wann de Service refuséiert oder annuléiert gëtt, gëtt d'Remboursementsberechtegung no der Bestellstatus, de Richtlinne vum Verkeefer, de schonn entstanene Käschten an dem uwendbare Recht bestëmmt.

 


 

Artikel 23. Ausschloss vun der Haftung

Am Mooss, wéi et no uwennbarem Recht erlaabt ass, ass Krescend net responsabel fir dat Follegt:

  1. Keng Auswiel bei engem Video-Call-Event.

  2. Keen Gewënn beim Lucky Draw.

  3. Net-Erhalt vun engem spezifesche Benefice.

  4. Annulatioun vun enger Bestellung duerch den Organisateur oder de Verkeefer.

  5. Ännerunge vun de Bedéngunge vum Organisateur.

  6. Ännerung, Verréckelung oder Annulatioun vum Eventsplang.

  7. Ausfall vum Artist oder Memberännerungen.

  8. Falsch Informatioune vum Client.

  9. Echec vun der Identitéitskontroll.

  10. Net-Unerkennung vun Identitéitsdokumenter.

  11. Feeler bei Messenger-ID oder Plattform-ID.

  12. Net zustane kommene Video-Call-Verbindung.

  13. Problemer mam Gerät, mat der App, dem Kont oder dem Netz vum Client.

  14. Technesch Problemer beim Organisateur oder op der Plattform.

  15. Participatiouns-Aschränkunge baséiert op dem Uerteel vum Organisateur oder dem Personal.

  16. Oflehnung vum Text fir Ënnerschrëften, Post-it-Froen oder Ufroe.

  17. Zwangsbeendigung wéinst Verstéiss géint d’Video-Call-Reegele.

  18. Ännerunge vun der Zesummesetzung vum Benefice duerch de Verkeefer oder den Organisateur.

  19. Net-Bereetstelle, Ausloossen, Verspéidung oder Annulatioun vu Beneficer duerch de Verkeefer oder den Organisateur.

  20. Problemer verursaacht duerch Liwwerservicer, Douaneservicer oder Douaneautoritéiten.

  21. Douanensteieren, TVA oder aner Steieren.

  22. Nodeeler, déi doduerch entstinn, datt de Client offiziell Ukënnegungen oder Bedéngunge vum Organisateur net nokuckt.

Dësen Artikel beschränkt d’Haftung vu Krescend net fir virsäitlech Mëssverhalen oder grob Noléissegkeet, Schied um Liewen oder um Kierper, oder fir all Konsumenterechter, déi no uwennbarem Recht net ausgeschloss kënne ginn.

 


 

Artikel 24. Confirmatioun a Bailëlegung vum Client

Mat der Notzung vun dësem Service bestätegt an acceptéiert de Client dat Follegt:

  1. Krescend ass net den Organisateur vun iergendengem Video-Call-Fansign, Lucky Draw oder Online-Event a trëtt nëmmen als Firma op, déi Kafs- a Bewerbungs-Proxysservicer ubitt.

  2. D’Finalkompetenz iwwer Duerchféierung an Decisioune vum Event läit beim Organisateur, Verkeefer, Plattform, Agence oder beim Event-Bedreiwer.

  3. E Gewënn oder eng Auswiel bei engem Video-Call-Event oder Lucky-Draw-Event ass net garantéiert.

  4. Krescend hëlt net un Video Calls am Numm vu Clienten deel.

  5. Am Fall vun der Auswiel muss de Client perséinlech um Video-Call oder um Identitéitskontroll-Prozedere deelhuelen.

  6. De Client muss korrekt an komplett Informatioune bereetstellen.

  7. De Client ass responsabel fir Nodeeler, déi duerch falsch Clientendonnéeë verursaacht ginn.

  8. No Ofschloss vun der Uwendung kënne Récktrëtt a Remboursement ageschränkt sinn.

  9. Och nom Auswielprozess kënne Video-Call-Participatioun, Beneficerhalt oder Zurverfügungstellung vum Event-Benefice op Basis vum Uerteel vum Organisateur ageschränkt ginn.

  10. D’offiziell Ukënnegungen an d’Bedingunge vum Organisateur hunn Virrang viru Krescend senger Orientéierung.

  11. D’perséinlech Donnéeë vum Client kënnen un Drëttparteie weiderginn oder fir d’Umeldung an Duerchféierung vum Evenement international iwwerdroe ginn.

  12. Wann de Client net mat der Verëffentlechung vu perséinlechen Donnéeën oder mat enger internationaler Iwwerdroung averstanen ass, kann Krescend de jeeweilege Umeldungs-Proxysservice fir d’Evenement net ubidden.

1. Vun wou aus verschéckt Krescend?

All eis Produkter ginn a Korea akaf an preparéiert, duerno an de Krescend-Fulfillment-Zenter zu Wrocław a Polen geschéckt.

No der Kontroll an dem Verpakke gëtt deng Bestellung un däin EU-Zil weidergeschéckt.

2. Wéi laang dauert et, bis ech meng Bestellung kréien?

Gesamt Virbereedungszäit: ëm 7 Aarbechtsdeeg

  • Bestellungsverifizéierung: 1 Dag
  • Produktvirbereedung a Korea: 2 Deeg
  • Korea → Polen international Verschécken: ~3 Deeg
  • Polen Lagerhauskontroll: 1 Dag

Wann d'Bestellung aus Polen verschéckt gouf, dauert d'endgülteg Liwwerung:

  • Polen: 2–3 Aarbechtsdeeg
  • NL/BE/LU/FR: 3–4 Aarbechtsdeeg
  • ES: 4–5 Aarbechtsdeeg
  • IT/PT: 5–6 Aarbechtsdeeg
3. Muss ech Zolltaxe bezuelen?

