Krescend Politik fir personaliséiert Bestellungen

 

1. Aféierung

Krescend Custom Order ass e Premium-Service, deen internationale Fans et erméiglecht, offiziell K-pop-Wuer, déi nëmmen a Korea verfügbar ass, sécher a legal ze kafen.
Egal ob et e Fanclub-Kit, concertlimitéiert Merch, e Pop-up-Store-Artikel oder all aner offiziellen MD ass – mir hëllefen der, en direkt aus Korea ze kréien.

All d'Artikelen ginn op hir Authentizitéit iwwerpréift, legal duerch d'EU-Douane ofgefäerdegt a sécher verpaakt, éier se endgülteg geliwwert ginn.

2. Bestellen & Bezuelen

1) Tax fir d'Custom-Bestellung (€10 Ufro-Gebühr)

• Wann s du eng Custom-Bestellung ofgëss, kaafs de d'Custom-Bestellungsufro (€10).

• Dës 10 € ginn dozou benotzt, deng Ufro ze iwwerpréiwen, Verkeefer ze verifizéieren an d'Disponibilitéit ze kontrolléieren.

• Dës Tax gëtt net rembourséiert, ausser wann Krescend deng Ufro wéinst engem interne Grond, deen net duerch däi Produit-Link oder deng Informatioune verursaacht ass, net ka verschaffen.

2) Wéi funktionéiert d'Custom-Bestellung

① Gëff deng Ufro of

Füügs d'Custom-Bestellungsufro däinem Akafskuerf dobäi a schléiss d'Bestellung of.

② Schéck däin Ufro-Formulaire of

No der Bezuelung kriss de eng E-Mail mat engem Link op e Formular geschéckt.
Schéck w.e.g. déi folgend Informatiounen of:

• Vollstännegen Numm

• E-Mail

• Bestellnummer

• Numm vum Produit

• Produit-Link

• Beschreiwung

• Noriicht

③ Produit-Kontroll (1–2 Aarbechtsdeeg)

Mir iwwerpréiwen:

• Disponibilitéit vum Produit

• Zouverlässegkeet vum Verkeefer

• EU-konforme Douanestatus

• Ob den Artikel zougelooss ass (nëmmen offiziell K-pop-Wuer)

④ Devis & Anbezuelung (48 Stonnen)

Wann den Artikel ka geséchert ginn:

Du kriss e Devis + Link fir d'Anbezuelung fir de verbleiwende Betrag.
Schléiss w.e.g. d'Bezuelung bannent 48 Stonnen of.

Wann net ofgeschloss, gëtt d'Ufro automatesch zougemaach an d'Ufro-Gebühr vun 10 € gëtt net rembourséiert.

Wann den Artikel net ka geséchert ginn, gëtt d'Bestellung zougemaach an d'Ufro-Gebühr vun 10 € gëtt als Bearbechtungsgebühr zeréckbehalen.

⑤ Verschécken

Nodeems d'Anbezuelung ofgeschloss ass, gëtt den Artikel preparéiert a bannent dëser Zäit verschéckt:

→ 11–13 Aarbechtsdeeg (vum Datum vun der Anbezuelung un)

3. Remboursementspolitik

Remboursemente si wéinst der Natur vu Custom-Bestellungen staark ageschränkt.
Fir all Remboursementsufro ass en Unboxing-Video erfuerderlech.

Fäll, bei deene rembourséiert gëtt

Eng Remboursement (ganz oder deelweis) kann nëmmen zougesprach ginn, wann:

1. De Produit kënnt mat schwéiere Beschiedegungen, déi bei der finaler Liwwerung un de Client entstinn un.

2. De falsche Produit oder eng falsch Optioun gouf geschéckt.

3. Krescend ass net fäeg, d'Bestellung auszeféieren, wéinst Ursaachen, déi net vum Client ausgeléist sinn (z.B. internen Versuergungsfeeler).

Net rembourséierbar Fäll

Remboursementer sinn NET verfügbar fir:

• Meenungsännerung nodeems de Produit scho besuergt ginn ass

• Kleng Onvollkommenheeten (Kratzer, Beulen, Dréckproblemer, Falen an der Verpackung)

• Fabrikatiounsfeeler oder feelend Inklusiounen

• Falsch Adress oder Refus vun der Liwwerung

• Netbezuelen vun der zousätzlecher Faktur bannent 48 Stonnen (automatesch Stornéierung vun der Bestellung)

• Ufro fir Ëmtausch (Ëmtausch net ënnerstëtzt)

• All Fall, deen net ënnert de rembourséierbare Konditiounen opgelëscht ass

4. Produkteligibilitéit

Zougeloss Produkter

Dir kënnt déi meescht offiziell K-pop-Produkter ufroen, dorënner:

• Alben

• Fotobicher

• Affichen

• Lightsticks

• Offiziellt MD

• Photocards & Accessoiren

• Season’s Greetings

• Magazine, DVDen

• Aner offiziell K-pop-Wueren

Produkter, déi net ugeholl ginn

Mir huelen NET un:

• Liewensmëttel oder Gedrénks

• Kosmetik oder Hautfleeg

• Chemesch Produkter

• Elektronesch Geräter

• Batteriebetribent Wueren

• Miwwelen

• Industrie- / schwéier Artikele

• All Produit, deen duerch koreanesch oder EU-Douane-Reglementer verbuede ass

5. Zousazbezuelung & Fraisen

D'Schlussbezuelung ëmfaasst:

• Produitpräis

• Internationalt Verschécken

• EU-Douane & TVA

• Service-Gebühr (ongeféier €30)

D'Zousazbezuelung muss bannent 48 Stonnen nom Erhale vum Devis gemaach ginn.
Onbezahlte Bestellungen ginn automatesch stornéiert, an d'Ufro-Gebühr vu €10 ass net rembourséierbar.

6. Verschécken & Douane

• All Artikele vu Spezialbestellungen ginn iwwer de Korea→Polen→EU-Logistikfloss vu Krescend versendet.

• No der Ukunft a Polen an der Ofschloss vun der Kontroll gëtt d'Bestellung un Är Adress verschéckt.

• Geschätzten Liwwerzäit no der Schlussbezuelung: 7–10 Aarbechtsdeeg.

• Verspéidunge wéinst Douane, Lofttransport oder lokale Courieren berechtegen net zu engem Remboursement.

• Falsch Liwwerungen (falscht Produkt) kënne rembourséiert ginn.

7. Endgültegt Ofkommes

Mat der Ofginn vun enger Spezialbestellung erkläre sech Clienten mat allen an dëser Politik beschriwwenen Bedéngungen averstanen.
Wéinst dem limitéierten Charakter vun dëse Produkter si Stornéierungen oder Ännerungen net méi méiglech, soubal de Bestellprozess ugefaangen huet.

Krescend behält sech d'Recht vir, Bestellungen ofzeleenen oder dës Politik zu all Moment z'aktualiséieren, fir d'Servicequalitéit an d'Konformitéit ze garantéieren.