Barrièrefräiheets-Erklärung
Krescend engagéiert sech fir eng inklusiv an zougänglech Online-Erfarung fir all Benotzer, inklusiv Mënsche mat Behënnerungen. Eist Zil ass et, sécherzestellen, datt jiddereen eis Websäit bequem an onofhängeg duerchsiche, akafe an domat interagéiere kann.
Mir beméien eis, eis un déi bescht Praktiken ze halen, déi ausgeriicht sinn un:
- Richtlinne fir zougänglechen Webinhalt (WCAG) 2.2 Niveau AA
- Americans with Disabilities Act (ADA)
- Europäeschen Accessibilitéitsakt (EAA) (wann uwendbar)
Accessibilitéit ass eng lafend Aufgab, a mir evaluéieren a verbesseren eis Websäit kontinuéierlech, fir Benotzer mat ënnerschiddleche Besoinen z’ënnerstëtzen.
Accessibilitéits-Toolen & Funktiounen
Fir Visiteuren dobäi ze hëllefen hire Browser-Erfarung unzepassen, enthält eis Websäit en Accessibilitéitsmenü, deen Dir kënnt opmaachen andeems Dir op den Accessibilitéitssymbol klickt oder CTRL + X dréckt.
Accessibilitéitsprofiller mat engem Klick
Dës virdefinéiert Profiller maachen séier Upassungen op Basis vu verbreeten Accessibilitéitsbedierfnesser:
- Epilepsie-sécher: Reduzéiert blëtzegt oder animéiert Material.
- Siichtbehënnert: Erhéicht Schrëftgréisst, Kontrast a visuell Kloerheet.
- Kognitiven Fokus: Vereinfacht d’Layout an hëlt wichteg Elementer ervir.
- ADHD-frëndlech: Reduzéiert Oflenkungen a Bewegung op der Säit.
- Motoresch ageschränkt: Verbessert d’Zougänglechkeet mat der Tastatur a vereinfacht Interaktiounen.
- Faarweblannheet: Setzt ënnerstëtzende Faarffilter fir eng méi kloer Ënnerscheedung an.
Text- & Display-Upassungen
Visiteure kënnen kontrolléieren, wéi Text a visuellt Material ugewisen gëtt:
- Méiglechst méi grousse Schrëftbild
- Textraumm
- Reiheraumm
- Textausriichtung
- Méiglechst méi grousse Cursor
- Schrëft frëndlech fir Dyslexie
- Bild-Tooltips
- Biller ausblenden
- Animatiounen pausen
Faarfupassungen
Toolen, déi Siichtbarkeets- a Kontrastpreferenzen ënnerstëtzen:
- Faarwen ëmkehren
- Hellegkeet, Kontrast an Ziedegkeet upassen
- Faarffilter uwenden (Grauestuf, rout/gréng, blo/giel, gréng/rout)
Navigatiouns- & Léisënnerstëtzung
Funktiounen, déi beim Liesen an der Orientéierung hëllefen:
- Lieslinn & Lieszmask
- Linken ervirhiewen
- Säit virliesen (Text-to-Speech)
- Säitestruktur-Modus
- Voll Ënnerstëtzung fir Tastaturnavigatioun
Widget-Kontrollen & Layout
Benotzer kënnen och upassen, wéi den Accessibilitéitsmenü selwer ausgesäit:
- Grousse Widget-Modus
- Méisproochege Menü
- Widget verréckelen (lénks/riets)
- Widget verstoppen
- Astellungen zrécksetzen: All Accessibilitéitspreferenzen op Standard zerécksetzen
Techneschen Usaz
Eis Websäit baséiert op modernen Technologien, déi Accessibilitéit ënnerstëtzen, dorënner:
- Semanteschen HTML
- WAI-ARIA-Attributer
- CSS fir Layout a visuell Gestaltung
- JavaScript fir interaktiv Komponente
Dës Technologien hëllefen d'Skompatibilitéit ze garantéieren mat:
- Grouss Browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge)
- Hëllefsinstrumenter wéi JAWS, NVDA, VoiceOver
- Tastaturnavigatioun an eng Villfalt u Geräter
Lafend Verbesserungen
Mir maachen dat regelméisseg:
- Inhalts- a Code-Ännerunge iwwerpréiwen
- Automatiséiert a manuell Accessibilitéitstester duerchféieren
- Accessibilitéitsrichtlinnen an regulatoresch Aktualiséierungen iwwerwaachen
- Nei entdeckte Accessibilitéitsproblemer upaken
- E laufende Verbesserungsplang erhale
Accessibilitéit ass kee Projekt, dat een nëmmen eemol ëmsetzt — et ass en dauerhafte Commitment.