Neen.

All EU-Liwwerunge ginn aus Polen verschéckt, dofir ginn kee weider Douanen- oder Steierkäschten berechent.

4. Wéi kann ech meng Bestellung nogoen?

Soubal Är Pak aus eisem Lager a Polen fortgeet, kritt Dir eng E-Mail mat Ärer InPost Sendungsverfolgungsnummer.

D’Sendungsverfolgung kann 1–2 Aarbechtsdeeg daueren, bis se aktualiséiert gëtt.

5. Meng Bestellung ass verspéit. Wat soll ech maachen?

Wann deng Bestellung net bannent 4 Deeg nom geschate Liwwerdatum ukomm ass,

kontaktéier eis w.e.g..

Reklamatioune wéinst Verspéidung, déi no 4 Deeg agereecht ginn, kënnen wéinst de Richtlinne vum Courrier net verschafft ginn.

6. Wat ass Är Politik fir Remboursement an Retoure?

Ëmtauschen si net méiglech.

Remboursementer si ënner de folgendene Konditiounen méiglech:

✔ Vollstännege Remboursement (inklusive Versand)

  • Annulatioun virum Verschécken
  • Beschiedegten Versand oder groussen Defekt
  • Falsch Liwwerung
    (Unboxing-Video an alle jeeweilege Fäll erfuerderlech)

✔ Deelsche Remboursement

  • Meenungsännerung bannent 14 Deeg
  • Client-bezunnen Themen (falsch Adress, Refus d'Uerdnung unzehuelen, feelend Informatiounen)
  • Neiliwwerung net bannent 48 Stonnen bezuelt

Krescend-Verpackung an ursprénglech Versandkäschte ginn net rembourséiert.

✘ Net remboursabel

  • Opgemaach oder onkomplett Artikelen
  • Feelend Unboxing-Video
  • Kleng Fabrikatiounsfeeler
  • Gratis Kaddoen/Bonus-Artikelen
  • Zäitschrëften, Magaziner a Wuer fir eenzeg Benotzung
  • Artikelen op Spezialbestellung (separat Politik)
7. Wéi kann ech eng Retour ufroen?

D’Käschte fir den Retour-Versand ginn op de Client seng Käpp, ausser wann et ëm eng falsche Liwwerung oder ëm grouss Schied geet.

8. Ech hunn déi falsch Adress uginn. Wat geschitt elo?

Wann d'Bestellung nach net verschéckt gouf, kënne mir d'Adress aktualiséieren.

Wann de Pak schonn verschéckt ass:

  • Eng refuséiert Liwwerung oder eng falsch Adress kann dozou féieren, datt et nëmmen eng deelweis Remboursement gëtt, nodeems den Artikel zeréickgeschéckt an nogekuckt gouf.
  • Versandkäschten a Verpackung ginn net zréckbezuelt.
9. Wat ass Krescend-Verpackung?

Mir verpacken all Bestellunge mat eisem Krescend-Schutzverpackungssystem.

Elementer enthalen:

  • Schützend bannenzeg Verpackung
  • Krescend-Wuerekëschten
  • Verpakungsmaterial
  • Heiansdo Kaddoen

Dës Verpakungsdeeler sinn net rembourséierbar.

10. Mengen Artikel huet eng kleng Kraaz oder e Probleem mam Dréck. Kann ech eng Remboursement kréien?

Neen.

Kleng Onvollstännegkeeten (Flecken, Beulen, Kraatzer, gekrëppelt Verpakung) entspriechen de weltwäite Qualitéitsnorme vum Hiersteller a ginn net als Feeler ugesinn.

Bitt Dir Ëmtausch un?

Nee.

Mir bidden ënner kengen Ëmstänn Ëmtausch un, nëmmen Remboursementer, esou wéi an eiser Politik virgesinn.

Bei mengem Produkt feelt eng Beileeën (Photocard, Bonus-Artikel). Wat soll ech maachen?

Fehlend Deeler aus versigelte Produkter gëllen als Fabrikantsfeeler, a Krescend kann dofir keng Kompensatioun ubidden.

13. Kann ech meng Bestellung annuléieren?

Jo, wann den Artikel nach net verschéckt ginn ass.

Wann en eemol verschéckt ass, si just deelweis Remisen méiglech (ouni Käschte fir Verschécken a Verpakung).

14. Kënne personaliséiert Bestellartikelen rembourséiert ginn?

Nr.

Personaléiert Bestellungen ënnerleien enger komplett separater Politik a si vun dësem FAQ ausgeschloss.

Remmbelzahlungen fir Artikele vu Personaléierter Bestellung si just méiglech am Fall vu schwéiere Schied oder falscher Liwwerung (mat Unboxing-Video).

15. Wéi funktionéiert de Krescend Fanbün?

Krescend Fan Stage ass e spezielle Programm, wou:

  • All Bestellung dréit automatesch €1 zur Stage vum Kënschtler bäi
  • Wann d'Zil vun der Stage erreecht ass → geet se op
  • Fans stëmmen op X (Twitter) of, fir d'Belounungen auszewielen
  • D'Participanten huelen un enger Lucky Draw-Verlosung deel, baséiert op hiren Akaafën

(Déi komplett Fan-Stage-FAQ ass separat verfügbar.)

Fënns de net, no wat s du sicht?