Limite & Drëtt-Partei-Contenu
Trotz eise Beméiunge kënne verschidden Deeler vun der Säit net komplett zougänglech sinn:
- Integratioune vun Drëttubidder (Apps, agebett Widgets, Rezensiounen, Videoen)
- Vu Benotzer generéierten Inhalt
- Legacy-Medien oder eelere Säitentemplate
- Externe Servicer, déi net ënner eiser Kontroll stinn
Wann Dir op Barrièren stéisst, maache mir raisonnabel Efforten, fir op Ufro zougänglech Alternativen zur Verfügung ze stellen.
Feedback & Kontaktinformatiounen
Äre Feedback zur Barriärfräiheet vun eiser Websäit ass häerzlech wëllkomm.
Wann Dir op en Accessibilitéitsproblem stéisst oder Virschléi hutt, kontaktéiert eis w.e.g.:
E-Mail: official@krescend.com
Telefon: +48510601788
Adress: Gen. Władysława Sikorskiego 26, 53-659 Wrocław, Polen
1. Vun wou aus verschéckt Krescend?
All eis Produkter ginn a Korea akaf an preparéiert, duerno an de Krescend-Fulfillment-Zenter zu Wrocław a Polen geschéckt.
No der Kontroll an dem Verpakke gëtt deng Bestellung un däin EU-Zil weidergeschéckt.
2. Wéi laang dauert et, bis ech meng Bestellung kréien?
Gesamt Virbereedungszäit: ëm 7 Aarbechtsdeeg
- Bestellungsverifizéierung: 1 Dag
- Produktvirbereedung a Korea: 2 Deeg
- Korea → Polen international Verschécken: ~3 Deeg
- Polen Lagerhauskontroll: 1 Dag
Wann d'Bestellung aus Polen verschéckt gouf, dauert d'endgülteg Liwwerung:
- Polen: 2–3 Aarbechtsdeeg
- NL/BE/LU/FR: 3–4 Aarbechtsdeeg
- ES: 4–5 Aarbechtsdeeg
- IT/PT: 5–6 Aarbechtsdeeg
3. Muss ech Zolltaxe bezuelen?
Neen.
All EU-Liwwerunge ginn aus Polen verschéckt, dofir ginn kee weider Douanen- oder Steierkäschten berechent.
4. Wéi kann ech meng Bestellung nogoen?
Soubal Är Pak aus eisem Lager a Polen fortgeet, kritt Dir eng E-Mail mat Ärer InPost Sendungsverfolgungsnummer.
D’Sendungsverfolgung kann 1–2 Aarbechtsdeeg daueren, bis se aktualiséiert gëtt.
5. Meng Bestellung ass verspéit. Wat soll ech maachen?
Wann deng Bestellung net bannent 4 Deeg nom geschate Liwwerdatum ukomm ass,
kontaktéier eis w.e.g..
Reklamatioune wéinst Verspéidung, déi no 4 Deeg agereecht ginn, kënnen wéinst de Richtlinne vum Courrier net verschafft ginn.
6. Wat ass Är Politik fir Remboursement an Retoure?
Ëmtauschen si net méiglech.
Remboursementer si ënner de folgendene Konditiounen méiglech:
✔ Vollstännege Remboursement (inklusive Versand)
- Annulatioun virum Verschécken
- Beschiedegten Versand oder groussen Defekt
- Falsch Liwwerung
(Unboxing-Video an alle jeeweilege Fäll erfuerderlech)
✔ Deelsche Remboursement
- Meenungsännerung bannent 14 Deeg
- Client-bezunnen Themen (falsch Adress, Refus d'Uerdnung unzehuelen, feelend Informatiounen)
- Neiliwwerung net bannent 48 Stonnen bezuelt
Krescend-Verpackung an ursprénglech Versandkäschte ginn net rembourséiert.
✘ Net remboursabel
- Opgemaach oder onkomplett Artikelen
- Feelend Unboxing-Video
- Kleng Fabrikatiounsfeeler
- Gratis Kaddoen/Bonus-Artikelen
- Zäitschrëften, Magaziner a Wuer fir eenzeg Benotzung
- Artikelen op Spezialbestellung (separat Politik)
7. Wéi kann ech eng Retour ufroen?
D’Käschte fir den Retour-Versand ginn op de Client seng Käpp, ausser wann et ëm eng falsche Liwwerung oder ëm grouss Schied geet.
8. Ech hunn déi falsch Adress uginn. Wat geschitt elo?
Wann d'Bestellung nach net verschéckt gouf, kënne mir d'Adress aktualiséieren.
Wann de Pak schonn verschéckt ass:
- Eng refuséiert Liwwerung oder eng falsch Adress kann dozou féieren, datt et nëmmen eng deelweis Remboursement gëtt, nodeems den Artikel zeréickgeschéckt an nogekuckt gouf.
- Versandkäschten a Verpackung ginn net zréckbezuelt.
9. Wat ass Krescend-Verpackung?
Mir verpacken all Bestellunge mat eisem Krescend-Schutzverpackungssystem.
Elementer enthalen:
- Schützend bannenzeg Verpackung
- Krescend-Wuerekëschten
- Verpakungsmaterial
- Heiansdo Kaddoen
Dës Verpakungsdeeler sinn net rembourséierbar.
10. Mengen Artikel huet eng kleng Kraaz oder e Probleem mam Dréck. Kann ech eng Remboursement kréien?
Neen.
Kleng Onvollstännegkeeten (Flecken, Beulen, Kraatzer, gekrëppelt Verpakung) entspriechen de weltwäite Qualitéitsnorme vum Hiersteller a ginn net als Feeler ugesinn.
Bitt Dir Ëmtausch un?
Nee.
Mir bidden ënner kengen Ëmstänn Ëmtausch un, nëmmen Remboursementer, esou wéi an eiser Politik virgesinn.
Bei mengem Produkt feelt eng Beileeën (Photocard, Bonus-Artikel). Wat soll ech maachen?
Fehlend Deeler aus versigelte Produkter gëllen als Fabrikantsfeeler, a Krescend kann dofir keng Kompensatioun ubidden.
13. Kann ech meng Bestellung annuléieren?
Jo, wann den Artikel nach net verschéckt ginn ass.
Wann en eemol verschéckt ass, si just deelweis Remisen méiglech (ouni Käschte fir Verschécken a Verpakung).
14. Kënne personaliséiert Bestellartikelen rembourséiert ginn?
Nr.
Personaléiert Bestellungen ënnerleien enger komplett separater Politik a si vun dësem FAQ ausgeschloss.
Remmbelzahlungen fir Artikele vu Personaléierter Bestellung si just méiglech am Fall vu schwéiere Schied oder falscher Liwwerung (mat Unboxing-Video).
15. Wéi funktionéiert de Krescend Fanbün?
Krescend Fan Stage ass e spezielle Programm, wou:
- All Bestellung dréit automatesch €1 zur Stage vum Kënschtler bäi
- Wann d'Zil vun der Stage erreecht ass → geet se op
- Fans stëmmen op X (Twitter) of, fir d'Belounungen auszewielen
- D'Participanten huelen un enger Lucky Draw-Verlosung deel, baséiert op hiren Akaafën
(Déi komplett Fan-Stage-FAQ ass separat verfügbar.)